知识型员工的绩效管理大纲.doc

知识型员工的绩效管理（大纲）一、知识型员工的定义和分类1什么是知识型员工？ 2知识型员工有哪些共性？3. 知识型员工分哪几类?4常见的知识型员工的典型 5知识型员工的管理难点5. 实战研讨：A公司的困惑二、胜任力素质模型及技术任职资格1、研发人员胜任力素质模型的创建1）研发人员的常规素质要求2）18种素质的定义3）研发胜任力素质模型的创建方法4）如何基于研发胜任力素质模型创建结构化面试试题库？5）如何培养研发人员的胜任力素质？2、研发人员的晋升通道及技术任职资格1）研发人员晋升通道图管理系列技术系列技术管理系列2）任职资格和开发流程的关系3）如何基于开发流程创建技术任职资格体系？4）咨询项目演示：某公司的技术任职资格体系创建过程三、BSC与关键绩效指标（KPI）1、平衡计分卡(BSC)1）什么是绩效管理？绩效管理的目的是什么？2）、什么是平衡计分卡（BSC）?3）、企业为什么需要BSC2、关键绩效指标1）KPI的定义和意义2）考核指标构建的思想和方法3）考核指标设计流程4）BSC与绩效管理、关键绩效指标（KPI）有什么关系5）指标设计的误区3、考核指标实例讲解：1）某案例公司的研发体系KPI 指标库（指标与部门的对应、标准定义、示例）2）某案例公司财务部，人力资源部，信息部，市场部，工程部等部门KPI 指标案例3）某案例公司行政助理，招聘专员，绩效薪酬专员，培训专员，开单员，收银员等岗位的KPI指标案例四、绩效的评价标准与打分1怎样计算目标达成率和确定员工最后的得分值？2. 目标不容易订准确怎么办？3. 没有历史数据怎样订目标？4. 资源不同能力不同对目标的制定有什么影响？ 5. 如何让下属主动把目标定的最合适？6. 长周期的目标如何分解到短周期？7. 如何确定KPI指标的权重？8、考核周期如何界定？9关键事件法如何运用10、什么是360度考核11、考核审批流如何操作五、绩效反馈与面谈管理1、绩效反馈面谈的目的和时间 2、绩效反馈面谈要求3、绩效面谈的艺术4、绩效反馈面谈的核心内容5、绩效面谈的步骤6、绩效反馈与面谈操作要点-面谈技巧7、绩效反馈与面谈注意事项8、申诉受理及处理9、如何与几类“特殊人员”进行反馈沟通1）明星员工2）问题员工3）如何激活休克鱼？六、评价结果的应用及奖金分配1、如何对研发人员进行激励？2、激励员工的多种方式3、宽带薪酬制结构设计4、研发季度、年度奖金的分配思路（蓄水池）5、如何根据绩效及任职资格调整薪酬（加薪、降薪）6、实例讲解：某案例公司研发体系奖金计算的公式及分配思路 七、绩效管理中的信息化应用1、绩效管理信息化的好处；2、如何推行绩效管理信息化；3、绩效管理信息化中的难点；实战演练：通过软件来进行绩效管理