2021年度工作参考总结物业公司年度工作参考总结范文.docx

年度工作参考总结-物业公司年度工作参考总结范文一年来，在公司各级组织和领导的关怀和协助下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司运营班子和全体员工通过不懈的努力，实现了年初预定的目的。现将2021年物业公司各项工作总结如下：一、运营治理情况1、完善各项规章制度，建立内部治理机制物业公司运营班子一直把提高物业效劳水平、扩大效劳范围、由内部效劳逐步走向外部效劳、争取从市场中获取效益当做今后可持续性开展的必由之路。而要实现这一目的，优质效劳是根本的根底所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列习惯市场经济开展需要和公司开展需要的岗位工作质量标准、效绩考核制度、员工奖惩、物业经理工作制度、客服工作制度、收费治理制度、效绩考核制度等规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依照、有目的的稳步展开；同时，为了建立完善的内部治理机制，采纳“PK”的方式，激发团队的战斗力。到户县工业园区及其他物业公司学习参观，在汲取先进治理经历的根底上结合我们的实际情况，对运营班子及各部门每个治理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的积极性、主动性和制造性，使各级治理人员在工作实践中不断得到锻炼，业务、治理水平不断得到提高。2、公司上下团结务实，效劳认识明显提高物业公司只有不断提高效劳质量，才能限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。我们首先从思想政治工作入手，发挥党、团员、工会积极分子的榜样带头作用，带着全体员工转变观念、开展理论学习、加强业务培训，使员工的效劳认识和本身素养得到不断提高。公司上下构成了团结一致、求真务实的工作气氛；其次，为了可以在效劳质量上更上一个台阶，物业公司加强了内部培训工作，按部门、方式、性质等不同合理分类培训，极大促进了员工的业务素养；第三，注重参加和开展方式多样的外部培训活动，在积极参加公司组织的聚成培训、使公司的治理队伍更加强大。同时依照公司特点和性质定期或不定期的开展班会早会、平安消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业标准等业务培训，使全体员工的效劳认识和业务素养得到提高；第四，狠抓各项规章制度的落实，促进工作迅速有效的开展，特别是为了实在落实施行的效绩考核工资我们下了极大的功夫，考核部门的同时治理人员也要接受考核，起到了互相监视作用。施行以来，员工的工作作风和效劳认识、工作效率有了明显提高；每天晨会对前期出现的咨询题和当天安排的工作详细落实到相关责任人，要求当天能完成的必须当天完成，不能完成的要查出缘故，制定计划限期完成，使各部门的工作效率明显加快，改变了懒、散、慢的不良习惯，对迅速提高效劳认识、尽可能减少投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。3、精减人员、节能降耗，治理效益明显提高物业公司领导班子清醒的认识到在开展业务前，只有通过加强内部治理、加大本钱监控力度，才能减少企业亏损、提高企业效益。采购工作是节能降耗的关键环节物业公司施行了严格的监操纵度，要求外购材料必须两人以上，常置易耗品必须建立供货厂家详细材料并建立长期供货关系，第三，为了降低费用，取消治理人员工作餐后改为部分补助就餐。第四，开展修旧利废活动，办公用品严格操纵,还做到不必开的灯不开、能少开的少开做到人走灯熄、水停，并用奖惩规定加以约束；修门窗、挂门帘等保暖措施到达了降低本钱、提高效益的目的。二、精神文明建立情况总结：1、依照公司的要求和实际情况成立了物业公司精神文明；抓治理、促效益、塑形象、求开展，物业公司结合工作实际组织了演讲会。演讲同志从本身岗位出发，就物业公司如何求真务实、坚决决心肠开展各项工作，如何围绕增加新的经济增长点和促进企业经济效益这个中心去开辟工作思路，如何以创新的理念推进物业公司的对外开展，提出了各自的观点，不仅使全体员工从中遭到了极大的教育，提高了思想素养和效劳认识，同时，也使物业公司运营班子和各级治理人员遭到了极大的启发，对团结全体员工、加强企业凝聚力和开展外向型效劳思路起到了积极的作用。3、物业公司积极参加印包基地举办的各类活动，还主动开展了丰富多彩的业余文体活动，物业公司积极组织、发动广大员工报名参加编排舞蹈、演唱歌曲，通过精心预备，在公司举办发动大会上节目中获得了优秀奖；物业公司举办员工生日联欢会，让员工感遭到了企业的暖和，为维护企业协调开展和员工队伍稳定起到了极大的作用。三、各部室工作情况总结为进一步改良物业公司工作作风，提高效劳认识，标准员工言行，提高工作效率，人事行政部起草了十几项涉及劳动纪律、环境卫生、会议、培训等内容的规章制度。1、由于物业公司不仅肩负着园区的水、电、暖供给，同时还肩负着公司的综合治理、环境绿化等工程部门管辖的工作，外协工作十分重要。保安部编制大、人员多，工作责任重，人员素养参差不齐，为工作的正常、有序开展带来了非常大困难，因而今年的工作重点放在了提高员工素养、加强业务培训上。2、招聘新员工以充实保安力量，同时，对素养较低、认识较差的保安进展再培训，不合格的给予辞退，使保安队伍整体素养得到了较大提高；为实在提高保安部治理人员的才能，保安部通过公司及部门的屡次培训和教育树立了良好的效劳认识，促进了工作的积极性和主动性，可以及时发觉并处理火灾隐患，面对顾客不公正行为时能以大局为重，骂不还口，树立了物业公司的效劳形象。因保安部还肩负着公司保卫部的职责，故在平安保卫、综合治理、平安消费、消防平安等方面也做了大量的工作，为加强物业公司的消防认识和平安消费认识，保安部负责人分别对各入住公司进展了消防知识培训和各种紧急事态的处理方法，并经常进展平安工作检查，对不符合平安标准的地点限期整改，对维护园区平安起到了重要作用。3、保洁部的工作范围大、任务重，但为维护园区的整体环境，保洁部负责人通过不断加强培训和进展思想教育，在人员没有增加的情况下仍然保持了高质量、高要求的保洁标准，同时通过班前班后会方式进展工作的计划和总结，及时发觉咨询题、处理咨询题；为习惯新方式下保洁工作的需要，保洁全年进展了两次大规模的有计划、有重点、综合性的培训活动，使全体员工认识到在做好本职工作的同时还必须加强文化素养的培养，只有素养的不断提高才能使对内提高效劳质量和效劳认识，对外树立效劳形象。依照物业公司的整体开展规划，保洁部在对外效劳上先走出了第一步，通过扩大效劳领域、楼宇内清洁、办公区域卫生环境维护等，为物业公司寻求新的亮点迈出了步伐。4、工程部的工作主要是保证的正常供电、供水、供温和空调以及物业公司所治理设备的保值、增值和正常运转，同时还承担着各子分公司公共区域、办公区域的水、电、暖、照明等修补工作，另外还协助公司建立部进展对园区的施工改造和工程验收维修等工作。配合建立部完成了多项施工改造及善后处理工作，修复了大量的跑、冒、滴、漏等毛病；对前期工程遗留的主下水道堵塞、阀门漏水等咨询题进展了根治和处理。在完成公司正常业务的同时，工程部还积极配合各子分公司、商户进展运营场所的改、