产品要求评审应用程序.doc

产品要求评审应用程序1        目的通过对合同/订单的评审，与客户达成一致，以确保供需双方共同利益以及客户潜在的利益。2        范围适用于客户向本公司提出的所有订单或合同的评审。3  职责31  市场部：负责接单审核及与客户的协商。32      技术部：负责新产品的技术评审。33      资材部：负责原材料的提供交期评审。4  相关文件4.1 产品实现过程管理程序4.2 样品试制程序 5        定义无6        程序内容6.1    合同或订单的评审6.1.1  市场部接到客户合同或订单（若为口头订单则作好书面记录）时，需进行统筹处理，若客户要求有不明之处，则应与客户澄清，达成一致后，在合同/订单原件上签核确认；若为样品需求则按样品试制程序执行。 6.1.2  市场部将客户订单的规格对照本公司产品目录，判断是新产品还是曾经生产过的产品。若为成熟产品，则实施交期评审，按6.1.36.1.4执行；若为新产品，则将该合同/订单交技术部执行技术评审，评估能否达到客户要求，并于合同/订单原件上作好相应记录。若能满足客户要求，则转回市场部进行交期评审。若公司的能力不能满足客户要求则由市场部回复客户。6.1.3  市场部跟单员根据物料库存状况，以及物料采购周期、机器设备状况、人力资源情况，现行生产状况等进行交期评审。6.1.4  跟单员及时将评审结果记录在合同/订单的原件上。如果能满足客户要求，则由市场部执行人员回复客户；若不能满足客户要求，则由市场部执行人员与客户协商达成一致，若不能达成一致，经市场部经理或以上人员核准后，取消该合同/订单。6.2    合同修订 6.2.1  如果客户要求更改已评审的合同或订单，由市场部人员负责知会相关部门（以客户传真已修订的新订单或在原订单上作修改确认记录）。如为技术更改，则重新对合同或订单进行评审，按6.1.26.1.4执行，若为交期或数量变更，按6.1.36.1.4执行完成后，市场部及时以电话或传真的方式通知客户，同时书面通知相关部门。6.2.2  如本公司提出更改已评审的合同或订单，须经客户同意，由市场部记录在原合同或订单上，并及时通知相关部门。 6.3    合同评审或修改完毕并确认后，市场部依产品实现过程管理程序作业。  7        流程图（略）8        相关记录8.1  产品目录