面试礼仪PPT课件.pptx

14物流管理主题班会物流管理主题班会12021 在现代生活中，人们比较注重礼仪问题如在现代生活中，人们比较注重礼仪问题如服饰打扮、举止言谈、气质风度、文明礼服饰打扮、举止言谈、气质风度、文明礼貌。因为它时刻无不影响着一个人的形象，貌。因为它时刻无不影响着一个人的形象，决定着一个人的前程和命运。如果服饰打决定着一个人的前程和命运。如果服饰打扮举止得体，那么面试将获得了成功的机扮举止得体，那么面试将获得了成功的机会，如果职场上不注重礼仪，本来很好的会，如果职场上不注重礼仪，本来很好的机会，也许由于举止言行的某一个小失误，机会，也许由于举止言行的某一个小失误，导致面试失败。导致面试失败。面试礼仪的重要性面试礼仪的重要性面试礼仪的重要性面试礼仪的重要性22021面试的形式1、问题式面试，问答的方式；、问题式面试，问答的方式；2、压力式面试，考察求职者的应变能力；、压力式面试，考察求职者的应变能力；3、随意式面试，对求职者进行全方位的综合素质考察；、随意式面试，对求职者进行全方位的综合素质考察；4、情景式面试，考核分析、解决问题的能力；、情景式面试，考核分析、解决问题的能力；5、综合式面试，考察求职者的综合能力。、综合式面试，考察求职者的综合能力。（一）流程（5个）1、自我介绍：、自我介绍：语言表达（逻辑、修辞度、语言波幅）针对岗位要求 表述（条件、优势、证书）2、拉近距离：、拉近距离：建立 平等交流，积极关注关系 控制情绪，注意礼仪 不妄自尊大，不过于怯懦32021 3、引起兴趣、引起兴趣 主考官主考官 捕捉最有效的信息捕捉最有效的信息（符合岗位要求）（符合岗位要求）你 亮点 4、资格核查、资格核查 主考官主考官 追问更多的问题追问更多的问题 你你 提前准备好问题应答（围绕岗位、条件）提前准备好问题应答（围绕岗位、条件）5、收尾退场、收尾退场 主考官主考官 节奏减慢节奏减慢 你你 顺势：主动建议（顺势：主动建议（小结）1、强调优势、强调优势 2、对招聘单位的印象、对招聘单位的印象 3、期待、期待 展示：稳重大方展示：稳重大方 感谢、道别感谢、道别 轻轻带门轻轻带门 42021常见面试分析常见面试分析一、一、“请你自我介绍一下请你自我介绍一下”目的：承受能力、逻辑思维能力、演讲能力。目的：承受能力、逻辑思维能力、演讲能力。做到：做到：1、介绍内容与个人简历一致。、介绍内容与个人简历一致。2、尽量口语化。、尽量口语化。3、要切中要害，不谈无关、无用内容。、要切中要害，不谈无关、无用内容。4、条理要清晰，层次要分明。、条理要清晰，层次要分明。5、运用肢体语言。、运用肢体语言。52021二、二、“你有什么业余爱好？你有什么业余爱好？”目的：性格、观念、心态、思维的深度等。比如，“喜欢流行音乐”，相关问题：您最喜欢哪个歌手？她的演唱风格如何？她的成名曲是哪一首？您最喜欢她的哪一首歌曲？为什么？”又比如：“喜欢读书”，相关问题：“您最喜欢哪一位作家？“您最喜欢他的哪 一本书？”“这本书的中心思想是什么？”“您阅读了这本书后有什么感悟？”“对人生的启示又是什么？”应聘者应该做到：1、事先准备。2、最好不要说自己没有业余爱好。3、不要说有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。62021三、三、“举一个你人生中最失败的经历举一个你人生中最失败的经历”目的：胆量和勇气，是否进行了深刻的反省，是否接受了深刻的教训。注意:1、不宜说自己没有失败的经历。2、宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。3、说明失败是由主观原因导致的。4、失败后曾做了深刻的反省，很快振作 起来，以更加饱满的热情面对以后的 学习或工作。72021四、四、“你为什么选择我们公司？你为什么选择我们公司？”目的：求职的动机、愿望、工作的态度。（欣赏对公司很了解的应聘者）应该做到：1、从行业、企业和岗位三个角度来回答。比如：“我十分看好贵公司所在的行业”2、我认为贵公司十分重视人才，这项工作 很适合我，相信自己一定能做好。82021五、五、“你希望与什么样的上级共事？你希望与什么样的上级共事？”目的:判断出应聘者对自我要求的意识 （这既是陷阱，又是机会）。注意：1、回避具体的“希望”，多谈对自己要求。2、表述为：“作为新人，应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了”。92021一：面一：面试前期的准备试前期的准备 二：面试中的礼仪问题二：面试中的礼仪问题三：面试后期处理三：面试后期处理目录102021一：面试前的准备面试前应了解公司的基本概况面试前应了解公司的基本概况1：2：了解总公司设立分了解总公司设立分公司的时间、公司的时间、业绩业绩 、活动的规模，、活动的规模，预预定推展的业务等定推展的业务等 了解公司所在了解公司所在地、规模、在地、规模、在全球的活动概全球的活动概况等况等112021注重礼仪第一步：着装注重礼仪第一步：着装2.3.1.不论男士女士，正装是必要投资不论男士女士，正装是必要投资不论男士女士，正装是必要投资不论男士女士，正装是必要投资 服服服服饰挑选要符合企业文化、切忌花哨饰挑选要符合企业文化、切忌花哨饰挑选要符合企业文化、切忌花哨饰挑选要符合企业文化、切忌花哨千万不要一身衣服千万不要一身衣服千万不要一身衣服千万不要一身衣服“走天下走天下走天下走天下”122021人的印象形成人的印象形成=55%外表外表+38%自自我表现我表现+7%语言语言132021142021把把握握进进屋屋时时机机及及礼礼貌貌告告退退 耐心等待，不要擅自走进面试房间耐心等待，不要擅自走进面试房间 听到叫名，敲门进入，敲两三下是较为听到叫名，敲门进入，敲两三下是较为标准的。标准的。听到里面说：听到里面说：请进请进后，要回答：后，要回答：“打扰了打扰了再进入房间。再进入房间。向面试官鞠躬行礼，面带微笑称呼一声向面试官鞠躬行礼，面带微笑称呼一声“老师好老师好”或或“考官好考官好”。152021u 1)如钟坐姿显精神如钟坐姿显精神 考官席应聘席其它学生 坐椅子时最好坐满三分坐椅子时最好坐满三分之二，上身挺直，这样显得之二，上身挺直，这样显得精神抖擞；保持轻松自如的精神抖擞；保持轻松自如的姿势，身体要略向前倾。不姿势，身体要略向前倾。不要弓着腰，也不要把腰挺得要弓着腰，也不要把腰挺得很直，这样反倒会给人留下很直，这样反倒会给人留下死板的印象，应该很自然地死板的印象，应该很自然地将腰伸直，并拢双膝，把手将腰伸直，并拢双膝，把手自然的放在上面。自然的放在上面。162021有两种坐姿不可取：有两种坐姿不可取：一是紧贴着椅背坐，一是紧贴着椅背坐，显得太放松；二是只显得太放松；二是只坐在椅边，显得太紧坐在椅边，显得太紧张。这两种坐法，都张。这两种坐法，都不利于不利于面试面试的进行。的进行。172021双手平放在双膝上双手平放在双膝上 双手叠放于一条腿的中前部双手叠放于一条腿的中前部 男士的坐姿男士的坐姿182021女士的坐姿标准式标准式侧腿式侧腿式 重叠式重叠式 前交叉式前交叉式 192021视视线接触区线接触区a、公务凝视区域：以两眼为底线、额中为顶角形成、公务凝视区域：以两眼为底线、额中为顶角形成的三角区。的三角区。b、社交凝视区域：以两眼为上线、唇心为下顶角所、社交凝视区域：以两眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角区。形成的倒三角区。C、亲密凝视区域：从双眼到胸部之间。、亲密凝视区域：从双眼到胸部之间。如果有几个面试官在场，如果有几个面试官在场，说话的时候要适当用目光扫视一下其他人，以示尊重说话的时候要适当用目光扫视一下其他人，以示尊重202021视线视视线线水水平平表表现现客客观观和和理智。理智。视视 线线 向向上上 表表 现现服服 从从 与与任任 人人 摆摆布。布。视视线线向向下下表表现现权权威威感感和和优优越越感。感。212021l表现谦恭表现谦恭 l表现友好表现友好 l表现真诚表现真诚 l表现适时表现适时 恰当的微笑恰当的微笑222021自然微笑法232021 微笑的三结合微笑的三结合与眼睛的结合与眼睛的结合与语言的结合与语言的结合与身体的结合与身体的结合242021 手势 交谈很投机时，可适当地配合一些交谈很投机时，可适当地配合一些手势讲解，但不要频繁耸肩，手舞足手势讲解，但不要频繁耸肩，手舞足蹈。有些求职者由于紧张，双手不知蹈。有些求职者由于紧张，双手不知道该放哪儿，而有些人过于兴奋，在道该放哪儿，而有些人过于兴奋，在侃侃而谈时舞动双手，这些都不可取。侃侃而谈时舞动双手，这些都不可取。不要有太多小动作，这是不成熟的表不要有太多小动作，这是不成熟的表现，更切忌抓耳挠腮、用手捂嘴说话，现，更切忌抓耳挠腮、用手捂嘴说话，这样显得紧张，不专心交谈。这样显得紧张，不专心交谈。u适度恰当的手势适度恰当的手势 252021怎样让面试官重视你怎样让面试官重视你 语言就是力量语言就是力量语言就是力量语言就是力量气质高雅与风度潇洒气质高雅与风度潇洒气质高雅与风度潇洒气质高雅与风度潇洒 自我介绍是很好的表现机会，自我介绍是很好的表现机会，个人自我介绍是面试实战非常个人自我介绍是面试实战非常关键的一步，因为众所周知的关键的一步，因为众所周知的“首因效应首因效应”的影响，这的影响，这2-3分分钟见面前的自我介绍，将是你钟见面前的自我介绍，将是你所有工作成绩与为人处世的总所有工作成绩与为人处世的总结，也是你接下来面试的基调结，也是你接下来面试的基调 风度总是伴随着礼仪，一个有风风度总是伴随着礼仪，一个有风度的人，必定谙知礼仪的重要，度的人，必定谙知礼仪的重要，既彬彬有礼，又落落大方，顺乎既彬彬有礼，又落落大方，顺乎自然，合乎人情，外表、内涵和自然，合乎人情，外表、内涵和肢体语言的真挚融合为一。每个肢体语言的真挚融合为一。每个人都有自己的形象风格，展现自人都有自己的形象风格，展现自我风采的另外一个重要因素便是我风采的另外一个重要因素便是自信，体现出一种独特的自然魅自信，体现出一种独特的自然魅力，自我风采便无人能挡。力，自我风采便无人能挡。262021面试中需要注重的礼仪面试中需要注重的礼仪面试礼仪时时时时间间间间观观观观念念念念是是重重要要问问题题 守时是职业道德的一个基本要求，提守时是职业道德的一个基本要求，提前前10-15分钟到达面试地点效果最佳分钟到达面试地点效果最佳 迟到会影响自身的形象，这是一迟到会影响自身的形象，这是一个对人、对自己尊重的问题。个对人、对自己尊重的问题。招聘人员是允许迟到的，这一点一招聘人员是允许迟到的，这一点一定要清楚定要清楚 礼仪272021面试后期处理面试后期处理 表示感谢是十分重要的表示感谢是十分重要的 你如果没有忽略这个环节，则显得你如果没有忽略这个环节，则显得“鹤立鸡鹤立鸡群群”，格外突出，说不定会使对方改变初衷。，格外突出，说不定会使对方改变初衷。不要过早打听面试结果不要过早打听面试结果 最后确定录用人选，可能要等最后确定录用人选，可能要等35天。求天。求职者在这段时间内一定要耐心等候消息，职者在这段时间内一定要耐心等候消息，不要过早打听面试结果。不要过早打听面试结果。查询结果查询结果 一般来说，你如果在面试两周后或在主考一般来说，你如果在面试两周后或在主考官许诺的通知时间到了，还没有收到对方官许诺的通知时间到了，还没有收到对方的答复时，的答复时，282021模拟面试请请5位同学（抽签决定）位同学（抽签决定）上来模拟面试的场景，上来模拟面试的场景，四位当面试官，四位当面试官，1位当位当面试的人，根据这节面试的人，根据这节课所学的知识模拟面课所学的知识模拟面试场景。试场景。292021面试时，谁精通礼仪，谁就胜出，谁就最面试时，谁精通礼仪，谁就胜出，谁就最先拿到人生的第一桶金。先拿到人生的第一桶金。302021谢谢观赏！谢谢观赏！312021