整合营销传播视角下面向粤港澳大湾区的北海旅游目的地营销策略研究.pdf

【摘要】广西全面对接粤港澳大湾区建设背景下，研究北海旅游目的地营销具有重要意义。面向粤港澳大湾区的北海旅游目的地营销现状分析结果表明：其存在旅游品牌形象不突出；旅游产品差异化特色不突显；新媒体营销推广存在明显不足；大数据营销应用不足，服务水平有待提高等问题。对此，基于整合营销传播视角，提出塑造“丝路古港，潮美北海”的旅游品牌形象；实行差异化营销，传递北海鲜明旅游特色；利用新媒体营销渠道推介北海旅游产品；发展大数据营销，精准推送信息等营销对策。【关键词】粤港澳大湾区；北海；旅游目的地；整合营销传播；品牌形象一、引言自国家粤港澳大湾区发展规划纲要发布以来，“粤港澳大湾区”正式成为国家级发展战略。按照国家规划纲要，粤港澳大湾区要建设成为我国世界级城市群、科技创新中心，起到支撑发展、示范引领作用，是我国改革开放程度最高、经济发展最活跃的区域之一。粤港澳大湾区发展规划纲要明确提出依托沿海铁路、高等级公路和重要港口，实现大湾区与海峡西岸城市群和北部湾城市群联动发展。中共中央发布的中共中央国务院关于新时代推进西部大开发形成新格局的指导意见明确提出，鼓励广西积极参与粤港澳大湾区建设。广西壮族自治区党委、人民政府印发的广西全面对接粤港澳大湾区建设总体规划（20182035 年）指出：新形势下，紧抓国家加快大湾区建设的重大机遇，全面对接大湾区建设，对于构建广西“南向、北联、东融、西合”全方位开放发展新格局、实现高质量发展具有重大意义。同时广西全面对接粤港澳大湾区实施方案（20192021年）“两湾”产业融合发展先行试验区（广西玉林）发展规划（20202035 年）等一批广西地方政策也相继发布。在中央和地方推动下，广西全面对接粤港澳大湾区建设成为社会各界关注的焦点。整合营销传播视角下面向粤港澳大湾区的北海旅游目的地营销策略研究广西教育科学“十四五”规划 2021 年度专项课题助力乡村振兴的滨海文旅特色大学生创新创业探索与实践（编号：2021ZJY1457）2022 年广西高校中青年教师科研基础能力提升项目“非接触经济”背景下广西旅游资源营销策略研究（编号：2022KY1444）2023 年广西高校中青年教师科研基础能力提升项目助力乡村振兴的广西北部湾经济区直播业态发展研究（编号：2023KY1488）李军阳作者简介：李军阳（1981），广西桂平人，汉族，硕士研究生，北海职业学院，经济师，研究方向：市场营销、企业管理72Marketing营销粤港澳大湾区作为改革开放的先行区域，在交通、产业、管理、资本、人才等多方面具有优势，但也受土地资源、用工成本、环境容量等要素制约；而广西地理区位优越，能为大湾区提供广阔的发展腹地、丰富的劳动力、能源、水利和旅游资源、坚实的生态屏障、便捷的东盟陆海出口通道等资源要素。广西与粤港澳大湾区深度对接，有利于获得联动发展和合作共赢巨大空间。北海是广西北部湾经济区的重要城市、是广西改革开放的前沿，同时也是广西滨海旅游发展的一个典型样板，如何抓住该战略的重大机遇，促进北海旅游业与粤港澳大湾区对接，使北海成为大湾区优质生活圈的延伸区和休闲养生的“后花园”，实现北海旅游业的快速发展是有关部门关注的迫切问题。虽然前期北海旅游目的地面向大湾区营销取得了一定进展，但是在品牌形象建设、差异性信息传递、新媒体传播工具应用、大数据营销等方面仍存在问题，并且这些问题非一朝一夕所能改变，需要一个长期的渐进性过程。因此，本文基于北海旅游基础条件，分析北海旅游目的地营销现状、问题与原因，在整合营销传播视角下，重点从塑造北海旅游品牌、差异化营销信息传递、新媒体营销推广渠道、大数据营销等方面探讨提升面向粤港澳大湾区的北海旅游目的地营销策略。二、北海旅游基础分析北海市地处广西南端，北部湾东北岸，三面环海，毗邻粤港澳大湾区，区位重要独特。北海地处亚热带，气候宜人，环境优美，雨量充足，空气中负离子含量高。北海滨海旅游资源丰富，素来有“北有桂林，南有北海”之美誉，在广西是与桂林齐名的旅游城市，先后获得国家历史文化名城、中国避寒宜居地、中国康养旅游城市、长寿市等多项荣誉称号。1.自然资源北海拥有得天独厚的滨海旅游自然资源，集海岸、海洋、海岛等旅游特色资源于一体。例如北海银滩东西延绵约 24 公里，沿岸分布沙岸、滩涂、红树林、湿地、珊瑚礁等多种海岸资源，被誉为“天下第一滩”。又如涠洲岛是火山喷发堆凝而成的岛屿，是我国最大最年轻的火山岛，有海蚀、海积及熔岩等地质和自然景观，被称为“中国最美十大海岛之一”。（见表 1）2.人文资源北海既有得天独厚的自然旅游资源，又有独特的海丝文化和深厚的海洋文化。北海有汉韵、欧风、南珠情等人文景观，较为突出的是历史文化游、南珠故乡体验游、合浦寻幽访古游等。例如海上丝绸之路，北海合浦历史悠久，自西汉时期便是郡县所在地，是汉代著名的海上丝绸之路始发港，留存有合浦汉墓群、汉闾文化园等文化遗址。又比如北海老城，被誉为“近代建筑年鉴”，留存有基督教礼拜堂、丸一药房、北海海关大楼旧址、大清邮政北海分局等建筑古迹。（见表 2）综合分析，从北海旅游基础条件出发，在确定面向粤港澳大湾区的营销策略时，北海旅游基础条件运用可发展为两条营销思路：第一，挖掘独特的自然和人文资源，着力打造“丝路古港，潮美北海”的旅游品牌。第二，要突出差异性信息，避免与粤港澳大湾区城市群旅游资源同质化宣传。三、面向粤港澳大湾区的北海旅游目的地营销现状自 1984 年北海市被国家确定为对外开放沿海城市伊始，北海市积极发展滨海旅游业，开发了一批以银滩、涠洲岛、北海老城为主的旅游产品，旅游业逐步成为北海市表1 北海旅游自然资源一览表 资源类别 资源类型 旅游资源名称 自然资源 海岸 银滩国家旅游区、冠头岭国家森林公园、滨海国家湿地公园、金海湾红树林生态旅游区、北仑河口自然保护区、合浦儒艮自然保护区、山口红树林生态自然保护区 海岛 涠洲岛火山国家地质公园 海洋 北海海底世界、北海海洋之窗、国际邮轮母港 表2 北海旅游人文资源一览表 资源类别 资源类型 旅游资源名称 人文资源 海丝文化 合浦大士阁、合浦汉墓、北海近代建筑、海上丝绸之路、北海汉闾文化园、海丝首港、丝路文化遗址公园 海洋文化 北海老城历史文化、“一珠三雕”（南珠、贝雕、骨雕、角雕）、疍家文化、侨港风情、高德古镇、月饼小镇 73 7月刊 2023Shanghai Business的支柱产业之一。近年来，北海利用丰富的滨海旅游资源，推进“全域旅游示范区”建设，推动面向粤港澳大湾区的旅游目的地营销，旅游业获得了快速发展。1.北海国内旅游人次和国内旅游收入大幅增长根据广西壮族自治区统计局数据，20162021 年北海国内旅游人次和国内旅游收入基本呈逐年递增的状态。2016 年国内游客达 2474.24 万人次，2019 年达 5278.85 万人次，2020 年受疫情影响，旅游人次有小幅度下降，但在 2021 年疫情平稳后，旅游人次进一步增加（见图 1）；与之相对应，2016 年北海国内旅游收入达 284.34 亿元，2019 年达 694.63 亿元，2020 年受疫情影响，旅游收入有小幅度减少，在 2021 年后旅游收入逐步回升（见图 2）。这说明北海旅游目的地营销手段发挥了重要的作用，国内旅游人次和旅游收入的逐年递增是北海旅游目的地营销取得成效的现实反映。2.北海市多管齐下促进面向大湾区的北海旅游目的地营销针对粤港澳大湾区市场，北海市政府紧扣文化旅游发展趋势，突出滨海旅游特色，充分用好用足用活自治区支持北海旅游业发展的各项政策，发展北海以“海洋风情游、历史文化游、南珠故乡体验游、合浦寻幽访古游、涠洲岛风情游”为主要内容的旅游线路，以点带面，全域化、全覆盖推进面向大湾区的旅游目的地营销。例如完善侨港风情街旅游规划和升级设施设备以吸引大湾区游客。通过营销策划“推”、新媒体矩阵“发”、线上线下融合“带”等方法，深化与大湾区旅游交流合作，拓展旅游“朋友圈”，例如在广州、深圳中心街区投放 LED 平面旅游广告宣传北海旅游。通过举办或者参加各类型旅游展会扩大北海旅游曝光度和提高知名度，促进与大湾区对接。例如在 2021年成功举办广西文化旅游发展大会，新奥康乐旅游港、月饼小镇、海上丝路文化遗址公园、高德古镇等九大文旅新项目纷纷登场亮相，展现了北海旅游新面貌、新格局。又比如参加 2022 年 7 月在广州举行的“同心共进激活文旅市场”粤桂协作夏季文化旅游联合推介会。通过多管齐下的营销推广，北海旅游宣传得到了较大的提升，扩大了北海旅游在大湾区的曝光度，提高了知名度；同时新的旅游景区规划和硬件改造也提高了北海在大湾区游客心目中的形象，增强了吸引力。3.旅游企业和景区积极参与面向大湾区的北海旅游目的地营销“政府搭台，企业唱戏”乘着北海市推动旅游对接粤港澳大湾区的东风，北海旅游企业和景区成为面向大湾区营销的主要力量。旅游企业和景区不断打造专属旅游产品，与大湾区形成线线互通精品旅游路线，丰富旅游产品组合。例如近年来发展推广了面向大湾区的研学产品，使大湾区中小学生到北海参加研学活动成为一种新兴趋势。在推广渠道上，旅游企业通过在大湾区开设分公司、办事点、渠道分销、参加展会、线上旅游网站等方式推广北海旅游，开发大湾区客源地市场。例如北海广之旅国际旅行社在广州设立办事处，负责开发广州、深圳等大湾区市场。在促销方面，分析大湾区不同群体需求并提出针对性措施，以吸引游客。例如针对大湾区老年游客群体，旅游企业在菜品上进行调整，每餐推出一个北海本地特色优惠菜品以吸引、满足其需求。随着数字技术和移动互联网的发展，新媒体平台兴起并更易于吸引流量，特别是青年群体更倾向于通过微信、抖音、微博、直播、短视频等方式获取信息以计划旅游出行、购买旅游商品。北海旅游企业成立新媒体运营部门从事旅游营销策划传播活动，利用新媒体平台展示北海海洋风情、海岛风光、海丝文化、特色商品、传统美食等内容，吸引青年群体驻足浏览、观看，增强体验，这已成为北海旅游目的地推广的重要渠道。例如北海中国国际旅行社，成立新媒体运营部门，利用大湾区各旅行社 资料来源：广西壮族自治区统计局 图1 20162021年北海国内旅游人次及同比增速 资料来源：广西壮族自治区统计局 图2 20162021年北海国内旅游收入及同比增速 74Marketing营销微信群营销提高游客渗透率、通过微信公众号发布针对性旅游信息和短视频，吸引了大量大湾区游客前往北海休闲度假。通过北海旅游企业和景区共同推广，丰富了旅游产品组合，满足大湾区不同层次游客前往北海旅游的需求；增加了渠道接触点，便于游客购买旅游产品；同时也增加了新媒体传播工具，使北海旅游信息更广更深触达大湾区游客。4.北海旅游目的地对大湾区客源地市场吸引力增强以“百度指数”为工具，分别以“北海旅游”和北海热门景点“北海银滩”“涠洲岛”为关键词搜索 2022 年 4月 5 日2023 年 4 月 5 日的旅游大数据，得到人群画像见表 3。以上百度指数数据表明：粤港澳大湾区城市是北海旅游目的地的重要客源地市场，这说明北海面向粤港澳大湾区的旅游目的地营销方式是有成效的，对大湾区的旅游吸引力增强。四、面向粤港澳大湾区的北海旅游目的地营销存在的问题及原因分析虽然北海面向粤港澳大湾区的旅游目的地营销取得不俗成绩，带来诸多益处，但由于在品牌形象、差异化信息传递、新媒体营销推广、大数据营销应用等方面的不足，使得面向大湾区的北海旅游目的地营销仍存在以下四方面问题。1.旅游品牌形象不突出品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用。北海在面向大湾区的旅游品牌形象塑造上不突出，主要表现在：一是品牌形象理念定位不够精准，没有突出在丝绸之路、海洋文化方面的核心优势，无法区分出北海与大湾区之间的差异。二是在品牌形象塑造上从市级文化体育旅游局到县区文化体育旅游局再到街道、社区管理部门营销层级不够明确。三是在品牌形象视觉表现形式上，没有设计特色化旅游形象体系。究其缘由：一是政府相关部门认识不到位，不重视品牌塑造。二是各级文化体育旅游局层级分工不明确，没有形成营销合力。三是没有深入挖掘北海海洋文化和海丝文化的内涵并融入品牌形象设计。这导致了无法通过品牌形象将北海旅游发展理念传递给大湾区游客，造成大湾区游客对北海旅游品牌形象认识模糊，不能产生一致的评价和认同。2.旅游产品差异化特色不突显“海岸、海岛、海洋”构成了北海传统滨海旅游的重要支点，北海旅游产品大多围绕这三个方向开发简单的滨海观光旅游，北海银滩、涠洲岛、北海老城是主要景区，阳光、空气、沙滩和海水是其主要营销宣传点。但这与大湾区部分城市旅游资源存在同质化，且北海在开发时间、基础设施、交通便利性、知名度、竞争力等方面均处于劣势，因此其差异化特色不突显。究其原因：一方面是北海独有的自然资源没有得到挖掘和提炼差异性卖点；另一方面是北海独特的人文资源没有融入各旅游产品开发设计，没有体出旅游资源的稀缺性、独特性和差异性。由此导致的后果是北海旅游产品在大湾区可替代性较强，无法形成对游客的长久吸引力，影响大湾区游客选择北海作为旅游目的地的决策。3.新媒体营销推广存在明显不足随着新媒体平台的兴起，北海市、旅游企业、旅游景区开始运用新媒体渠道在大湾区进行营销推广，通过抖音短视频、直播、公众号、小红书种草、手机 App 等方式开展营销活动。但从总体上其新媒体营销推广存在明显不足，主要表现在：一是新媒体平台缺乏有效互动，对网友、游客留言、评论不能及时回复，降低互动积极性。二是传播内容质量不高，对大湾区游客偏好不了解，营销活动针对性不强，缺乏吸引力，大湾区游客参与度较低。三是营表3 北海旅游人群画像一览表 关键词 搜索时间段 前五名省区（由高到低排序）广东省内前十名城市（由高到低排序）北海 旅游 2022 年 4 月 5 日2023 年 4 月 5 日 广西、广东、四川、湖南、江苏 深圳市、广州市、东莞市、佛山市、湛江市、中山市、惠州市、珠海市、江门市、汕头市 北海 银滩 广西、山东、广东、北京、浙江 广州市、深圳市、东莞市、佛山市、湛江市、中山市、江门市、汕头市、茂名市、惠州市 涠洲岛 广东、广西、四川、浙江、北京 深圳市、广州市、佛山市、东莞市、中山市、湛江市、惠州市、汕头市、珠海市、江门市 75 7月刊 2023Shanghai Business销传播内容定位模糊，缺乏统一规划，没有统一品牌形象，随意性较大。原因在于：第一，对于新媒体营销内涵理解不深入，营销思维滞后，运营缺乏持续性、互动性。第二，营销内容缺乏市场调研，不了解大湾区客户偏好，传播内容制作无针对性、投入不足。第三，北海旅游营销主体对于新媒体营销推广的品牌形象定位尚未明晰，营销推广关注点不聚集，面对大湾区游客没有形成统一而稳定的营销主线。由此导致的后果是：忽视网民、游客感受，互动积极性降低；新媒体推广内容缺乏吸引力，大湾区客户参与度低；信息散乱，难以形成品牌冲击力；传播效率不高、销售转化效果不佳。4.大数据营销应用不足，服务水平有待提高北海旅游目的地大数据营销推广不足，一方面表现在大湾区旅游大数据和公共服务融合度不高，服务水平有待提高；另一方面表现在旅游企业和景区应用大数据精准识别大湾区客户、分析需求、量身定做服务产品、精准营销的应用水平不高。之所以出现以上问题，是因为：第一，大数据的快速发展导致各种营销创新和新技术运用层出不穷，政府部门和旅游企业在选择上无所适从。第二，北海旅游企业缺乏统一的数据规范和标准，未建立打通企业内外的数据库，无法获取游客的全面数据。第三，北海旅游企业在大数据技术革新环境中的人才短板，电商人才储备不足，并不具备相应的大数据技术开发能力。由此导致的后果：一是不能积累大量游客流量而拓展客流来源；二是不能描绘游客画像进而精准触达游客；三是不能分析预测游客户行为进行提前布局。五、面向粤港澳大湾区的北海旅游目的地营销策略建议粤港澳大湾区是引领我国参与全球竞争、释放社会经济潜力的排头兵。其强劲辐射带动作用，有利于发挥其在资金、技术、管理、市场等方面的优势，促进北海旅游在发展观念、软硬件建设、人才培养等方面的提升，有利于改善旅游环境，挖掘旅游业发展潜力，促进旅游产业发展。因此，在整合营销传播视角下，从塑造“丝路古港，潮美北海”的旅游品牌形象；实行差异化营销，传递北海鲜明旅游特色；利用新媒体营销渠道推介北海旅游产品；发展大数据营销，精准推送信息等方面提出面向大湾区的营销策略建议。1.整合营销传播概述20 世纪 80 年代中期，由于市场竞争的日趋激烈和信息技术发展引起的传播环境变革，许多学者从各自研究领域提出了传播协同效果的概念，整合营销传播（IMC）作为一种全新的理论视角开始进入市场营销研究视野。随着自身概念及内涵的完善和发展，整合营销传播理论对传统市场营销策略的颠覆性变革获得了众多学者的认同。被誉为“整合营销传播之父”的美国西北大学舒尔茨教授指出：“整合营销传播是以消费者为核心重组企业行为和市场行为，综合协调地使用各种沟通方式，以统一的目标和统一的形象，发送统一的产品信息和服务信息，实现与消费者的双向沟通；迅速树立产品品牌在客户心目中的良好形象，建立企业和消费者之间的长期密切关系，从而更好地实现企业的目标。”进入 21 世纪之际，品牌在市场竞争中的价值日益受到重视。1998 年舒尔茨教授阐述了更为完整的整合营销传播定义，即“整合营销传播是一个可用来计划、发展、执行和评估与消费者、客户以及其他目标相关的外部与内部受众相联系的协调、可测量、可劝服的品牌传播项目的战略商业过程”。回顾整合营销传播理论的发展，“统一的目标”“统一的形象”“统一的信息”是对其理论内核的高度概括。整合营销传播理论从目标市场需求出发，整合营销目标和品牌形象，通过组合营销工具向目标市场传递统一的信息和服务，塑造和强化企业品牌形象，实现产品推广的企业目标。面向粤港澳大湾区的北海旅游目的地营销目标是吸引大湾区游客前往北海旅游、推广旅游产品。塑造有吸引力的北海旅游品牌形象，向大湾区游客传递北海旅游信息是其核心内容。因此，整合营销传播与北海旅游目的地营销的诉求具有耦合性。整合营销传播视角对于北海旅游目的地营销的品牌塑造、传播内容、传播渠道和传播方式起到现实提升作用。2.面向粤港澳大湾区的北海旅游目的地营销策略（1）塑造“丝路古港，潮美北海”的旅游品牌形象北海旅游品牌形象要突出自身特色内涵，着力塑造“丝路古港，潮美北海”的旅游品牌形象。首先，要明确76Marketing营销品牌形象定位，“丝路古港，潮美北海”指的是北海是古代海上丝绸之路始发港，历史文化悠久；改革开放以来，“和平合作、开放包容、互学互鉴、互利共赢”的丝路精神引领北海发展赶超跨越，形成了现代、时尚、活力、多元的鲜明城市品格。在营销推广中以统一的品牌形象面对大湾区游客，讲述好北海故事，向大湾区传播北海声音。其次，要明确各级文化旅游体育局和管理部门在塑造品牌形象的营销层级，由北海市文化旅游体育局制定整体旅游品牌形象。县区级文化旅游体育局负责上传下达，向上呼应北海旅游品牌形象，向下组织开展营销活动。街道、社区管理部门负责具体的旅游产品或景区营销活动的策划实施。再次，要不断挖掘“丝路古港，潮美北海”品牌形象内涵，设计针对性的北海旅游品牌视觉传达系统，形成独特的名称、标记、符号，并通过营销宣传在大湾区游客心目中留下深刻印象，占领游客心智。例如银滩的“潮”雕，无论以何种媒体传播，都应保持统一的形象设计。通过塑造“丝路古港，潮美北海”的旅游品牌形象，一方面使北海旅游价值得以体现，唤起大湾区游客心中的好感，形成良好口碑宣传。另一方面，有利于形成北海旅游的鲜明个性，使大湾区游客易于把北海旅游产品与其他地区旅游产品进行区分；有利于树立北海旅游的信誉和质量形象，增强吸引力，获得大湾区游客户的满意度、忠诚度。（2）实行差异化营销，传递北海鲜明旅游特色首先，针对大湾区游客群属性特征及需求各异的特点，突出本地鲜明文化特色，打造品牌化、个性化旅游商品。例如升级完善原有的旅游项目和酒店的硬件设施，对银滩、涠洲岛等景区进行改造提升；例如打造北海本地“一珠三雕”城市文创产品（南珠、贝雕、骨雕、角雕）；又比如开通北海精品邮轮航线，举办“一带一路”国际帆船赛等。其次，实行差异化营销策略，以满足大湾区游客的不同需求。对大湾区游客进行市场细分，分析不同目标群体及其需求，利用北海旅游资源打造差异化特色。例如，针对粤港澳大湾区城市群学生研学团到北海研学增加的趋势，开发北海红色旅游资源，打造红色研学基地，如开发北海地角女民兵连红色资源；针对老年团则设计高品质夕阳红休闲养生旅游产品；针对亲子家庭游需要注重体验和服务，以涠洲岛深度海岛体验游为主。针对香港、澳门特别行政区客源市场，则应通过大湾区其他城市的家庭游带动。通过实行差异化营销，一方面增强游客体验，最大限度提升游客便利度和舒适感，为大湾区游客提供更多选择，使游客的不同需求得到更好的满足。另一方面，更好利用77 7月刊 2023Shanghai Business北海当地旅游特色资源，增强旅游企业的竞争能力，提高大湾区游客对北海旅游产品的信赖感和购买率。（3）利用新媒体营销渠道推介北海旅游产品伴随着云计算、大数据、物联网、人工智能等新科技的发展，新媒体渠道不断涌现，在线互动的频率和程度越来越高，特别是视频娱乐类应用的不断迭代，出现了以抖音为代表的“电商直播”新型营销形式。首先，利用“旅游直播”向大湾区宣传推介北海旅游产品。旅游直播作为一种新媒体传播方式，具有突破时空限制、互动性强、传播速度快、内容丰富、身临其境等优势，是促进旅游推广的有效手段。针对大湾区进行北海旅游目的地的推介和传播，可利用抖音、小红书、快手等直播平台进行旅游直播，通过平台合作推广较受大湾区游客群青睐的银滩、老城文化、丝路文化。同时在直播中还可通过小视频，如涠洲岛观鲸鱼等较受游客喜爱的视频吸引游客关注。其次，通过市场调研提前了解大湾区游客移动 App 使用偏好，并针对其行为特征，选择在 App 平台进行内容推送、广告投放等。北海旅游景区也可自行开发旅游 App 或者公众号，向大湾区游客提供景点和民俗文化介绍，并实时提供交通、住宿、美食、天气等信息，为游客规划与旅游时间相匹配的游玩攻略等，从而推广北海旅游。最后，无论是利用旅游直播还是移动 App 推广，都要围绕“丝路古港，潮美北海”的北海旅游品牌形象创新旅游产品营销内容、提高创作质量，形成统一而稳定的营销主线。这样做的益处是：面向大湾区的新媒体营销推广方式与时俱进，重视游客感受，提高实时互动性；旅游品牌形象鲜明，营销内容主线突出，信息统一，增强吸引力，提高大湾区游客参与度；同时有利于提高传播效率和销售转化效果。（4）发展大数据营销，精准推送信息随着经济社会发展和人们收入水平的提高，旅游市场迎来了爆发式增长，与此同时人们的旅游需求也变得更个性化和多样化。而移动互联网、云计算以及物联网的快速发展，使通过大数据获取游客全面信息并开展精准营销成为可能。相关调研结果表明粤港澳大湾区游客群偏好使用移动 App 获取北海旅游信息、网上预定、网上支付、分享旅游体验、便利自己的生活。因此顺应现代旅游业发展的要求和趋势，北海要大力发展面向大湾区游客群的大数据营销，推动旅游大数据与公共服务、市场营销融合发展。通过构建并完善营销数据库，打通内部和外部数据平台，收集游客数据。加大对旅游大数据的挖掘力度，深入了解每个游客的旅游行为全貌，描绘游客画像，为游客贴上数据标签，准确地画出游客商业全貌，构建游客活跃度、满意度、客户忠诚度分析模型，深度掌握客户。在此基础上定位游客，针对目标游客群建立营销内容库、促销内容库、营销渠道库，并以游客画像特征为出发点，对内容、促销和营销渠道进行不同组合，借助 AI 推荐技术，如基于物品的推荐算法、基于顾客的协同过滤推荐算法、基于标签的推荐算法等实现对客户的个性化精准营销。通过发展大数据精准营销可以带来诸多好处，一方面对大湾区游客的数据采集多样化，对游客画像的描绘更为准确全面；另一方面旅游企业的营销时效性增强，有效应对快速变动的市场，满足大湾区游客个性化需求；最后提高了营销到达率，有效降低了广告成本。六、结语随着广西全面对接粤港澳大湾区的深入推进，北海旅游对接粤港澳大湾区的营销工作在政府、行业、企业多种营销组合策略推动下虽然取得一定成果，但是北海旅游目的地面向大湾区的营销工作是一个系统工程，在整合营销传播视角下，“丝路古港，潮美北海”旅游品牌塑造、差异化营销信息传递、新媒体营销推广渠道、大数据精准营销等方面还要重点研究应用，如此才能实现北海旅游高质量发展。参考文献1 解培红.旅游目的地品牌内涵及塑造 J.商场现代化，2008(03):96-97.2 杨昆.整合营销传播视角下的西藏旅游目的地营销分析 J.西藏民族大学学报（哲学社会科学版），2019(03):110-116.3 任春.整合营销传播理论在旅游目的地营销中的应用分析 J.企业经济，2008(07):75-77.4 李军阳.珠城广东游客群微观画像研究 J.消费导刊，2021(45):55-56.78Marketing营销