收费站职工教育工作计划_1.docx

收费站职工教育工作计划 2011年，是实现“十二五”交通规划目标的开举之年，交通要发展，人才是关键，基础在教育。加强交通职工教育培训工作，建设高素质的交通职工队伍既是交通行业精神文明建设的重要内容，也是事关交通收费事业发展的全局性战略任务。为进一步提高全系统职工队伍的综合素质，落实科教兴交的战略，加快人才资源向人才资本的转变，更好地适应交通跨式发展对人才的需求，构建交通快速发展的人才保障体系，特制定本计划。 一、指导思想 交通职工教育培训坚持以“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，切实落实“科教兴交”和“人才强交”战略，深入开展学习型交通系统创建工作，树 1立“学习为本”和“终身学习”的理念，创新职教工作机制和培训方式方法，服务交通发展，重点抓好交通行政管理人员、专业技术人才和交通行政执法人员的教育培训，为推动交通事业实现新跨越作出积极贡献。 二、培训目标和任务 1、交通职工教育培训以安全生产培训、交通各类业务培训、行政执法培训为载体，培训人数达到1500人，培训覆盖率占全系统职工总人数的58.7%。 2、要积极参加盟、自治区交通厅组织的政治理论培训，政策法规培训和业务知识培训。 3、积极开展交通各类业务培训。年内要举办小额征费、票证管理、交通战备、农村公路建设与管理、财会等各类业务培训，努力提高交通各类人员的业务水平和工作能力。 4、进一步加强教师师资队伍的建设，充分应用实 2验教学、现场教学、视频教学等手段，促进教育教学质量的提高，把优秀的工程技术人员、高级技术师、技术尖子吸收到兼职教师队伍中，让他们把日常工作的经验、技术要领、通过现场传授演示，传授给广大学员，提高他们的实践能力。 5、进一步加强教育经费的管理。要规范职工教育经费的审批和使用，学历教育、继续教育、短期培训、外培人员发生的费用要严格按照机关文件要求执行，使职教经费等规定范围内使用。 三、培训重点 一是要继续抓好交通行政执法人员的教育培训。把交通行政执法人员教育培训作为交通行政执法队伍建设的一项经常性工作来抓。新进入交通行政执法队伍的人员，严格执行“先培训、后上岗”制度，对已经参加过培训并已取得执法证的执法人员，适时进行更 3新知识培训，进一步提高交通行政执法队伍的整体素质。 二是要继续开展交通行业技术人员继续教育。专业技术人员的继续教育要紧密结合交通科技、技术创新的实际，实施的新知识、新科技等为主要内容的继续教育，保证专业技术人员每人每年要有一定的脱产学习时间。 三是要认真做好交通行政管理人员的培训。围绕建设一支高素质的专业化交通行政管理人员队伍的目标，按照依法行政，提高行政效率的要求，以及职位和职业发展的需要，进一步规范管理职能业务培训，加强职务能力培训，抓好更新知识，依法行政和业务培训，同时要注重办公信息化、自动化等方面的技能培训。 四是积极开展资格性岗位培训，完善职业资格培 4训制度。积极开展资格性岗位培训，建立“先培训后就业、行培训后上岗”的就业准入制度。做到新录用人员必须经认定的就业培训机构培训合格并取得资格证书的方可上岗，使岗位培训制度化、规范化。 五要加强技术工人的培训。以工人技术等级标准、岗位规范要求为依据，以提高技术工人的操作能力，技术能力和适应能力为目标，大力开展技术工人的资格性岗位培训及等级培训，加强新知识新技能培训，提高工人队伍的业务能力和整体素质。 六是深化教育改革，推进素质教育。要坚持正确的办学方向，充分发挥教学基地的作用，要在教育观念、教育结构、人才培养模式以及教育内容与方法等方面，更新观念，适应形势、加快改革，不断提高教学质量和办学效益，全面推进素质教育。 四、几点要求 1、交通各级领导干部特别是主要领导要注重教育培训工作，把职工教育纳入重要议事日程，严格按照年度计划的具体要求，认真落实好培训的各项内容，把全面推进高素质队伍建设作为重点工作来抓。 2、各地、各单位与培训职能部门要密切配合，通力协作，认真落实培训计划与任务，及时分解培训指标，做到培训人员落实到位。 3、交通培训中心对各类培训要做到有计划、有安排、有落实、有检查，要经常深入基层单位广泛听取并采纳合理化建议。注重培训质量和效果，做好培训后的跟踪调查工作，拓宽办学领域，走特色办学的道路。 第二篇：浅谈收费站职工教育工作浅谈收费站职工教育工作 徐淮公路睢宁城西收费站朱治国 在公路系统大力开展职工教育，扎实推进“学习型单位”“学习型职工”创建活动的背景下，收费站作为公路职工教育工作的主阵地之一，同样采取多种形式开展各类职工教育。但是受到各种因素的影响，收费站职工教育工作在一定程度上、在特定时期内受到了制约，教育工作的常态化进程没有跟上其他工作快速发展的步伐。如何排除收费站职工教育工作的难点，探索、建立行之有效的教育方式、方法，为单位持续发展提供精神动力和思想保证，已经摆上收费站管理者的工作日程。 经过对全市收费站职工教育工作的调研和多年来组织、参加教育工作的心得体会，就收费站职工教育工作的现状、难点与建议，谈一下本人肤浅的认识。 一、收费站职工教育工作的现状 组织方式：收费站每月自行安排教育内容，根据内容的不同，采取集中辅导或与自学相结合的方式进行。部分收费站采取了“请进来、走出去”的教育方式：聘请专家从专业角度授课的新模式替代由站领导照本宣科的传统教育模式；组织到兄弟单位交流取经、参观革命教育基地等互动教育方式。在丰富教育方式的同时，增强了职工参与意识与教育效果。 教育内容：主要以政治思想教育、通行费征收法规学习、-1- 职业技能培训、安全教育为主。部分收费站还安排了富有特色的教育内容，开展了普通话培训、礼仪知识讲座、团队拓展训练、军训等内容的学习、培训活动。教育内容、涉及范围较为丰富和多样化。 多年来尤其是“十一五”期间，收费站职工教育工作的“四化”建设，即组织常态化、目标具体化、责任明确化、资料规范化，建立并得以巩固。职工参与意识、综合素质得到了同步提升。 二、收费站职工教育工作的难点 在多年的教育工作实践中，发现一些难点问题制约着收费站职工教育工作的持续、良性发展，主要体现在： 一是受到时间的制约。收费站实行早、中、夜运转班次。在组织集中学习时，如不照顾中、夜班职工，要求刚走下工作岗位的职工放弃休息参加学习，会引起职工的抵触情绪、厌学情绪，大大降低学习效果。所以，大部分收费站还是从“以人为本”的教育原则出发，减少集中学习，采取自学为主的教育方式。但是自学的效果受到个人学习态度、学习能力的影响较大，学习的效果不能保证。 二是受到“临时”思想制约。部分职工或多或少存在着“收费站是临时单位，是夕阳产业，没有发展的空间，没有发展的前景”，尤其是老职工，事事都抱着临时思想，认为只要尽量做好本职工作就行，不愿意在日常工作之余参加学习。变被动 学习为主动学习的意识有待提高，缺乏主动提高自身素质的愿景。 三、收费站职工教育工作的探索 随着改革开放和社会主义市场经济建设的逐步深入和日趋完善，如何加强和改进行业教育工作，调动职工的积极性，如何与时俱进，化解内部矛盾，稳定职工队伍，提升行业形象，已成为在新时期职工教育工作面临的首要问题。 （一）突出教育重点 我们要及时、准确把握职工的思想动态，了解职工所需，围绕中心任务有的放矢的开展教育工作。在当前，首先着重强化服务意识，教育职工时刻以群众的需要为出发点，以群众的满意度为落脚点，为群众提供安全、便捷、舒适的通行环境。把职业教育的成果实实在在的体现出来。其次，做好职工维稳工作，排除职工生存和发展困惑，不让职工带着情绪上岗，不让职工带着委屈下岗。再次，积极稳妥的开展职工心理疏导，引导职工进一步解放思想，树立大局意识和发展观念，破除因循守旧、固步自封、前顾后盼的观念和行为，营造积极向上的主流氛围，消除“临时”思想。 （二）增强教育吸引力 教育工作决不能靠单纯的“说教”，要根据自身特点，把思想教育工作同生产生活、行业建设、推动改革发展和维护职工队伍稳定等有机结合起来。一是，在组织方式上减少“坐着听” -被动教育方式，多组织互动性强、职工喜闻乐见的教育方式；二是，在教育内容上要贴近工作、联系实际，让职工学得到、用得到；三是，在时间安排上要更紧凑、更科学，尽量不占用职工的休息时间；四是，在教育考核方面对学习态度端正、学习效果好同志要增加物质奖励幅度。综合运用各种手段增强教育工作的吸引力和职工的参与意识。 （三）加强制度保障 关心、支持职工的追求与个人发展，兼顾职工各种追求。在资金上倾斜、制度上支持职工参加学历教育或各类专业技能培训。鼓励职工利用业余时间学习一技之长，为职工创造广阔的发展空间。成立奖励基金，对取得文凭证书、专业证书的，收费站给与个人适当物质扶持、奖励。 以上肤浅认识，不当之处请多提宝贵意见。 二一一年六月二日 第三篇：滨州港收费站职工教育培训总结滨州港收费站职工安全教育培训总结 上半年以来，我站为进一步优化收费站安全生产建设，提高职工的安全生产技能技能和应对突发事件素质，提升职工安全素质和站安全生产科学管理水平，根据市局、高管处职工培训和素质教育的要求，结合本站上半年工作安排部署，抓住工作重点，以人为本，落实责任；认真开展中华人民共和国安全生产法、XX省安全生产条例和专职人员安全培训，不断提升职工安全素质和站安全生产科学管理水平，确保我站2015年上半年安全生产工作平稳有效进行。 1、分批分类，形式多样的对职工进行安全生产理论与安全生产实践培训。 2、利用班前会短时间培训和案例分析，提高职工们的安全生产素质水平。 3、利用业余时间组织集中学习中华人民共和国安全生产法、XX省安全生产条例等法律法规的规定，强化职工安全生产意识。 4、组织了一系列的应急预案演练活动，提高职工在应对突发事件的反应能力。 5、新同志与老同志结成对子，手把手指导，在演练实践中提高新同志的安全应急能力。 6、我站每三天进行一次交流研讨会，在研讨会上由职工对安全相关问题进行讨论交流，提出安全生产新方案新思路，并利用到实际工作中去。 通过培训，我站职工明确了各项规章制度和文件，充分了解了各项法律法规及安全知识，提高了职工的安全意识及应对突发状况的能力，职工安全生产素质得到进一步的提高。 滨洲港收费站2015年6月27日 第四篇：收费站，工作计划篇一：承德西收费站2015年工作计划 XX省高速公路承赤管理处承德西收费站2015年工作计划 一、树立服务理念，加强思想教育。 结合党的群众路线教育实践活动的深入开展，进一步加强职工的工作纪律作风建设，牢固树立“以人为本、以车为本”的服务理念，努力实现优质服务，文明服务，树立我站良好的服务形象。 二、业务知识与安全知识培训。 继续加强业务知识和安全教育培训，切实提高收费人员业务水平与综合能力，举行各项预案的演练，如防盗防抢演练、车道车祸处置、防扰乱收费秩序演练等。为路人创造优质、高效、安全、舒心的通行环境。 三、公平竞争，建立良好的人才选拔机制。 坚持“公开、公平、公正“原则，充分体现民主与实际工作能力相结合和，注意观察全体人员的能力、业务水平、写作能力和计算机应用等方面的能力，通过民主评议和公示后，挑选各项先进工作者。 四、围绕收费工作为中心，搞好班组建设 大力开展收费任务等各项工作的量化管理、奖惩分明;强化督导、稽查到位。进一步做好站务公开，力争站内各项工作透明化。增加合理化建议制度上报渠道。加强与各部门的联系沟通，与路政、交警部门的沟通和协作，对逃费现象进行更严肃的治理。 来年我们将紧紧围绕收费工作这个工作重心制定了相应班组工作计划，并结合自身特点，挖掘潜力，细化工作，充分发挥“领导耳目，左右手”的作用，认真履行本职工作，发挥每位同志的作用形成一个有效的整体，平时多加强与班组人员的思想交流，做到行动思想一致，合理安排工作计划，更好的完成工作任务。 五、以星级收费员管理为基础，做好收费考评工作。 六、加强制度落实推动基础管理。 对制定的各项规定制度和操作规程形成了一套全面系统的制度汇编，对制度中随工作情况变化需更改和修整的地方，进一步完善。抓好制度的落实做到强执行、严考核增强工作的规范性减少随意性。 七、加强精神文明创建，提升“窗口”形象 注重收费站文化建设，以创建收费站青年文明号为抓手，树立文明行业新形象，体现人文关怀，展示收费站特色，树标兵，学先进，凸显管理新气象，打造管理新品牌，将承德西收费站建设成为培养和锻炼人才的摇篮。 继续发挥我站优势，积极创造微电影等新颖形式，做好文化宣传工作。 八、提升卫生环境质量 车道环境。坚持车道环境综合治理工作；及时维修更换岗亭附属设施。 站区环境。报检宿办楼内损坏设备的更换，如门窗、厕所排水等。每季度开展内务大评比活动，评选出优秀宿舍和优秀内务标兵。 九、形成党工团工作体系。 健全党、工、团、妇组织，设置组织机构、做好工作计划、举办多项相关活动并做好记录。举办更多的文体活动，丰富职工业余生活，进一步增强员工的集体主义感、工作的积极性和主动性，从规范管理和思想教育、开展活动多方面下功夫，激发职工的工作热情，形成敬业奉献的团队。篇二：收费站工作计划全面推进精细化管理保安全促畅通树形象山阴收费站2010年工作计划 今年，山阴收费站要以十七届四中全会精神为指导，以科学发展观为统领，明确目标，迎难而上，从完善管理措施，精细业务操作等方面入手，详细安排部署2010年各项工作，全面推进精细化管理，促进全年各项工作任务的圆满完成。 （一）围绕收费工作主题，不断加大稽征力度，多措并举，力争超额完成通行费征收任务。 （二）努力提高通行质量。通行质量指标入口发卡不超9秒/车次，出口客车不超15秒/车次，货车不超35秒/车次。收费广场及站区保持标识清晰，环境优美，服务设施齐全。顾客满意度达99%，顾客有理投诉为零。 （三）推进精细化管理，提升收费管理水平 1、维护良好的收费秩序，确保收费区域秩序井然严格要求各班组开足开好车道，一般情况下必须开足所有核定车道，因设备维护或打扫卫生等情况最多只允许关闭一个车道，机动人员加强值勤工作。而且在关闭车道的同时必须完全符合平均每个车道排队车辆不超过5辆，用制度来保证车道有序畅通。加强收费现场管理，收费区域各项标志标识要求做到每班检查，力求摆放合理，加强对手动栏杆等设施的检查，确保设施使用安全，不伤及车辆和人员。另外要求加强每班次车道的日常保洁工作，对过往车辆随意丢弃物品至广场的情况，在加强对人员的教育并及时做好保洁工作，维护收费区域整洁美观的环境。 2、坚持使用规范的文明用语，扎实推进“八颗牙”微笑服务 充分发挥XX省交通厅“文明和谐示范窗口”的示范作用，以老带新、结对示范。始终要求收费人员能坚持“八颗牙”微笑服务，坚持标准的礼仪手势，坚持委屈服务，认真执行收费站工作人员言行规范，不与司乘人员发生争执，有理有节地处理好各类征缴矛盾。结合深入开展精细化管理工作，扎实推进“八颗牙”微笑服务，提升窗口形象活动的宣传发动，提高全员自觉投入争创文明服务示范岗，努力营造一个文明和谐的交通环境。 3、规范岗位工作程序，夯实精细化管理的基础 规范操作和记录不仅能养成良好的工作习惯，更能显著提高工作效率，也是树立良好窗口形象必要保证。根据工作实际，要求各岗位人员严格按照规定进行填写，确保不漏记、不错记，使站内各项工作开展情况井井有条有据可查。 4、加强教育培训、不断提高员工队伍素质大力实施“素质工程”，建立健全了职工业务技能、文化知识、网络技术、法律知识等系统的培训制度，着力抓好了复合型、应用型人才的培养，加强新员工的培训。营造起互帮互学、共同进步的浓厚氛围，为增强队伍整体素质打下坚实基础。 （四）、党政工团齐心协力，加强精神文明建设 1、加强省级“青年文明号”的创建和申报工作，通过形式创新和内容的充实，不断提高创建水平和成效。 2、积极组织开展篮球、乒乓球、象棋等比赛，全员配合、积极参与，达到活跃工作气氛、丰富职工业余文化生活，提升员工团队意识的目的。 （五）、加强安全管理，确保安全畅通 根据公司职业健康安全管理方针和目标，在明确班组工作任务的基础上，按pdca要求，开展日常检查、措施落实、安全改进工作，认真实施职业健康安全管理方案，加强规范化控制，建立健全应急组织，明确职责范围和处置措施，科学制定收费应急预案，从实际出发，研究各类预案的可操作性，认真组织实施应急预案的演练，提高全体员工的应急保障能力。全力配合公司实施的收费站改扩建工程，达到安全施工，安全运营。 （六）、做好迎接“干线公路大检查”的准备工作以迎接全国“干线公路大检查”为契机，按照规定进一步完善内业资料，及早制定绿化方案，突出提升站容站貌的亮化、绿化和美化水平，增加职工文化娱乐设施，进一步改善职工的工作和生活环境。美化环境，亮化站区，经常保持环境清洁，窗口靓丽。 （七）、继续加强企业文化建设一是加强对员工的思想教育，做好稳定工作。思想是工作的根本，稳定是发展的前提。通过利用思想道德教育、法制教育和爱岗敬业教育课，适时采取“领导与员工座谈”、“员工与员工座谈”等座谈方式，教育广大员工树立服务意识、大局意识和责任意识，帮助员工树立正确的人生观和价值观。并及时为员工消除了心中疑虑，把员工的不满情绪消灭在萌芽之中，确保收费站人员稳定工作。 二是加强业务练习，树立岗位标兵。岗位能手等模范人物，在形成平等、互助、团结、友爱的气氛和企业文化建设中起着很大的促进作用。通过组织员工进行了收费速度测试、点钞速度比赛、岗位练兵和技能培训等一系列比赛活动，不仅可以营造出比、学、赶、帮、超的健康氛围，对提高全站人员的收费业务水平也起着非常重要的作用。 三是坚持以人为本，加强民主管理。以人为本，就是以实现广大员工的全面发展为目标，想员工所想，盼员工所盼，及时帮助员工解决身边的难事和烦心事。通过改善员工的生活环境、工作环境、增加员工娱乐方式等，真正做员工的真心人和贴心人，有效激发出员工的工作热情和工作积极性，为企业文化建设奠定基础。 总之，全站干部职工要以科学发展观为统领，牢固树立以人为本，以车为本的服务理念，细化日常管理，使各项工作日趋完善。通过强化文明服务、优质服务，同时注重加强业务学习，用熟练的业务为优质服务提供保障，圆满完成各项工作任务。 山阴收费站 二o一0年二月二十五日篇三：2014年收费站工作计划2014年*收费站工作计划2014年，*收费站将在旗交通局的正确领导下，在*镇政府是大力支持下，以党的十八大、十八届三中全会精神为指导，以科学发展观为统领，认真贯彻落实旗局有关工作会议精神，坚持“以人为本、以车为本”的服务理念，最大限度地调动和发挥全站职工的积极性、创造性，举全站之力抓好日常收费和管理工作，努力把所辖路段建成和谐、平安通道，圆满完成全年各项工作任务。 一、加强教育学习，提升职工素质 一个积极进取的单位，必然要有一支高素质的职工队伍。为此，今年我们将继续加强：一是以理想信念教育为核心，大力开展党的基本理论、基本路线、基本纲领宣传教育学习，引导干部职工树立正确的世界观、人生观和价值观，进一步增强工作人员的使命感和责任意识，充分调动职工的积极性和创造性，促进收费站各项工作的顺利开展。二是结合党的群众路线教育实践活动的深入开展，进一步加强职工的工作纪律作风建设，牢固树立“以人为本、以车为本”的服务理念，努力实现优质服务，文明服务，树立我站良好的服务形象。三是继续加强业务知识和安全教育培训，切实提高收费人员业务水平与综合能力，为路人创造优质、高效、安全、舒心的通行环境。 二、强化内部管理，提高服务质量收费站作为面向社会的“窗口”，2014年，我们将积极把收费站作为面向社会的桥梁和纽带，严格要求收费员秉承“应征不漏、应免不收”的原则，积极开展“唱收唱付、文明服务”，用实际行动将温暖洒向每一位来往的司乘人员，塑造良好的交通行业窗口形象。一是严格执行收费站管理制度、值班管理制度、交接班制度等各项规章制度，做到依法收费，严把收费关，做到应收不漏、应免不征，坚决不许与司乘人员发生争执，有理有节地处理好各类征缴矛盾，切实维护良好的收费秩序。对于各类特情车，如防汛车、施工车、农畜产品运输等车辆，严格查证，严格按照制度谨慎放行。在收费过程中做到热情周到，不卑不亢，坚持原则，文明服务，确保征足征好国家规费。 二是规范岗位工作程序，树立亭内形象。站内工作人员在岗期间必须严格约束自己的言行，规范操作，认真做好交接班等工作记录，始终把为路人服好务摆在工作的第一位，努力为路人提供一个良好的行车环境，积极树立良好的窗口形象。三是坚持使用规范的文明用语，努力提升窗口服务质量。在岗收费人员要始终坚持微笑服务，坚持标准的礼仪手势，认真执行收费站工作人员言行规范，全力打造“您好”工程，积极开展“四心”（即“讲文明用语要热心、唱收唱付要细心、回答询问要耐心、微笑服务要真心”）和“三声”（即“司机来时有迎声、询问事项有回声、车开走时有送声”）活动，做到给车主多一份温馨、多一点宽容、多一丝微笑、多一些耐心，真正体现“以人为本、以车为本”的服务理念，努力营造一个文明和谐的交通环境。 新的一年又是一个新的开始，在新的一年中，我们全站干部职工将继续坚持以科学发展观为统领，牢固树立以人为本，以车为本的服务理念，进一步细化日常管理，强化文明服务、优质服务，用熟练的业务水平和饱满的工作热情圆满完成上级交付的各项工作任务。 第五篇：收费站工作计划收费站二季度工作计划1 首先，让我对您的支持与信任致于诚挚的感谢，感谢您在百忙之中顾及了我的殷殷热心。 工作思路 紧紧围绕以科学发展观及公司“学习、创新、务实、廉洁、高效”的企业文化核心价值理念为中心，以开展创建“省级文明单位”、“省级aaa级星级信誉收费站”、“巾帼文明示范岗”为载体，按照“高起点开局，跨越式发展”的发展思路，高标准、高质量的完成全年各项工作目标。 工作目标： 围绕为司乘朋友提供一个路况良好、安全畅通的高速公路路网，为内部保障一个收费规范、应急高效的高速公路系统，为窗口塑造一支素质优良、技能过硬的高速公路队伍的总体目标。 1.加强思想政治教育，培养适应高速公路管理、具有创新理念的高素质队伍; 2.落实业务技能培训，全面提高员工队伍素质，年内最少组织4次业务技能比武，树立典型，以点带面; 3.注重人才的开发与培养，以“重点培养、全面发展”为中轴，建立复合型人才库，为企业发展提供优秀的员工; 4.每月召开员工座谈会，及时了解员工的思想动态，促进管理; 5.定期组织廉洁警示教育活动，强化员工廉洁自律意识，全年不发生违纪违法、弄虚作假和贪污作弊等行为; 6.积极争创“省级文明单位”、“省局aaa级星级信誉收费站”“巾帼文明示范岗”等文明称号; 7.报送稿件或动态信息每月不少于二篇; 8.全年不发生安全生产责任事故; 9.完成领导交办的各项目标任务 工作计划 第一季度：塑形象，迎新春，保畅通 工作措施 （一）全员塑造新形象 通过不断的学习和实践，进一步提高自己的综合素质。 1、作为管理者首先既要懂政治又要懂经营管理和业务技能，既熟悉党和国家的方针政策又熟悉现代企业管理制度头阵，成为员工的表率。并将这些知识充分的应用到实践中，脚踏实地，埋头苦干，立说立行，不尚空谈。 2、增强员工的“爱国、爱岗、敬业、奉献”意识和提高全体员工综合素质为目的，通过集中授课的学习方式，积极引导广大员工进一步解放思想、更新观念、进一步提高竞争意识、服务意识，增强危机感、紧迫感和责任感;积极鼓励员工参加自考、函授等教育学习，不断提高员工的自身素质; （二）以人为本，营造和谐的工作氛围 坚持，切实把“以人为本”的思想贯彻于管理的各个环节，通过制定出一系列更为人性化的企业管理制度，形成一种人与人之间相互尊重，相互理解，相互信任和相互帮助的尊重人，理解人，关心人的良好氛围。在选人用人方面要做到公开、公正、公平，实行竞争上岗机制，消除不安定因素，解决用人上的突出矛盾。 （三）积极部署，迎接新春 1、在新春来临之际，首先完成所有安全隐患整改工作; 2、召开会议，针对春运期间车辆聚增、安全方面等情况，做好预防和准备工作，确保春节期间各项工作有序的开展; 3、要求收费人员在做好收费、安全、唱收唱付等工作的同时，积极开展优质文明服务，为司机排忧解难，树立良好的“窗口”形象; 4、保证各项工作的顺利开展，制定春节值班制度及值班情况，要求值班人员24小时坚守岗位，做好日常工作，并做好记录和汇报工作; 5、严厉打击超限超载车辆，对恶意或蓄意闹事的车辆要做好上报工作，及时联系高速交警、路政人员对其进行处理，确保检测点的正常秩序和收费站的安全畅通。 工作计划 第二季度：抓队伍，比技能，精化管理 工作措施 （一）营造浓厚的学习氛围 通过营造一个良好的学习氛围，使每一个员工养成学习习惯，以全面提高个人素质，使员工朝着公司发展“复合型”人才要求的方向发展，为企业发展提供更优秀的员工，让学习成为员工和企业生存的基础。 1、制定出详细的学习制度和计划，合理安排收费员的学习时间和内容。将学习成绩纳入考核范围，通过制度的约束加强员工的学习，最终使每一名员工能养成自觉学习的良好习惯。 2、要在收费站每一处都能体现出学习的氛围。通过利用收费站的企业文化墙、黑板报等文化载体，把员工亲手绘制的东西展示出来，给员工搭建一个充分展示个人才艺的平台。在这种环境的熏陶下，以不断的培养员工的学习意识和对企业文化的理解。 3、根据员工的个人条件和其学习的要求。通过组织英语、绘画、书法等兴趣小组的方式，为他们制订个人发展规划，鼓励员工学有所长，并与本职工作相结合，以加强和引导员工学习，提高其个人综合素质。 4、通过定期组织业务知识培训和综合素质竞赛，奖励先进，鞭策后者。 5、建立有效学习激励机制，通过树立和培养典型学习人物，给员工一个明确的学习导向。 6、每季度对学习内容进行考核，人人参与评比，使收费人员达到业务知识“一口清”。通过多次的考核与实践，推选出优秀员工参加业务技能比赛。 （二）培养员工的创新意识 培养员工的创新意识，加强对员工创新意识的引导。以每天进步一点就是创新，鼓励员工积极的创新热情，最大限度挖掘员工的创新能力和集体的创新智慧，使创新成为企业的灵魂，发展的条件。 1、引导员工大胆创新。要让员工了解创新并不仅仅是科学上的发明创造，也是创造性地工作和生活。工作中提出的好建议，在制度上的小改变，工作程序上的小改进，从而引导员工多发现，多观察，多思考，不怕失败。 2、通过不断的培养员工的主人翁责任感，把全体员工的主动性、积极性调动起来，让创新意识的企业文化根植到员工心中，以最大限度将员工的创新潜能挖掘出来。可以通过一系列的关爱员工的举措和活动的开展，进一步来激发员工的责任感和树立他们的团队意识。 3、每周召开一次员工座谈会，定期与员工交谈。每次针对一两项内容来展开讨论，每人均可发表自己的意见或建议。在讨论中注重树立一种团队意识，提倡团队创新文化。 4、制定创新激励制度，每提出一个好的建议、办法，都给予适当的物质和精神上的奖励，以提高员工创新的积极性。 （三）落实务实的工作作风 在实际工作中多发现问题，解决问题。从员工的工作、生活入手，提出具体的解决办法，责任明确，并加以认真实施，取得明显的效果。把务实的企业文化当作我们优良的工作作风来抓。 1、收费站的星级考核要严格按照收费管理办法执行，稽查人员应认真对照考核办法，逐项考核。用考核来促进站长发现问题，分析问题，解决问题的能力，提高管理水平。 2、每月组织的谈心活动，达到真实了解员工的工作生活需要和思想动态，及时向管理处或公司反映。 3、通过制定“员工意见处理办法”等方式，将员工提出的问题进行合理的解决和答复。 （四）树立员工廉洁自律意识，塑造廉洁自律队伍 以定期组织员工观看警示教育片、廉洁纪录片、阅读廉政书籍等，教育员工树立廉洁自律，树立一道反腐倡廉的廉政企业文化城墙，使廉洁成为我们各项工作的重要保证。 1、实行岗前廉政宣誓，岗中跟踪稽查，岗后总结的三岗廉政教育。坚决杜绝利用职务之便收受财物发错卡、私放车辆以及利用计重设备进行作弊的行为。 2、管理者要以身作则，严格落实每个制度或规定，树立廉洁自律的榜样。 3、实行站务公开制。对于站务重大决策、决定、员工工资、站长基金、收费员的星级考核成绩和食堂的开支情况等进行公示。 4、坚决实行廉政建设“一票否决制”。 （五）建设高效的工作团队 以按时上下班，严格值班制度，做好值班记录，严格实行首问负责制等，使员工要养成紧张、有序、高效地工作习惯，以提高工作时效，使高效成为我们工作过程中追求的目标。 1、各类资料严格按照绩效考核中的各项要求进行整理，装订整齐、规范整洁。 2、严格执行机关效能建设的相关要求。 工作计划 第三季度：抓服务，促营销，加强安全生产 工作措施 （一）提成服务质量，搞好收费营销 1、坚持使用文明用语，加快收费速度，回控速度，提高放行能力，严格工作程序，提高工作效率; 2、创新营销方式，充分利用现有资源，拓展服务空间，提高服务质量，开展收费营销活动，不断适应市场条件的变化，尽可能提高资源的利用率，逐步完善收费制度，培育收费亮点。 3、在职工中倡导和培养服务制胜的理念，通过调查问卷，发放宣传单，免费为司乘人员提供加水，工具箱等方式，积极为司乘人员提供便利的行车环境，做到依靠服务求生存、求发展。 （二）切实抓好安全生产 认真落实安全生产法，贯彻“安全生产、预防为主”的方针，加大安全生产力度，进一步对广大员工加强安全生产基础工作，努力提高安全生产水平。加强对一线作业员工的安全生产监督管理，推行安全生产责任制，积极探索建立安全生产长效机制，切实防止重大安全责任事故发生。 工作计划 第四季度：抓好精神文明建设，促进企业文化建设;做好全年工作总结 工作措施 （一）抓好党、团队伍建设，营造良好企业氛围 为发挥党员、团员的模范带头作用，增强员工队伍的凝聚力和号召力，公司将以争创“青年文明号”和交通系统文明示范“窗口”单位为契机，经常开展形式多样的文化、体育、娱乐、竞赛活动，丰富职工的业余生活，开展反腐倡廉、预防职务犯罪，创造一个积极向上、健康文明、团结严谨的优秀企业氛围。 （二）努力提高员工思想道德素质 大力抓好精神文明建设，弘扬“敢为人先、务实进取、开放兼容、敬业奉献”的精神，引导广大员工坚定理想信念，始终保持奋发有为、昂扬向上的精神状态。 （三）积极宣传企业形象 为了更好地服务公司管理，树立企业形象，促进公司营运业务的全面发展，营造良好的企业文化氛围，增强企业的吸引力和凝聚力。鼓励广大员工向公司简报和省局简报及其他一些报刊投稿，表扬先进事迹，介绍先进经验，展现高速公路全体营运人员的新人新事新风貌，不断丰富员工业余文化生活，陶冶员工的道德情操，增强工作凝聚力、战斗力。 （四）对全年的工作进行总结。对照工作目标责任书分析全年各项任务完成情况，总结工作中的好的经验做法，找出工作不足的地方，有针对性的做可行性建议，力争在以后的工作中做到尽善尽美。 以上，是我的岗位工作计划书，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。在以后的工作中，我会更加努力，认真负责完成领导交办的任何工作，履行好自己的职责。 收费站二季度工作计划2 首先，让我对您的支持与信任致于诚挚的感谢，感谢您在百忙之中顾及了我的殷殷热心。 工作思路： 紧紧围绕以科学发展观及公司“学习、创新、务实、廉洁、高效”的企业文化核心价值理念为中心，以开展创建“省级文明单位”、“省级aaa级星级信誉收费站”、“巾帼文明示范岗”为载体，按照“高起点开局，跨越式发展”的发展思路，高标准、高质量的完成全年各项工作目标。 工作目标： 围绕为司乘朋友提供一个路况良好、安全畅通的高速公路路网，为内部保障一个收费规范、应急高效的高速公路系统，为窗口塑造一支素质优良、技能过硬的高速公路队伍的总体目标。 1.加强思想政治教育，培养适应高速公路管理、具有创新理念的高素质队伍; 2.落实业务技能培训，全面提高员工队伍素质，年内最少组织4次业务技能比武，树立典型，以点带面; 3.注重人才的开发与培养，以“重点培养、全面发展”为中轴，建立复合型人才库，为企业发展提供优秀的员工; 4.每月召开员工座谈会，及时了解员工的思想动态，促进管理; 5.定期组织廉洁警示教育活动，强化员工廉洁自律意识，全年不发生违纪违法、弄虚作假和贪污作弊等行为; 6.积极争创“省级文明单位”、“省局aaa级星级信誉收费站”“巾帼文明示范岗”等文明称号; 7.报送稿件或动态信息每月不少于二篇; 8.全年不发生安全生产责任事故; 9.完成领导交办的各项目标任务 工作计划： 第一季度：塑形象，迎新春，保畅通 工作措施 （一）全员塑造新形象 通过不断的学习和实践，进一步提高自己的综合素质。 1、作为管理者首先既要懂政治又要懂经营管理和业务技能，既熟悉党和国家的方针政策又熟悉现代企业管理制度头阵，成为员工的表率。并将这些知识充分的应用到实践中，脚踏实地，埋头苦干，立说立行，不尚空谈。 2、增强员工的“爱国、爱岗、敬业、奉献”意识和提高全体员工综合素质为目的，通过集中授课的学习方式，积极引导广大员工进一步解放思想、更新观念、进一步提高竞争