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医院医院职业职业道德培道德培训训灯塔市中医医院护理部2014年9月1.绪绪 论论 道德道德道德道德是一定社会、一定是一定社会、一定是一定社会、一定是一定社会、一定阶级阶级阶级阶级 向人向人向人向人们们们们提出的提出的提出的提出的处处处处理理理理人与人之人与人之人与人之人与人之间间间间、个人和社会之、个人和社会之、个人和社会之、个人和社会之间间间间、个人与自然之、个人与自然之、个人与自然之、个人与自然之间间间间各种关系的一种特殊各种关系的一种特殊各种关系的一种特殊各种关系的一种特殊的行的行的行的行为规为规为规为规范。范。范。范。一、道德一、道德1 1、道德的概念、道德的概念、道德的概念、道德的概念 “道道道道”原指人行走的道路，后原指人行走的道路，后原指人行走的道路，后原指人行走的道路，后转转转转化化化化为为为为表达事物表达事物表达事物表达事物发发发发展展展展规规规规律律律律性的哲学概念。性的哲学概念。性的哲学概念。性的哲学概念。伦伦伦伦理学涵理学涵理学涵理学涵义义义义指指指指为为为为人人人人处处处处世世世世应应应应当遵循的社会行当遵循的社会行当遵循的社会行当遵循的社会行为规则为规则为规则为规则或或或或规规规规范。范。范。范。“德德德德”与与与与“道道道道”相相相相联联联联系，与系，与系，与系，与“得得得得”相通，是相通，是相通，是相通，是对对对对“道道道道”的的的的获获获获得。得。得。得。伦伦伦伦理学意理学意理学意理学意义义义义上，道指上，道指上，道指上，道指为为为为人之道，即人之道，即人之道，即人之道，即为为为为人必人必人必人必须须须须共同遵守的共同遵守的共同遵守的共同遵守的普遍原普遍原普遍原普遍原则则则则，德指修道有得，即人遵循，德指修道有得，即人遵循，德指修道有得，即人遵循，德指修道有得，即人遵循为为为为人人人人处处处处世之道所具有的世之道所具有的世之道所具有的世之道所具有的行行行行为为为为和品德。和品德。和品德。和品德。2.2、法律与道德的关系、法律与道德的关系 区区区区别别别别：（1 1）道德和法律）道德和法律）道德和法律）道德和法律产产产产生、生、生、生、发发发发展的情况不同。展的情况不同。展的情况不同。展的情况不同。（2 2）道德与法律依靠的力量不同（）道德与法律依靠的力量不同（）道德与法律依靠的力量不同（）道德与法律依靠的力量不同（强强强强制力不同）。制力不同）。制力不同）。制力不同）。（3 3）道德和法律作用的范）道德和法律作用的范）道德和法律作用的范）道德和法律作用的范围围围围不同。不同。不同。不同。联联联联系：系：系：系：（1 1）相）相）相）相辅辅辅辅相成、互相配合、相互相成、互相配合、相互相成、互相配合、相互相成、互相配合、相互补补补补充。充。充。充。（2 2）内容上相互重叠非常明）内容上相互重叠非常明）内容上相互重叠非常明）内容上相互重叠非常明显显显显。3.公民道德规范主要由基本道德规范和社会公德规范、职业道德规范、家庭美德规范构成。涵盖了社会生活的各个领域，适用于不同社会群体，是每一个公民都应该遵守的行为准则。4.公民道德基本规范：5.“爱国守法”是公民对国家的最首要的道德义务。“明礼诚信”是公民如何待人的道德规范。“团结友善”是公民与公民之间应当如何相处的基本规范。“勤俭自强”是公民对待生活、对待自身的道德规范。“敬业奉献”是公民对待职业活动的道德规范。6.社会公德主要规范：1、文明礼貌，提倡人们互相尊重2、助人为乐，发扬社会主义人道主义精神3、爱护公物，增强社会主义社会主人翁的责任感4、保护环境，强化生态伦理观念5、遵纪守法，自觉维护公共秩序7.家庭美德的主要规范尊老爱幼，男女平等，夫妻和睦，勤俭持家、邻里团结。8.1.尊老爱幼尊老爱幼是中华民族传统的家庭美德，也是社会主义家庭美德的重要规范。2.男女平等坚持男女平等的美德，是指既要反对“大男子主义”，也不赞同“夫人专政”或“妻管严”。3.夫妻和睦平等对待，相敬如宾，是夫妻和睦的关键，也是建立美满幸福家庭生活的关键。9.4.勤俭持家勤俭持家是我国传统道德中传播最久的美德之一，我们提倡婚丧嫁娶要从简，并不是淡漠人情，违背道德良心，而是弘扬淳朴、善良、勤俭节约、艰苦奋斗的美德。5.邻里团结搞好邻里团结重要的是互相尊重。邻里之间应该以礼相待、互谅、互让、互帮、互助，团结友爱。10.职业道德的主要规范爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。11.职业道德规范职业道德定义所谓职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活动中行为的要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务务。孟子孟子不以不以规规矩，矩，不能成方不能成方圆圆。它告它告诉诉人人们应该们应该做什么，做什么，不不应该应该做什么，做什么，应该应该怎怎样样做，不做，不应该应该怎怎样样做。做。12.职业道德规范职业职业道德基本道德基本规规范是所有从事范是所有从事职业职业活活动动的的人人们们必必须须遵守的基本遵守的基本职业职业行行为为准准则则。职业职业道德基本道德基本规规范内容范内容爱岗爱岗敬敬业业诚实诚实守信守信办办事公道事公道服服务务群众群众奉献社会奉献社会 13.职业道德规范爱爱 岗岗 敬敬 业业爱岗爱岗敬敬业业就是要求就是要求人人们热爱们热爱自己的本自己的本职职工作，用一种恭工作，用一种恭敬敬严肃严肃的的态态度度对对待待自己的工作。自己的工作。爱岗爱岗敬敬业业是是为为人民人民服服务务精神的具体化，精神的具体化，是人是人们对们对从从业业者工者工作作态态度的普遍要求。度的普遍要求。14.职业道德规范爱岗爱岗敬敬业业的意的意义义 1 1、爱岗爱岗敬敬业业是服是服务务社会、社会、贡贡献力量的重要途径。献力量的重要途径。2 2、爱爱岗岗敬敬业业是各行各是各行各业业生存的根本。生存的根本。3 3、爱岗爱岗敬敬业业能促能促进进良好社会良好社会风风气的形成。气的形成。爱岗爱岗敬敬业业的基本要求的基本要求1、要、要乐业乐业；2、要勤、要勤业业；3、要精、要精业业。歌歌 德德责责任就是任就是对对自己所自己所做的事情有一种做的事情有一种爱爱。15.职业道德规范乐业乐业、勤、勤业业、精、精业业关系关系 业业是是爱岗爱岗敬敬业业的前提，是一种的前提，是一种职业职业情感；情感；勤勤业业是是爱岗爱岗敬敬业业的保的保证证，是一种，是一种优优秀的工作秀的工作态态度；度；精精业业是是爱岗爱岗敬敬业业的条件，是一种的条件，是一种执执着的完美的追着的完美的追求。求。爱岗爱岗敬敬业业 即干一行，即干一行，爱爱一行，一行，钻钻一行，精一行。一行，精一行。16.职业道德规范 诚诚诚诚 实实实实 守守守守 信信信信 诚实诚实守信是守信是为为人人处处世的基本准世的基本准则则，是中，是中华华民族的民族的传统传统美德，美德，是从是从业业人人员对员对社会、社会、对对人民所人民所承担的承担的义务义务和和职责职责，是人，是人们们在在职业职业活活动动中中处处理人与人之理人与人之间间关关系的道德准系的道德准则则。诚实诚实守信的意守信的意义义诚实诚实守信是各行各守信是各行各业业的生存之的生存之道。道。诚实诚实守信是守信是维维系良好的市系良好的市场经场经济济秩序必不可少的道德准秩序必不可少的道德准则则。17.诚实诚实守信的基本要求：守信的基本要求：要要诚诚信无欺信无欺要要讲讲究究质质量量要信守合同要信守合同职业道德规范18.职业道德规范办办 事事 公公 道道正正义义公公平平办办事公道的意事公道的意义义办办事公道有助于社会文明程事公道有助于社会文明程度的提高。度的提高。办办事公道是市事公道是市场经济场经济良性运良性运作的有效保作的有效保证证。办办事公道的基本要求：事公道的基本要求：要客要客观观公正，公正，要照章要照章办办事。事。19.职业道德规范服服 务务 群群 众众 服服务务群众就是全心全意地群众就是全心全意地为为人民服人民服务务，一切以人民，一切以人民的利益的利益为为出出发发点和点和归归宿。宿。服服务务群众是群众是为为人民服人民服务务思想在思想在职业职业活活动动中的具体表中的具体表现现，它表明了社会主，它表明了社会主义职业义职业活活动动的目的。的目的。服服务务群众的意群众的意义义：人生价人生价值值在服在服务务群众中得到群众中得到实现实现。市市场经济场经济呼呼唤唤服服务务，精神社会文明需要服，精神社会文明需要服务务精神精神 。服服务务群众的基本要求：要群众的基本要求：要热热情周到、情周到、要要满满足需要足需要、要有高超的服要有高超的服务务技能。技能。20.职业道德规范奉献社会奉献社会 奉献社会是一种无私奉献社会是一种无私忘我的精神，是忘我的精神，是职业职业道德的出道德的出发发点和点和归归宿，宿，是每个从是每个从业业者者职业职业道道德修养的最德修养的最终终目目标标。奉献社会的意奉献社会的意义义 有助于培养社会有助于培养社会责责任任感和无私精神。感和无私精神。能充分能充分实现实现自我价自我价值值。21.奉献社会的基本要求奉献社会的基本要求 把公众利益、社会效把公众利益、社会效益益摆摆在第一位在第一位,这这是每是每个从个从业业者者职业职业行行为为的的宗旨和宗旨和归归宿。宿。职业道德规范检验职业检验职业道德的最道德的最终终标标准准“是否有利于是否有利于发发展社会主展社会主义义社会的社会的生生产产力，是否有利于增力，是否有利于增强强社会主社会主义义国家的国家的综综合国力，是否有利于合国力，是否有利于提高人民的生活水平提高人民的生活水平”。“你你不不奉奉献献，我我不不奉奉献献，谁谁来奉献来奉献?“你你也也索索取取，我我也也索索取取，向向谁谁索取索取?”?”徐虎徐虎22.职业职业道德行道德行为为养成养成 1职业道德行为养成及其作用（1）职业道德行为养成的内涵，职业道德行为是指从业者在一定的职业道德知识、情感、意志、信念支配下所采取的自觉活动。对这种活动按照职业道德规范要求进行有意识的练习和培养，称之为职业道德行为养成。23.（2）职业道德行为养成的作用 提高提高综综合素合素质质，促，促进进医院医院发发展。展。实现实现人生人生价价值值。道德就是一个社会、一定道德就是一个社会、一定阶级阶级向人向人们们提出的提出的处处理人和人之理人和人之间间、人和社会、个、人和社会、个人和自然之人和自然之间间各种关系的一种特殊的行各种关系的一种特殊的行为为规规范。道德是人灵魂的力量、精神的支柱、范。道德是人灵魂的力量、精神的支柱、事事业业成功的基成功的基础础，它的力量是巨大的，是，它的力量是巨大的，是做人的根本，我做人的根本，我们坚们坚信人生在世就要做两信人生在世就要做两件事：一、是学做人，二、是学做事。件事：一、是学做人，二、是学做事。这这就是道德的内在力。就是道德的内在力。24.职业职业道德与医院的道德与医院的发发展展一、一、职业职业道德道德对对增增强强医院凝聚力的作用医院凝聚力的作用1、有利于有利于协调员协调员工同事工同事间间的关系的关系 2、有利于、有利于协调员协调员工与工与领导领导之之间间的关系的关系3、有利于、有利于协调员协调员工与医院工与医院间间的关系的关系二、二、职业职业道德道德对对提高医院提高医院竞竞争力的作用争力的作用1、有利于提高医院的、有利于提高医院的产产品与服品与服务质务质量。量。2、可以降低、可以降低产产品成本，提高品成本，提高劳动劳动生生产产率和率和经济经济效益。效益。3、可以促、可以促进进医院技医院技术进术进步，步，实现实现医院医院发发展。展。4、有利于医院、有利于医院摆摆脱困脱困难难，实现实现医院医院阶阶段性的段性的发发展目展目标标。5、有利于医院、有利于医院树树立良好形象，立良好形象，创创造著名品牌。造著名品牌。25.职业职业道德与人自身的道德与人自身的发发展展一、人一、人总总是要在一定的是要在一定的职业职业中工作和生活中工作和生活1、职业职业是人是人谋谋生的手段生的手段2、职业职业是人生存和是人生存和发发展的需要展的需要3、职业职业是人是人获获得自由而全面得自由而全面发发展的重要条件展的重要条件二、二、职业职业道德是人事道德是人事业业成功的保成功的保证证 1 1、没有、没有职业职业道德的人干不好任何工作道德的人干不好任何工作 2 2、职业职业道德是事道德是事业业成功的重要条件成功的重要条件 3 3、每一个成功的人往往都具有、每一个成功的人往往都具有较较高的高的职业职业道德素道德素质质26.（1 1）职业职业用用语语的基本要求是：的基本要求是：语语感自然；感自然；语语气气亲亲切；切；语调语调柔和；柔和；语语流适中；流适中；语语言言简练简练；语义语义明确。明确。（2 2）要用尊称敬）要用尊称敬语语，不用忌（禁），不用忌（禁）语语。（3 3）讲讲究究语语言言艺术艺术。护理职业道德要求27.（1 1）态态度恭敬度恭敬（2 2）表情从容）表情从容（3 3）行）行为为适度适度（4 4）形象庄重）形象庄重 28.艾柏特梅瑞宾发现：在一条消息传播的效果中，7%有赖于语言（只是词），38%是语气（包括音调、变音和语速等其他声响），而55%的信号是无声的。伯德惠斯特教授研究发现：人们在面对面交流时其有声部分低于35%，而65%的信号来自无声语言。29.体体现医院和个人的形象医院和个人的形象外表、外表、态态度度 服服饰饰、发发型、微笑、神情、型、微笑、神情、视线视线、姿、姿势势、鞠躬、手、鞠躬、手势势 注意率注意率55%55%声音、声音、谈谈吐吐 悦耳的声音、悦耳的声音、问问候、候、言言语语措辞措辞 注意率注意率38%38%业务业务相关知相关知识识 注意率注意率7 730.资料：观风气识医院某公司员工选择定点医院，求助于笔者帮忙指点。笔者告诉说：“有一个小窍门，就是先去医院随便转转。一家医院是不是值得病人信任，不用看病，一转就能有答案。”朋友不以为然：“别说那么悬，不看病怎么知道？”笔者回答：闻香能识美人，观风气也能识医院呵。“门诊工作是否井井有条；医生、护士的着装、举止、言论是否规范；从小事上都能表现出来。如果医生打电话聊天，护士大声喧哗，医务人员操作时随随便便，这样的医院从管理到医生素质便值得怀疑，这种医院最好别选。”健康报2004.8.1931.衣风与医风 医务人员若要树立良好的医风，同样也应塑造端庄、精神的“衣风”。在某些医院，医务人员“衣风”不整的现象屡屡可见，常表现为如下几种：一是衣不合体，既外表不协调，又对工作造成不便；二是衣冠不整，形象有失雅观；三是脏或破，其形象貌似拾垃圾者，让人很难产生“白衣天使”之感。医务人员都应培养良好的“衣风”并树立崇高的医风。它不仅能增强医务人员的仪表美，而且能反映医务工作者的内在气质、文化素养和精神风貌，是医院精神文明建设的一个重要组成部分。河南省卫生网资资料料32.联联想想1+11+1专卖专卖店行店行为规为规范范仪仪表表检查检查表表目的：保持目的：保持专业专业的，符合的，符合专卖专卖店要求的着装和店要求的着装和个人外表；努力保持企个人外表；努力保持企业业形象。形象。请记请记住：您的住：您的外表代表着特外表代表着特许专卖许专卖店的形象。店的形象。受训员工_培训经理_受训日期_考核日期_资资料料33.一口痰“吐掉”一项合作某医疗器械厂与美国客商达成了引进“大输液管”生产线的协议，第二天就要签字了。可是，当该厂厂长陪同外商参观车间的时候，向墙角吐了一口痰，然后用鞋底去擦。这一幕让外商彻夜难眠，他让翻译给那位厂长送去一封信：“恕我直言，一个厂长的卫生习惯可以反映一个工厂的管理素质。况且，我们今后要生产的是用来治病的输液皮管。贵国有句谚语：人命关天！请原谅我的不辞而别”一项已基本谈成的项目，就这样“吹”了。文汇报34.该该笑就笑，不笑就笑，不该该笑就不笑笑就不笑 一位知名教授得了急性一位知名教授得了急性阑阑尾炎，尾炎，疼得恨不得在地上打疼得恨不得在地上打滚滚，最想的就，最想的就是赶快急是赶快急诊诊急治。急治。结结果医院果医院领导领导到到门门口接他，口接他，还还有四位迎有四位迎宾宾小姐，戴小姐，戴着着绶带绶带献花，献花，进进行行“微笑服微笑服务务”，他，他差点没哭出来。差点没哭出来。其其实这时实这时医生医生护护士最士最应该应该做得做得是急病人所急，立即是急病人所急，立即进进行行诊诊治。治。服务对象区分不同服区分不同服务务或接触或接触对对象，象，因人而异。因人而异。关关键键是是让对让对方方懂你，懂得你懂你，懂得你对对他的尊重他的尊重而而满满意意。35.良言一句三冬暖，良言一句三冬暖，恶语伤恶语伤人六月寒。人六月寒。36.玩笑适度 工作中不能开玩笑，闲时开玩笑一定要适度，要因人、因时、因环境、因内容而定。1、开玩笑要看对象。人的性格不同，和宽容大度的人开玩笑，或许可调节气氛，和女同事开玩笑，则要适可而止。2、开玩笑要看时间。最好选择在对方心情舒畅时，或者当对方因小事生气时，通过开玩笑把对方的情绪扭转过来。3、开玩笑要看场合环境。在医院等特定场合不要开玩笑。4、开玩笑要注意内容。开玩笑时，一定要注意内容健康，风趣幽默，情调高雅。37.1.首先说话的态度要诚恳，彬彬有礼，落落大方。对病人要有关切同情之心，尊重病人的人格和隐私，始终顾及到病人的内心感受。使病人在心理上产生一种亲切感、信任感和相通相悦感。2.根据不同病情、不同层次的病人，具体情况具体对待。语言力求简洁准确，通俗易懂，吐字清楚。表情要得体，语调要平和，语速要适中，有节奏感，有逻辑性。38.3.事关诊断、治疗、愈合等医疗问题时，说话要留有余地，慎重而三思。一字一句要经得起推敲和检验。需要向病人说明和交代的，必须交代清楚。让病人充分知情，自主选择。该会诊的、该转诊的，必须说清楚。4.有些话病人可以说，但医务人员不能说。有些话要婉转地换个说法。如没有好的治疗办法，不能说“你这病谁也治不了，没有好办法！”可以说“你这病现在没有好办法，我们尽最大的努力。”39.5.对醉酒、精神心理异常、烦躁不安的病人或对治疗效果不满意的病人，说话要把握一个稳字。以稳制躁，以静制动。不说起激惹、贸然的话。6.对于医疗活动中的局限性、相对性和不可避免的瑕疵，要及时向病人解释说明。尤其病人本身是医务人员或其亲属中有医务人员的，更要注意与其沟通说明，取得其理解与支持，避免出现“挑刺”现象。40.7.对医疗活动中的不当或差错，要及时向病人道歉。如静脉穿刺前就及时向病人说，血管不好扎，别紧张，我会尽力的。一旦第一针不成功，真诚的说一声“对不起”。病人是会谅解的。8.对个别病人的过激、失态、非礼（理），言辞不要针锋相对，不火上浇油。要冷静理智，既义正严辞，又内刚外柔、内方外圆。41.9.尽可能向病人介绍所患疾病的知识，介绍本人的专业技术情况、医院的水平。让病人对自己的病情及诊疗、愈后有一个了解，有一个恰当的心理准备和期望值。10.纠正见病不见人、重病轻人的观念。多与病人对话、拉家常，这是增强医患感情、建立和谐医患关系不可忽视的重要环节。张志华.健康报2004.8.442.工作中的礼节和道德1 不要将您的工作和个人生活混在一起。如果您必须在工作中处理私人事情，要留到中午吃饭时。2 不要把各种情绪带到办公室里，尤其是情绪不好时。您会控制不住与别人发生冲突，但办公室里不允许这样的。3 不要把粗俗的话带到办公室里。4 不要在办公室里大哭、大叫或做其它感情冲动的事。如果实在忍不住悲伤，离开办公室，关上门或到休息室里去，等情绪好了再说。5 不要不打招呼就突然闯到别人的办公室里。打断别人的谈话，希望他能停下来并注意自己是很不礼貌的。6 不要抱怨、发牢骚或讲那些不该讲的故事。43.一个中心：坚持以病人为中心。一切为病人着想，急病人之所急，想病人之所想，帮病人之所需。二个服务：为病人服务，为同事服务。三无：在护理工作中，做到无纠纷、无差错、无事故。四轻：在护理工作中，做到说话轻、走路轻、关门轻、操作轻。44.五心：接待病人热心、护理工作专心、解答问题耐心、接受意见虚心、执行医嘱细心。六声：病人来时有迎声、问时有回声、走时有送声、合作有谢声、工作 失误有道歉声、接电话有问候声。七不：不擅离岗位、不以貌取人、上班不做私事、上班不打私人电话、不聊天、不叫病人或陪伴做护士职责范围内的事、不做损害病人利益的事。45.八及时：卫生整顿及时、健康教育及时、巡视病人及时、观察病情及时、护理处置及时、报告医生及时、心理疏导及时、送水、送便器及时。九知道：知道病人的床号、姓名、诊断、病情、治疗、饮食、护理、心理状态、检查结果。46.十做到：1、病人询问时，做到热情礼貌，有问必答。2、病人误解时，做到和颜悦色，耐心解释。3、病人急噪时，做到轻言细语，劝解安慰。4、病人不合作时，做到耐心解说，争取配合，平息事态。5、病人骂人时，做到骂不还口，化解矛盾。47.6、病人有意见时，做到主动检查，及时向领导汇报。7、抢救危重病人时，做到刻不容缓，争分夺秒。8、接待老年或儿童病人时，做到格外小心，优先照顾。9、接待领导病人时，做到热情周到，按保健工作要求处理。10、接待熟人时，做到坚持原则，按规章制度办事。48.美国职业道德排行榜 1）护士 2）小学老师3）药剂师4）军官5）内科医生6）警察7）神职人员8）法官9）托儿所经营者10）银行人员11）汽车维修技工12）当地公务员13）疗养院营运商14）州公务员15）电视新闻报道员16）报社记者17）公司行政总裁18）国会议员19）律师20）广告从业员21）汽车推销员 （美国盖洛普调查公司2004年12月7日发表的职业道德调查）49.中国，哪些中国，哪些职业职业失去操守的失去操守的现现象最象最严严重？重？调查中公众给出的排序依次为：医生（74.2%）、公安干警（57.8%）、教师（51.5%）、法律工作者（48.4%）、公 务员（47.8%）、新闻工作者（37.6%）、会计师（30.7%）、学者（20.3%）、社会 工作者（10.9%）。【来源:解放网-解放日 报(上海)2009年】50.医德宗旨 具体内容主要是：(1)忠于社会主义医疗事业，热爱本职工作，处处关心病人的疾苦，把维护人民的生命，增进人民的健康，同疾病作斗争，作为自己崇高的职责；(2)认真钻研医务技术，对技术精益求精，勇于攻克疑难病症，积极进行革新创造，不断开拓医学新领域；(3)对工作极端负责任，对病人极端热情，一视同仁，时刻想到病人的痛苦和安危，养成严谨细致的医疗作风，平等待人，不收礼，不“走后门”；(4)服务细致，谨慎周到，一丝不苟，诊断准确无误，勇敢果断，敢于负责；(5)保守病 人病情“秘密”，举止文雅，端庄可亲，不利用工作 之便，侵害病人权利。51.漫画152.漫画漫画253.漫画3：54.漫画455.漫画556.漫画657.医务人员医德规范及实施办法医德医医德医风风 何何为为医德？医德？顾名思义就是医护人员应有的职业道德。它所对的受众是患者，医德受经济、政治、文化的制约。医务人员的职业道德品质与广大病员的切身利益密切相关。何何为为医医风风？医风就是整个医护行业里应有的良好的行业风气。医疗作风同时也是社会精神文明状况的具体表现。58.医务人员医德规范及实施办法卫卫生部生部颁发颁发的医德医的医德医风风管理制度管理制度1.认认真学真学习贯彻卫习贯彻卫生部生部发发布的医布的医务务人人员员医德医德规规范，每年至少范，每年至少对对医医务务人人员员开展一次医德开展一次医德教育，加教育，加强强医德医医德医风风建建设设。2.2.将医德教育和医德医将医德教育和医德医风风建建设纳设纳入目入目标标管理管理的重要内容，作的重要内容，作为为衡量和衡量和评评价科室工作的价科室工作的重要重要标标准。准。3.3.制定医制定医务务人人员员医德医医德医风风考核考核办办法，建立医法，建立医德医德医风风档案，每年底档案，每年底进进行考核行考核评评价价。59.医务人员医德规范及实施办法卫卫生部生部颁发颁发的医德医的医德医风风管理制度管理制度4.机构新成机构新成员员必必须进须进行医德医行医德医风岗风岗前教育，前教育，未参加培未参加培训训不得上不得上岗岗。5.5.建立医德医建立医德医风风自我自我评评价、社会价、社会评评价、科室价、科室考核和上考核和上级级考核制度。考核制度。经经常听取患者和社常听取患者和社会各界意会各界意见见，接受社区群众，接受社区群众监监督。督。6.6.医医务务人人员员医德考核医德考核结结果，果，应应作作为应为应聘、晋聘、晋升升评优评优的重要条件。的重要条件。60.医务人员医德规范及实施办法医医务务人人员员医德医德规规范及范及实实施施办办法法（年月日（年月日卫卫生部生部）第一条第一条为加强卫生系统社会主义精神文明建设，提高医务人员的职业道德素质，改善和提高医疗服务质量，全心全意为人民服务，特制定医德规范及实施办法（以下简称“规范”）第二条第二条医德，即医务人员的职业道德，是医务人员应具备的思想品质，是医务人员与病人、社会以及医务人员之间关系的总和。医德规范是指导医务人员进行医疗活动的思想和行为的准则。61.医务人员医德规范及实施办法医医务务人人员员医德医德规规范及范及实实施施办办法法第三条医德第三条医德规规范如下：范如下：（一）救死扶（一）救死扶伤伤，实实行社会主行社会主义义的人道主的人道主义义。时时刻刻为为病人着想，病人着想，千方百千方百计为计为病人解除病痛。病人解除病痛。（二）尊重病人的人格与（二）尊重病人的人格与权权利，利，对对待病人，不分民族、性待病人，不分民族、性别别、职业职业、地位、地位、财产财产状况，都状况，都应应一一视视同仁。同仁。（三）文明礼貌服（三）文明礼貌服务务。举举止端庄，止端庄，语语言文明，言文明，态态度和度和蔼蔼，同情、，同情、关心和体关心和体贴贴病人。病人。（四）廉（四）廉洁洁奉公。自奉公。自觉觉遵遵纪纪守法，不以医守法，不以医谋谋私。私。（五）（五）为为病人保守医密，病人保守医密，实实行保行保护护性医性医疗疗，不泄露病人，不泄露病人隐隐私与私与秘密。秘密。（六）互学互尊，（六）互学互尊，团结协团结协作。正确作。正确处处理同行同事理同行同事间间的关系。的关系。（七）（七）严谨严谨求求实实，奋发进奋发进取，取，钻钻研医研医术术，精益求精。不断更新，精益求精。不断更新知知识识，提高技，提高技术术水平水平62.医务人员医德规范及实施办法医医务务人人员员医德医德规规范及范及实实施施办办法法（年月日（年月日卫卫生部生部）第四条第四条为使本规范切实得到贯彻落实，必须坚持进行医德教育，加强医德医风建设，认真进行医德考核与评价。第五条第五条各医疗单位都必须把医德教育和医德医风建设作为目标管理的重要内容，作为衡量和评价一个单位工作好坏的重要标准。第六条第六条医德教育应以正面教育为主，理论联系实际，注重实效，长期坚持不懈。要实行医院新成员的上岗前教育，使之形成制度。未经上岗前培训不得上岗。63.医务人员医德规范及实施办法医医务务人人员员医德医德规规范及范及实实施施办办法法（年月日（年月日卫卫生部生部）第七条第七条各医疗单位都应建立医德考核与评价制度，制定医德考核标准及考核办法，定期或者随时进行考核，并建立医德考核档案。第八条第八条医德考核与评价方法可分为自我评价、社会评价、科室考核和上级考核。特别要注重社会评价，经常听取患者和社会各界的意见，接受人民群众的监督。第九条第九条对医务人员医德考核结果，要作为应聘、提薪、晋升以及评选先进工作者的首要条件。64.医务人员医德规范及实施办法医医务务人人员员医德医德规规范及范及实实施施办办法法（年月日（年月日卫卫生部）生部）第十條第十條实行奖优罚劣。对严格遵守医德规范、医德高尚的个人，应予表彰和奖励。对于不认真遵守医德规范者，应进行批评教育。对于严重违反医德规范，经教育不改者，应分别情况给予处分。第十一条第十一条本规范适用于全国各级各类医院、诊所的医务人员，包括医生、护士、医技科室人员，管理人员和工勤人员也要参照本规范的精神执行。第十二条第十二条各省、自治区、直辖市卫生厅局和各医疗单位可遵照本规范精神和要求，制定医德规范实施细则及具体办法。第十三条第十三条本规范自公布之日起实行。65.职业道德的涵义包括以下八个方面：（）职业道德是一种职业规范，受社会普遍的认可。（）职业道德是长期以来自然形成的。（）职业道德没有确定形式，通常体现为观念、习惯、信念等。（）职业道德 依靠文化、内心信念和习惯，通过员工的自律实现。（）职业道德大多没有实质的约束力和强制力。（）职业道德的主要内容是对员工义务的要求。（）职业道德标准多元 化，代表了不同企业可能具有不同的价值观。（）职业道德承载着企业文化和凝聚力，影响深远。66.人的一生是一个不断学习和不断提高的过程，因而也是一个不断修养的过程。所谓修养，就是人们为了在理论、知识、思想、道德品质等方面达到一定的水平，所进行自我教育、自我改善、自我提高的活动过程。修养是人们提高科学文化水平和道德品质必不可少的手段。所谓职业道德修养，是指从事各种职业活动的人员，按照职业道德基本原则和规范，在职业活动中所进行的自我教育、自我改造、自我完善，使自己形成良好的职业道德品质和达到一定的职业道德境界。职业道德修养是一个从业人员形成良好的职业道德品质的基础和内在因素。一个从业人员只知道什么是职业道德规范而不进行职业道德修养，是不可能形成良好职业道德品质的。67.职业道德修养的方法多种多样，除上述职业道德行为养成外，概况起来，还有以下几种：（1）学习职业道德规范、把握职业道德知识。（2）努力学习现代科学文化知识和专业技能，提高文化素养。（3）经常进行自我反思，增强自律性（4）近朱者赤，近墨者黑。（5）取人之长，补己之短。68.最后，让我们同舟共济。团结一心。以一颗善良，宽容的心。对待我们的工作，对待患者。创造风清气正，和谐的工作环境。抢抓机遇，共度难关。69.70.