中国企业信息化500强调查.doc

2007年度中国企业信息化500强调查
附件1
以科学发展观标准 推出企业新财富500强

2007年度
中国企业信息化500强调查问卷
CECA国家信息化测评中心

填报说明

调查对象：填报企业应为依法在中国工商行政管理部门独立注册登记的企业法人（暂不包括香港、澳门特别行政区和台湾地区），并具备一定发展规模，信息化有显著成效。
填报方式：可在下表直接填写有关数据，发往：i500@，电子邮件的统一标题为“企业名称+2007年度企业信息化500强调查问卷”；也可登录在线填报。
填报辅导：可登录，点击调查问卷相关题目右侧的“填报辅导”，即可获得相关辅导内容。
填报内容：调查表中的“必填项”须填报完整，方可作为有效问卷。在此基础上，填写更多的其它调查项，将有助于入选有关奖项。
补充材料：请参与调查的企业提供信息化建设的总结材料。该材料作为评价工作的重要参考。内容包括企业基本情况、信息化总体情况、信息化的推进体制和关键保障措施、主要信息系统的应用状况、信息化带来的各类效益情况、信息化建设的体会等。格式不限。该总结材料请发送至i500@,电子邮件的统一标题为“企业名称+2007年度企业信息化500强总结材料”；也可将书面资料寄至：北京市朝阳门内大街188号鸿安国际大厦A座12层　邮编：100010 国家信息化测评中心。
数据口径：除特别注明外，填报的数据应以填报问卷时的情况为依据。有关采购和业务收入的全年数据是指所述年份或由该年一月一日至翌年三月三十一日期间任何连续十二个月的资料，视贵单位的会计惯例而定。如对部分问题尚不能提供准确数据，请提供最佳的估计。
集团公司只需填写反映集团总体管理能力和集团主营业务信息化情况的数据。
保密措施：本次调查将完全遵守客观公正的原则进行，不受任何其他因素影响；我们对贵单位的资料严加保密。调查只发表总体结果，不显示个别企业的资料。
信息更正：企业如需对已提交的信息更正，请直接与我们联系。

版权声明：该问卷的所有文字内容及表格的版权归CECA国家信息化测评中心及北京金源动力信息化测评技术有限公司所有。引用问卷全部内容或部分内容，需经CECA国家信息化测评中心及北京金源动力信息化测评技术有限公司书面授权，否则不得引用。

（请开始填写）
第一部分 企业信息化水平问卷

企业基本情况（必填项）
企业法人代码__________________
公司全称　　　　　　　　　　　　　　 　　
主营业务　 　 所属行业代码　　　　
01 采矿业；02 制造业；03 电力、燃气及水的生产和供应业；04 建筑业；05 交通运输、仓储和邮政业；06 信息传输、计算机服务和软件业；07 批发和零售业；08 住宿和餐饮业；09房地产业；10 租赁与商务服务业；11 科学研究、技术服务和地质勘察业；12 水利、环境和公共设施管理业；13 居民服务和其他服务业；
企业所有制性质　　 　　　　　　　　2006年贵公司的销售收入为　 亿元
法定代表人（负责人）　　 　　职务 企业网址____ ___________ __
信息化主管　　 　职务 电话 E-mail
填表人　 　 　职务　 　　　　所属部门______ ___ 电话　
手机____________________传真　　 　 　　电子邮件_____ _ _____
企业地址： 邮编：

1. 关于信息化战略（必填项） 填报辅导1
（1） 贵单位是否制定了详细的信息化规划？□ 是 □ 否
（2） 信息化规划制定的方式是_____
A、经过详细的调研和严密的论证，IT战略成为实现企业发展战略的保证，有统一的滚动性中期战略规划，与业务部门的需求结合紧密，IT战略方向明确，实施方式适宜可行。
B、经过详细的调研和严密的论证，IT战略支持企业发展战略的保证实现，有统一的战略规划，与业务部门相结合，IT战略方向明确，实施方式适宜可行。
C、有统一的战略规划，与业务部门相结合，IT战略方向较为明确，实施方式适宜可行。
D、公司层面尚无统一的战略规划，IT战略主要支撑业务部门需要。
（3） 信息化规划的批准方式（可多选）：□ 领导层集体决定 □一把手 □企业级分管领导 □信息化部门
（4） 信息化规划审视和调整的周期为______ （月）
（5） 规划落实责任部门：□ 信息化部门 □ 企业发展或规划部门 □ 业务部门 □ 其他

2. 信息化部门与业务部门的沟通（必填项、可多选） 填报辅导2
（1）沟通方式：□ 定向征求意见 □ 专题会议 □ 书面征集
（2）沟通内容：□ 业务需求 □ 业务战略 □ 客户需求
（3）沟通的结果：□ 纳入信息化规划 □ 调整工作计划 □ 确定变更计划，并及时反馈
（4）对业务部门的核心业务系统需求的汇总与沟通调整的周期　　 （次/年）

3. 贵公司信息化基本建设情况（必填项） 填报辅导3
（1） 当前在用计算机数（含台式机、笔记本等）　　 （台），其中，接入互联网的计算机数　　 （台）
（2） 当前全员在岗职工总数　　 （人），其中，专职信息化技术人员　　 （人）；接受信息化培训的人员_________（人）；使用计算机工作的人员　　 （人）；使用互联网工作的人员　　 （人）；最近1年购买的IT外包服务的人年总数_________（人年）。
（3）互联网接入方式：□ 拨号 □ISDN □其他窄带 □xDSL □ LAN □无线 □其他宽带 □没有接入

4．您认为下面对信息机构的描述中，哪一种最接近贵单位情况：_______（必填项）填报辅导4
A、没有正式的信息机构。用户都是出于自己使用的目的购买和维护计算机系统，且计算机的解决方案都是孤立的
B、信息机构被看作是整个企业的商业策略合作伙伴。IT主管经常被邀请或固定列席公司商业会议，讨论和帮助制定战略方向。IT机构常常能够开发解决方案，提升企业在其核心业务领域的竞争力。
C、IT能力被视为决策力之一，这些决策力对企业的成功与否至关重要，是增强企业核心业务和保持企业竞争力的必要能力
D、信息机构仅作为一个外部供应商或者设施提供商，对公司没有或很少有策略上的贡献。IT员工没有得到充分的重视，而且IT机构往往被看作是成本中心
E、信息机构作为可信赖的IT提供商与业务经理协商，并且遵循他们的服务级别协议（SLA）。系统处于高度可用状态，性能级别也足以满足用户需求

5. 贵单位在领导信息化工作方面实际的最高信息化主管的行政级别:　__ （必填项）填报辅导5
A、高级副总裁（或副总经理） B、CIO（首席信息官） C、信息化部门经理
D、其他部门领导兼管 E、企业一把手 F、总工程师 G、总会计师 H、其他

6. 贵公司信息化总体架构状况？（必填项） 填报辅导6
（1）在总体架构的建设的工作中，采用了哪种方式： □以企业自身的力量为主建设 □请专业服务商提供咨询与指导 □借助国际成熟的总体架构软件 □没有开展符合定义的总体架构建设（定义见“说明”）
（2）IT系统的变更能力：平均实施变更的周期__________（天）
（3）与业务部门的接口能力： □ 没有SLA □有初步的SLA □有分等级的SLA □有灵活的SLA
（4）IT服务流程管理水平： □没有进行流程管理 □能够实施流程监控 □能够进行IT系统生命周期管理 □能够进行IT能力管理
说明：
（1）总体架构的定义：总体架构是在流程、技术与公司业务接口、信息标准化上的最佳管理与实施的理论与方法，包括“商业架构 （Business Architecture）、概念架构 （Conceptual Architecture)、信息架构 （Information Architecture）、应用架构 （Application Portfolio）、技术架构 （Technology Architecture）” （2）“变更”是指根据业务需求对信息系统的架构和功能进行调整
（3）“SLA”是指与业务部门就IT服务达成的“服务水平协议”

7. 信息化管理部门的职能（多选）:______（必填项） 填报辅导7
A、负责信息化规划、计划 B、负责信息化预算的执行
C、负责信息化项目的实施管理 D、负责组织和流程创新的推动
E、承担对高层决策的支持 F、负责IT应用水平评估
G、负责信息化持续改进的推动、协调和管理 H、负责IT系统的管理和维护
I、没有设立独立的信息化管理部门 J、其它_______________________(请注明)

8. 关于年度信息化预算的制定：__________ （必填项） 填报辅导8
A、单列信息化预算　 　B、分散在企业总体预算中　 C、根据具体情况适当安排
9. 在信息化投资中业务部门拥有支配权的比例：　　%（必填项） 填报辅导9
（说明：满足以下两点其一，即可视为“信息化投资中业务部门拥有支配权”：
①业务部门对投资金额及投资方向有否决权　 ②相关费用计入业务部门成本）
举例：
1) A公司2006年信息化投资总额为1亿，其中60％，即6000万，是必须得到业务部门的同意才可以实际上花出去的，则A公司信息化投资中业务部门拥有支配权的比例为60%。
2) B 公司2006年信息化投资为1000万，其中35％，即350万，计入了相关业务部门的成本之中，则A公司信息化投资中业务部门拥有支配权的比例为　35　%。
如果企业同时存在以上2种情况,则以比例较高的统计口径为准.

10．预计的信息化投资总额， 2007年为__ _ 万元；2008年为___ _ 万元 （必填项） 填报辅导10
11．信息资源标准化（必填项） 填报辅导11
(1)管理信息编码情况：
1) 编码标准化情况：
A、企业内各部门自行定义，同一“对象”存在多种编码现象
B、采用企业级代码，同一“对象”在企业内只对应唯一的编码，编码体系具有较好的可扩展性
C、采用行业代码 D、采用国家代码 E、采用国际代码 F、其它_____
2) 编码实现程度：
A、全部实现 B、部分实现 C、尚未着手
(2)企业产品编码情况：
1) 编码标准化情况：
A、企业内各部门自行定义，同一“对象”存在多种编码现象
B、采用企业级代码，同一“对象”在企业内只对应唯一的编码，编码体系具有较好的可扩展性
C、采用行业代码 D、采用国家代码 E、采用国际代码 F、其它_____
2) 编码实现程度：
A、全部实现 B、部分实现 C、尚未着手
（说明：此处的“产品”概念包括：原材料、零配件、在产品、半成品、产成品、以及各类材料、燃料、包装物、低值易耗品等；对于金融、保险、运输、贸易等行业，“产品”定义为输入到信息系统中的各种“业务信息”）

影响标准化工作的因素有哪些?（选填项）
推动因素：
□ 行业分工规则
□ 用户要求日趋标准化
□ 应对用户的个性化需求，快速应变
□ 企业内高效资源管理的要求
□ 是提高生产效率的关键
□ 其他，请注明：

阻碍因素：
□ 产品较为单一
□ 非竞争及发展必要手段
□ 实施成本高
□ 领导缺乏足够的重视
□ 缺乏配套管理体制
□ 缺乏相应的基础设施
□ 员工素质偏低，编码体系无法有效推行
□ 业务不规范，无法形成统一的编码体系
□ 其他，请注明：

12．信息安全建设 （必填项） 填报辅导12
（1）用于信息安全的费用占全部信息化投入的比例为：__________
A、大于30%　　 B、20%-30%　　 C、15%-20%　　 D、10%-15%
E、5%-10%　　 F、5%以下　
（说明：用于信息安全的费用包含安全软件、安全硬件、信息安全培训、信息安全人力资源支出。）
（2）制定并实施了以下哪些信息安全具体策略：____________（可多选）
A、人员审查策略 B、清除桌面和清除屏幕策略 C、电子邮件使用策略 D、电子办公系统安全策略
E、访问（物理访问，逻辑访问）控制策略 F、网络服务使用策略 G、移动计算设施安全策略
H、远程工作策略 I、使用密码控制技术策略 J、信息系统审计 K、软件获得与开发
L、灾难恢复与业务持续性计划 M、安全事件响应策略 N、其它
（3）主要采取的安全措施包括： （可多选）
A、本地实时备份 B、本地定时备份 C、异地实时备份 D、异地定时备份
E、有2个（含）以上的ISP F、 安装了防火墙
G、安装了企业级杀毒软件，并严格按照供应商要求按时升级
H、全面安装了单机版杀毒软件，并严格按照供应商要求按时升级
I、 安装了邮件加密系统 J、 建立了虚拟专用网
K、档案服务器、网络服务器、防火墙等网络流量相关的设备有备份
L、重视员工安全意识的培养，制定了严格的员工信息安全制度
M、其它
（4）贵企业在2008年网络信息安全方面需要解决的三个最重要问题是什么？ （可多选）
A、病毒 B、垃圾邮件 C、安全审计 D、商业泄密
E、外部攻击 F、内部员工越权 G、等级保护 H、风险评估
I、其他，请注明 ________________________
（5）针对上述2008年要解决的安全问题，贵单位准备采用什么安全解决方案？ （可多选）
A、UTM B、IPS C、安全管理平台 D、等级保护
E、安全域 F、安全服务 G、安全体系规划 H、IDS
I、其他，请注明 ________________________
（6）贵企业2008年在网络信息安全方面的总预算是 万元，其中，在安全软件方面投资预算是 万元， 在硬件及网络方面投资预算是 万元；信息安全审计预算是 万元；2009年在网络信息安全方面的总预算是 万元。
（说明：用于网络信息安全的预算包含安全软件、安全硬件、信息安全培训、信息安全人力资源支出）
（7）贵企业对目前的安全产品或安全服务解决方案供应商是否满意？
A、非常满意 B、一般 C、不满意，原因请注明___________________________

13．企业信息系统应用 （必填项） 填报辅导13
（1）企业应用了以下哪些信息系统：（可多选）
设计与研发信息化方面：　　　　　　　　　　　 　　　　
A、三维CAD B、CAM C、CAE D、CAPP E、PDM/PLM
生产与制造信息化方面：　　　　　　　　　　　 　　　　　
A、 MES B、CIMS C、MRP/MRPⅡ
管理信息化方面：　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　
A、财务管理 B、进销存 C、OA D、HR E、ERP F、MIS G、SCM
H、EAM I、KM J、数据挖掘 K、BI L、电子化培训 M、门户网站 N、存储管理
市场与服务信息化方面：　　　　　　　　　　　 　　　　　
A、CRM B、分销管理 C、CALL CENTER D、电子商务 E、协同商务
其它（请注明）　　　　
目前应用的各个信息系统的品牌、版本（型号）分别是 　　　　　　　　　　　　　

(说明：关于品牌、版本（型号），按照如下示例填写：比如采用了ERP系统，品牌、版本为“用友U8” ，则填写为“A—用友U8” ，其它依此类推。)
（2）数据库应用已覆盖的业务领域包括：（可多选）
A、产品设计管理（产品数据库） B、生产管理　C、财务管理 D、进销存管理
E、人力资源管理 F、商业智能 G、电子商务 H、营销（市场）管理
I、客户关系管理 J、竞争情报管理 K、其他（请注明）
（3）在以上业务领域的数据库应用中，共有几个领域的数据已经实现信息集成与共享
A、没有 B、2个 C、3个 D、4个 E、5个 F、6个
G、7个 　 　H、8个或以上
（4）如贵企业已经应用了ERP（企业资源计划）软件，应用的主要功能模块：_____(可多选)
A、财务管理 B.采购管理 C.库存管理 D.生产制造管理 E.分销（销售）管理
F.供应链管理. G.人力资源 H.其它,请填写__ __ I、尚未应用
（5）移动商务（指“利用手机等移动终端进行经营管理中的信息传递活动”）使用的移动终端数量_______________台。
（6）移动信息化应用的领域包括： _______(可多选)
A、财务管理 B、仓库管理 C、OA D、HR E、CRM F、MIS G、SCM
H、EAM I、KM J、销售管理 K、物流管理 L、ERP M、其它______________

14．贵企业下一步计划实施的信息化应用与将开展的工作情况（必填项） 填报辅导14
（没有计划的项目请不要填写）
关键信息化应用与工作
预计实施时间
（请从下面选择）
预计总投资
（请填写）
对本公司发展的重要性（请选择相应数字）
A、2008年
B、2009年
C、2010年及以后
（单位：万元）
1、不重要 2、一般
3、重要 4、很重要 5、非常重要

企业资源计划（ERP）

人力资源管理(HRM)

虚拟化

总体架构解决方案

协同办公

企业门户

基于SOA架构的信息系统整合

存储管理

财务管理

RFID

客户关系管理(CRM)

电子商务(EC)/网络营销

移动商务

产品数据管理/生命周期管理(PDM/PLM)

供应链管理(SCM)

决策支持系统(DSS)

数据挖掘(DM)/商业智能(BI)

制造执行系统(MES)

知识管理（KM）

数据仓库建设

安全解决方案

资产管理（EAM）

信息化能力与绩效评估

信息安全评估

信息系统审计

其他：请注明

说明：
总体架构：总体架构是在流程、技术与公司业务接口、信息标准化上的最佳管理与实施的理论与方法，包括“商业架构 （Business Architecture）、概念架构 （Conceptual Architecture)、信息架构 （Information Architecture）、应用架构 （Application Portfolio）、技术架构 （Technology Architecture）”
移动商务：利用手机等移动终端进行经营管理中的信息传递活动

15．贵企业在存储管理方面下一步的主要需求是：__________ （可以多选） 填报辅导15
A、自动化网络存储 B、数据归档存储 C、存储虚拟化管理
D、数据迁移管理 E、整体解决方案 F、其它：

16．贵企业在人力资源管理方面下一步最主要的需求是：__________ 填报辅导16
A、人事管理、数据统计分析 B、工资及预算管理 C、人力资源培训（E-Learning）
D、职业生涯规划 E、战略绩效管理 F、其它：

17．核心业务流程信息化水平： 　（必填项） 填报辅导17
A、尚未进行主要业务流程的信息化建设
B、初级水平：信息化覆盖了部分主要业务流程，信息系统的开发尚未按统一规划实施，各个信息系统基本上是独立应用，数据难以共享使用，存在较为严重的信息孤岛现象
C、中级水平：信息化覆盖50%以上主要业务流程，信息系统统一规划，数据集成度高，消除了企业内部的大部分信息孤岛。
D、高级水平：主要业务流程全部实现集成化最优控制

影响核心业务流程信息化建设与应用的因素有哪些，请选出：（可多选）
推动因素：
□ 极大提高生产效率，是提升竞争力的关键
□ 信息化手段使不同业务部门之间可以进行有效衔接，并重新整合
□ 业务环节绩效考核高度依靠信息化手段
□ 职责明晰，各环节员工更加重视信息共享的必要性
□ 其他，请注明

阻碍因素：
□ 业务流程过于复杂、没有进行统一的流程规划
□ 岗位职责不够明晰，未进行统一分级的职责划分
□ 信息化手段对业务效率提高作用不明显
□ 不清楚核心业务环节在哪里
□ 信息化投资成本较高，超出企业负荷能力
□ 领导不够重视，不清楚信息化对核心业务的支持作用
□ 各部门业务衔接不够完善，无法有效推动信息化建设
□ 其他，请注明

18. 信息化对企业决策的支持程度： 　（必填项） 填报辅导18
A、尚未形成对决策的支持。
B、初级水平：能够比较及时地提供决策需要的数据支持，能够生成简单的描述性图表，基于历史数据可以做出简单的预测性的趋势图。
C、中级水平：能开展数据分析处理，对各种决策方案进行优选，能够及时形成较为复杂的管理数据报表，能够根据统计学原理进行简单的数据挖掘和分析预测,为企业决策提供有力的辅助支持。
D、高级水平：采用专业的高级数据挖掘系统，建立符合企业业务需求的商务智能系统，具有管理决策智能化水平。

贵企业目前是否已经建立“企业智能能力中心”(Business Intelligence Competency Center) ? □是 □否
信息化对管理层决策支持起到了哪些作用，还存在哪些不足，请选出：（选填项）
作用：
□各部门的利润贡献更为明晰
□突发性事件可得到事前控制
□提供有效的人员量化考核手段
□对关键员工的敏感行为进行有效监督
□其他，请注明：

不足：
□对利润瓶颈环节不能提供充足的数据分析
□无法明确利润或亏损来自哪一环节
□未能提供结论性、判断性的竞争对手或行业信息
□不能清晰掌握下级行为动向，内控力量较弱
□无法对下属部门（公司）进行有效的量化绩效考核
□其他，请注明：

19. 信息化环境数据：（必填项） 填报辅导19
项　　目
2005年
2006年
2007年
（预测）
销售收入总额（万元）

总资产利润率（%）

净利率(%)(1)

年度企业信息化投入(2)占年度销售收入的比率

信息化建设投资占年度固定资产投资完成额的比率（选填）

说明：（1）净利率=(净利润/销售收入或主营业务收入)×100%；（2）上表中信息化投入包含软件、硬件、网络、信息化培训、人员费用、通讯设备运营及维护、信息安全等项费用；（3）请根据实际情况选择填写对2007年的预估数据。

20. 企业创新情况：（必填项） 填报辅导20
项 目
2005
2006
2007（预测）
企业每年新推出产品（服务产品）数（种）

新产品（服务）平均开发周期（天）

企业每年投入的研发经费，
包括购买知识产权费（万元）

信息化对企业创新能力的影响有哪些，请选出：（选填项）
□ 明显支持了产品创新
□ 明显支持了工艺、设备创新
□ 明显支持了管理、服务创新
□ 明显支持了业务流程创新
□ 明显改善了创新的环境
□ 更明确自身行为对其他业务环节的影响，事先预测创新的可行性与必要性
□ 更为系统了解及分析企业行为，学习意识的提高激发创新意识
□ 加快知识传播，营造创新氛围
□ 其他，请注明：

21. 流动资产周转率2005年______次/年,2006年______次/年，2007年度（预测）______次/年。（必填项） 填报辅导21

22. 存货占企业全部流动资产的比例：（制造业企业必填，非制造业企业可以不填）2005年为_______%；2006年为_________% ，2007年（预测）为________% 填报辅导22
（说明：存货指企业经营过程中为销售时耗用而储存的各种资产，包括商品、产成品、半成品、在产品以及各类材料、燃料、包装物、低值易耗品等。该项内容根据企业会计“资产负债表”中“存货”项目的期末数直接填写。）

23. 贵公司当前虚拟财务决算速度为 天（必填项） 填报辅导23
（说明：“虚拟财务决算速度”就是“企业收集财务决算需要的主要的数据所用的时间”；反映从纯粹技术的角度上看，企业能够稳定达到的进行快速决算的能力。这个概念中，把审批、调整帐务等管理因素所消耗的时间排除在外。填报时可精确到小数点后一位。）

24.订单/客户服务请求平均响应速度为________小时(或者________分钟)（必填项）填报辅导24
说明:订单平均响应速度,是指贵企业从获知订货需求信息起（或者询单）,经过内部工作流程,确认是否能够满足该订货需求,并将结果反馈给订货需求方所耗费的平均时间。例如：A企业得到来自B企业的需求1000件商品M的信息，并要求在10天发货。A企业经过内部的产能、备件、生产计划等评估后确认可以（或者不可以）接受该订单，并在52分钟后向B企业反馈了是否接受该订单的决定，则A企业的订单响应速度为52分钟。
信息化对企业响应客户服务请求在哪些方面有促进（选填项）：
□ 信息集成度高，减少沟通环节，快速查询客户所需信息，提高响应速度
□ 降低企业运作成本，可在用户需求方面投入更多资源
□ 有效检验业务流程中存在的问题，推进以需求为导向的流程改进
□ 有效把握市场动向，预测客户需求
□ 提高用户综合满意度
□ 其他，请注明

25.电子商务应用情况：（必填项） 填报辅导25
（1）网上销售商品和服务总额 ，占总销售额的百分比 %
（2）网上采购商品和服务总额 ，占总采购额的百分比 %
（3）销售业务中，网上订单占全部订单的百分比 %
（4）采购业务中，网上订单占全部订单的百分比 %
说明：满足以下两点其一，①线上沟通并达成交易②采取在线方式支付，即认为是电子商务行为。
影响企业电子商务建设和应用的因素有哪些，请选出：（选填项）
推动因素：
□ 信息及时有效地沟通可以减少中间环节、极大降低物流成本
□ 有利于拓展客户源、是与客户进行最直接沟通的方式
□ 客户的商务习惯推动
□ 社会消费模式转变
□ 技术力量的推动使电子商务成为增强竞争力的必要手段
□ 更高效地配置企业内部资源、减少内部管理层级或管理环节
□ 其他，请注明

阻碍因素：
□ 当地银行联网水平不高
□ 技术或人力因素限制了身份验证技术（如电子签名、电子签单等）的有效应用
□ 技术或人力因素限制了电子商务网站的规划、应用及管理
□ 配套基础设施投资成本过大，超出企业负荷
□ 客户的商务习惯一时难以改变
□ 行业信任成本过高
□ 其他，请注明

26.企业的信息系统在供应链管理方面与主要合作伙伴的信息系统进行衔接的能力（必填项）
填报辅导26
（1）通过信息系统能够与主要合作伙伴实现（选择所有适合项）：
□ 数据共享 □ 订单交易 □ 生产计划同步
（2）通过供应链管理系统实现的交易额占企业总交易额的比率：_______%

影响企业供应链管理系统建设和应用的因素有哪些，请选出：（可多选）
推动因素：
□ 上下游企业对信息系统衔接提出高水平要求
□ 供应链上信息共享成为协同竞争的关键
□ 巩固并提升供应链控制地位的必要手段
□ 其他，请注明

阻碍因素：
□ 合作伙伴所在地区普遍信息化水平不高
□ 信息标准化程度低，影响衔接效率
□ 产品或服务对信息的要求较低
□ 人员素质偏低
□ 地域性因素，如语言、时差等
□ 其他，请注明

27.贵企业的主要客户对合同执行情况进行跟踪和管理的状况（必填项）填报辅导27
A、跟踪的广度：□能够实现对全部客户合同的跟踪 □能够实现对部分客户合同的跟踪 □不可跟踪
B、跟踪的深度：□能够实现全过程跟踪 □能够实现对部分部分流程的跟踪
C、反馈跟踪情况：□实时反馈、□8小时内反馈、□24小时以内反馈、□72小时以内反馈

影响企业客户关系管理系统建设和应用的因素有哪些：（选填项）
推动因素：
□ 市场开拓依靠需求拉动，关注客户需求动向成为关键
□ 需要对竞争环境进行全方向透视，客户是最直接的信息来源
□ 需要对市场及销售活动效果进行分析，并制定改进规划
□ 电子商务成为必要的商业模式
□ 其他，请注明

阻碍因素：
□ 企业处于市场主导或垄断地位，对客户需求关注不够
□ 未定期对反馈问题进行分类整理、并优化系统功能
□ 人员职业素质偏低，缺乏系统培训
□ 其他，请注明：

28． 信息化在哪些方面提高了贵企业的管控能力，请选择： （必填项） 填报辅导28
A、组织架构设置 B、多类型业务发展、抗风险能力 C、管理流程规范
D、项目管理能力 E、绩效管理体系 F、资金控制 G、市场调研分析
H、品牌建设 I、其他__________

29．信息化支持贵公司内控管理达到的水平（必填项） 填报辅导29
A、是否进行了IT审计：□ 是 □ 否
B、信息化对内控管理的支持状况：
□ 信息化支撑内部控制，确保组织的最高层（董事会、经理会）、管理层及其他人员参与到整个机构的动作过程中，以实现单位组织经营目标。
□ 为保证财务报告的可靠性，而所谓的可靠性则指财务报告的一致性、可比性以及选择适当的会计处理方法。
□ 企业内部管理过程能够提供适用的可以遵循的法律法规性的合理保证。

30.信息化对贵公司风险管理的支持程度？