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篇一：速递部XX年上半年工作总结及下半年工作计划
速递部2014年上半年工作总结及下半年工作计划
2014年（1-6）月代理速递结算收入完成22.99万元（其中投递费12.5万元），完成年计划的87.5万元（含投递费30万）的26.2%，完成计划进度（36.45万元）的63.07%，欠计划进度36.93%，绝对值为13.46万元。代理速递同口径完成33.35万元，比上年同期（47.05万元）下降29.11%，绝对值为13.69万元，完成年计划127.99万元26.05%，完成计划进度（53.33万元）的62.5%，欠计划进度37.5%，绝对值为19.98万元。
2014年（1-6）月代理速递结算收入完成21.65万元（其中投递费12.5万元），比上年同期（21.34万元）增长1.45%，完成年计划的85.5万元（含投递费30万）的25.32%，完成计划进度（35.62万元）的60.78%，欠计划进度39.22%，绝对值为13.98万元。代理速递同口径完成30.48万元，比上年同期
（44.08万元）下降30.85%，绝对值为13.6万元完成年计划121.33万元25.12%，完成计划进度（50.55万元）的60.3%，欠计划进度39.7%，绝对值为20.07万元。
2014年（1-6）月代理快包结算收入完成1.34万元，比上年同期（0.84万元）增长59.52%，完成年计划的2万元的67%，完成计划进度（0.83万元）的161.45%，超计划进度61.45%，绝对值为0.51万元。代理快包同口径完成2.87万元，比上年同期（2.97万元）下降3.37%，绝对值为0.1万元，完成年计划
6.66万元43.09%，完成计划进度（2.78万元）的103.23%，超计划进度3.23%，绝对值为0.09万元。
一、总体情况
二、国内异地业务（省际和省内异地标准速递）
2014年（1-5）月国内异地共计9186件，业务量同比下降4%，实现资费收入22.78万元，业务收入同比下降47%。
三、国内经济快递业务
2014年（1-5）月国内经济快递业务共计1921件，业务量同比增长916%，实现资费收入6.3万元，业务收入同比增长1158%。
四、五节联送和端午邮情销售情况
五节联送全局销售额为2.49万元，收入5781元。端午邮情全局销售额为3.05万元，收入15106元。
五、高考录取通知二次投递
今年我局在高考录取通知书上是找准人、早公
关、早营销，揽收二次投递480笔，实现收入9600元。分别比上年（360笔）增长120笔，收入比上年（7200元）增长2400元。
六、重点业务发展分析
1、揽收团队建设
我局现有兼职揽收人员2人，（1-5）月揽收团队实现揽收件数4098件同比（718件）增长470.75%，资费收入13.5万元同比（5.8万元）增长132.75%。
我局风驰揽收团队自成立以来，就一直抓揽收团队的建设不放松，在今年1月份邮件进口量大增，投递压力倍增的情况下，揽收员既保障了邮件的正常投递时限，也充分抓住了1月份邮件寄递的高峰期，揽收员进军营、走商户，为新兵和商户免费提供上门寄递干果和其它邮件的服务，得到了新兵和商户的好评，他们还充分利用节前民营快递公司停办业务的时机，
抢占其一定的揽收客户。1月份共揽收邮件1020件，资费收入37428.5元。春节过后的2月份，业务进入相对的淡季，邮件的进口量也趋于正常。但是我们的揽收员抱着淡季揽收不淡的思想，继续走访老客户，开发新市场，寻找新的揽收源。2月份揽收邮件526件，资费收入13940元。在3月份业务进入相对的淡季，邮件的进口量也趋于正常。但是我们的揽收员抱着淡季揽收不淡的思想，继续走访老客户，开发新市场，寻找新的揽收源。有全部重新更换了县局6辆投递车辆车贴。在3月份共揽收邮件761笔，合计
19613元。在5月、6月份代理速递业务劳动竞赛中，我局充分利用政策，给揽收团队定量激励，在计件工资基础上在按揽收量给予一定的奖励，将速递揽收人员的投递量让普邮段道分担一些，使揽收团队有更多的时间进行揽收工作。
2、法院文书
我局今年多次和法院接洽沟通，终于在5月底将次业务重新签订，法院文书有交回邮政寄递。我局非常高度重视此次业务重新合作，在收寄、投递、回执返回等业务操作上，指定严格的规范流程和指标，加大对支局长及投递员的考核力度，要让此项业务顺利的开展下去。预计全年可收寄1500件，实现收入3万元。也重新成为拉动代理速递的增长点。
3、护照及港澳台通行证的寄递
我局充分利用区公司和地区分公司关于护照和港澳台通行证利用邮政进行寄递的文件，积极和当地公安局出入境管理处接洽沟通，通过4月一个月时间终于和出入境管理处谈妥此项业务，签下合作的协议，5月收寄护照和港澳台通行证391笔，实现收入4489元。
七、存在问题
1、特快收入在支局整体收入中占比很少，对支局收入贡献不大，引起不了支局的重视。
2、速递专厅的优势要进一步充分发挥.
3、揽收团队的建设的力度不够，揽收源不多，大客户较少，经济特快经过半年的宣传，有了一定的效果，但要在下半年要继续加大宣传的力度和方式。
4、速递质量三大指标上网率、及时率、规范率的达标率不高。
八、下半年工作计划
一、揽收团队的建设
1、继续做好经济特快的业务宣传，利用县城支局的两个电子屏滚动播放经济特快的资费优势，利用车贴的方式进行业务宣传。
2、还是要充分挖掘和发挥特快专厅的收寄优势，通过在专厅摆放揽收员名片方式，收到了一定的效果。在下半年要丰富业务的宣传方式。
3、做好邮件的投递工作，保证投递时限，提高一次性妥投率，提高服务质量。
4、对现有的五家干果合作店，要做好邮寄服务，保证寄递干果的传递时限，争取邮政特快寄递份额的扩大。继续寻找原意和邮政合作的干果店，将这种模式进行复制和扩大。
5、在下半年用表格的形式每天公布揽投员揽收量，是揽投员都能清楚知道自己今天揽收了多少件，有多少收入。要形成一个大家互相赶超的局面。在进一步提高大家揽投的积极性。
6、我局已经开通七个网点经济特快业务，首先做好业务的培训，利用下半年邮件寄递高峰期时间，做好经济
特快的业务发展，使其成为邮政夺回快递市场的一个重要方法。
7、在今年受国家有关政策的影响下，力争做好2014年的思乡月营销工作。
篇二：快递2013年工作总结与2014年工作计划
辞旧迎新，2013年又到了年终岁尾，2013年对xx快递来讲注定是不平凡的一年，回顾今年的工作，xx分拨在公司领导的正确指引下，分拨全体员工的勤奋努力下，兄弟单位网点公司的积极配合下，很好的完成了年初指定的各项指标，特别是完成了双十一最高峰5万票的转运任务。辖区内网点稳步发展，业务量蒸蒸日上。为xx快递在吉林地区的发展起到了保驾护航的关键作用。
今年主要进行的工作部署：
一、.xx分拨整体乔迁。搬入现代化工业园区，通过库房改造、设备安装等一系列举措，可实现容纳日均5万票快件中转量。双十一高峰货量已经达到5万票，快件量增长之迅猛，完全在领导人的预料之中。
二、人员储备及培训，随着货量稳步快速增长，人员储备及培训很关键，通过错分件专项整治，遗失件分析，破损件处理办法，细节决定成败，装车看面单把好出库最后一关，安全验视等一系列专项会议，使得操作质量稳步提升，特别是9月份包仓政策，使得XX省货量突飞猛进最高峰货量突破6600票。具体日常工作安排如下：
省内分拣专员对每天错分件及时登记，找准责任人及时张贴在每日看板。
上称扫描员看清楚陆运、航空快件、看清目的地。
北京集散扫描员、沈阳分拨、盘锦分拨扫描员注意建包，防止错发、错装。
拉车专员每天装车注意清场，防止快件拉下。
倒袋专员必须把编织袋翻过来，防止小件遗落在袋子里面，注意好编织袋的二次利用，注意节约。
值班人员注意卫生及设备码放，问题件交接。
质控专员注意对比、把枪数据及时上传，问题件及时发布。
报表人员注意班车信息登记准确、报表规范及时。
三、2013年总计完成操作量，见下表：
2013年总体完成工作量x票，与去年相比翻了x倍，人员较去年同期增加一倍，人均效能大大增加，简单举例2012年7月份操作量x票，2013年同比增长x%，7月份较6月份日均环比增长x%。自2013年5月份开始以来，业务量持续走高，完成了一个又一个的高峰，特别是下半年快递旺季来临，以及总部9月份执行的包仓政策，使得XX省出港业务量大幅增加，7月份以后XX省进出港业务量见下表：
其中12月份数据截至12.28号，可见9月份较8月份环比增长x%。x地区进出港比例接近x：x，这个比例数据超过同行，同行比例在5：1左右。
四、省内支线班车运营及24小时快件运作，省内地级市已经全部开通班车运营，通过合理规划时间，24小时快件运作规定，已经可以实现XX省全部地级市与哈尔滨互发今发明至，到沈阳、铁岭、抚顺、辽阳、鞍山、昌图、开原、本溪，今发明至。市县级以下敦化、德惠、榆树、九台、伊通可以做到今发明至。
五、白山地区网点更换，新的网点无论是在形象投入、末端派送及业务量方面都较之前有了很大的提高。为xx快递在白山地区的发展，市场占有率提高起了关键作用。
六、优化路由，支线班车到达时间优化，干线班车时间管控，使得省内网点支线班车，赶上沈阳分拨5：00沈盘维淮干线班车，实现到山东地区今发后至，苏北地区今发后至（干线班车时效及淮安分拨二派操作）。
七、分拨的形象及操作质量整改，根据总部企划部要求对分拨vi形象进行更新，是的场地焕然一新，公司快件操作细则，操作管理规定，建包操作要求等硬性指标文件再次对员工进行培训，让大家本着求真务实的态度，标准高效完成工作任务。总部要求的指令，我坚定不移的贯彻好执行，把工作落到实处，逐步分析问题出现的原因，对员工做好培训、引导，严要求、高标准，专人专事，做好上下站的交接，统计好班车运营数据，做好提发货信息跟踪，做好日常工作的反馈及突发事件的处理，对车内废旧面单的跟踪整理，极大的解决了因为面
单脱落而导致的无头件，提高了快件中转时效，使仲裁罚款越来越低。
八、快递高峰双十一，完成了xx快递总量xx万单的中转任务，XX省xx分拨最高中转xx万票，进一步优化路由，开通了京哈班车，大大提高了快件时效及减少了重复劳动，对双十
一、双十二高峰，路由调整功不可没。
九、因圆通中毒事件前车之鉴，加大了快件安全检查力度，要求网点公司必须加盖安全验视章，专门进行安全教育培训，落实总部及邮政各项工作任务。
十、进行了宣导学习规范建包操作，严抓干线班车装载率，我们到北京的车辆保障100%装载率，吨位都在7吨-8吨左右。
2014年工作计划，如果今年对xx来讲是培训、整改、练兵，明年就是执行、标准、打仗，按部就班，应对一个又一个的高峰。为完成提前进入第一集团军的任务指标，我们责无旁贷。具体工作安排如下：
一、继续严格管控干支线班车时效，确保快件路由顺畅，监督、引导辖区内网点健康有序发展。
二、继续严抓分拨的操作质量及形象建设，做好员工储备及培训工作，教育大家尽职、尽责、尽心、尽力，对快件负责，不管出现再大困难，绝不延误快件中转。
三、对辖区内网点及时开会培训，传达总部指令，及解决运作过程中出现的问题，确保帮助每个网点健康发展。
四、xx分拨根据航空货量计划开通航空口岸的运作，为网点业务量快速增长，实现航空陆运两条腿走路提供保障。
五、根据货量情况有总部调度中心路由规划中心协助开通淮安-潍坊-xx的干线班车。进一步打通吉林地区至山东华东的路由，实现xx快递更快、更好的发展。
六、库房内宿舍迁移计划。因今年双十一5万票快件库房已经出现操作预警，为保障明年旺季哪能够提供更好的中转场地，请工程部协助规划xx分拨宿舍迁移规划。
七、合理建议及调整XX省内二三线城市路由，进一步扩大24小时派送区域，总部协助合理调整沈阳、大连、哈尔滨（包含黑龙江地区内支线班车铺设调整）进一步提升东北区域整体实力，为2014年xx快递跨越式发展，打下坚实的基础。
我们做为xx的一份子，远在边疆，深知自己肩负的责任和使命，自己的一言一行都代表着总部的形象，自己的一举一动都关乎总部及各方面的利益平衡，始终坚持总部给出的指导方针打造强势服务性的总部，执行过程中做到灵活运用，在牵扯总部的利益决不让步的前提下尽最大努力为网点服务，相信天道酬勤、人道酬诚，相信付出就有收获，相信我们在以奚董为首英明决策团队带领下，2014年注定更加辉煌。蓝图已绘，战鼓已响，我们定会坚持原则，不断学习，争取在中转体系打败同行，提高服务质量，减轻遗失、破损、延误数据，做到尽心尽责图总部发展，全心全意为网点服务。让我们以饱满的工作激情，迎接2014的到来，坚信xx铁军定不负重托，勇往直前，迎来更加辉煌灿烂的明天。
篇三：物流部2016年度工作计划
物流部2016年度工作计划
第一部分客户服务目标
一、产品所属行业及其特征分析
帝国电子股份有限公司所在的电子行业，是一个从生产技术水平相对较低向研发、生产高技术产品发展的行业。其具有以下特征：
1、电子行业技术进步快；
2、产品应用范围广；
3、知识、技术、资金密集；
4、产品附加值高。
二、客户要求
因为我们所生产的产品处于高科技行业，它是技术含量高、附加值高的产品，因此客户对产品的物流要求会比较高。产品的存放仓库要痛风性好，温室要严格控制，商品的养护要做到防锈防霉，还要保证商品的安全，防火、防水、防盗。运输方面，时效性在电子行业是一大竞争要素，因此要达到较高的完整率，减少破损的同时，准时、快速的送达客户手中。对于整个物流作业的过程人员操作规范性的要求较高，要形成一套科学的有针对性的作业流程规范，准确无误的把产品安全的送达客户手中。
第二部分仓储战略
一、预测仓库容量需求
在第八年里，根据市场部的市场预测，生产部的生产排程计划以及采购部的采购计划，物流部做出以下的仓储战略：
1、第8年产成品、半成品库存预计
从上表可以看到公司的年产量为6200单位/年，加上期初库存，即年库存总量为7200单位。
2、第8年原料库存预计
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