商场收银员个人参考总结五篇.docx

商场收银员个人参考总结五篇2021精选商场收银员个人总结(一)我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近二个多月的工作时间了。转眼之间已通过去了好长时间，在这二个月的时间里，我有过欢喜，也有过失落。本人不但学得了特别多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对本人来说是十分珍贵的。同时也是本人获得的宏大进步。也许世纪百悦的工作对大家来说，都觉得是一件特别简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我往常也是这么认为的，但是现在看来，等我本人成为商场员工的时候，我才感遭到其中特别多的困难，并没有想象中那么简单，那么容易，我想说，事实上做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好!通过近二个月的工作和学习，商场的工作我也能够应付自如了，或许说这些话有些自满，但当有情况发生时，公司的同事都会向我伸出援助之手。这使我心中不经万分感动。在这二个月的时间里，本人不断保持着对工作的热情，心态也是以平和为主。我深深的明白，作为一名世纪百悦的工作人员，坚决不能够把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，不能与顾客发生任何的不愉快，因而我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到沉着平复，保持好本人的心态，尽量防止与顾客之间发生矛盾。尽管本人做收银工作的时间不是太长，本身的专业素养和业务水平还有待提高，但是本人觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象，由于我们不仅仅代表着我们本身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的向老员工请教和学习，能够踏实认确实做好这份属于我们本人的工作。这是公司的需要更是本人工作的需要。针对本人在工作中遇到的咨询题，讨论本人的心得和体会，也算是对本人的一个工作总结吧。在这段工作期间内，本人感遭到还有特别大的缺乏，关于本人的业务水平和技能还有待提高，如此才能在方便顾客的同时也方便我们本人的工作，使我们的工作效率有所提高。所以本人觉得对顾客的效劳才是最重要的，作为效劳行业的一员，我们能做的确实是效劳顾客，让顾客满意而归。这就要求我们本身具备良好的个人素养，做到热情耐心的接待好每一位顾客，不要在工作中将本人的小情绪带进来，更不能在工作时间内聊天、嬉戏，如此会让本人在工作中出现许多不必要的烦恼，为了防止本人与顾客之间产生矛盾，我们必需要保持好本人的心态。在工作之余，本人还应该多学习关于本人工作方面的专业知识，本人只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于现在如此竞争剧烈的社会之中，这也是我们为本人所做的预备，只有做好这些，有足够的资本，才能在这份岗位中脱颖而出，要明白在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。光阴飞逝，尽管本人在这份岗位中工作了短短二个多月的时间，但给本人的的感受却特别深，不管是在本人做人方面，依然在本人的工作当中都给了本人特别大的协助，在今后的工作当中本人应该多学习多进步，做好做精本人的工作。为了美妙的明天，我们努力吧。参考商场收银员个人总结(二)光阴似剑，光阴如梭，转眼XX年已通过去了，我们满怀喜悦迎接新的一年。在往常的工作过程中经历了许多事情，从工作过程中也总结了许多经历和教训。我于XX年6月到xx商场工作，作为一名收银员，我总结了以下内容：1、作为一名营业员要有良好的工作姿势，良好的待客态度，热情接待顾客，要理解顾客的购物需求，为顾客营建一个温馨的购物环境。2、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，要留意本人的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时留意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，特别是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的烦恼。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。所以也有许多缺乏之处，有时本人心情不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，不过我会尽量留意本人在工作中保持良好的心态。总之，我特别感激领导对我的支持和协助，给我一个工作的时机。我相信，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把北山越办越好!经典的商场收银员个人总结(三)一、收银员的工作职责首先我觉得本人能够谈一谈收银员详细有哪些工作职责，诚然当顾客购置商品的时候收银、找钱以及用电脑打印账单是最根底的职能，实际上平时的时候本人还会兼任“出纳”的一部分工作，事实上也确实是去置换用来找零的零钱而已，当一天的工作完毕以后我还会依照当天的账单制造一份表格进展统计，当天详细销售了哪一些产品，而我在收银的时候详细又收了多少，最终的结果我都会发给商场的一名会计进展汇总，然后采购部门就能够依照当下时节一些产品销量的多少进展有选择地进货。二、收银工作中出现的缺乏其次我计划先谈谈这一年收银工作中的一些缺乏，一个是我在收银台的预备工作并不充分，尽管说现在支付是大多数顾客使用的最为广泛的支付方式，但是到底依然没有取代现金支付，不能够因而减少每次置换零钱的数量，而我可能确实是由于每次零钱预备不充分从而遭到了部分年龄比拟大的顾客的抱怨，工作中出现如此的失误特别明显是我的本职工作没能做好。还有一个则是每次对方支付的时候会适应性地咨询上一句是否有商场会员，实际上有极少部分顾客对如此的询咨询是比拟反感的。三、明年的收银工作计划最后我应该依照这一年的表现提早制定好以后的工作计划，我觉得本人在今年收银工作中的缺乏绝对不能够再出现在以后的工作中了，首先要提升的便是本身的效劳态度了，尽管说这方面本人做得还不算差，但是我觉得假如能够有所提升的话自然依然最好的至少在顾客进展支付的时候能够给对方带来一个比拟好的心情，微笑效劳的理念不管是在怎么样的场合都不会过时。其次我对待工作应该要更加严谨一些，一些小额的零钱包括硬币都应该要提早预备好。尽管说收银员的工作是平淡而单调的，但也正由于如此想要将这份工作做好并不是一件重要的事情，我觉得本人平时假如有一些空闲时间的话能够用来经历一部分商品的价格，如此的话从某方面来说也能够提升本人的办事效率。商场收银员个人总结模板(四)XX年，我部门认真贯彻落实上级领导的指示精神和详细要求，接着发扬创业时的艰辛奋斗精神、强化队伍建立、抓好市场营销、确保平安质量、开源节流、增收节支、大胆的开辟从而获得了良好成绩。作为刚踏入社会的我，深知本人要学的东西有特别多特别多，而对马上踏入的工作岗位又有着太多的生疏和神奇，在这种矛盾心理的促使下，我满怀着决心和期待去迎接它。在工作中，尽管我只是充当一名一般而重要的收银员的角色。在这段时间的工作中，我发觉要能自如的做好一项工作，不管工作是繁重、繁忙依然清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是由于工作量比例的大小而去抱怨，由于抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。由于欢乐的心态会使我们不觉的工作的疲乏与乏味。一、XX公司运营概况今年我部门紧紧围绕“标准治理，塑造形象、强力营销、增创效益”的工作指导方针、以市场为导游，树立“三种认识”即全员营销认识、全方位本钱意思、全过程质量认识:实行“三化”即程序化、标准化、数字化治理，通过酒店全体员工的共同努力，获得了较好的成绩。以下是我这一年工作的总结二、XX工作总结(1)平安创稳定。酒店通过制定“平安第一、质量为主”等项平安预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外平安事故。在酒店总经理的关怀指导下，店级领导每天召开部门经理反应会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡查，紧密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的平安稳定。(2)施行了品牌治理，酒店主抓八大工作。1、以效益为目的，抓好销售工作2、以改革为动力，抓好餐饮工作3、以客户为重点，抓好物业工作4、以质量为前提，抓好客房工作5、以“六防”为内容，抓好安保工作6、以降耗为核心，抓好维保工作7、以精干为原则，抓好人事工作8、以“准则”为参照，抓好培训工作(3)员工是酒店的主导。1、为全面理解掌握我酒店的市场态势，组织屡次营销会议，结合目前客户来酒店的消费情况，进展调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，做到全程跟踪效劳留意效劳形象和仪表，热情周到，最大限度的满足客户的要求。我们在治理费上严格操纵。行政人员多是身兼数职。在业务招待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则。采取一切措施防止不必要的开支。2、在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的效劳人员，标准的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的陶冶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的妨碍，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素养提高，也在有益地妨碍着客人，提升着整个社会的素养与修养。3、应该改变传统的对待员工的态度。人是治理中的主体，这是所有的治理者都小、应该把握住的。治理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系;相反，现代治理理念告诉我们:治理是一种特别的效劳，治理者只有做好对下级的效劳，协助下级在工作中作出优良的成绩，治理者本人才会拥有治理的业绩。三、归纳酒店缺少一种能够凝聚人心的精神性的酒店文化。一个民族有它本人的民族文化，一个酒店同样也需要有它本人的酒店文化。酒店文化的建立不是可有可无的，而是酒店生存开展所必需的。当酒店面临各种各样的挑战时，又需要酒店中所有的人能够群策群力，团结一致，共度难关。XX马上成为过去，而过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以他们来夸耀或为此而悲伤，而应该调整好本人的心态去迎接今后的挑战，面队马上降临的难题。人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远缺乏，那么就更应该预备好下一阶段的实习，有目的的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收以上是为我此次工作的一些感受和办法，作为一种感受，它可能有特别多的主观的痕迹，不过只有员工才能真正体会到这种感受，因而，希望治理者在做出决策前，除了站在酒店的利益考虑的同时能多为员工考虑，只有如此的决策才能得到更多员工的支持。最后，感激酒店能提供如此的工作时机，感激领导的协助，在此祝愿酒店能够越办越好，一年比一年赚的多。临汾尽管有特别多强势的酒店，但是除了我们没有能够超越他们.优秀的商场收银员个人总结(五)(1)平安创稳定。酒店通过制定“平安第一、质量为主”等项平安预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外平安事故。在酒店总经理的关怀指导下，店级领导每天召开部门经理反应会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡查，紧密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的平安稳定。(2)施行了品牌治理，酒店主抓八大工作。1、以效益为目的，抓好销售工作2、以改革为动力，抓好餐饮工作3、以客户为重点，抓好物业工作4、以质量为前提，抓好客房工作5、以“六防”为内容，抓好安保工作6、以降耗为核心，抓好维保工作7、以精干为原则，抓好人事工作8、以“准则”为参照，抓好培训工作(3)员工是酒店的主导。1、为全面理解掌握我酒店的市场态势，组织屡次营销会议，结合目前客户来酒店的消费情况，进展调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，做到全程跟踪效劳留意效劳形象和仪表，热情周到，最大限度的满足客户的要求。我们在治理费上严格操纵。行政人员多是身兼数职。在业务招待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则。采取一切措施防止不必要的开支。2、在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的效劳人员，标准的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的陶冶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的妨碍，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素养提高，也在有益地妨碍着客人，提升着整个社会的素养与修养。3、应该改变传统的对待员工的态度。人是治理中的主体，这是所有的治理者都小、应该把握住的。治理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系;相反，现代治理理念告诉我们：治理是一种特别的效劳，治理者只有做好对下级的效劳，协助下级在工作中作出优良的成绩，治理者本人才会拥有治理的业绩。三、归纳酒店缺少一种能够凝聚人心的精神性的酒店文化。一个民族有它本人的民族文化，一个酒店同样也需要有它本人的酒店文化。酒店文化的建立不是可有可无的，而是酒店生存开展所必需的。当酒店面临各种各样的挑战时，又需要酒店中所有的人能够群策群力，团结一致，共度难关。XX马上成为过去，而过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以他们来夸耀或为此而悲伤，而应该调整好本人的心态去迎接今后的挑战，面队马上降临的难题。人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远缺乏，那么就更应该预备好下一阶段的实习，有目的的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收以上是为我此次工作的一些感受和办法，作为一种感受，它可能有特别多的主观的痕迹，不过只有员工才能真正体会到这种感受，因而，希望治理者在做出决策前，除了站在酒店的利益考虑的同时能多为员工考虑，只有如此的决策才能得到更多员工的支持。最后，感激酒店能提供如此的工作时机，感激领导的协助，在此祝愿酒店能够越办越好，一年比一年赚的多。临汾尽管有特别多强势的酒店，但是除了我们没有能够超越他们.