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银行卡部工作计划
一、判断题：
1、中银白金卡服务热线为4006695566。（错）
2、网点每日营业结束结账，信用卡“零售代做卡转账交易过渡”bgl帐户余额可以不为“0”。
（错）
3、从人民币长城卡卡面来判断，卡面显示０５／０７，是表示有效期至2005年7月。
（错）
4、准贷记卡无“贷返”支取类型。
（对）
5、在信用卡gcs系统“网点查询”中，如果柜员代码为他人柜员，则须主管授权才可进行查询交易。（对）
6、在信用卡gcs系统中查询客户信用卡基本信息，如仅按卡号查询，需要进行授权；如按卡号和密码查询，则不需进行授权就可以查询。
（对）
7、进入“信用卡综合服务”所执行的设置类以及定制类功能完成后，系统会自动打印凭证，不需要在执行的交易完成后，在信用卡综合服务界面选择“打印”。
（错）
8、在无卡的情况下，可做销户支取，但需主管授权。
（对）
9、信用卡gcs系统购汇还款交易仅用于总行平台发行的国际卡emv芯片卡（包含香港卡司所发行的国际卡）在国内柜台的存入。
（错）
10、目前通过我行柜台渠道可办理信用卡金融类服务，不能办理非金融类服务业务。
（错）
11、持卡人可持信用卡或提供信用卡卡号办理信用卡柜台存入，存入交易分为现金存入和转账存入，不允许他人办理。
（错）
12、持卡人向未透支的境内外币卡存入外币现钞，应执行《个人外汇管理办法实施细则》第三十一条规定。
（对）
13、持卡人因各种原因遗失信用卡可在我行任意网点申请挂失。原则上挂失交易不允许他人代办，但遇特殊情况，只允许他人代办临时挂失。代理人需同时提供本人和持卡人双方有效身份证件。并登记代理人的姓名、联系方式以及身份证件或者身份证明文件的种类、号码。
（对）
14、主卡持卡人的信用卡及其附属卡所关联的自动扣款账户可为主卡持卡人名下的长城信用卡、借记卡或活期账户也可为附属卡持卡人名下的长城信用卡、借记卡或活期账户。（错）
15、对于从主动还款方式变更为自动还款方式，柜员需提示持卡人“还款方式的变更将于下一账单周期生效，本期仍需主动还款。”，对于其他情况如自动还款方式变主动还款方式、变更还款账号、变更还款金额等均为实时生效。（对）
16、信用卡帐户余额为负表明帐户有欠款，否则有存款。（错）
17、在做信用卡销户时，如页面显示结清金额为“+”则表示帐户有余额，如结清金额为“-”则表示帐户有欠款。（对）
18、已经完成的金融类交易如需重印凭证，可通过网点查询选中交易清单中需重印的交易记录，点击重印按钮即可。（对）
19、电子现金强制充值金额大于等于零，且可大于电子现金帐户余额。（错）20、针对实名制纯电子现金卡回收，退还卡片残余金额时写卡失败，柜员可通过强制清零交易将卡片余额清空为零。（错）
21、对于ic卡，在现金销户前必须提前确认尾箱余额充足，否则由于尾箱不足导致的现金销户失败，将导致iccd当日9128借方余额长款。（对）
22、ic卡柜台现金圈存更正，不支持隔笔操作。（对）
23、指定帐户是指同一借记ic卡的主帐户。（对）
24、信用ic卡办理预销户后不能再进行透支消费或预借现金等交易，也不可以继续进行小额支付脱机消费和办理还款交易。（错）
25、信用ic卡预销户45天正式销户后，电子现金账户和补登账户若仍有余额将不能取出。（对）
26、长城人民币信用卡有效期为2年。（错）
27、长城人民币卡透支将收取每日千分之五的透支利息。（错）
28、长城贷记卡消费透支免息期最长30天。（错）
29、中银信用卡的电话银行服务热线为。8008205288。（错）30、长城人民币贷记卡普卡年费为人民币50元。（对）
31、长城卡持卡人每日可在我行atm上最高取款额度为8000元。（错）
32、长城人民币卡atm单次提现额度1000元。（错）
33、如果客户的长城信用卡未激活，银行是不会收取其卡片的年费。（对）
34、中银信用卡主持卡人可为附属卡人按15%的倍数设定信用额度。
（错）
35、客户拿到未激活的新卡片时，只有到柜台进行信用卡的激活交易。（错）
二、单选题：
1、可在信用卡gcs系统做现金支取的卡类型：（a）a：中银贷记个人卡；b：银联标准卡商务金卡；c：卡司发行的国际卡；d：他行银联卡。
2、以下那种情况可以做销户：（c）a：预销户天数不满45天的贷记卡；b：异地的准贷记卡；
c：预销户天数满45天的贷记卡；d：他行卡。
3、以下那些交易可做删除：（a）a：当日成功交易；b：已经删除的交易；c：其他柜员当日成功交易；d：隔日交易。
4、信用卡（a）系统是一套信用卡综合业务服务系统。主要面向网点客户到达柜台前的服务支持和业务处理需要。a、gcs；b、tpts；c、tst；d、aas；
5、通过网点查询，可以重印交易状态为（a）和（d）的交易。a、交易状态为0—成功交易；b、交易状态未明交易；c、被冲正交易；
d、交易状态为d—删除交易；
6、持卡人（a），持卡人（d）。
a、可持信用卡或提供信用卡卡号办理信用卡存款交易，允许他人代为办理；b、可持信用卡或提供信用卡卡号办理信用卡存款交易，不允许他人代为办理；c、须持信用卡办理信用卡取款交易，允许他人代为办理；d、须持信用卡办理信用卡取款交易，不允许他人代为办理；
7、信用卡激活只接受本人申请（d），持卡人办理激活业务需持信用卡并出示本人有效身份证件，若本人无法提供有效身份证明文件，网点人员可协助客户通过总行客服热线办理。a、可以他人代办，允许跨机构操作；b、不得他人代办，不允许跨机构操作；c、可以他人代办，不允许跨机构操作；d、不得他人代办，允许跨机构操作；
8、信用卡在一天内连续（b）次交易密码错误，系统锁定该卡。客户可在锁定后的（d）内进行解锁，同时设置新的交易密码。a、三次；b、五次；c、三十天；d、任意时间；
9、信用卡存入交易码（a），信用卡支取交易码（d）。a、e62461；b、e05265；c、e26040；d、e62467；
10、对于国际卡还款，分行银行卡清算部门是根据附言栏信息录入国际卡web系统，因此网点在上划国际卡还款资金时附言信息必须准确无误，以下那种格式正确：（a）a、业务内容+卡号（国际卡还款5221530535200016）姓名+日期+金额（张晓红20140601eur3000.00）；b、业务内容+卡号（国际卡还款5221530535200016）
姓名+日期+金额（张晓红20140601eur3000.00）；c、业务内容+卡号（国际卡还款，5221530535200016）
姓名+日期+金额（张晓红，20140601，eur3000.00）；d、业务内容+卡号（国际卡还款/5221530535200016）
姓名+日期+金额（张晓红/20140601/eur3000.00）；
11、（b）的还款资金必须通过核心20045交易上划分行银行卡清算部门。a、总行集中平台发行的国际卡（emv芯片卡）；b、卡司发行的国际卡；c、银联品牌卡；
d、国际卡组织发行的外卡；
12、蓝图上线前有余额，无法联系持卡人销卡且不符合总行集中发卡平台上收条件的原长城信用卡、专用卡、联名卡的查询处理系统是：（d）a、gcs；b、tpts；c、tst；d、aas；
13、（b）不支持挂失，此情形下账户余额资金损失风险由持卡人承担。a、信用ic卡信用卡帐户；b、信用ic卡电子现金帐户；c、磁条信用卡；
d、磁条、芯片复合信用卡；
14、总行电子报表分发系统ic卡相关报表查询用户名（b）。a、29；b、82；c、11；d、am；
15、总行电子报表分发系统与信用卡gcs系统交易相关报表查询用户名（b）。a、51；b、11；c、81；d、82；
16、目前柜台visa、万事达外卡取现手续费按（b）。a、取现金额的1%收取，全部计入网点手续费；b、取现金额的3%收取，其中1.5%计入网点手续费；c、取现金额的3%收取，全部计入网点手续费；d、6美元/笔收取，全部计入网点手续费；
17、目前柜台国际卡取现手续费按（a）。a、取现金额的1%收取，全部计入网点手续费；b、取现金额的3%收取，其中1.5%计入网点手续费；c、取现金额的3%收取，全部计入网点手续费；d、6美元/笔收取，全部计入网点手续费；
18、柜台国际卡还款头寸必须于每日（a）之前上划至分行银行卡清算部门，节假日及每日截止时间之后发生的还款资金由各网点自行挂账，于下一工作日上划分行。a、15：00；b、14：00；c、13：00；d、16：00；
19、visa、万事达外卡取现手续费按取现金额的3%收取，其中1.5%计入网点手续费，收费交易码（c），收费项目：“外卡取现手续费”。a、21035；b、00074；c、20078；d、00174；
20、对于旧线分行无法清退的银行卡个人保证金和备用金新线后已迁入aas系统，作为停办产品处理。客户持卡至网点进行转账结清交易，将卡内金额转入客户帐户，交易码：（b）a、e62467；b、e26040；c、e05267；d、e62461；
21、中银白金卡服务热线：（c）a.95566；b.40066-95566；
c.40066-95569；d.8008205288；
22、中行信用卡产品的免息还款期通常为：（a）a.20--50天；b.20--54天；
c.20--56天；d.20--59天；
23、持卡人在到期还款日之前未能偿还当期对账单列明的最低还款额，除按照规定利率支付透支利息外，还应按最低还款额未还款部分的（c）支付滞纳金。
a.0.05%；b.10%；
c.5%；d.1%；
24、从中行信用卡卡面判断，卡面显示11/12表示有效期至（a）。a.2012年11月；b.2011年12月；
c.2017年11月；d.2016年12月；
25、发卡银行应当提供24小时挂失服务，通过（d）及时受理持卡人挂失申请并采取相应的风险管控措施。a.必须通过营业网点，工作人员面对面；b.必须通过24小时客服电话；c.营业网点、客户服务电话；
d.营业网点、客户服务电话或电子银行等渠道；
26、以下产品中有存款利息的卡产品是：（c）a.中银boc卡；b.长城国际美元卡；
c.中银都市缤纷卡；d.中银jcb信用卡；
27、中行信用卡普通产品的消费积分有效期：（c）a.永久；b.一年；
c.二年；d.三年；
28、收单机构应在收到清算数据的（b）个工作日内，将款项及时划拨到特约商户结算账户。a.2；b.3；
c.4；d.5；
29、人民银行规定的电子现金账户金额上限为：（b）a.100元；b.1000元；
c.500元；d.999元；
30、将卡片电子现金余额中的金额转到借贷记账户的过程叫做：（c）
a.圈存；
b.取款；
c.圈提；d.支取；
31、金融ic卡的有效期一般为几年（d）a.1年；b.3年；
c.5年；d.10年；
32、银行对信用卡透支金额按月计收复利，日利率为万分之（d），如有变动按中国人民银行的有关规定执行。a.一；b.二；
c.三；d.五；
33、信用卡申请人确认栏应当载明以下语句，并要求（b）抄录后签名：“本人已阅读全部申请材料，充分了解并清楚知晓该信用卡产品的相关信息，愿意遵守领用合同（协议）的各项规则。”
a、客户经理；b.客户本人；
c.大堂经理；d.联系人；
34、发卡银行应当公开、明确告知申请人需提交的申请材料和基本要求，申请材料（c），在客户不知情或违背客户意愿的情况下发卡。a.可以由他人代为签署签名，可以b.必须由申请人本人亲自签名，可以c.必须由申请人本人亲自签名，不可d.可以由他人代为签署签名，不可
35、信用卡未经持卡人激活，（a）费用。a.不得扣收任何b.可以扣收小额
c.不得扣收100元以上d.可以扣收除年费以外的其他费用
36、长城美国运通卡信用额度（d）民币或等值外币、中银白金信用卡信用额度（d）人民币或等值外币。a.0--500万，5--200万；b.0--200万，0--200万；c.0--200万；5--100万；d.0--500万；5--200万；
37、营销人员在营销信用卡时必须落实“三亲见”制度，即亲见亲见亲见（a）。a.本人、证件、签名；b.申请表、证件、申请资料；c.本人、证件、申请资料；d.申请表、证件、签名；
38、持卡人使用信用额度提取现金的，交易金额全部计入最低还款额，持卡人需自交易（b）起按规定利率向银行支付透支利息。a.交易日；b.记账日；
c.还款日；d.存款日；
39、长城美国运通卡年费；中银白金卡至尊版年费；中银白金卡精英版年费（b）a.人民币8800元；人民币3000元；人民币800元；b.人民币8800元；人民币3600元；人民币800元；
c.人民币8000元；人民币3600元；人民币600元；d.人民币8800元；人民币3600元；人民币600元；
40、单位卡人民币账户的资金应从该单位的（b）转账存入，不得直接以销货收入或现金存入。a.一般存款账户；b.基本存款账户；
c.临时存款账户；d.专用存款账户；
41、可作为中行信用卡自动还款账户的是：
1.长城借贷合一卡；
2.借记卡；
3.普通活期储蓄账户；
4.活期一本通；
5.定期一本通；
6.贷记卡。（a）a、1234；b.1345；
c.236；d.1236；
42、目前收费标准中，中银贷记卡网点柜台办理贷方余额返还，手续费收取标准（f）a.金额低于5万元，免收手续费；b.超过5万元收取万分之零点二手续费；c.千分之零点二；
d.百分之零点二；e.10元；
f.截止2015年12月31日免费；
43、全币种国际芯片卡可减免跨境交易货币兑换手续费，优惠力度达到（a）a、1.5%；b、5%；c、8%；d、万分之五；
44、中银白金信用卡至尊版年费可用消费积分兑换；中银白金信用卡精英版年费可用消费积分兑换。（c）a.60万；20万；b.50万；20万；c.40万；10万；d.60万；10万；
45、长城美国运通卡消费具备：（d）a.单倍积分、二年有效；b.单倍积分、永久有效；c.双倍积分、二年有效；d.双倍积分、永久有效；
三、多选题：
1、新线信用卡零售代做交易过渡帐户bgl账号有：（ab）a：9+网点机构号+货币号+9991+003；b：9+27015+货币号+9991+118；c：9+网点机构号+货币号+9991+001；d：9+网点机构号+货币号+9991+008。
2、柜员在信用卡gcs系统做存取款交易，交易未明时禁止执行以下操作：（bcd）a：进行网点查询；
b：未进行网点查询，重复点击“提交”操作；c：支取交易中交易未明情况给客户提供现金；
d。存款交易未明时，不进行网点查询就退还给客户现金；进行20450交易时9991划账成功仍然退还现金给客户。
3、信用卡gcs系统适用卡产品包括总行集中发卡平台发行的以下卡种：（abcde）a、单币磁条信用卡；b、双币磁条信用卡；c、银联芯片信用卡；d、国际卡（emv芯片卡）；e、海外卡；
4、信用卡gcs系统结汇支取交易用于（ac）在国内柜台的支取。a、总行平台发行的国际卡emv芯片卡；b、香港卡司发行的国际卡；c、总行平台发行的海外分行信用卡；d、国际发卡组织发行的外卡；
5、通过柜台渠道可办理信用卡综合服务类业务包括。（abc），用于分行查询及修改持卡人信用卡信息，满足客户需要。a、查询类业务；b、服务设置类业务；c、功能定制类业务；d、金融类业务；
6、下列哪些交易允许他人代办：（adf）a、存款交易；b、支取交易；c、销户支取交易；d、销户存入交易；e、结汇支取交易；f、临时挂失交易；g、信用卡激活交易；
7、目前我行可作为信用卡自动还款关联帐户的帐户类项有：（abc）a、长城信用卡；b、中行借记卡；c、中行活期帐户；d、他行借记卡；
8、下列哪些业务不允许他人代办：（abcd）a、重制卡业务：b、自动还款开通业务：c、临时挂失解除业务；d、设置交易密码及解锁；e、存款业务；
9、信用卡综合服务功能包括：（abcdefgh）a、信用卡未出账单交易查询；b、信用卡已出账单查询；c、信用卡自动转账还款设置；d、信用卡激活；
e、信用卡挂失及挂失后补卡；f、信用卡临时挂失及解除挂失；g、信用卡重置卡；
h、设置信用卡atm密码及解锁；
10、下列哪些交易码属于信用卡gcs系统交易码：（adef）a、e62461；b、e05265；c、e26040；d、e62467；e、e62466；f、e62464；
11、电子现金交易出现下列那种情形可作强制充值：（ab）a、商户端受理ic卡，脱机消费交易失败，但卡片余额已扣减；
b、柜台等渠道圈存交易，由于外界原因未正常完成，圈存交易已成功但未完成写卡。后台系统未成功进行冲正且柜员当日未更正交易；
c、消费成功，银联未上送脱机流水文件，商户未收款，索要资金；
d、消费成功，银联上送清算文件，清算文件在iccd的加密机验证tc数据失败，出现扣款失败；
12、通过银联清算的收单商户pos刷卡资金，交易次日由人行通过同城实时清算划拨给各收单银行，如商户提供的入账帐户为（abc），需在我行同城系统中开立帐户。a、我行对公结算帐户；b、我行对私结算帐户；c、我行bgl帐户；d、他行结算帐户；
13、一般情况下，圈存交易先记录后台账务，后写ic芯片金额，因此如果圈存交易失败中断，且后台系统自动冲正失败，需柜员手工发起更正交易，冲销后台账务，更正交易包括：（abc）
a、指定账户圈存更正；b、非指定账户圈存更正；c、签约账户圈存更正；d、现金圈存撤销更正；
14、一般情况下，圈提或圈存的撤销交易先扣减ic芯片金额，后记录后台账务如果圈提或圈存撤销交易失败中断，需柜员手工发起补交易，在读卡（后台会根据读取数据情况判断是否写卡成功）后完成后台账户记录。补交易包括：（abcde）a、补现金圈存撤销；b、补指定账户圈存撤销；c、补签约账户圈存撤销；d、补现金圈提；e、补指定账户转账圈提；f、回收交易后写卡失败；
15、金融ic卡持卡柜台交易包括现金圈存、圈提交易；转账圈存、圈提交易；指定及非指定帐户圈存、圈提交易等，下列哪些交易不能隔笔操作：（abcde）a、现金圈存更正交易；b、补现金圈存撤销交易；c、指定帐户圈存更正交易；d、补指定帐户圈存撤销交易；e、非指定帐户圈存更正交易；
16、金融ic卡持卡柜台交易包括现金圈存、圈提交易；转账圈存、圈提交易；指定及非指定帐户圈存、圈提交易等，下列哪些交易可以隔笔操作：（abc）a、现金圈存撤销交易；b、指定帐户圈存撤销交易；c、非指定帐户圈存撤销交易；d、非指定帐户圈存更正交易；e、补指定帐户转账圈提交易；
17、为进一步提升客户满意度，提升服务质量，截止2015年12月31日我行信用卡额外减免的费用项目：（abcdef）a、暂免收取超限费；
b、暂免收取长城环球通系列产品的柜台交易手续费中柜台存款服务、柜台转账转入费；c、暂免收取中银系列产品、长城国际卡的柜台交易手续费中的溢缴款取回费（原柜台贷方余额返还费）；
d、暂免收取短信服务费；
e、暂免收取信用卡补发卡、重置卡、提前换卡手续费；f、暂免收取长城ic信用卡圈提手续费；
18、信用卡消费积分兑换可通过（abcd）a、“缤纷生活”客户端；b、信用卡积分商户；
c、客服热线（40066-95566/95569）；d、总行门户网站“积分365平台”；e、中行网银或手机银行。
19、临柜柜员填写代理外卡取现单时，主要应包括。取现金额、手续费、合计金额、交易日期、经办人、a、c和d。a、有效证件号码；b、持卡人国籍；c、授权号码；d、代办行网点名；
20、以下信用卡产品是单标卡产品的有（bcd）
a、中银jcb信用卡；b、全币种国际芯片卡；c、长城国际卓隽卡；d、港澳台旅行卡；
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