资源描述
8.2 维护消费者的权益维护消费者权益
( 课 标 要 求 )
教 学 目 标
知识技能
情感态度价值观:学会理性消费,选择适当合理的消费行为,培养良好的权利意识和自我保护意识。
能力目标:学会运用智慧保护消费者合法权益,增强自己的判断能力和选择能力。当自己作为消费者的合法权益遭到侵害时,能够运用法律手段维护自己的权益。
知识目标:掌握一些消费以及消费者权益保护方面的知识,知道消费者权益受到侵害后寻求的解决的一般途径。
过程方法
情感态度
重点、难点
分析
重点:掌握消费知识及维权途径。
难点:增强维护消费者权益的意识和能力。
教法、学法
分析
教师利用多媒体,通过启发、引导学生讨论,让学生积极参与。
教学资源
选择
多媒体
教
学
过
程
练就一双“慧眼”
▲ “考考你的眼力”:晓菲购买的商品(模拟),让学生辨别真伪优劣
▲ (背景音乐:《雾里看花》)
▲请学生设想晓菲为什么会买这么多商品?
他遇到商家推销产品的手段(主要有广告、有奖销售、打折等),
▲他该不该买这么多商品?
共同探讨:
1、如何看待五花八门的有奖促销活动?怎样鉴别非法的有奖促销?
2、如何识别广告的真伪?
3、商家打折会有哪些动机?面对低价和折扣怎样决定是否购买?
你说我说:购物经验小锦囊
(1)请说出下列投诉电话号码。
消费维权投诉热线:(12315)
价格投诉热线:(12358)
产品质量监督热线:(12365)
(2)消费者在购物时为什么要索取发票?在接受购物凭证时应注意哪些问题?
(3)我国专门保护消费者权益的法律是什么?其中明确规定了消费者享有哪些权利?
你的维权意识强吗?
话题讨论:晓菲购买的物品并不贵,值得大动干戈维权吗?
出谋划策
晓菲可以通过哪些途径维权?(当学生讲到某一具体途径时,可让学生模拟表演,比如向消协投诉时如何拨打电话,向人民法院诉讼时阐明诉讼的理由,等等。)
板
书
设
计
板书设计
维护消费者权益
增强我们的判断能力和选择能力
1.炼就一双“慧眼” 做聪明的消费者
怎样练就“慧眼”
2.维护权益的途径:
①增强维护消费者权益的意识
②维权途径:
与经营者协商
请求消协调解
不成
不成
向有关行政部门申诉或提请仲裁机关仲裁
向人民法院提起诉讼
练习与检测
多媒体展示:
作
业
课后
自评
教学检查评价
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