在天津大学的一次讲演（摘要）.doc

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在天津大学的一次讲演稿（摘要）（讲演者：蒙恩）各位领导、同学们:大家好！在前些日子某网站播放一段来自西部的，在北京上学的一位男大学生，自杀前的告别。他在视频中说：“自己是个多余的人、活着没意义，一死了之，没兴趣活下去。他将伴着平安夜的钟声选择死亡。”他还述说了自己种种不得志，心灰意冷的经历。台湾媒体报道，有数以千计的女大学生，成立了一个以效忠希特勒为口号的“国家社会主义学会”，有消息说大陆的个别女大学生也参与这个组织，已经引起台湾当局、美国、以色列等国的关注。上周一央视《鲁豫有约》将四川进京的高级家政助理的大学生请进了演播室。无可否认，偶像崇拜的确能够为人提供精神源泉。明星当然可以作偶像，但明星崇拜除了能起到“激励成功”的作用外，实在没有更高的意义。比如超越的意义，也经不起思辨的敲打。对明星的忠贞不渝是一种愚忠，所以，追星可以，但别太拿明星们当回事。杨丽娟自1994年迷上刘德华后，便做起“全职追星族”，既不上学也不工作，其父母甘愿倾家荡产也要满足女儿见刘德华的心愿。上周日杨家终于赴港参加了刘德华的歌友会，但杨丽娟与刘德华私下面谈的心愿未了。次日，杨父跳海自杀，留下的遗愿竟是要求刘德华再见女儿一面。杨勤冀在遗书中写道：女儿为能见刘德华一面，做出惊天动地的牺牲，已付出13年的青春代价，走过13年血泪之路，几乎把命都搭上了。为此，家庭也已倾家荡产。这样的付出该不该见？难道为见一个人还要毁掉一个生命吗……在资本和市场逻辑铺天盖地的今天，我们浩如烟海的历史资源和文化资源、政府的人文关怀，都在弱化甚至消失。但民间的关怀需要并不会因为文化母亲的缺席而消失，它必然去寻找替代资源，因此在消费主义和娱乐至死的文化占据人们思想空间前，人本主义的关怀精神是最需要的。这些事情都说明了，当代大学生态势已经成为社会各界关注的群体，这个群体的情况直接影响着当前构建和谐社会的成败，影响着中国的未来。如何对待这类现象？根据心理学家的统计，每个人每天大约产生5万个想法。如果你拥有积极的态度，那么你就能乐观地、富有创造力地把这5万个想法转换成正面的能源和动力；如果你的态度是消极的，你就会显得悲观、软弱、缺乏安全感，同时也会把这5万个想法变成负面的障碍和阻力。那位来自西部的大学生没有把想法变成正面的能源和动力，而是变成了负面的障碍和阻力，在障碍和阻力面前他选择的是逃避现实。由此联想到世界500强企业，尽管他们处于不同行业领域，但有个共同点：就是把发现人才、吸引人才、培养人才作为企业首要任务。他们认为，只有一流的人才才能为公司和社会创造最大的价值。很多公司认识到，未来公司发展“瓶颈”是什么？就是能不能继续找到一流的人才。而不是市场、技术、资金问题。一流企业需要一流人才来管理与经营。回顾20世纪人才的特点是：勤奋好学、专注于创新、专才、智商、个人能力、选择热门的工作、纪律和谨慎。 21世纪需要的人才应具备的7个特点：融会贯通、创新与实践相结合、跨领域的综合性人才、智商、情商、灵商兼高、沟通与合作、从事热爱的工作和积极乐观。总之，21世纪需要的人才是国际化人才。怎样才能使自己成为21世纪需要的人才呢？为此，今天我要讲的题目是“从优秀到卓越，与未来同行”。其中将重点介绍有关个人素质或“价值观”问题，这是成才的必备的基础。从优秀到卓越与未来同行去年5月23日，比尔·盖茨先生在《华尔街日报》上撰文，支持和敦促美国政府给予中国永久性正常贸易国待遇。文中，他特别谈到了与中国大学生那次对话的愉快经历以及因此而留下的深刻印象。这篇文章令我不禁想到，在这些年里，我工作中最大的享受也是与各高校学生们进行交流。春节前，我曾为广西北海大学旅游专业的大学生刚讲演过。大学生的聪明、好学、朝气和活力给我留下了非常深刻的印象，也看到了不安与躁动。这次我与天大的学生们一道，将讨论一些大家共同关心的话题，并结合我自己的学习和工作经历，就青年学生如何对待机遇、学业、工作、他人、自己、如何成才等问题，看到这么多双渴求知识、充满希望的眼睛，阐述我的一些心得。目的是帮助大家在未来的留学、工作或者创业的过程中能够人格更完美、生活更幸福，事业更成功。有人问，成才与什么有关？我的体会是与家庭、财富无关，只与个人素质、价值观，与情商和灵商有直接关系。大家知道，信息社会中高素质人才的效率优势远胜于工业社会中的高素质人才。为了使你成为国际化的人才，为了在信息时代发挥自己的最大潜能，每一个有进取心的中国青年都应该努力迫使自己从被动转向主动，大家必须成为自己未来的主人，必须积极地管理自己的学业和未来的事业——没有人比你自己更在乎你的工作与生活，没有人比你自己更适于管理你的人生和事业，只有积极主动的你，才能找到真正的“自我”，才能使自己在成功的道路上永远快乐！什么是积极主动？积极主动（Pro-active）这个词最早是由著名心理学家维克托·弗兰克推介给大众的。弗兰克本人就是一个积极主动、永不向困难低头的典型。弗兰克原本是一位受弗洛伊德心理学派影响颇深的决定论心理学家，但是，他在纳粹集中营里经历了一段凄惨的岁月后，开创出了独具一格的心理学流派。弗兰克的父母、妻子、兄弟都死于纳粹魔掌，而他本人则在纳粹集中营里受到严刑拷打。有一天，他赤身独处于囚室之中，突然意识到了一种全新的感受——也许，正是集中营里的恶劣环境让他猛然警醒：“在任何极端的环境里，人们总会拥有一种最后的自由，那就是选择自己的态度的自由。” 弗兰克的意思是说，在一个人极端痛苦无助的时候，他依然可以自行决定他的人生态度。在最为艰苦的岁月里，弗兰克选择了积极向上的态度。他没有悲观绝望，反而在脑海中设想，自己获释以后该如何站在讲台上，把这一段痛苦的经历介绍给自己的学生。凭着这种积极、乐观的思维方式，他在狱中不断磨练自己的意志，直到自己的心灵超越了牢笼的禁锢，在自由的天地里任意驰骋。首先介绍有关个人素质或价值观是成才的必备的基础问题：一、坚守诚信、正直的原则一个人的人品如何直接决定了这个人对于社会的价值。而在与人品相关的各种因素之中，诚信又是最为重要的一点。（例）2000年，有家小网络公司接到一个大客户定单，工期定为6个月，客户说如果4个月完工，工钱提高50%，这家公司谢绝了客户要求。宁可失去定单，不能缩短施工期。客户不但没有废弃合作，高兴鉴约时说：如果缩短了就不签了，因为不能保证施工质量。这家公司三年后成为著名企业，他就是百度的李彦宏。很多跨国公司在用人时非常强调诚信，只雇佣那些最值得信赖的人。有的在列出对员工期望的“核心价值观”时，诚信（honesty and integrity）被列为一位。曾经有同学问：为什么一个公司要如此重视员工的道德呢？我回答：这是为了公司自己的利益。（举例）有位员工当上老板助手，他善长画画。一次参加国际展览馆，车辆出入证控制很严格，这位助手私下画了两张，惟妙惟肖。事后不久就被辞退了。为什么他解决了企业的困难还被辞退？因为老板由此想到了，今天你能造假车辆出入证，明天就有可能伪造别的东西，欺骗企业，欺骗社会。这类员工企业是不要的。二、挑战自我、开发自身潜能坦白地说，中国的学生和职员的性格大多属于是内向型的，在学习和工作中还不够主动。在学校时，学生们往往需要老师安排学习任务，或是按照老师的思路做课题研究。在公司里，中国职员常常要等老板吩咐做什么事、怎么做之后，才能开始工作。缺少积极主动。当网友问我的人生目标是什么时，我是这么回答的：“人生只有一次，我认为最重要的就是要有最大的影响力（impact），能够帮助自己、帮助国家、帮助世界、帮助后人，能够让他们的日子过得更好、更有效率，能够为他们带来幸福和快乐。”我回答这个问题时丝毫不需要思考，因为我从高中时就把“影响力”当作自己的人生目标，后来的一系列学习与工作经历都是为了实现这个人生目标。实现这个人生目标，你自己要积极主动，针对目标结合自己的兴趣点，定出阶段性目标，一步步迈进。首先，你应客观地评估距离自己的兴趣和理想还差些什么？是需要学习一门课、读一本书、做一个更合群的人、控制自己的脾气还是成为更好的演讲者？十年后成为最好的自己和今天的自己会有什么差别？还是其他方面？你应尽力弥补这些差距。例如，当我决定我一生的目的是要让我的影响力最大化时，我发现我最欠缺的是演讲。我以前是个和人交谈都会脸红，上台演讲就会恐惧。因此，为了实现我的理想，我给自己设定了提高演讲水平的具体目标。其次，你应定出阶段性的、具体的目标，再充分发挥中国人的传统美德——勤奋、向上和毅力，努力完成目标。比如，我为了学习当年买不到的一些书，就自己动手抄写，大家熟知的《本草纲目》就是用了半年的时间抄写的。这些年来，我抄了不少于10多本厚书。为了练习演讲，利用了一切机会，也总结了一些克服恐惧的方法。当我反复练习演讲技巧后，我自己又发现了许多秘诀，比如：演讲的开始几分钟是很关键的，通过讲故事的方式来抓住听众的注意力等等。四、尝试新的领域、发掘你的兴趣为了成为最好的你自己，最重要的是要发挥自己所有的潜力，追逐最感兴趣和最有激情的事情。当你对某个领域感兴趣时，你会在走路、上课或洗澡时都对它念念不忘，你在该领域内就更容易取得成功。更进一步，如果你对该领域有激情，你就可能为它废寝忘食，连睡觉时想起一个主意，都会跳起来。这时候，你已经不是为了成功而工作，而是为了“享受”而工作了。毫无疑问的，你将会从此得到成功，为自己增质。相对来说，做自己没有兴趣的事情只会事倍功半，有可能一事无成。即便你靠着资质或才华可以把它做好，你也绝对没有释放出所有的潜力。因此，我不赞同每个学生都追逐最热门的专业，我认为，每个人都应了解自己的兴趣、激情和能力（也就是情商中所说的“自觉”，并在自己热爱的领域里充分发挥自己的潜力。最近，由于受《百家讲坛》的影响，很多学生想转学师大，当所谓的学术超女、学术超男。“师大”成为追逐的热门。那么怎样看待于丹、易中天现象呢？这个问题也涉及到价值观和如何对待人世间的新事物。我个人认为他们的“热”，是因为个人的人格魅力大于学术价值。人们喜欢于丹，并不一定认同她对孔孟的诠释，好比很多人喜欢听我的讲座，这并不等于我说的就对、就正确，而是我说话的方式和另类的思维。对于于丹，喜爱她的人大多是女孩子、家庭妇女、中老年人。与其说他们喜爱于丹对孔孟的诠释，还不如说她们更欣赏于丹这个人，喜爱她的侃侃而谈的自信、雍容。喜爱她说话的节奏、韵律、风范。学术超男超女的书浅显、通俗（原谅我都没有细读）。令很多对古文、对国学不很了解的普通人看了很形象、很舒坦轻松。很多女孩子在于丹身上寻找到自己一直想成为的这样一个女人形象，这个本来模模糊糊的标准渐渐清晰和具象起来。而且还有一点很关键，于丹长相大众化，相貌属于既不美又不丑的女人，但是因为她的学识和风范，而令她整体形象变得有种说不出来的智性女性的魅力。要知道在以前能侃侃而谈孔孟之道的人都是一些老学究、酸气冲天的老儒。人们突然看到一个年轻的妇女在讲孔孟，会大吃一惊。一个相貌平凡却富有魅力的智性女性令女人们感到亲和力，觉得和自己距离很近。令很多女生在她身上看到大姐姐的身影，看到自己未来的影子。很多家庭妇女、中年妇女在她身上看到女性的内在美是能够使得一个长相平凡的女人变得有魅力起来的，这给平凡的她们带来了很多希望。这便和很多男孩子喜欢武侠小说一样，潜意识地把自己当成了杨过郭靖。这样的一个智性女人，有亲和力、有思想、会生活、事业有成就、自信睿智的小资女人。试问，有几个女孩子不渴望成为这样的小资女人呢？！于丹在《百家讲坛》上的讲演我看过，她的语言煽动力是一流的，非常适合给大学生们讲课。绘声绘色。我看她讲李白的《静夜思》，很简单的一首诗歌被她讲得意境唯美，极具诱惑力。因此，我个人认为大家对于于丹和易中天，应该以一个平常心来对待，以娱乐性的角度来看待。在不同的研究者眼中就更仁智相异，臧否并存，而且进一步有了“说不尽”和“一百个观众就有一百个哈姆雷特”之说。如果过分拔高，把于丹和易中天当作神一样去崇拜得高高在上，我觉得没有必要，这样反而违背了她们一直塑造的学术亲民形象。她们的功劳就是把枯涩的学术问题，通过大众化的语言，使一些对这些本来不感兴趣的普通人产生了了解的欲望。从这点来说，她们对学术的普及是有贡献的。那些持反对意见的同行，我也不以为然。从这点来说，我对孔孟之道能否真正使得人的心境豁达、胸怀宽广表示疑惑。另外，读古人书需设身处地一想，论天下事要括情度理三思。这种现象本身就是一种悲哀，“说明很多人已经不阅读了”。作为一个有理解和欣赏能力的成年人，应该自己去阅读和判断，而不是一味听别人讲。对大家来说，看他们的书，听他们的讲座，娱乐第一！另外，现在有人，动不动就把某某人冠以“超男”,“才女”。这也是一种悲哀。无论是教授、博士、还是学者、专家，其实都是普通人，也许他们在某一个领域很有造诣，只是分工不同。不可能什么都事事皆知，事事都对。中国有几千年的历史,我们今天去解读历史,由于个人的理解不同,很自然地加进个人的感情色彩。谁敢说《史记》里每一个字都是真实的历史记录呢？所以，我们今天讲的都不完全是真实的历史,而是“历史的”。五、珍惜校园学习生活有一封学生来信萦绕在我的脑海里，挥之不去。她写到：就要毕业了。回头看自己所谓的大学生活，我想哭，不是因为离别，而是因为什么都没学到。我不知，简历该怎么写，若是以往我会让它空白。最大的收获也许是……对什么都没有的忍耐和适应…… 这封来信道出了不少大三、大四学生的心声。大学期间，有许多学生放任自己、虚度光阴，还有许多学生始终也找不到正确的学习方向。当他们被第一次补考通知唤醒时，当他们收到第一封来自应聘企业的婉拒信时，这些学生才惊讶地发现，自己的前途是那么渺茫，一切努力似乎都为时已晚…… 我想对所有同学说: 大学是人一生中最为关键的阶段。从入学的第一天起，你就应当对大学四年有一个正确的认识和规划。每一个刚进入大学校园的人都应当掌握七项学习：学习自修之道、基础知识、实践贯通、兴趣培养、积极主动、掌控时间、为人处事。只要做好了这七点，大学生临到毕业时的最大收获就绝不会是“对什么都没有的忍耐和适应”，而应当是“对什么都可以有的自信和渴望”。只要做好了这七点，你就能成为一个有潜力、有思想、有价值、有前途的快乐的毕业生。进入大学使你终于放下高考的重担，第一次开始追逐自己的理想、兴趣。这是你离开家庭生活，第一次独立参与团体和社会生活。这是你不再单纯地学习或背诵书本上的理论知识，第一次有机会在学习理论的同时亲身实践。这是你第一次不再由父母安排生活和学习中的一切，而是有足够的自由处置生活和学习中遇到的各类问题，支配所有属于自己的时间这也是你一生中最后一次有机会系统性地接受教育。这是你最后一次能够全心建立你的知识基础。这可能是你最后一次可以将大段时间用于学习的人生阶段，也可能是最后一次可以拥有较高的可塑性、集中精力充实自我的成长历程。这也许是你最后一次能在相对宽容的，可以置身其中学习为人处世之道的理想环境。大学是人生的关键阶段。在这个阶段里，所有大学生都应当认真把握每一个“第一次”，让它们成为未来人生道路的基石；在这个阶段里，所有大学生也要珍惜每一个“最后一次”，不要让自己在不远的将来追悔莫及。在大学四年里，大家应该努力为自己编织生活梦想，明确奋斗方向，奠定事业基础。大学四年每个人都只有一次，大学四年应这样度过哪？自修之道：从举一反三到无师自通。有的学生抱怨：我在大学里学的知识到社会上根本用不上。可是她毕业进入一家中学当上了班主任，在第一个学期就被评为优秀班主任。我认为大学里没教她如何当好班主任的，但教她如何应对挑战？如何与别人沟通有关知识。教她学会思考，并掌握学习的方法，这样，无论日后出现什么样的新技术或新领域，进入社会后都能游刃有余。有人问：教育的本质究竟是什么呢？我回答说：“如果我们将学过的东西忘得一干二净时，最后剩下来的东西就是教育的本质了。” 这句话来自教育家B. F. Skinner的名言。所谓“剩下来的东西”，其实就是自学的能力，也就是举一反三或无师自通的能力。大学不是“职业培训班”，而是一个让学生适应社会，适应不同工作岗位的平台。在大学期间，学习专业知识固然重要，但更重要的还是要学习独立思考的方法，培养举一反三的能力，只有这样，大学毕业生才能适应瞬息万变的未来世界。我认识的不少在中国读完大学在国外念研究生的朋友。他们认为来到国外后，不论是学习，工作还是生活他们最缺乏的就是独立思考的能力，因为在国内时他们很少独立思考和独立决策。上中学时，老师会一次又一次重复每一课里的关键内容。但进了大学以后，老师只会充当引路人的角色，学生必须自主地学习、探索和实践。走上工作岗位后，自学能力就显得更为重要了。曾做过一个统计：在每一名员工所掌握的知识内容里，只有大约10%是员工在过去的学习和工作中积累得到的，其他知识都是在进入企业后重新学习的。这一数据充分表明，一个缺乏自学能力的人是在现代企业中难以立足的。自学能力必须在大学期间开始培养。许多同学总是抱怨老师教得不好，懂得不多，学校的课程安排也不合理。我通常会劝这些学生说：“与其诅咒黑暗，不如点亮蜡烛”。大学生不应该只会跟在老师的身后亦步亦趋，而应当主动走在老师的前面。例如，大学老师在一个课时里通常要涵盖课本中几十页的信息内容，仅仅通过课堂听讲是无法把所有知识学通、学透的。最好的学习方法是在老师讲课之前就把课本中的相关问题琢磨清楚，然后在课堂上对照老师的讲解弥补自己在理解和认识上的不足之处。中学生在学习知识时更多地是追求“记住”知识，而大学生就应当要求自己“理解”知识并善于提出问题。对每一个知识点，都应当多问几个“为什么”。一旦真正理解了理论或方法的来龙去脉，大家就能举一反三地学习其他知识，解决其他问题，甚至达到无师自通的境界。事实上，很多问题都有不同的思路或观察角度。在学习知识或解决问题时，不要总是死守一种思维模式，不要让自己成为课本或经验的奴隶。只有在学习中敢于创新，善于从全新的角度出发思考问题，你身上潜在的思考能力、创造能力和学习能力才能被真正激发出来。《礼记·学记》上讲：“独学而无友，则孤陋而寡闻”。也就是说，大学生应当充分利用学校里的人才资源，从各种渠道吸收知识和方法。如果遇到好的老师，你可以主动向他们请教，或者请他们推荐一些课外的参考读物。除了资深的教授以外，大学中的青年教师、博士生、硕士生乃至自己的同班同学都是最好的知识来源和学习伙伴。每个人对问题的理解和认识都不尽相同，只有互帮互学，大家才能共同进步六、拥有良好的情商（EQ）和灵商（SQ），成为一个有“谦虚”、“执着”和“勇气”的当代青年除了素质之外，成才同样的需要领导能力（leadership）。很多人误以为领导能力最重视的是天资、号召力、管理能力。但是，根据我个人的经验，和最近一些研究的结论，如果你想成为一名成功的领导，最重要的不是你的智商（IQ）,而是你的情商（EQ）和灵商（SQ）。最重要的不是要成为一个有号召力，令人信服的领导。什么是情商？在现代社会，如果你只知道智商而不晓得情商和灵商的话，你至少在意识上已经落伍了。许多心理学家早已明确地指出，单单使用智商的标准考察一个人在才智方面的表现，并不足以准确预测这个人在事业上可能取得的成就。为了全面考察个人能力，特别是考察个人在社会生活中的适应能力和创造能力，心理学家们提出了情商和灵商的概念。智商（IQ）反映人的智慧水平，情商则反映了人在情感、情绪方面的自控和协调能力。在高新技术企业中，大家都知道智慧的重要，但是情商的重要性甚至超过了智商。有人调查了近200个公司，他用心理学方法测试了这些公司里每一名员工的智商和情商，并将测试结果和该员工在工作上的表现联系在一起进行分析。经过研究发现，在对个人工作业绩的影响方面，情商的影响力是智商的两倍。此外，他还专门对公司中的高级管理者进行了分析。他发现在高级管理者中，情商对于个人成败的影响力是智商的九倍。这说明，智商略逊他人的人如果拥有更高的情商指数，也一样可以获得成功；反之，智商很高，但情商不足的人欠缺“领导能力”，很难成为一个成功的领导者。情商主要是指那些与认识自我、控制情绪、激励自己以及处理人际关系等相关的个人能力。在情商所描述的各项能力因素中，自觉、同理心、自律和人际关系是四种对现代人的事业成败起决定性作用的关键因素智商是先天赋予的，但是情商是可以培养的。多花功夫理解和应用这四种情商的关键因素。除此之外，因为情商不是自己能看清楚的，我建议可多理解别人对你的看法、多吸取别人（尤其是情商高的人）的意见。（一）自觉中国人常说，人贵有自知之明。这实际上是说，社会生活中的每个人都应当对自己的素质、潜能、特长、缺陷、经验等各种基本能力有一个清醒的认识，对自己在社会工作生活中可能扮演的角色有一个明确的定位。心理学上把这种有自知之明的能力称为“自觉”，这通常包括察觉自己的情绪对言行的影响，了解并正确评估自己的资质、能力与局限，相信自己的价值和能力等几个方面。我的下属中有一个“自觉心”明显不足的人：他虽然有一些能力，但是他自视甚高，总是对自己目前的职位不满意，总是不满现状。有段时间，他认为我不识才，没有重用他，决定离开企业，并期望在集团公司其他部门另谋高就。但是，他最终发现，自己不但找不到更好的工作，公司里的同事也都对他颇有微辞，认为他缺少自知之明，期望和现实相距太远。最近，他沮丧地离开了公司。接替他职位的人，是一个能力很强，而且很有“自觉心”的人。虽然这个人在上一个职位工作时不很成功，但他理解自己升迁太快，愿意自降一级来做这份工作，以便打好基础。他现在的确做得很出色。色有的人为何事业没有成功？简单地说，他不是对自己的能力判断过高，就是低估自己的潜能。对自己判断过高的人往往容易浮躁、冒进，不善于和他人合作，在事业遭到挫折时心理落差较大，难以平静对待客观事实；低估了自己的能力的人，则会在工作中畏首畏尾、踟蹰不前，没有承担责任和肩负重担的勇气，也没有主动请缨的积极性。无论是上述哪一种情况，个人的潜力都不能得到充分的发挥，个人事业也不可能取得最大的成功。有自知之明的人既能够在他人面前展示自己的特长，也不会刻意掩盖自己的欠缺。谈到自己的不足而向他人求教不但不会降低了自己，反而可以表示出自己虚心和自信，赢得他人的青睐。有自知之明的人在工作遇到挫折的时候不会轻言失败，在工作取得成绩时也不会沾沾自喜。认识自我，准确定位，自我价值的能力不仅可以帮助个人找到自己合适的空间及发展方向，也可以帮助企业建立起各司其职、协同工作的优秀团队。有自知之明的人让人感觉他是一个自信、谦虚、真诚的人。（二）同理心同理心（Empathy）是一个比较抽象的心理学概念，但解释起来非常简单：同理心指的是人们常说的设身处地、将心比心的做法。也就是说，在发生冲突或误解的时候，当事人如果能把自己放在对方的处境中想一想，也许就可以更容易地了解对方的初衷，消除误解。我们在生活中常说“人同此心，心同此理”，就是这个道理。人与人之间的关系没有固定的公式可循，要从关心别人、体谅别人的角度出发，做事时为他人留下空间和余地，发生误会时要替他人着想，主动反省自己的过失，勇于承担责任。只要有了同理心，我们在工作和生活中就能避免许多抱怨、责难、嘲笑和讥讽，大家就可以在一个充满鼓励、谅解、支持和尊重的环境中愉快地工作和生活。（三）自律自律（Self-Regulation）指的是自我控制和自我调整的能力。这包括：自我控制不安定的情绪或冲动，在压力面前保持清晰的头脑；以诚实赢得信任，并且随时都清晰地理解自己的行为将影响他人自律对于领导者来说更为重要。作为企业的领导者，要管理别人，要让下属信服，就要先从自我做起。这是因为，领导者的做法通常是大家做事的目标和榜样，领导者的每一次举手投足都会给下属留下深刻的印象，如果处理不好的话，可能会造成负面的影响。特别是当公司或团队处于危急时刻，需要领导者带领大家克服困难、冲出重围的时候，如果领导者表现得比职员还要急躁，翻来复去拿不定主意，大家就会对领导者丧失信心，公司或团队也会因此而走向失败。自律必须建立在诚信的基础上。为了表现所谓的“自律”而在他人面前粉饰、遮掩自己的缺点，刻意表演的做法是非常不可取的。只有在赢得他人信任的基础上，严于律己、宽以待人，才能真正获得他人的尊重和赞许。什么是灵商？所谓“灵商”，是指心灵智力，即灵感智商，实际上是指一种智力潜能，属于潜意识的能量范畴。人脑的意识分为显意识和潜意识。世界潜能大师博恩·崔西说：“潜意识的力量比意识大三万倍。” 管理界有句名言：“智力比知识重要，素质比智力重要，觉悟比素质更重要。”这里的“觉悟”就是指的“幡然醒悟”的感知感觉，管理离开这个境界层次是难上水平的。同样，在对智商、情商强化的同时，必须要站在灵商这个制高点上，强调有高度的觉悟性，悟到得道，才能铸造出高智商、高智慧、高素质的新一代。情商决定了一个人智商的发挥，而灵魂的健康与完整则是情商的源泉。没有灵魂支撑的情商会走向没有节制的心计和圆滑，会最终失去内心的力量。所以说，灵商是真正的智慧，定人生死。有人称，灵商是廿一世纪人生幸福参数。二十世纪中期开始，世人迷信IQ（智力商数）。二十世纪末年，世人迷信EQ（情绪商数）。不错，IQ、EQ 这些范式、这些参数在人生及社会中某些情境相当有用，可是还有更高层次、更关键性的另一个范式、另一种参数，即是SQ（Spiritual Quotient，中译“灵性商数”或“精神商数”，以下简称“灵商”）。为甚么又要多搞一个量度指标？道理很简单∶一个人快乐不快乐、成功不成功、健康不健康，跟IQ往往关系不大，跟EQ 的关系也不一定密切（EQ 爆棚者未必都快乐、成功、健康），但是跟SQ（灵商）的关系最直接——SQ高，生命最快乐、最成功、最健康。也就是说，人除了以肉体方式存在外，还有心理、情绪、社交、智性等层面的存在，最重要的是灵性（Spiritual，有称为灵性、灵魂方面、精神上）的存在。一个人可以名成利就，肉体享受要什么有什么，聪明绝顶，事业如日中天，但是并不一定快乐，也未必健康（不快乐的人多不健康），并不觉得自己成功，未有满足感。就说香港首富李嘉诚近年来因为业务与家事心情一直不好。相反，古今中外许多人表面上（从俗世的角度而论）什么都没有，又穷又蠢，“一事无成”，偏偏非常满足，内心已是天堂。他们的秘诀在哪里？他们得以“安身立命”——搞清楚知道自己是谁？为何在此？此地（这个人间）是什么样的地方？自己正在做什么？为什么要做这些“什么”？简单一点说，他们找到了生存的意义，相信自己做的一切都是有价值的。五十年前，意义治疗学 (logotherapy) 创始人弗兰克尔 (Victor Frankl) 早已指出∶追寻意义是人生最基本的需要，若得不到满足，我们一定活得浅薄、活得空虚。这个时代绝大部分人不幸正是如此，这个时代人类的基本集体危机正是心灵危机。自杀、酗酒、吸毒、癌症等等当代危机，全是这个心灵危机的导致的结果。六、从优秀到卓越要想从优秀到卓越，首先拥有“谦虚”、“执着”和“勇气”三个方面的特殊品质。在著名企业管理学家吉姆·柯林斯的《从优秀到卓越》一书中，作者通过大量的案例调查和统计，讨论并分析了一家企业或一位企业的领导者是如何从优秀（Good）上升到卓越（Great）的层次的。柯林斯和他的研究小组耗费了10.5个人/年，阅读并系统整理了6000多篇文章，记录了2000多页的专访内容，对1435家企业进行了问卷调查，收集了28家公司过去50年甚至更早的信息，进行了大范围的定性和定量分析，得出了如何使公司和公司的管理者从优秀跨越到卓越的令人惊异而振奋的答案。根据吉姆·柯林斯得出的结论，优秀的公司和优秀的领导者很多，许多公司都可以在各自的行业里取得不俗的业绩。但如果以卓越的标准来衡量公司和个人的成绩，那么，能够保持持续健康增长的企业和能够不断取得事业成功的领导者都非常少。一位企业的领导者在成功的基础上，要想进一步提高自己，使自己的企业保持持续增长，使自己的个人能力从优秀向卓越迈进，就必须努力培养自己在“谦虚”、“执着”和“勇气”这三个方面的品质。谦虚使人进步。谦虚、谨慎与自卑有着本质的不同。在生活和工作中唯我独尊，不能听取他人的规劝，不能容忍他人和自己意见相左，这些不懂得谦虚、谨慎的人也许可以取得暂时的成功，但却无法在事业上不断进步，达到卓越的境界。这是因为，一个人的力量终究有限，在瞬息万变的社会环境中，必须不断学习，善于综合他人的意见，否则就将陷入一意孤行的泥潭，被市场所淘汰。执着是指我们坚持正确方向，矢志不移的决心和意志。执着与固执不同。执着是一旦认明了的方向，就必须在该方向的指引下锲而不舍地努力工作。在工作中轻言放弃或者朝三暮四的做法都不能取得真正的成功。成功者需要有足够的勇气来面对挑战。任何事业上的成就都不是轻易就可以取得的。一个人想要在工作中出类拔萃，就必须面对各种各样的艰难险阻，必须正视事业上的挫折和失败。只有那些有勇气正视现实，有勇气迎接挑战的人才能真正实现超越自我的目标，达到卓越的境界。正如马克·吐温所说：“勇气不是缺少恐惧心理，而是对恐惧心理的抵御和控制能力。”勇气与鲁莽也有着完全的不同。有句比喻表述了上述三点：在事业上，要站在山顶上，一揽众山小；在做人上，要站在山脚下，人人都比我强。有位学生问：“这个世界到底是不是公平的？”有些同学认为世界公平，一个人只要有志气就一定能克服一切障碍；也有些同学认为世界极不公平，因为无论是财富、天赋还是运气，老天爷好像总是青睐别人。没有勇气面对现实，就象开始介绍的那位北京18岁的大学生，在困难面前采取的是结束生命的可悲方式逃避和退却。对此，我的回答是：一切都靠命运（宿命论）和一切都靠自己（人定胜天）都是不合适的。每一个人都有选择，都有机会，但是，先天和环境因素造成每个人的机会多少不同。所以，这个世界不是完全公平的。公平与不公平是相对的，而不公平是绝对的。但如果你因为世界不公平而放弃了自己的机会和选择，那就是你自己的责任，就不能怪世界不公平了。举一个比喻。有些人出生在贫困地区，但这并不表明他将来的事业一定不会成功，生活一定不幸福。出生在富有的家庭，并不表明他将来的事业一定会成功，生活一定幸福。但是，如果他为此或自暴自弃，或放任自流，那么他事业不成功的几率一定会成倍增加，生活一定不会幸福。古今中外这样事例举不胜举。所以，凡事都要想清楚，什么是自己不能改变而必须接受的？什么是自己可以选择的？什么是自己必须勇敢挑战的？当你碰到不可改变的事情时，要勇敢地接受它，不要把时间浪费在悔恨和嫉妒上。你应该做的事是积极主动地抓住命运中你可以选择、可以改变、可以最大化你的影响力的部分。还有，就算在最艰苦的时候，当你感觉命运已抛你而去时，你总是有选择的。就像弗兰克说的：“在任何极端的环境里，人们总会拥有一种最后的自由，那就是选择自己的态度的自由。” “积极主动”的含义不仅限于主动决定并推动事情的进展，还意味着人必须为自己负责。责任感是一个很重要的观念，积极主动的人不会把自己的行为归咎于环境或他人。他们在待人接物时，总会根据自身的原则或价值观，做有意识的、负责任的抉择，而非完全屈从于外界环境的压力。对自己负责的人会勇敢地面对人生。大家不要把不确定的或困难的事情一味搁置起来。比方说，有些同学认为英语重要，但学校不考试时，自己就不学英语；或者，有些同学觉得自己需要参加社团锻炼沟通能力，但因为害羞就不积极报名。对此，我们必须认识到，不去解决也是一种解决，不做决定也是一个决定，消极的解决和决定将使你面前的机会丧失殆尽，你终有一天会付出沉重的代价。很多人认为，在IT和其他高科技领域内，西方人表现得更为出色，因此中国人只有吸取西方的企业文化才能获得一席之地。的确，IT产业内的一些新观点、新理念，与中国古老的东方文化之间确实有差异（例如，西方文化直截了当的沟通和主动参与的意识）不过，从本文中我们不难发现，成功所需要的一些最重要、最基本的素质大多还是中华的传统美德。在故宫里，我们看到“正大光明”的匾额，其含义也就是“诚信和正直”；“学无止境”、“人贵有自知之明”、“将心比心”、“严于律己、宽以待人”都是中国历来推崇的道德观；人际关系更是在西方人公认在中国成功的秘诀；而最重要的“谦虚”、“执着”、“勇气”这三点则是中国传统文化的直接体现。因此，我认为中国人的EQ决不低于西方人，我对中国卓越的人才无比乐观。我发现更多的中国学生需要知道的不仅是如何从优秀到卓越，而是如何从迷茫到积极、从失败到成功、从自卑到自信、从惆怅到快乐、从恐惧到乐观。一个极端的例子是2004年2月发生在云南大学的马加爵事件。马加爵残忍地杀害了自己的4名同学。但从马家爵被捕后与心理学家的对话内容看来，他应该不是一个邪恶的人，而是一个迷失方向、缺乏自信、性格封闭的孩子。他和很多大学生一样，迫切希望知道如何才能获得成功、自信和快乐。成功就是成为最好的你自己美国作家威廉·福克纳说过：“不要竭尽全力去和你的同僚竞争。你应该在乎的是，你要比现在的你强”。中国社会有个通病，就是希望每个人都照一个模式发展，衡量每个人是否“成功”采用的也是一元化的标准：在学校看成绩，进入社会看名利。尤其是在今天的中国,人们对财富的追求首当其冲，各行各业，对一个人的成功的评价，更多地以个人财富为指标。但是，有了最好的成绩就能对社会有所贡献吗？有名利就一定能快乐吗？真正的成功应是多元化的。成功可能是你创造了新的财富或技术，可能是你为他人带来了快乐，可能是你在工作岗位上得到了别人的信任，也可能是你找到了回归自我、与世无争的生活方式。每个人的成功都是独一无二的。所以，凌志军在其《成长》一书中得出的重要结论是“成为最好的你自己”。也就是说，成功不是要和别人相比，而是要了解自己，发掘自己的目标和兴趣，努力不懈地追求进步，让自己的今天都比昨天更好。有学生问：成功有没有智慧可言：我说，有的。用中庸拒绝极端用理智分析情景用务实发挥影响用冷静掌控抉择用自觉端正态度用学习积累经验用勇气放弃包袱用真心追随智慧那么如何理解：用中庸拒绝极端？大家知道，“中庸”是儒家思想的精华，《中庸》也是千年国学的经典。很遗憾的是，许多人误以为中庸就是做庸庸碌碌的老实人。其实，中庸告诉我们的最重要的一点，就是要避免并拒绝极端和片面。有位大学生谈他读拿破仑传记中的一则故事感想。故事大意是，拿破仑小时候常和同学打架，但总是输给对方。他下定决心，即便被打死也不服输，并采用非常规和“自杀式”的袭击与对手较量。结果，这种“拼命”精神终于使对方屈服了。这位大学生要向拿破仑学习。也要采取同样手段攻击他的同学——在我看来，这是一种典型的极端。在拿破仑的这则故事里，我看到的不是一个勇敢的英雄，而是一个自大、固执、不自量力的家伙。这样的事例绝对不值得学习。西方有一则寓言，说的是一个年轻人向一个年长的智者请教获得智慧的秘诀。年轻人问：“智慧从哪里来？”智者说：“正确的选择。”年轻人又问：“正确的选择从哪里来？”智者说：“经验。”年轻人进一步追问：“经验从哪里来？

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