护理管理学-计划.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,Logo,第二章 计划工作,吴玲玲,回顾：,1.管理的基本职能,2.护理管理的概念和任务,3.护理管理的特点,教学目标,掌握：,计划在护理管理中的应用,目标管理在护理管理中的运用,时间管理在护理管理中的应用,熟悉：,计划工作的原则和一般步骤,目标管理的基本程序,时间管理的基本步骤，方法，策略,运用：,熟练运用时间管理的方法分配自己的课余时间,教学目标,第一节 计划工作概述,（一）（了解）,计划的,概念,计划的,类型,系统原则,重点原则,弹性原则,可考核性原则,（二）计划工作的原则,熟悉,（三）计划的步骤（熟悉）,评估形势,1,确定目标,2,形成前提条件,3,拟定备选方案,4,评价备选方案,5,选定方案,6,制定辅助计划,7,编制预算,8,三.形成前提条件,五.评价备选方案,（四）计划在护理管理中的应用 (掌握),1.有利于减少工作中的失误,（停电应急预案）,2.有利于实现组织目标,3.有利于合理使用资源,（田忌赛马，排班，物资）,4.有利于控制工作,寓言故事,:,猴子下山丢了玉米丢西瓜的原因是什么,?,成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解.,-美国潜能大师：伯恩,崔西,所占比例,目标状态,成就状态,27%,没有目标,社会最底层,60%,目标模糊,社会中下层,10%,有清晰但比较短期的目标,社会中上层,3%,有清晰且长期的目标,顶尖成功人士,今天的生活状态不由今天所决定，它是我们过去生活目标的结果！,第二节 目标管理,（一）、目标概述（了解）,1.目标的概念：,在目的和任务的指导下，整个组织要 达到的可测量，具体的成果。,（二）.目标的作用（了解）,指向作用,协调作用,激励作用,标准作用,目标体系的SMART原则,S-Specific 明确性：明确知道自己要做到是什么。,M-Measurable 可测性,A-Attainable 实现性：指经过努力是可以实现。,R-Realistic 相关性：指实现此目标与其他目标,的关联性。,T-Time bound 时限性：有时间限制。,（三）确定目标的要求（了解）,二.目标管理的基本程序,（一）.概念,三层含义,就是在组织内管理者与员工共同参与制定的，在工作中由员工进行自我控制，努力实现工作的目标，并以目标为依据来检查和评价目标达到情况的一种管理方法。,（,1,）共同商定目标。（参与）,（,2,）目标分解。,(,目标体系,),（,3,）自我控制。,(,授权管理和自我评价,),（二）目标管理的特点,员工参与管理,以自我管理为中心,强调自我评价,重视成果,（三）.目标管理的基本程序（熟悉）,三大阶段,检查评价评价,阶段,执行阶段,计划阶段,三.目标管理在护理管理中的运用 （掌握）,1.有利于提高护理管理的效率。,2.有利于更好地保证和提高护理质量。,3.有利于提高护理人员的工作热情。,第三节 时间管理,一、时间.时间管理概述,（一）时间的概念,时间,恒常,不可逆,无法替代,不可再生,人的一生,有人统计过，一个人如果活,72,岁，平均起来，他的时间分配大约是：睡觉,20,年，学习、工作,14,年，文娱、体育,8,年，吃饭,6,年，坐车、走路,5,年，化妆、打扮,5,年，聊天,4,年，看书,3,年，等人,3,年，生病,3,年，打电话,1,年。,如何管理时间？,时间可以管理吗？,时间,用管理吗？,定义：,时间管理是指在同样的时间消耗情况下,为提高时间的利用率和有效性而进行的一系列控制工作。,把事情很快地做完叫,效率,叫效。,把事情很快又很好的,做完叫做效能,（二）时间管理的概念：（了解）,自我检查,1,、我是否难以说清一天里干了些什么？,2,、我是否碰到了一个无法再拖延的问题？,3,、我是否做了实际上不需要做的事？,4,、我是否常常越权处理？,5,、我是否往往对某些任务要花费更多的时间？,6,、我是否难以按时赴约？,7,、我是否经常会忘记接下去准备做的事？,请根据自己的实际情况，在每道题之后选择“是”、“否”或“说不清”。选择“是”得,1,分，选择“否”或“说不清”得,0,分。,1,、你养成了为第二天要做的事做出事先安排的习惯。,2,、每天上学后的第一件事是将全天工作排出一个顺序。,3,、你经常拒绝参加对你来说没有必要参加的活动。,4,、对不想接听的朋友电话，你不能耐着性子听他说下去。,自测题,5,、对于可能打乱你一天时间安排的人，你坚 决说“不”。,6,、你做任何事情都习惯于为自己设定时间限制。,7,、你习惯于一次性地处理大部分的作业或文书。,8,、你不但珍惜自己的时间，也非常珍惜别人的时间。,9,、你如果为自己制订了时间计划，你总是能坚持下去。,10,、你经常反思和调整自己的时间管理的方法。,自测题结果分析,如果你得8分或以上，说明你的时间管理技巧的水平较高；,如果你得6分或7分，说明你的时间管理技巧处于中等水平；,如果你得5分或以下，说明你的时间管理技巧水平较低，需要进一步提高。,你是哪一种？,二、（一）时间管理的基本程序 （熟悉）,评估,计划,实施,评价,1.,ABC,时间管理法,2.,四象限,时间管理法,3.拟定时间进度表,4.区域管理法,（二）、时间管理的方法 （熟悉）,（三）、时间管理的策略 （熟悉）,消耗时间的计划化，标准化及定量化,充分利用自己的最佳工作时间,保持时间利用的连续性,学会授权,学会拒绝,善于应用助手,日本学者关于时间浪费的调查,“,人们一般每,8,分钟会收到,1,次打扰，每小时大约,7,次，,即每天,50,60,次。平均每次打扰大约是,5,分钟，总共每天,大约,4,小时，也就是,50%,。其中约,3,小时的打扰是没有意义,或者极少有价值的。同时 人被打扰后重拾原来的思路至,少需要,3,分钟，每天就是,2.5,小时。,”,根据以上的统计数据，可以发现，每天因打扰而产生的,时间损失约为,5.5,小时，按,8,小时工作制算，这占了工作时,间的,68.7%,。,学会拒绝艺术,1,、用制度拒绝干扰,2,、不要使用“挡箭牌”,3,、拒绝时保持和颜悦色或夹带赞赏,4,、拒绝的态度要坚决果断,5,、在拒绝中争取主动的地位,6,、拒绝时要避免争吵,7,、拒绝时要坚持“对事不对人”,8,、拒绝后附带提出建设性的意见,对于无意义的打扰电话要学会礼貌的挂断,学会避免“时间陷井”,时间陷井,情不自禁,事必躬亲,过分客套,例行公事,犹豫不决,漫不经心,碌碌无为,赶跑时间第一大盗-打扰,对于无意义的打扰电话,要学会礼貌的挂断,不要唐突的拜访别人，,也不要随意接受别人的拜访，,力求规律、步伐一致。,三.时间管理在护理管理中的应用 （掌握）,1.明确目标，有序地处理问题。,2.学会规划与组织，防止拖延。,3.保持时间利用的相对连续性。,4.激发人们的成就和事业心。,时间管理,顺口溜,凡事明确目标，提前做好准备；,制定工作计划，分清轻重缓急；,操作统筹兼顾，学会说不借力；,注意劳逸结合，一切注重效率！,思 考 题,1)何为计划与计划工作？,2)目标管理有哪些特点？,3)时间管理的策略有哪些？,Thank you,！,计划的概念,为了实现组织目标对未来行动进行设计的活动过程,。,计 划,动态.静态和广义.狭义,What,Why,Who,Where,When,How,列举一周工作计划,计划的类型,规 模,战略性计划,战术性计划,指令性计划,指导性计划,约束程度,内 容,综合计划,专项计划,作用时间,长期计划,5Y,短期计划,1Y,中期计划,2-4Y,计划的表现形式,宗旨,（,philosophy,）,目的,（,purpose,）,任务,（,task,）,目标,（,objective,）,策略,（,strategy,）,政策,（,policy,）,程序,（,procedure,）,规则,（,rule,）,规划,（,plan,）,预算,（,budget,）,ABC,时间管理法,A,级为最优先（必须完成的）目标,B,级为较重要（很想完成的）目标,C,级为较不重要（可暂时搁置）目标,三、时间管理的方法,分类,比例,特 征,要 点,分配时间,A,B,C,20-30%,30-40%,40-50%,最重要,最急迫,后果影响大,重要,一般急迫,后果影响不大,不重要,必须做好,现在必须做,亲自去做,一般管理,最好自己去做，可以授权,不必管理,60-80%,20-40%,0,请运用四象限方法排列你的,工作,：,紧急,不紧急,重,要,A,（碎石型的事务）,危机,急迫的问题,有期限压力的计划,B,（石块型的事务）,发掘新机会,规划,改进产能,建立伙伴关系,防患于未然,不,重,要,C,（细沙型的事务）,不速之客的接待,某些信件、文件、电话的处理,某些会议的出席,某些必要而不重要的会议、活动,D,（水型的事务）,一些可做可不做的杂事,一些不必要的应酬,有趣的活动,目标管理的过程,1.,计划阶段,高阶层领导制定总体目标,审议组织结构和职责分工,确定下级和个人的分目标,上下级达成协议，形成目标责任,2.,执行阶段,咨询指导,调节平衡,反馈控制,3.,检查评价,（1）考评成果,a.超过预期目标 b.完成预期目标,c.未完成预期目标 d.结果与目标相反,综合：a.达到程度（0.5）,b.复杂困难程度（0.3）,c.努力程度（0.2）,（2）实施兑现,（3）总结经验,