国有企业党群组织如何推行ISO9001标准.doc

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国有企业党群组织如何推行ISO9001标准

“公司刚刚让我负责实施一项质量计划，我该从何处开始呢?”
虽然质量管理体系、方法和设计工具之问的差异模糊不清，这是有关质量问题的研究文献中

的通病，但是质量方法之间的关键联系却被识别出来，并为它们之间的相互关联提供了有用的纵览。
不过我们仍然需要种基本方法来确定应该采用什么质量管理体系、何种方法适用于何种过程

、如何选择适当的质量工具(比如，高级产品质量策划、故障模式影响分析或质量职能部署)，来解答那些

作为质量管理体系一部分的问题。
作为质量管理体系研究生工作的一部分，我们的小组着手寻找答案，我们称之为质量管理体

系开发路线图(QSDR)。
什么是最佳体系
目前，存在许多质量方法、体系和工具。有第三方概念和标准(ISO
9000和波多里奇标；佳)以及针对行业的各种行业标准，比如航空航天行业的AS 9100标准以

及汽车行业的IS0/TS
16949标准。另外，还有针对具体企业或企业部门的单独制定的质量管理体系。
任何组织都很难选择能满足其特定需求的质量管理体系，但新的公司、没有企业质量管理体

系的组织，以及刚刚开始实施质量管理的组织在确定应该采用何种体系、方法或工具时会遇到很大的困难

。
对于当前没有任何体系的组织，尚没有工具箱以外的工具、检查单或互联网导则，以实施满

足组织需求的质量管理体系，也没有可判断质量管理体系模式之间的差异并最终选择或制定最佳方法的框

架。
顾问可以推荐具体的产品，但是在研究文献或组织最佳实践中却没有根基扎实的结构化途径

供非专业人员用来帮助组织作决策。直到现在，我们仍然没有全面的过程或工具来帮助组织根据自身因素

、形势和条件决定应该采用质量的哪些方面。
这是组织的领导，特别是负责实施质量管理体系或执行质量相关任务的员工所面临的问题。

这一问题的解决将对那些负责在组织中首次引入质量的人员有所帮助，同时对那些已有质量方法或工具，

但不知如何确定在何种情况下应该采用何种方法或工具的组织也有指导意义。
这正是我们的研究小组要着手填补的一个空白。我们组员来自研究院、汽车业、制造业和研

究领域，通过深入查阅现有的质量文献，希望能找出将所有方面整合在起的方法。
减少日常工作中的变化，同时也为过程改进和创新建立基础，建立一个框架式的质量管理体

系至关重要。利用我们的研究结果，新组织或老组织均可以在实施计划的同时，提供对所做工作以及绩效

指标完成情况的可追溯性和可审核的报告。
你需要质量管理体系吗
在开始之前，首先自问一个最基本的问题你确实需要考虑实施新的质量管理体系(QMS)吗?要

回答这个问题，我们需要弄清楚究竟什么是QMS。
质量的定义有多种方式，包括适用性、零缺陷和符合要求。尽管定义不同，但是追求质量的

目标是一样的：实现符合性、减少变化、消除浪费和返工、去除无增值活动、防止人为失误和缺陷、提高

生产力、提高效率和有效性。
按照美国质量学会(AS0)网上术语表的定义，QMS可以被认为是用于管理和持续改进核心过程

，从而使“组织以最低总成本获得最大顾客满意度”的机制。它运用并整合各种标准、方法和工具来实现

质量相关的目标。
因此，质量管理体系是指质量概念、标准、方法和工具的具体实施，是每个组织所特有的。
通常，质量管理体系的制定为持续改进的审核提供依据，可以用作运用过程、程序和相互作

用的文件化工作的依据。它要求了解组织的过程如何促进其持续运行、发展和生存，并且可以用来支持以

下所有的目标：
实现符合性，
减少变化，
去除无增值活动．
减少浪费和返工，
防止人为失误，
防止缺陷、提高；隹确度和改进完整性，
提高生产力，
提高设备及操作人员的效率和有效性，
推动eIJ新。
在制定QMS过程之前，组织应该确定这一结构是否将得到预期的受益。比如：
你的客户要求你满足并保持质量标准(如ISO9001)才与你合作吗?
你在完成任务时，需要削减成本或提高效率吗?
你是否有必须改进的容易出现错误的过程?
你是否需要通过提高创新能力来改善你的竞争地位？
如果你对以上问题的回答都是肯定的，那
么你就应该考虑实施QMS。
路线图
QSDR的制定有助于识别建立新的质量管理体系的关键部分。该路线图是以精益生产法和六西

格玛质量改造工具包(LSSQTT)为基础，后者是基于微软ExceI的一套应用程序和质量工具，可以用来促进

团队沟通和问题解决。
LSSQTT是一种定制的教学培训系统，提供的内容和应用程序特别针对组织的需求和所面临的

挑战。
该路线图的高层结构是一组流程图，列出了在选择工作表进一步开发你的质量管理体系时应

该采用的决策过程。
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