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篇一：20XX年工作回顾及XX年工作计划
2016年度工作总结及2017年工作规划
一、工作内容
1、负责所有推广平台的账户搭建、推广以及账户后台数据统计分析工作（百度、好搜、搜狗、神马、今日头条、优土视频、美团点评、百度直通车、陌陌等）。
2、账户中计划的维护、创意撰写、根据搜索词报告对关键词进行提炼、添加否定词、根据数据调整关键词匹配方式。
3、实时监测所有广告投放效果数据，根据不同搜索引擎同行竞价排名进行实时调价
4、根据统计工具分析每日消费、流量、独立ip等。
5、根据关键词进行整理和数据分析，并及时调整推广策略。
6、创意效果的跟踪并根据展现点击情况做实时调整。
7、降低成本提高转化率
8、及时与相关客服人员沟通，根据用户需求对账户做出策略性调整。
9、监控+研究竞争对手及其他网站相关策略，并围绕优化提出合理的网站调整建议和内容关键词策略;
二、回顾基础
sem的工作看似简单，其中蕴含的策略是数不胜数，根据不同的竞争对手采取的战略也不尽相同，但最终还是以效果说话（roi）。
推广账户每天的投放预算也在万元以上，对于sem来说就相当于一块金砖压在自己头上，表面看似金光耀眼，但背后背负着企业的命脉，每个咨询对于sem来说都是至关重要的，所以每时每刻都不敢松懈。
工作时间分配：
1、上午：第一时间打开网站（pc+移动）观察是否能正常打开，打开速度是否在合理时间内，沟通软件：qq、商务通、400电话等软件是否可以正常沟通。
2、根据数据报告对当日账户进行优化调整，包含对消费的高低、展现充分与否、对话的质量与多少、跳出率的高低等数据进行分析。
3、对转化率高的词进行重点监控与调整，其他次之。
4、根据点击率高低优化单元创意，不断的添加更新创意，才能提升整个账户的质量度。
5、下午。根据搜索词报告进行账户、计划、单元否词填词模式。
6、查看上午对话量、重点关键词排名实况进行调价优化策略。
7、合理分配时间预算，达到全程推广（经过分析后的时段）。
8、实时分析竞争对手。对排名好的竞争对手进行分析，包括关键词的匹配模式，投放时段、网页吸引度、页面排版等方面进行分析，为优化账户提供有力帮助。
9、数据统计。日报、周报、月报，对各项数据指标进行统计分析包含总咨询量、有效咨询量、咨询率、对话成本、报名量、roi等等。
三、新营销趋势
今年五月“魏则西事件”出现以后，百度相继出现了阻碍，政策出台后致使百度、好搜、搜狗等推广位减少，对于广告主来说广告竞争力加大、推广效果也受到了影响，使得网络运营市场环境日益激烈，为达到更好的推广效果由单一向多元化网络媒体转变。简单介绍几项：
1、美团点评
本年度帮助各校区开通美团点评业务，并助力营销，目前每个校区根据自己的业务特点
完成了美团点评基础工作。
优点。展现曝光率明显提高，品牌传播相对较快=口碑营销，在团购小额项目的同时曝光培训课程指数。
缺点。目前面对美团点评后台升级，费用相对较高。
小结。望各校区认真完成美团点评营销工作。争取排名靠前，降低营销成本。
2、今日头条（信息流）
为用户推荐有价值的、个性化的信息=精准用户投放渠道
投放结束时间：2016.07-2016.11消费：五万
总有效咨询量达到200多，平均有效咨询成本在130-200之间。与其他推广平台比较咨询成本相对低一些，但最终成交率下降明显，其中原因包含：不接受沟通回访（70%），先了解产品市场（20%），产品价格贵（5%），距离远（5%）。
头条属于慢性营销，需要前期对用户形成品牌铺垫，后期达成热点曝光。
在沟通话术上也需要改进，统一形成话术管理，必要时借助管理软件，形成全程跟踪，提高订单成交率，降低成本。
3、陌陌（信息流）
针对附近人群进行推送精准信息，达到推广咨询目的。
11月底刚开通，前期对北京以及深圳地区进行推广测试，后期陆续进入全国校区推广时段，根据咨询数据报告精细调整优化账户。
以上整体工作同样离不开团队的配合，感谢团队的支持。
四、2016年度自我工作评价
1、对待工作积极、认真、负责。
2、做事仔细、坚持原则。
3、对待事务有责任心、注重团队发展。
4、按时、按质、按量完成工作任务并能独立完成上级交办项。
5、在工作与学习中善于总结经验并应用到实际中。
6、做事细心有条理，具备处理事务管理能力。
7、数据分析能力强并有独到见解。
8、网站产品页面策划能力。
9、根据行业发展变化能及时调整优化方案策略
优点。喜欢接触新鲜事物/产品，适应上手较快。
喜欢分析竞争对手
乐于积极参与外交学习活动
工作学习中善于总结经验
善于与团队人员沟通
待提高：在分析竞争对手上再加强拓宽30%的分析维度。知己知彼，才能百战百胜。其他：分析问题时多以用户为中心，用户体验最重要。时刻谨记人人都是产品经理。
五、2017年度工作计划
1、针对目前的推广渠道进数据管理营销与优化。
2、拓宽营销渠道，不仅限于百度、好搜、搜狗等推广平台，找到更利于提升效果的渠道。
3、基础工作的同时拓展学习范围。新媒体营销、app推广，主要先拓展两大知识面。
4、配合各部门工作及领导分配工作。
艾尼罗2016.11.30
篇二：2017年经营计划
@@有限公司2017年度经营计划
一、总体工作思路
根据集团公司战略发展规划，如果在2017年度能够整合几家主要快递公司（四通一达）的情况下，预计2017年全年实现销售收入64.5万元，经常性净利润-82.3元。
二、swot分析
1.内外形势优劣势分析
（1）内外形势：一是在国家大力扶持农村物流的政策和环境下，出现了菜鸟、邮政等部分快递直通乡村镇点，且经营多年。二是农村网购的人群也越来越多。（2）优劣势分析：优势是有国家政策支持，劣势是与菜鸟、邮政等大型企业比起来缺少竞争力和经营经验。
2.主要业务市场定位分析（1）业务一：农村快递及物流下行（2）业务二：农村快递及物流上行
（3）业务三：货车对外租赁（备选业务之一）（4）业务四：电商业务销售3.主要业务竞争对手分析
农村物流现有邮政和菜鸟等较大企业在经营，且经营时间较长，有一定的经营经验。
农村网购市场主要有农村淘宝、邮政邮乐购、绿购网等企业，做为农村网购市场的竞争对手，他们业务丰富，价格低廉，且能支持单个发货，利于老百姓网购，在农村运营多年，具有较强的竞争优势。
4.主要业务市场前景分析
农村物流的发展已成为推动农业市场转型，提高农产品的市场竞争力，增加农民收入的重要途径。与城市物流不同，农村物流有其自身的特点，也有其自身的发展规律和发展模式。同时，在我国相关政策的推动下，农村物流发展前景光明。
农村物流的发展是我国农村经济社会发展的必然要求。当前，我国把农村物
流建设当做一项重要的工作来做，重点是推动农产品流通标准化和规模化、优势农产品市场营销及组织开展农商对接，积极开拓农村物资流通市场，加快农村货运市场主体的培育，搭建农村物流平台，打造物流配送网络，尽力方便农民，尽快搭建农流信息平台。离不开物流主体的积极参与及物流方案的优化。
由于我国农村地区的实际情况，农村物流行业起步较慢，目前和城市物流相比，还不够成熟。主要体现在商品种类和数量稀少，派生出的物流需求和供给量较小，基础设施较为薄弱，物流成本较高，农村居民居住比较分散，组织较难，农户步调不一，不易形成规模经济，信息资源匮乏，内外信息交换水平不高等。针对这些问题，需要加强农村物流的基础设施建设，用先进的科技提高农村物流技术，促进行业的健康发展。
三、主要经营业绩指标（见附表）
四、具体工作目标
1.市场销售
（1）各业务线销售业务及销售目标
在有效整合了四通一达几家快递公司的情况下，a：;;销售收入合计为16.5万元，分为三项
a、公司2017年快递整体配送量每月约为，一年约为9万件，每件收入0.5元，合计4.5万元；
b、药房每月配送费约1万元，，一年收入12万元；
c、上行快递平均每天每个村点0.5件，140村点就有70件，每件收取12元，一年有效收入30.66万元。
三项合计：46.5万元电商：
b。电商每月商品批发零售1.5元，一年销售收入18万元。
（2）销售队伍及销售网络建设
销售队伍分为南片和北片，同时规划XX县区片区，销售网络以140个村点为销售网络。
（3）如何提高营销效率
第一，销售管理理流程的合理化和高效化
第二，设法尽量减少销售人员在行政性事务上的耗时第三，销售人员的职业素养和工作态度问题
第四，建立一支团队意识强、善于相互沟通的销售队伍（4）如何控制营销成本
为了有效控制营销成本，计划从以下几方面加强管理：第一，控制好人员编制，以免造成人浮于事，分工不明确
第二，有计划地减少或降低公关广告，差旅、行政和宴请的数量及价格，同时加强内部促销，利用对社会公益事业的参与，多渠道低成本实施促销方式
第三，流程化、标准化的销售模式。也就是培养销售人员的销售能力，依据销售模型进行阶段性工作开展（5）销售人员绩效考核根据公司kpi进行考核（6）具体工作思路一、利用一个优势
1、利用;;下属的140个村点小超市有一定聚集人气的优势，以;;物流工作群和电商工作群为主要宣传渠道进行推广销售，给每个合作村点留存10%-15%的利润空间。
二、用好两个平台
1、合理利用电商乐县域和微信有赞平台作为主要销售平台，微信平台主要是解决有的站点没有电脑的缺点，也利于快捷支付。
三、多种性价比高的单品为主
1、寻找站点需求量比较多的，适合农村百姓消费的、性价比高的单品为主进行推广，利用农历节气、国家节日等制定每期，每期推广一至款爆款，例如：
（1）近期站点反映良好的送花皮蛋、罐装啤酒等
（2）XX老百姓经常消费的红枣、香菇、木耳、苕粉、花生米等干货
（3）日常生活需要的洗涤日化产品、农业生产需要的种子、化肥、农药产品等
（4）红白喜事要用的各类用品，饮料、糖果、啤酒、白酒等
（5）各种养殖地的特色产品如：西凉湖的螃蟹、沧湖的龙虾、丛林的时令水果等
2、自主开发相关的产品，从各类干货产地进货，自己开发包装进行销售，主要以干货、易保存的水果为主进行推广销售。
4.人力资源
（1）人员配置与需求供给
;;物流：配送调度1人、财务文员1人、物流司机13人电商：产品开发2人、客服1人、文案策划1人（2）培训开发
;;物流。每季度开展一次司机安全管理培训，每月开展一次物流快递配送业务培训。
电商：结合电商省管中心的培训计划，安排相应人员进行培训（3）绩效考核
根据公司制定的kpi进行考核。（4）薪酬福利
根据集团公司薪酬福利，设立奖金制度，完成目标任务进行提成奖励。（5）费用预算根据费用计划表控制。
附表：（原因说明均在各个附表下面列示）
（一）主要经营业绩指标汇总表
单位：万元
篇三：2017年度电商工作计划
电商部2017年度工作计划
2017年是电商部规范发展年，重组部门团队进行老店新来，摆脱线下产品束缚，重新规划网络销售产品。重心以销售产品为主，进行集中网销平台销售。
1、团队组成
前期基本组成。运营主管1名，页面设计1-2名（高级美工1名），营销推广专员2名，刷单专员1名，客服2名。
中后期。根据店铺发展规模逐步增加岗位与人数。
2、产品定位
新产品：风格、面向人群、价位区间、产品卖点、产品编号与属性等。库存产品：价格调整与寻找卖点重新整体包装促销。
运营主管带头，参考天猫同类目竞争对手产品并结合自身产品特点与团队研究一起决定产品定位。
3、网店整改
店铺模板、首页、产品列表页、产品详情页、文案策划、产品拍摄等。
大幅提升店铺视觉效果，提高浏览转化，由运营主管、页面设计、策划、负责编辑的同事合作完成，重做装修店铺。
4、促销方案
日常促销方案与大型促销如聚划算促销方案。新品上市促销方案、库存产品促销方案。
由运营主管、营销推广制定并与部门其他同事研讨，参考大家意见。
5、营销推广方案
主要营销推广以稳定刷单任务+活动营销推广。辅助以日常营销推广方案包含直通车营销推广、淘宝客。新品上市、销售旺季、大型促销节日如增加钻展营销推广、聚划算。
前期营销推广方式如果人员不足暂时由运营主管操作，后期招聘营销推广专员。淘宝客佣金比例由运营主管提交公司决定。
营销推广中用到的图片等由运营主管提出与页面设计完成。
6、营销推广费用
前期。每个月营销推广费用平均2到5万，包含直通车营销推广、钻石展位、其他营销推广费用。每年上聚划算两次，双十一1次，其他根据销售旺季、新品上市等择机上一次。
7、服务
售前服务、售后服务。
后期招聘资深客服人员，主要负责客服培训，天猫规则培训、日常客服团队工作等，客服主管直接对运营主管负责。
8、奖励制度
前期以奖为主，后期随着店铺销量增加，奖惩结合。由公司制定奖励制度并部门讨论参考意见，发挥每个人的优点和主动性，激励整个团队为了实现销售目标一起努力。
9、具体工作内容以及完成时间
10、运营全年工作规划
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