问题管理实战技能的提升（之二）-PPT课件.ppt

问题管理实战技能的提升（之二）主讲：盖烈夫 易居中国 中房信“未来领袖”管理培训生可编辑1 盖烈夫 全国著名实力派领导力专家讲师，国际认证咨询师，全国十佳培训师。曾任清华大学高级职业经理训练中心总教练长；有过十年基层领导、十年中层领导和二十年高层领导实践经历，曾担任过新太集团上市公司执行总裁、立白集团副总裁总管理师、招商迪辰集团总裁、富林集团总经理、树人集团总裁、中孚咨询集团董事长兼总裁等著名大中型企业集团高层职务。盖烈夫编创开发出战略、HR、营销、行政、素质、文化类等百余门培训课程；创编了“管理模式”并自创高价值企业的整合管理理论，获全国第八届“企业管理现代化创新成果”一等奖。盖烈夫为电力、通信、房地产、金融业、IT业、药业、制造业、高校等千余家企事业进行过咨询、诊断、培训、设计和示范管理，具有深厚的理论、丰富的管理经验和生动的培训方式，在企业界、高等院校和咨询界享有盛誉，被称为“企业医生”、“最解决问题的咨询师、“最受欢迎的培训师”；培训界的“常青树”。被清华大学、北京大学、中山大学、华南理工大学、西南财经大学等多所高校聘为专家讲师。担任中国竞争力促进会副会长等多个国家级专业机构的专家顾问和讲师。全国著名实力派领导力专家讲师 盖烈夫先生简介可编辑2盖烈夫的经典课程1、组织行为学 2、高效运营管理3、制胜领导力 4、高效会议管理5、赢在执行力 6、人力资源管理7、企业战略管理 8、规范化商务礼仪9、国学与管理 10、总裁演讲技能11、如何当副职 12、企业创新管理 13、职业心态与素养 14、营销实战技能15、有效沟通的艺术 16、压力与情绪管理可编辑3培训目录 第四讲：思辨问题第五讲：解决问题第六讲：防范问题可编辑4第四讲：思辨问题一、问题管理的辩证法则二、5W2H的基本思辨方式三、管理创新的八大趋势四、决策能力的重要因素可编辑5一、问题管理的辩证法则辩证法则三个观点五大范畴三大规律1、对立统一规律2、量变质变规律 3、否定之否定规律1、内容和形式2、现象和本质3、原因和结果4、可能和现实5、偶然和必然1、联系的观点2、发展的观点3、一分为二观点可编辑6二、5W+2H的思辨方法5W+2H5W+2H思辨的问题思辨的问题思辨方向思辨方向WHATWHAT发生了什么事情？发生了什么事情？解决目标解决目标WHYWHY为什么会发生？为什么会发生？原因何在原因何在HOWHOW事情是怎样发生的？事情是怎样发生的？问题过程问题过程WHENWHEN在什么时候发生？在什么时候发生？时限阶段时限阶段WHEREWHERE在哪里发生的？在哪里发生的？位置环境位置环境WHOWHO谁参与了此事？谁参与了此事？责任角色责任角色HOW MUCHHOW MUCH造成了什么样的损失造成了什么样的损失,要花多少钱才能解决？要花多少钱才能解决？资源需求资源需求可编辑7三、管理创新的“八大趋势”可编辑8四、决策能力的重要因素正见正识正确正确认识认识正视正视现实现实正中正中和谐和谐正气正气凛然凛然正大正大光明光明正心正心诚意诚意正见价值价值观念观念智商智商情商情商思辨思辨能力能力思维思维方式方式知识知识结构结构认知认知水平水平正识可编辑9第五讲：解决问题一、解决问题七步成诗法二、解决问题方盒式模型三、处理问题的六大法则四、解决问题的创新思维可编辑10一、解决问题的“七步成诗法”第一步第一步界定问题界定问题第二步第二步分解问题分解问题(逻辑树逻辑树)第三步第三步优先排序优先排序(漏斗法漏斗法)第四步第四步分析议题分析议题第五步第五步关键分析关键分析第六步第六步归纳建议归纳建议第七步第七步交流沟通交流沟通？循环反复，重头再来?.?.?.?.可编辑11二、AIDOSE 方盒式模型步骤1A察觉步骤5S选择步骤3D说明步骤6E实施步骤4O方案步骤2I信息发生了什么?我该怎么办?可编辑12三、处理问题的“六大法则”以终为始制度流程PDCA典型引路系统条理化繁为简六大法则可编辑13四、解决问题的创新思维模式请将九棵树栽成十行,每行三棵,每行成直线课堂作业：栽树的思考可编辑14课堂互动游戏 请将下列正方形的九个点用一笔连接起来并形成五条直线、四条直线、三条直线。要求：不准将笔抬起来。可编辑15第六讲：防范问题一、常规性问题的防范二、突发性问题的防范三、趋势性问题的防范四、规律性问题的防范五、本质性问题的防范六、危机性问题的防范可编辑16 人生精彩 事业辉煌衷心祝愿“未来领袖”朋友们可编辑17