1、二次创业二次创业 轻装快跑轻装快跑 三个月三个月 流程大整顿流程大整顿12021流程存在什么问题？流程存在什么问题？不清楚都有哪些流程？不清楚都有哪些流程？22021流程审批时间好长啊！流程审批时间好长啊！流程存在什么问题？流程存在什么问题？什么是流程什么是流程优优化化提交人提交人0.2d审批人审批人12d审批人审批人22d审批人审批人32d审批人审批人n2d流程结束流程结束E化前化前 缩短缩短审批时间审批时间提交人提交人0.2d审批人审批人11d审批人审批人21d审批人审批人1dE化后化后审批人审批人n1d流程结束流程结束什么是流程什么是流程优优化化提交人提交人0.2d审批人审批人12d审批
2、人审批人22d审批人审批人32d审批人审批人n2d流程结束流程结束E化前化前提交人提交人0.2d审批人审批人11d审批人审批人21d审批人审批人1d流程结束流程结束E化后化后 减少审批数量减少审批数量如何进行优化如何进行优化 变审批为知晓，缩短审批时间变审批为知晓，缩短审批时间提交人提交人审批人审批人1审批人审批人2审批人审批人3流程结束流程结束E化前化前提交人提交人审批人审批人1审批人审批人2审批人审批人3流程结束流程结束E化后化后如何进行优化如何进行优化 串行串行审批改并行审批改并行审批，减少审批层级审批，减少审批层级提交人提交人审批人审批人1审批人审批人2审批人审批人3流程结束流程结束E
3、化前化前审批人审批人4提交人提交人审批人审批人1审批人审批人2审批人审批人3流程结束流程结束E化后化后审批人审批人3如何进行优化如何进行优化 流程分类流程分类授权授权，简化审批决策节点简化审批决策节点提交人提交人审批人审批人1审批人审批人2审批人审批人3流程结束流程结束E化前化前审批人审批人4提交人提交人审批人审批人1审批人审批人2流程结束流程结束E化后化后流程结束流程结束授权授权授权授权根据2/8原则对流程进行分类，对不同金额或不同性质的流程进行审批授权流程流程E化的意义化的意义 实实 现现 审审 批批 无无 纸纸 化化 实实 现现 全全 过过 程程 追追 踪踪 全全 过过 程程 环环 节节
4、 减减 半半 为为 客客 户户 提提 供供 快快 速速 优优 质质 服服 务务我们的流程有哪些？我们的流程有哪些？采购申请采购申请维修维修申请申请资产报废资产报废客户索赔客户索赔文件评审文件评审付款申请付款申请自由流程自由流程费用报销费用报销合同评审合同评审借款申请借款申请批量报销批量报销差旅费差旅费报销报销系统交接申请系统交接申请系统变更申请系统变更申请会议室申请会议室申请商务投诉商务投诉公务车公务车申请申请班车申请班车申请岗位变迁岗位变迁名片申请名片申请印章印章申请申请资产转移申请资产转移申请资产借用申请资产借用申请流程流程优优化目标化目标工工 程程阶段阶段1阶段阶段2阶段阶段3阶段阶段4
5、审批审批流程分析流程分析 审批时间最长的审批时间最长的流程；流程；审批时间最长的审批审批时间最长的审批人。人。每周反馈提醒每周反馈提醒审批环节梳理审批环节梳理流程流程E化化 重要流程审批重要流程审批时间；时间；审批人审批时间、结审批人审批时间、结办办率。率。总监层审批环节梳理，建议总监层审批环节梳理，建议优化环节优化环节梳理；梳理；经理层审批环节梳理，建议经理层审批环节梳理，建议优化环节优化环节梳理；梳理；其他审批人审批环节其他审批人审批环节梳理。梳理。审批环节优化；审批环节优化；审批时间缩短。审批时间缩短。如何如何优优化流程？化流程？流程流程优优化目标化目标流程流程优优化推进计划化推进计划序
6、号序号阶段阶段内容内容5月月6月月7月月W1 W2 W3 W4 W1 W2 W3 W4 W1 W2 W3 W41阶段1审批流程分析 审批时间最长的流程 2 审批时间最长的审批人 3阶段2每周反馈提醒 重要流程审批时间 4 审批人审批时间、结办率 5阶段3审批环节梳理 总监层审批环节梳理，建议优化环节梳理 6 经理层审批环节梳理，建议优化环节梳理 7 其他审批人审批环节梳理 8阶段4流程E化 审批环节优化 9 审批时间缩短 技术中心牵头流程技术中心牵头流程E化小组工作，各部门体系对接人负责各部门流程化小组工作，各部门体系对接人负责各部门流程E化的工作执行化的工作执行目前进展目前进展-流程流程优优
7、化阶段化阶段1审批流程分析审批流程分析年份年份审批审批人数人数(人人)实际流程实际流程数量数量(个个)平均流程数量平均流程数量接收流程次数接收流程次数办结率办结率平均办结用时平均办结用时已办结数量已办结数量 未办结数量未办结数量2017年27153055671742699.98%28.481742332018年（截止到4月）274899181554198.55%28.67545883流程名称流程名称接收流程数量接收流程数量已办结数量已办结数量未办结数量未办结数量办结率办结率(%)平均办结用时平均办结用时平均办结天数平均办结天数采购申请-投资9850480.511270.5652.94固定资产维
8、护179122570.68913.4438.06采购申请-费用403364390.9665.3827.72合同评审12612240.97277.7711.57费用批量938940.96255.8710.66付款申请17016190.95241.4110.06费用报销336632631030.97218.199.091.2017年1月1日至2018年4月16日，公司管理层共收到20204个流程，平均每人每月收到48个流程，平均办结率为99.27%，平均办结时间为28.58小时，也就是1.19天，单个流程最长审批时间为70.59小时（2.9天），最短的为4小时。2.主要流程平均单个审批时间为22.
9、87天，其中投资类采购申请平均每个流程耗时52.94天（1.76个月），固定资产维护平均每个流程耗耗时38.06天（1.27个月），费用类采购平均27.72天目前进展目前进展-流程流程优优化阶段化阶段2每每周反馈提醒周反馈提醒 通过反馈、通报流通过反馈、通报流程审批时间长的审批人，程审批时间长的审批人，以及办结率低的流程，以及办结率低的流程，来提醒审批人提高审批来提醒审批人提高审批效率。效率。目前进展目前进展-流程流程优优化阶段化阶段2效果效果1.6个主要流程得到了优化个主要流程得到了优化2.17个审批人提高了审批效率个审批人提高了审批效率目前进展目前进展-流程流程优优化阶段化阶段2效果效果目
10、前单个环节平均审批时间为目前单个环节平均审批时间为22小时，第一阶段目标已达成小时，第一阶段目标已达成流程优化流程优化6步法步法项目立项项目立项现状流程分析及现状流程分析及诊断诊断目标流程及配套目标流程及配套方案设计方案设计IT方案设计与开发方案设计与开发新旧流程切换新旧流程切换项目关闭项目关闭192021哈默哈默流程优化原则流程优化原则若干种任务组合到一个职位若干种任务组合到一个职位工作人员有决定权工作人员有决定权流程中的各步骤自然顺序进行流程中的各步骤自然顺序进行业务流程有多种多样业务流程有多种多样哪里最适合就在哪里安排工作哪里最适合就在哪里安排工作123745698减少检查和控制减少检查和控制最大程度地减少调整工作最大程度地减少调整工作一个综合负责人是唯一的窗口一个综合负责人是唯一的窗口普遍实行集中和分散运作相结合普遍实行集中和分散运作相结合流程活动增值分析表流程活动增值分析表202021流程优化工程痛点流程诊断优化流程绩效评估审批精简管理层常用审批E化流程效率提升周报机制流程培训与宣贯业务流程E化关键业务流程梳理为贯彻公司“两聚一创”理念，切实有效提升管理效率，2018年技术中心牵头在公司开展“工程”。围绕该工程将陆续举办系列子活动，实现管理流程执行效率提升50%的目标。212021
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