消防应急及疏散预案.doc

成都市七天酒店管理有限公司西门府南店
消防应急预案
一、 消防预案流程图
人员报警

电话报警

前台报警主机

前台接待

维保人员（到电房和消防泵房待命）

就近服务员

维保人员

赶赴现场查看

确认情况

确有火情，即刻组织灭火

正常，主机复位

前台接待

维保人员
做好起泵和停电准备

楼层
服务员

根据情况
最高负责人指示
拨打119

员

分店最高
当值人员

电话通知
店总经理

赶赴现场
指挥

根据情况发展组织疏散

逐间叫醒房间客人

通知人员到路口迎接消防车

关闭电源，
启动消防泵

二、预案要点
步骤
项目
操作
注意
1
发现/报告
1. 发现火情，如有可能应先拿就近的灭火筒灭火。
2. 如火情紧急，应立即打开墙上的报警装置报警。
3. 通知前台接待员。
4. 立即通知就近服务员、维保。
5. 通知维保人员到电房和消防泵房待命。
6. 就近服务员和维保到现场确认火情，反馈前台。
7. 前台通知最高当值管理人员。
8. 当值管理人员通知酒店总经理。
9. 酒店总经理及早赶赴现场，通知公司相关领导，并及时汇报现场情况。
² 发现火情时绝对不能高喊“着火了”，以免引起恐慌。
2
控制
10. 最高当值人员组织员工使用灭火筒和从消防栓取水灭火。
11. 经酒店总经理同意后拨打119报警。
12. 通知维保人员停相关区域非消防电源和启动消防泵。
13. 进行疏散。
² 如果需要报警要向消防中心说清楚具体地点和位置并派人到路口等候消防车，同时要组织人员进行疏散。
² 如果需要疏散，由客房服务员或酒店其他人员引导客人疏散，疏散时切忌乘坐电梯，只能从消防通道疏散并要关好防火门。
3
善后
14. 维保人员和服务员现场查看情况正常后，进行消防主机复位。
15. 安抚客人，如仍需住宿的客人可转到没有火情的楼层或附近连锁酒店。
16. 酒店总经理填写《酒店事故报告》通过邮件上报运营总监和相关部门，抄送给经营管理团队。
17. 查明起火原因，总结经验，组织员工学习，加强防火意识和定期检查制度。

成都市七天酒店管理有限公司玉双路店
2009-6-10
119电话报警要点：
良好的心理素质！
1. 位置：地理、交通、着火点具体位置
2. 着火时间：起火时间、燃烧时间
3. 起火原因：棉织品、线路
4. 火势大小、范围：
5. 火灾现场有多少人员：被困人员数量、位置
6. 现场已采取的消防措施
7. 附近环境：周边物业情况
8. 物业情况：自身物业
9. 报警人电话，联系人：手机号
10. 确认消防车到达时间
11. 到路口等候消防车

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