物业管理巡查规范PPT课件.ppt

深圳物业管理有限公司 1.欢迎大家参加培训！注意：将自己的手机调整到无或振动状态 提前处理好个人事情，尽量不在课堂走动。2.日常物业巡查规范3.巡查目的：确保小区正常工作和正常秩序。防患与未然，将治安、消防等隐患消除。杜绝违章装修，将违章装修施工消灭萌芽状态。确保公共设施、设备处于良好状态。检查小区清洁绿化、保安工作质量。增加与业户间的沟通机会。实施空置房的管理。4.巡查的内容 治安、消防隐患的巡查。公共设施、设备的安全完好状况的巡查。清洁卫生状况的巡查。园林绿化维护状况的巡查。装修单元的巡查。空置房的巡查。住户遵守有关规章制度的巡查，有无违章。利用巡查机会与住户沟通。专项巡查5.巡查方法:【走、看、听、闻、调 查 了 解 等】6.巡查的频次：对楼宇状况巡查至少每日一次 绿化保洁状况巡查至少每日一次；空置房巡查至少每周一次。对装修单元每日巡查一次7.楼宇、外围巡查的要领 水、电、煤气表 巡查楼梯间、走道 巡查逃生天台 巡查电梯 巡查大堂、门厅、走廊 公共配套、设施巡查 巡查停车场、车库 巡查周边环境8.装修巡查的内容内 容房屋承重结构；燃气管道；给排水系统；电气线路；房屋外观；空调安装；消防器材；施工环境；9.装修巡查发现问题解决渠道方法巡查员发出整改通知单知会装修承建商或施工方及时整改联系业主或装修负责人协商整改属于保修期范围内由管理员开整改通知单通知相关单位整改10.可以进行规劝、阻止、处理的，应予以立即解决；及时将问题记录在巡查记录表备注栏中，找相关部门解决。巡查中发现的重大问题，管理员应及时向客户中心主管汇报，由客户中心协调相关部门处理。方法巡查发现问题解决渠道11.巡查的方法及要求 从楼顶开始，从上至下逐层检查 在进入住户家中/或紧急事件时，两人共同进入，以 防止不必要 的麻烦。严禁擅自打开住户门/窗锁进入住户家中。发现损坏情况必须当日填写客户信息登记表。巡查完毕，应将巡查的相关状况如实逐项记录在 巡查问题处理表中。12.The End !The End !谢谢大家！13.