ManualonPractice.doc

Manual on Practice-Teaching for
Social Work with Groups
（团体社会工作实验指导书）
Designed by Liu Weihua

学生姓名:
学 号:
指导教师:

时间: ______年_____ 月 ________日

Teaching Contents:
1. 团体工作模式选择应用标准
2. 人际关系实验
3. 认识社会工作价值观与伦理守则
4. 学习团体工作领导技能与干预技能
5. 团体服务需求评估与计划
6. 团体内容选择与社会工作伦理的落实
7. 团体社会工作方案设计与实施
8. 团体工作评价（evaluate the effectiveness of group work）
Practice 1
Topic: 团体工作模式选择应用标准
根据综合的社会工作(generalist social work)取向,社会工作者要根据案主的需要和对案主所处系统环境的评估选择个案、团体或社区等干预模式。团体可以分为两大类：治疗团体(treatment group)和任务团体(task group)。在选择是否使用团体工作模式时，对于治疗团体，一般考虑案主从团体中获益的能力和问题性质；对于任务团体，一般考虑任务要求及任务所影响的人群。在具体实务中，团体工作与个案工作总是结合在一起的。
Requirements: 1、认识常见的治疗团体（treatment group）
2、认识常见的任务团体
3、掌握适宜于使用团体工作方法来实现的干预目标
Tasks 1: 确定这些人是否适宜在团体中接受社会工作服务，并说明理由：不会处理上下级关系的人、因职业升迁受阻而痛苦的人、自尊心严重受损的人、刚刚残疾的人、即将走向工作岗位的人、工作和生活压力很大的人、智力发育迟滞的人。

Tasks 2：以下哪些需要或问题可以在团体中得到实现，并说明理由：学习销售经验与技巧、发展培养夫妻间亲密感的能力、提高自我理解、应对艾滋病的痛苦、克服戒毒之后的心理依赖、缺乏人际之间的信任。

讨论：对于不同的团体工作理论模型，如social goals model, reciprocal model, remedial model等，在工作方法上会有什么不同?

Comments and scores by teacher:

Practice 2
Topic: 人际关系实验(Relationship experiment)
关系是社会工作过程的关键因素，社会工作者努力建立情绪上的支持关系及信任关系，从而有助于案主正视和解决自己的问题。建立专业助人关系的基本要求是：真诚、接纳、同理心、对多样性的敏感、正确对待职业权力。当采用团体工作模式时，工作过程的关系变得更加复杂。社会工作者必须培养处理团体中人际关系的能力。
Requirements: 1. 理解团体中关系的类型及不同关系对于工作者的要求
2. 认识团体中成员间的感情联系及工作技巧
3. 掌握建立职业助人关系的条件（品质）及工作技巧
4..运用角色管理技术帮助小组成员发展建设性关系
Task 1: 列举团体中由于情感联系而建立的人际关系类型及工作者对不同情感的干预要求
情感表现
工作者的干预要求

例举日常生活中观察到的关于情感表现的事例:

Task 2 社会关系测量技术的运用
运用社会关系测量(sociometry)，绘制社会关系图(sociogram): 通过社会关系图发现小组内谁最有魅力，并考察性别对魅力评定的影响。讨论：在团体工作中如何运用社会测量？

Task 3: 完成以下表格，列举建立职业助人关系的条件（品质）及技巧
条件
工作技巧

自我评定在建立助人职业关系的品质上的表现，分析如何改善自己的品质：

Task 4 缺乏建立信任关系能力的人、职业发展上失败的人在小组中容易承担哪些角色？如何运用角色管理技术帮助他们发展？

Task 5 发展与小组（团体）建立关系的技能
将全班分成3组，每组推荐一人作为小组工作者，其余为接受服务的案主。小组目标可以在以下内容中选择：大学二年级学生的生活丰富化(enrichment)、承担父母角色时发展亲子关系技能(skills in filial relationships)、提高大学生对社会生活的认识。案主角色分别是大二学生、初次做父母、任意年级大学生，小组发展阶段皆为第二次聚会。小组工作者领导小组开展第二次聚会。
1、小组确定第二次聚会的内容与目标；工作者组织小组活动，并注意人际关系技能的使用
2、全班交流：小组工作者说明自己是如何与小组建立关系的
3、小组成员代表发言：自己是否感觉到被理解、关怀、尊重？工作者权威的使用是否恰当？工作者的成功举动、需要改进的地方是什么？
将小组经验记录如下：
1、 小组工作者如何区别对待每个成员（用姓代表小组成员）

2、 小组工作者如何理解、促进小组内部的相互作用

3、 小组工作者自身作为小组成员的行为表现

Comment and grade by teacher:

Practice 3
Topic: 认识社会工作价值观和伦理守则
价值观是关于什么是好的、正确的的信念；伦理是反映价值观的行为要求、准则。社会工作价值观和伦理守则是社会工作知识体系的一部分。价值观和伦理原则指导社会工作者在测评、计划和干预过程中知识和技术的使用。
Requirements: 1、掌握社会工作价值观，能区分与社会工作价值观一致的信念和思想与不一致的信念和思想。
2、熟悉伦理守则的内容，建立伦理原则与价值观之间的联系，对符合伦理守则和不符合伦理守则的行为作出判断。
Task 1: 在下述表格中列举了一些行为或观点，请判断它们违背或符合哪一价值观念。
行为或观点
相应的价值观
不能以一方的利益为代价来满足另一方的需求。

不同地域、外表、教育水平、户口性质的人享受服务的权利不一样。

社会地位低下的人没有给他人提供帮助的能力。

人们应该参与影响他们自己的决策过程

我们应该自由行动，不要因为他人而改变自己的行动。

当小组中对于一项决策存在不同意见时，可以用“少数服从多数”的方法举手表决。

Task 2: 下述表格，左边列举了一些价值观，请在右边列出相应的伦理守则
价值观
伦理守则
人应该有机会用个人满意、社会可接受的方式发展他们的潜能。

每个人有内在的价值和尊严。

人们应该彼此负有责任、接受民主精神。

每个人都是独特的，而人们之间是彼此依赖的。

理解社会多样性的影响。

社会工作实务是以人为本的、科学的、民主的

Task 3: 下表左边列举了一些伦理守则，请在右边表格中列举社会工作者的行为表现

伦理守则
实务技术或行为
职业关系基于对个人价值和尊严的尊重，通过相互参与、保密、无条件的接纳、真诚和负责的行动来推进。

尊重案主独立决策和积极参与接受帮助的过程的权力。

在团体中，工作者作出努力，有区别地、平等地对待每一个人。

除非经过教育培训，或存在有胜任力的督导，工作者不应使用自己不熟悉的技术。

工作者应提高对自我的价值观和需要的觉察，避免将其强加于他人。

工作者应保护团体成员不受不合理的同伴压力、身体威胁、恐吓等的侵害。

工作者应帮助成员发展他们自己的目标。

如果案主的需要在一个团体中得不到实现，工作者应对其转介服务。

如果必要，工作者应告诉团体成员关于团体的信息。

工作者应该坚持学术研究的惯例开展社会工作研究。

工作者应该帮助发展针对一般公众的服务，提升普遍的社会福利。

Discussion: 比较社会工作的价值观、伦理守则与我国的社会现实和文化，谈谈该如何实现社会工作的本土化。

Comments and scores by teacher:

Practice 4
Topic: 学习团体工作领导技能
团体中工作者常常处于领导位置；团体在发展过程中也会有成员发挥领导作用,但工作者始终对团体工作的提出、发展、成功负有领导责任。工作者根据成员参与小组生活的能力支持团体成员发挥领导作用，这有利于改善成员的心理社会功能。工作者要正确认识自己的影响力，并采取民主的风格行使自己的影响力，避免权威主义和放任自流的消极移情的发生。工作者要运用领导技能促进成员对自身、团体和环境的理解，将团体转化为相互帮助的体系；工作者要学习领导技能，以便有效领导团体工作。
Requirements: 1、认识团体社会工作者作为团体领导者的影响力
2、提高自我觉察，认识领导风格、领导技能与领导的有效性
Practice tasks:
1.评估自我对待团体工作的态度.
Attitude Questionnaire on Group Leadership
Below are some statements concerning the role and functions of a group leader. Indicate your position on each statement, using the following scale:
1=strongly agree 2=slightly agree 3=slightly disagree 4=strongly disagree

1. It is the leader’s job to actively work at shaping group norms.
2. Leaders should teach group members how to observe their own group as it unfolds.
3. The best way for a group leader to function is by becoming a participating member of the group.
4. It is generally wise for leaders to reveal their private life and personal problems in groups they are leading.
5. A group leader’s primary task is to function as a technical expert.
6. It is extremely important for good leaders to have a definite theoretical framework that determines how they function in a group.
7. A group leader’s function is to draw people out and make sure that silent members participate.
8. Group leaders influence group members more through modeling than through the techniques they employ.
9. It is generally best for the leader to give some responsibility to the members but also to retain some.
10. A major task of a group leader is to keep the group focused on the here and now.
11. It is unwise to allow members to discuss the past or to discuss events that occurred outside of the group.
12. It is best to give most of the responsibility for determining the direction of the group to the group members.
13. Group leaders should limit their self-disclosures to matters that have to do with what is now going on in the group.
14. If group leaders are basically open and engage in disclosing themselves, transference by members will not occur.
15. A leader who experiences countertransference is not competent to lead groups.
16. Group leaders should develop a personalized theory of leadership based on ideas drawn from many sources.
17. To be effective, group leaders must recognize their reasons for wanting to be group leaders.
18. Part of the task of group leaders is to determine specific behavioral goals for the group participants.
19. A group leader’s theoretical model has little impact on the way people actually interact in a group.
20. If group leaders have mastered certain skills and techniques, it is not essential for them to operate from a theoretical framework.
21. Group leaders who possess personal power generally dominate the group and intimidate the members through this power.
22. There is not much place for a sense of humor in conducting groups, because group work is serious business.
23. Group leaders should not expect the participants to do anything that they, as leader, are not willing to do.
24. In groups with co-leaders there is the potential that the members will play one leader against the other like children playing one parent against the other.
25. For co-leaders to work effectively with each other, it is essential that they share the same style of leadership.
26. In selecting a co-leader it is a good idea to consider similarity of values, philosophy of life, and life experiences.
27. If co-leaders do not respect and trust each other, there is the potential for negative outcomes in the group.
28. Those who co-lead a group should be roughly equal in skills, experiences, and status.
29. Co-leaders should never openly disagree with each other during a session, for this may lead to a division within the group.
30. The group is bound to be affected by the type of modeling that the co-leaders provide.

2. 将班级同学分为三组，每个小组内部再分为两个小组，每个小组各选取一位团体领导者。然后开展以下活动：
1）每个小组选择一个自身在生活中需要帮助的问题开展讨论，讨论时间30分钟
2）每个小组推选一个小组领导者领导小组讨论
3）一个小组讨论时，另一个小组在旁边观察、并记录小组中所发生的现象，分析领导者领导技能的使用情况
4）在一个小组讨论完毕后，观察组将观察记录反馈给讨论组，并讨论如何改进领导技能，讨论时间15分钟
5）换一组重复上述过程
6）观察组完成以下表格：

团体工作领导技能运用行为核对表
小组所解决的问题：

技能类别
运用技能的行为表现
成功的技能运用
不成功的技能运用
建构小组的技术

支持成员的技术

探讨技术

信息-教育技术

建议-指导技术

面质技术

澄清技术

解释技术

行动中反思的技术

讨论:如何提高社会工作团体的有效性？

教师评语:

Practice 5
Topic: 团体服务需求评估与计划(assessment and planning)
需求评估需在团体服务过程中经常进行。评估的目的是理解案主需要或困难的性质、原因、发展历程，为制定干预(intervention)计划提供依据。人的行为是人和环境相互作用的产物，需要在案主相互依赖的人际关系、在一个相互联系的系统中案主的地位和角色、由相互作用所构成的网络的结构和功能中理解案主的行为。对数据、资料的分析需要把握人-团体-环境结构(person-group-environment configuration)，既认识到个体感情、认知、价值观、行为模式对自我功能的影响，又认识到外部环境与个人内部的、人际的因素一起影响个人的功能过程。
Requirements: 1、学会基于生态系统观、通过各种方法和途径收集案主需求信息
2、理解社会工作需求评估与分析的特点，根据案主的陈述分析其心理社会功能
3、学会如何分析、解释评估信息，并制定服务计划
4、比较团体服务规划阶段的需求评估、团体成员招募阶段的需求评估、团体进行阶段的需求评估的异同。
Task 1: 评估个体需求要从个体、团体、环境三个水平收集信息。对于此三个水平可以采用什么方法？应该收集哪些信息？

Task 2: 讨论：在评估过程中工作者的哪些刻板印象会表现出来？会如何影响评估过程？

Task 3: 1、每个小组两两配对，每个人轮流充当案主，另一个人对案主的一个问题、或困难、或行为模式的形成进行评估，然后填写评估报告。
2、小组成员讨论：如何分析、解释评估信息

团体需求评估记录表
案主信息记录
姓名

性别

家庭经济状况

年龄

教育水平

家庭结构

加入团体的方式
(1)案主申请
(2)亲戚朋友介绍

(3)机构转介
(4)工作者招募

1．案主的主要问题（工作者、案主、重要他人对问题的看法）

2．案主问题的发展历史（问题产生的时间、表现形式与促发时间）

3．案主的社会知觉（对待自我、同伴、家庭成员的态度）

4．案主的社会关系范围与质量

5．案主系统与环境系统的力量与资源

6．案主的需求与目标

资料分析
1．案主问题的原因（各系统之间的动力关系）

2． 案主的动机与解决问题的力量（心理社会功能的损害程度）

3．案主问题与团体工作的适宜性（适宜参与的团体类型）

4．工作者与案主的共识（将需求、问题排序）

5．建议的干预措施

社会工作者签名：
评估时间：

Practice 6
Topic: 团体内容选择
团体内容是用来实现团体目标的手段，它包括在团体中做什么、怎么做、为什么做。工作者在计划团体服务时需要根据团体目的和潜在成员的目标选择团体内容；在小组进行过程中，工作者与小组成员一起选择小组内容。团体内容的选择需要考虑小组成员的年龄和发展水平、小组的情况和环境、可获得的资源和供给、内容时间顺序等。团体内容可以是讨论、活动、解决问题、练习认知技能、练习情绪管理方法、或教育材料等，它们必须与小组目标之间存在内在的、逻辑的联系。
Requirements: 1、学会如何确定团体内容，准确把握团体内容与团体目的之间联系的依据
2、理解团体内容选择与社会工作伦理守则之间的关系
3、理解小组发展阶段对小组内容的影响
Task 1: 为以下目的的小组设计团体内容：
1、 由于年龄增长而导致容颜衰老，从而感到生命短暂、情绪悲观的人
2、 由于各中小学推行素质教育，学生有了很多空闲时间，学校不再给学生布置大量家庭作业，导致一部分学生学业能力下降

讨论：在选择团体内容时可能会违背哪些伦理准则？如何实现案主自决？

Task 2: Linda Schiller提出小组发展的关系模型、James Garland, Hubert Jones, and Ralph Kolodny 等提出小组发展的波士顿模型，这些模型都说明小组不同阶段有不同的相互作用模式或特点。试以组建的“发展小学儿童父母的亲子关系能力”为例，说明小组不同阶段在小组内容上的差异。

Practice 7
Topic: 团体方案设计与实施
社会工作实务有它的知识、价值观和技能体系；根据服务的案主类型可以分为个案工作、小组工作、家庭工作、共同体组织(community organizing)，现在又提出了国际社会工作；然而综合的社会工作强调在不同案主系统水平上整合社会工作的知识与技能。在团体服务过程中会结合个案、家庭或社区工作。一个服务过程由建立关系(engagement)、评估和计划(assessment and planning)、干预(intervention)、评价(evaluation)、结束服务关系(disengagement)等环节构成。
Objects:设计团体方案、招募成员、使用团体过程记录和成员个人小结记录表格、使用研究设计方法衡量团体工作结果，并由此发展从经验中学习和增长社会工作技能的能力；团体设计需要落实问责原则(accountability)。
Practice task: 根据自己感兴趣的人群或问题领域设计和领导一个团体，填写过程记录表格、个人小结表格、团体总结表格，分析团体发生作用的原因.
1、 说明自己感兴趣的人群或问题领域，分析自己是否具备与之相应的知识基础

2、 设计和实施团体服务
团体方案设计
1．问题（人群特征、行为表现、发生率，问题来源）：

2．理论基础（与问题相关的理论、是否适宜采用团体工作模式、预测问题的原因及可能的干预方法）：

3．团体工作内容（根据对问题的理解和现有的理论认识，计划准备实施的讨论、活动、要解决的问题，包括组织形式、主题，预计提供的服务形式、培养的心理社会能力；小组初期的内容、预备方案）

4．招募团体成员的方法（途径、招募地点、数量、选拔方法和标准）：

5．团体结构（成员特征、团体活动地点和时间、团体持续时间、团体进程）：

6．团体前面谈（主题、内容和目的，解决的问题，联系方式，初步的工作协议）：

7．团体工作评估依据和方法：

8．可能的风险与措施、伦理要求：

服务提供机构: 社会工作者：
年 月 日

第一种记录形式：
团体过程记录
机构名称：
团体名称

时 间
年 月 日
团体会期
第 次聚会
社会工作者

出席的团体成员：
缺席成员及原因：
本次会期的内容：
聚会地点

记录时间

团体过程：（详细描述本次会期的活动、讨论主题、沟通、角色分工、互动、团体凝聚力、决策、社会影响过程）
团体过程评估：（分析本次会期达到的阶段目标，团体内部的有利因素和不利因素，下一会期的目标与工作内容）

团体成员个人小结记录
机构名称：
案主姓名

性别

出生日期

教育背景

民族或宗教

问题描述

个人优势与力量

成员参与团体的情况：（角色、互动、表达的内容、情绪表现）
成员的发展：（团体会期对成员的影响、获得的认识、发展的技能、目标实现程度，个人改变的原因和过程）
下一步的计划：（是否需要个案干预、其他社区资源和努力方向）
社会工作者：
年 月 日

团体工作总结记录
机构名称：
团体名称

团体持续时间

团体内容

团体目标

团体成员心理社会功能改变：
团体组成：（团体发起的原因、问题特性、组成经过、选择标准等）
团体过程摘要：（简要描述每一会期及其联系）
团体工作评估：（成员目标实现情况、工作者的工作胜任能力、经验总结）

第二种记录形式
小组记录
小组名称：
日期：小组工作人员：
出席成员：
缺席成员：
小组目标：
本次小组目标：
小组成员座位及交流图：

过程记录 - 关键事件（对小组成员特别重要、与各成员有关或对他们产生强烈情绪反应的事件，如领悟、自我剖析、成员之间或与工作者之间的重要交流等）分析
1、 简述关键事件
2、 哪位成员最受影响？
3、 关键事件对其他成员有什么影响？
4、 谁引起关键事件的发生？谁在过程中参与？
5、 其他成员有何反应？
6、 工作者的介入目标和技术
7、 在事件过程中，有哪些言语、行为导致小组成员发生转变？
8、 评价干预成效
9、 工作者的感想与回应

整体分析
1、 个别成员分析：参与程度、对自己和其它人的社会知觉、个人变化
2、 人际交往分析：小组沟通与相互交往分析、主要的沟通问题
3、 工作者干预技术分析：工作者对小组的想法和感受、工作表现、如何面对困难

计划下一次小组聚会
1、 下一次小组要实现的目标或注意事项
2、 原定小组计划是否有任何修改

Practice 8
Topic: 团体工作评价（evaluating the effectiveness of group work）
评价团体使用过程和团体服务质量是团体服务中一个持续的过程，工作者负有说明其工作有效性的责任（accountability for work）。透过事前、事后评估可以了解小组成员发生的转变；在小组进行过程中开展评估，可以了解进度、改善工作者介入方法；通过评估分析小组内部哪些力量起作用、并导致个体改变。
Practice place:
Time:
Practice contents: 理解评价小组工作效果的类型、如何选择评价工具；理解评价小组工作过程、如何选择评价工具；理解在小组工作干预的不同时期的评价、从哪些方面进行评价、使用什么方法获得评价数据之间的关系。
Task 1: 假设实施以下三个小组工作干预——大学二年级学生生活丰富化、发展初次承担父母角色的人的亲子关系技能、提高大学生胜任社会生活的能力。完成以下任务
1、如何利用小组前的评估(assessment)为评价(evaluate)小组工作的成效做好准备？

2、小组工作完成后收集哪些资料或数据评价小组工作？使用什么方法？

3、小组计划进行过程中可以从哪些方面进行评价？使用什么方法收集和分析评价资料？

4、小组计划结束后半个月、一个月、两个月或半年如何跟进了解小组成员心理社会功能的改善？

Task 2 了解使用标准化测量工具的注意事项
1、设计一个评价小学生阅读能力发展、或亲子关系能力的量表或问卷，并分析、评价该量表或问卷的质量

2、人格量表、智力量表、心理健康量表、职业兴趣量表分别适用于评价哪些目标的小组？

Task 3 提高小组进行过程中的评价能力，发现小组成员参与和转变的情况、工作者干预技巧的使用、小组中促使发生转变的因素
哪些关键事件可以说明一个工作者对需要提高社会生活胜任能力的大学生、改善亲子关系技能的干预是成功的？

Task 4 How to transfer techniques in experimental design to the evaluation of group work:

教师评语：