风景区内线电话在网络环境中的实现（畅信达）.doc

风景区内线电话在网络环境中的实现
崂山风景区信息中心
摘要：本文简要介绍了在风景区里建设内线网络电话的系统原理架构、建设思路和经验。
关键词：内线电话 IPPBX 网络 电话会议 软交换 语音网关

风景区内的景点一般相距较远，而工作中的联系是必需的，如果采用通信运营商的外线电话则使景区管理费用升高，因此免费的内线语音服务就成为当今风景区数字化建设的一项重要内容。
网络是风景区的数字化建设的开路先锋，在《国家风景名胜区数字化景区建设指南(试行)》中提到“为实现景区各管理部门间的数据通讯，在管理机构内部和各分散职能部门、监控点之间应首先建立良好的数据通讯网络环境。考虑景区多媒体数据传输要求，各景点、分散职能部门间应通过光纤骨干网连接”，随着网络语音技术的进步，通过网络打电话已经是社会发展的趋势，在数字景区里局域网IPPBX系统就是一个投资少、功能强大的应用子系统。崂山风景区的IPPBX系统于2009年6月开通，这个系统是根据数字化景区建设要求开发的网络电话交换平台：MVB2000（以IBM服务器为硬件载体的软交换平台）,并以此为核心组建集成为IPPBX系统，此系统改造了以前建设的8个小程控集团电话，网内电话直拨互通是最基本的功能，还可以实现呼叫转移、电话会议、视频电话、语音留言、传真、拨打廉价IP长途电话等功能，并能实现远程内线的功能：工作人员外地出差可以免费直拨管理局的内线，使用视频电话或使用笔记本上的软件电话可以把会议、办公场所链接到眼前，远程办公变得非常简单。
崂山风景区IPPBX系统是一个侧重于语音交换、办公自动化功能的VoIP系统(Voice over Internet Protocol)，工作原理是通过语音网关将模拟的声音讯号经过压缩与封包之后,以数据封包的形式在IP网络上经过交换平台或点对点链接进行语音讯号的传输,通俗来说也就是网络电话或IP电话。

IPPBX系统网络结构图
通过系统扩容和二次开发，此系统还可以完成虚拟电话、虚拟语音/传真邮箱、查号业务、Internet呼叫中心、Internet呼叫管理、电子商务等更加丰富的功能和应用。
一 IPPBX系统的核心-软交换平台的搭建
软交换（SOFTSWITCH）：基于分组网利用程控软件提供呼叫控制功能和媒体处理相分离的设备和系统。它将呼叫控制功能从媒体网关（传输层）中分离出来，通过软件实现基本呼叫控制功能，从而实现呼叫传输与呼叫控制的分离，为控制、交换和软件可编程功能建立分离的平面。作为IPPBX系统的核心，软交换平台就如同人类大脑负责各个器官协同工作一样，提供电话信息的连接控制、翻译和选路、网关管理、呼叫控制、带宽管理、信令、安全性和呼叫详细记录等功能。与此同时，软交换还将网络资源、网络能力封装起来，通过标准开放的业务接口和业务应用层相连，可方便地在网络上快速提供新的业务。
崂山风景区的IPPBX系统作为风景区内线通话系统，担负着风景区日常办公电话、小规模电话会议、视频通话等诸多通讯事务，是崂山风景区的重要辅助系统。在搭建、配置该平台时，我们注重以下要点：
1.交换软件的选择
选用VOIP领域知名产品：MVB2000作为基础交换平台，MVB2000是一个基于Linux操作系统的电信级智能融合语音数据通信平台，提供灵活的、多功能的语音数据通信业务，包括：
Ø PBX
Ø 语音邮件
Ø 电子传真
Ø 邮件
Ø 电话会议
Ø 视频通话
Ø 短信接口
Ø 呼叫中心准备系统等
同时，MVB2000提供系统日志、备份与恢复、系统文件管理、系统文件共享与外挂、系统监控等丰富的功能，大大方便了系统维护和管理。
2.服务器的选配
从系统硬件载体必须稳定可靠角度出发，我们选择IBM的标配服务器x3650作为软交换平台的服务器，该服务器配有Intel 5000P主板芯片组、至强四核处理器、带电热插拔硬盘、双千兆网卡、4个PCI-E扩展槽位等，满足并超过现实需求的硬件资源。同时，该服务器可以平滑升级到更高配置，为以后整个崂山风景区IPPBX系统的升级提供了有力的前期准备。
3.语音编码设置
MVB2000提供对G.711、G.723、G.726、G.729、GSM等多种编解码的支持，下面是各种语音编码在MVB2000中的应用对比：
编码
比特率
网络带宽
CPU需求(MIPS)
语音质量(PESQ MOS)
G.711
64 Kbps
85.6 Kbps
无
4.5
G.729A
8 Kbps
29.6 Kbps
18
3.9
G.723.1
5.3 Kbps
19.7 Kbps
16
3.7
G.726
32 Kbps
47.2 Kbps
-----
-----
G.726
24 Kbps
31.5 Kbps
-----
-----
GSM
13 Kbps
34.8 Kbps
~10
3.4
iLBC
13.3 Kbps
27.7 Kbps
19
4.0
在实际应用中，为了优化系统功能我们作如下设置：局域网内软交换平台与网关之间：采用G711（ulaw、alaw），以降低CPU占用率。通过广域网络接入的VOIP线路与软交换平台之间，采用G.729，以降低网络带宽占用率。在使用传真的地方，设置G.711编码。
4.实现与风景区原有程控交换机的互联互通
为了满足风景区IPPBX系统与原有爱立信程控交换机的互联互通，我们分别在IPPBX系统的交换平台服务器上和爱立信交换机上各配置一块数字接口板，物理层通过E1线缆将两个设备连接，数据层通过ISDN-PRI信令实现两个系统互相通信。为了使新的IPPBX系统号码与原有爱立信交换机号码统一，同时兼容爱立信交换机原有用户的拨号方式，我们将爱立信交换机的号位由三位提升为四位（在原有号码前面加9），即9XXX，新的IPPBX系统的号码设定为8XXX，这样，两个系统下面的电话就可以相互直拨、呼转、开电话会议等。
二 语音网关及其选型
语音网关（VOICE GATEWAY）是IPPBX系统的终端设备，又称网间连接器、协议转换器。网关在传输层上以实现网络互连，仅用于两个高层协议不同的网络互连。网关的结构也和路由器类似，不同的是互连层。网关既可以用于广域网互连，也可以用于局域网互连。现在语音网关的技术较为成熟，只要根据功能、价格就可以在国内市场上找到适合自己系统集成需要的设备品牌，选择时需要关注的是：
1. 协议支持，需要安装在局域网内的语音网关能支持主流的SIP协议就可以了，但要实现远程办公就必须要求支持IAX2等私有协议；如要使用视频电话，还需要支持H.261、H263、H263+等协议。
2. 返修率，这就需要咨询有使用经验的人了。
3. O口、S口区别，称呼一个网关是O口网关还是S口网关是需要有参考体来参考的，如果以交换平台为参考体，用来接模拟话机的就是S口网关，接市话PSTN或程控集团电话交换机的就是O口网关。O口上一般带有逃生端口，在市电停电、网络中断等情况下，可以使用这个端口拨打电话应急。
三 网络安全
单纯和通信运营商的对接实现起来要简单一些，只要有防火墙、路由限制就可以了，并且只开语音端口服务、配置相应的策略就可以了，如果实现远程访问内网即VPN就复杂一些，需要对网络安全机制做充分的考虑。
四 网络布线、设备安装
风景区特殊的地理环境对网络布线、设备安装有特殊的要求，防雷较关键，系统在建设之初就必须考虑避雷问题，优良的接地线、防雷模块、避雷器是系统稳定运行的基础，另外，供电也较为重要，UPS、POE网络供电模块等都是不错的选择。
网络电话的发展必定提高风景区管理效能，降低管理成本，当然随着网络技术的发展，内线电话也会随着取得更大的进步，譬如说风景区WLAN结合，内线电话就可以用手持PDA实现移动通讯、用太阳能供电实现无网络、无电源的区域通讯；如在终端做少许功能扩展，甚者可以数字实现网络广播，景区的管理者通过电话机对特定的区域进行播音或点播服务器中的节目资源。
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