知识型员工的绩效管理大纲.doc

知识型员工的绩效管理（大纲）

一、知识型员工的定义和分类
1．什么是知识型员工？
2．知识型员工有哪些共性？
3. 知识型员工分哪几类?
4．常见的知识型员工的典型
5．知识型员工的管理难点
5. 实战研讨：A公司的困惑

二、胜任力素质模型及技术任职资格
1、研发人员胜任力素质模型的创建
1）研发人员的常规素质要求
2）18种素质的定义
3）研发胜任力素质模型的创建方法
4）如何基于研发胜任力素质模型创建结构化面试试题库？
5）如何培养研发人员的胜任力素质？
2、研发人员的晋升通道及技术任职资格
1）研发人员晋升通道图
◇管理系列
◇技术系列
◇技术管理系列
2）任职资格和开发流程的关系
3）如何基于开发流程创建技术任职资格体系？
4）咨询项目演示：某公司的技术任职资格体系创建过程

三、BSC与关键绩效指标（KPI）
1、平衡计分卡(BSC)
1）什么是绩效管理？绩效管理的目的是什么？
2）、什么是平衡计分卡（BSC）?
3）、企业为什么需要BSC
2、关键绩效指标
1）KPI的定义和意义
2）考核指标构建的思想和方法
3）考核指标设计流程
4）BSC与绩效管理、关键绩效指标（KPI）有什么关系
5）指标设计的误区
3、考核指标实例讲解：
1）某案例公司的研发体系KPI 指标库（指标与部门的对应、标准定义、示例……）
2）某案例公司财务部，人力资源部，信息部，市场部，工程部等部门KPI 指标案例
3）某案例公司行政助理，招聘专员，绩效薪酬专员，培训专员，开单员，收银员等岗位的KPI指标案例

四、绩效的评价标准与打分
1．怎样计算目标达成率和确定员工最后的得分值？
2. 目标不容易订准确怎么办？
3. 没有历史数据怎样订目标？
4. 资源不同能力不同对目标的制定有什么影响？
5. 如何让下属主动把目标定的最合适？
6. 长周期的目标如何分解到短周期？
7. 如何确定KPI指标的权重？
8、考核周期如何界定？
9．关键事件法如何运用
10、什么是360度考核
11、考核审批流如何操作

五、绩效反馈与面谈管理
1、绩效反馈面谈的目的和时间
2、绩效反馈面谈要求
3、绩效面谈的艺术
4、绩效反馈面谈的核心内容
5、绩效面谈的步骤
6、绩效反馈与面谈操作要点-面谈技巧
7、绩效反馈与面谈注意事项
8、申诉受理及处理
9、如何与几类“特殊人员”进行反馈沟通
1）明星员工
2）问题员工
3）如何激活休克鱼？

六、评价结果的应用及奖金分配
1、如何对研发人员进行激励？
2、激励员工的多种方式
3、宽带薪酬制结构设计
4、研发季度、年度奖金的分配思路（蓄水池）
5、如何根据绩效及任职资格调整薪酬（加薪、降薪）
6、实例讲解：某案例公司研发体系奖金计算的公式及分配思路

七、绩效管理中的信息化应用
1、绩效管理信息化的好处；
2、如何推行绩效管理信息化；
3、绩效管理信息化中的难点；
实战演练：通过软件来进行绩效管理