非营利组织的运营管理.ppt

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,非盈利组织（,NPO,）的经营管理,-,以,CORPS,模式来分析学生组织,02-06-2005/,苏源恭 整理,CORPS,模式的内涵,C,：,clients,，服务之对象,O,：,operations,，业务运作（规划,/,组织）,R,：,resources,，财力与物力资源（外援）,P,：,participants,，参与者（干部,/,志工）,S,：,services,，所提供之服务,S,ervices,C,lients,O,perations,P,articipants,R,esources,CORPS,模式的内涵,S,C,O,P,R,CORPS,的,基本运作程序,S,C,O,P,R,司徒达贤（台湾）：,结合人力资源（,P,）、,财力与物力资源（,R,），,经由有组织的活动（,O,），,创造有价值的服务（,S,），,以服务社会中的某一些人（,C,）。,S,C,O,P,R,S,-,服务内容的选择,1,）提供什么服务？,2,）有何特色？,3,）未来应提供什么服务？,C,-,谁是服务对象,1,）为谁创造价值？,2,）他们的需求是什么？,3,）将来变化趋势如何？,S,C,O,P,R,P,专职与志工的管理,1,）如何吸引？,2,）如何选、训、用？,3,）如何领导、激励？,4,）如何培养？,S,C,O,P,R,R,-,财力、物力与外援,1,）如何充实资源？,2,）如何与资源提供者维持权力平衡？,3,）如何选择评估支援之对象？,S,C,O,P,R,O,-,业务进展之追求,1,）需要哪些业务的流程？,2,）业务流程如何安排？,3,）组织结构如何设计？,4,）权责如何划分？,5,）如何规划、执行、管理？,S,C,O,P,R,台湾董氏基金会,（宣导烟害）,公、私立大学,决策核心,（,Decision Core),1,）组织决策的主体,2,）整体营运权责之所在,非赢利组织（,NPO,）,最终成败之关键,S,C,O,P,R,决策核心,组织创设与存在的目的,组织的使命,“,为某些,client,（,C,）提供某些,services,（,S,）,”,一般,NPO,的使命,社会的需求,组织使命的作用,有了使命，,P,才知是为谁努力，,R,才知为谁奉献，,O,才有努力的方向。,使命与宗旨的永续性,使命太具体或太狭窄，会影响其永续性。,何 谓 优 秀 组 织？,