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收费员个人参考总结五篇范文2021精选收费员个人总结(一)光阴转眼即逝，紧张充实的一年已通过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练本人的工作才能，使我的业务水平得到特别大的提高。这与领导的协助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感激!作为收费员这个岗位，每天确实是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要特别高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的宏大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。事实上收费员的工作不只是收好钱，保证精确无误就能够了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的效劳，对收费满意，对医院满意。下面将我在xx年的工作向大家汇报。一、收费工作在xx年这一年里，琐碎的事情特别多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好效劳树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把外表的东西做好，还要深化到里面去，看到真正的的东西，如此我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，认确实研究每月报表，找出其中的不同之处，认真分析缘故，比方门诊量的下降，挂号人次的减少，住院病人多收入反而减少等等。只有深化到工作中了，我才发觉其中的乐趣，让工作最有效的完成。二、医保方面的工作我院从xx年2月份正式成为医保定点单位，尽管在之前进展了几次有关方面的培训，但当确实开场的时候内心还有一丝丝的紧张，感激院领导的信任与支持，同时也感激赵办与小倪的协助，我逐步理解了医保政策，并在不断的操作中掌握了医保知识。医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，如今面对每个病人的时候我都会先咨询一句您是医保的吗，能报销吗，如此既能减少病人的烦恼，也能减少医院的烦恼。医保关于收费员来说还有每天医保数据的上传工作，在平时的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据及时的上传报盘。尽管如今对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作依然较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。三、his系统更换时的工作医院为了习惯医保要求在xx年5月底到6月初更换了新的his系统，在这段时间里，我按照院里给布置的工作认真参考医保信息核对我院的诊疗工程与效劳设备，在要求时间内顺利玩成本人的工作;认确实向his系统研发人员和小倪学习新的系统的操作，并在他们的指导下学习掌握了医保数据的对照处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作，在最短的时间内纯熟收费操作过程，门诊收费、住院等模块的操作。新系统运转后医院特别注重系统操作人员的掌握情况，不仅认真加强对我们的培训，同时还严格考核我们。在医院的考核中曾两次在考核中得到第一名，其中一次还得到了院里的奖励，使我更坚决了我的工作，不断地提高本人的工作水平。从九月份开场，我院施行了优秀员工政策、奖金的发放。使院内的工作人员的积极性提高了，我特别荣幸的两次被凭为了优秀员工，我特别快乐，这意味着领导及同事对我工作的确信，这是给我的最高的荣誉。四、xx年的工作计划xx年已将要翻过，xx年的脚步就在耳畔，xx年一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，xx年我要更加努力工作：1、进一步提高效劳水平，减少过失，保证效劳质量，让病人得到满意，病人的满意确实是对我的工作最好的褒奖;2、认确实学习医保知识，掌握医保政策，按照院内要求配合医保办做好实时刷卡工作的预备工作;3、严格恪守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐;加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，效劳病人，为医院的开展奉献本人的微薄之力。最后，我要再次感激院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关怀协助，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的表示感激!在以后工作中的缺乏之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批判与指正是我前进的动力，在此我祝愿我们的医院成为卫生医疗系统中的一个旗帜。参考收费员个人总结(二)我特别荣幸地被xx高速录用，分配到花桥站上班。在这半年的工作中，我的业务知识不断得到深化，操作技能不断得到提升，已经能够特别纯熟而又快捷地处理各种突发事件，获得了所领导和广大同仁的一致认可。现将我半年的工作情况简述思想学习方面:首先从起初的也最根本的收费员岗上操作治理标准学起，力求以最快的速度熟知岗位、习惯岗位，稳固根底，以待提高;其次不连续地认真学习上级机关和党委的各种关于收费工作的文件精神和政策要点，如绿通车的辨识;防汛车的治理等。最后从努力提高本人的思想理论水平着手，广泛阅读组织关于加强职业素养的专题报告，关于践行科学开展观的理论文档。通过半年的刻苦学习，我的理论知识和职业素养得到了特别大程度的充实和深化，应用于实践中也获益颇丰。工作技能方面:首先不断强化本身学习，夯实根底。所有关于收费工作的新精神政策通知都细心阅读，及时掌握，并严格贯彻施行，时时催促。其次留意向本班班长和其他具有丰富工作经历的同事学习，征询意见，汲取教训，确保不重复犯错，努力做到万无一失。最后积极参加各项业务技能竞赛，胜不骄，败不馁，从竞争中找到的缺乏，快速弥补，力争完满。如今，我的工作才能已经得到了时间的检验，在这半年中，我无一次误操作，无一次长短款，无一次稽查通报。在今后的日子里,电子商务毕业论文，我将接着保持谦虚慎重的心态，百尺竿头，更进一步。才能拓展方面:首先大力开展个人兴趣爱好，广泛阅读名人名著，积极撰写读书笔记和读书心得。此外还积极向公司网站和地点刊物投稿，所投稿件大都得到采纳，大大地鼓舞了个人的自决心。其次，注重加强身体锻炼，提高身体素养。我充分利用空闲时间，与同事一起组织和参加篮球、乒乓球及羽毛球竞赛。不仅提高了运动技能，丰富了运动技巧，同时也收获了许多的欢乐，充实了业余生活。通过半年的强化，我的写作才能有了极大的提高，身体素养也明显加强。写作才能的提高能够保证我及时完成诸如工作总结和工作感悟等文章的撰写，身体素养的加强则能够确保我在工作中永葆激情，稳定心态，以更饱满的精神效劳司乘，效劳群众。20xx年是我人生新的起点，是学习之年，也是收获之年，更是我毕生难忘的一年。我将借着20xx年的东风，以更积极的心态迎接和完成2021年的工作计划和工作任务。我深信努力就会成功，因而新的一年，我将更加努力，争取获取更大的成功!经典的收费员个人总结(三)作为一名一般的收费员，我明晰的认识到我的一言一行、一举一动都直截了当妨碍到公路部门的形象。在实际工作中，我严格恪守站规站纪，在站领导的带着下，以严明的纪律约束本人，以真诚的效劳对待工作，面对过往司机实在做到“来有迎声、咨询有答声、走有送声”。不可否认，收费员的工作是单调而单调的，日复一日地重复着同样的工作：收钱、打票、找钱。日复一日重复着同样的话：“您好，请交费元，请拿好票走好”，看似简单，但要想做一名优秀的收费员，不但要有过硬的技能、严明的纪律观念、优质的工作态度以及高度的工作热情，更要以实际的行动效劳和奉献社会。记得海尔公司总裁张瑞敏说过：“在平凡的岗位上做好平凡的事，确实是不平凡。”我清晰的记得刚来收费站时，一个夜晚，一辆机动三轮车和一辆小车一起慢慢向我驶来，走到收费窗口时，小三轮司机说：“同志，后边的车交费。”而这时，后边的小车司机在后面不停的按喇叭还高声喊着：“快走啊，出于对其的信任，我打了车队键，先行让三轮通过，熟知，小车司机过来拿着10元钱递给我说：“快点我有事”，我愣了，说：“你们两个不是一块儿的吗?不是你交费吗?”小车司机便嚷嚷起来：“谁说我们是一块儿的，他说一块儿的确实是一块儿的了”我忍着委屈对其解释，放慢语速，对其解释刚刚的情况。司机的情绪才略微缓和了些，最终确定之后才知是小三轮司机钻了空子。但我不急不躁的态度也赢得了小车司机的尊重，司机还对我说：“妹子，我也有责任，误导了你。”说着从口袋里掏出xx元钱交费。我微笑着说：“不用了，俗话说的好吃一暂、长一智嘛，没事。”。但我内心面却仍然是甜的。由于我相信，有失必有得。作为一名收费员，面对金钱的引诱，我要坚守本人的原则，面对领导，我坦诚以待，坚决遵从领导的指挥，服从领导调配，做到领导在与不在一个样;面对同事，我友好相待，相信誉真心换真情;面对司机，我耐心细致，尽本人最大的努力让其满意。作为一名收费员，我需要做的还有许多，不但是工作方面，还要处理好三方关系。我深信，有失必有得。不管结果如何，昨日已逝，今后的每天都是我新的起点。我将以“女子中队”为典范，学习他们的“四心”和“八个一样”找到本人的方向，踏踏实实走下去，做最真实的自我，实在让本人做到“学有典范、干有方向”。模板收费员个人总结(四)xx年就快完毕，回首xx年的工作，在硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰苦，也有遇到困难和挫折时的惆怅，光阴过得飞速，不知不觉中，充满希望的20xx年就伴随着新年伊始马上临近。我对本人收费处的工作做了如下回忆：在外人眼中，收费处的工作相关于其它科室大概轻松了许多，它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操作，大概既无需特别高的技术含量，也不必承担性命之托的宏大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。因而，如何以方便患者、效劳患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目的。在门诊我的年龄也算一位老同志了，作为一名老同志，“责任”不断是我工作的主旨，我严格要求本人，做到谨小慎微。我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用本人的实际行动践行当时“为人民效劳”的入党誓言，用本人的一言一行表达着应有的相貌与风采。崇尚科学，刻苦研究业务知识在新任领导的正确引导下，这一年我们门诊正一步一个台阶的稳步向前开展，实行药品零差率以来赢得了越来越多患者的信任和满意，相应的也给我们带来了良好的社会效益。在这一开展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假设我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面妨碍。因而，作为一名老同志，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素养。一要要严格认真地恪守医院收费的各项规章制度，不同意出现半点马虎;二要有纯熟的微机操作技能，能够精确迅速的为每位患者服好务;三要对各科室的医用术语及其相关的收费工程了如指掌，减少损失。随着门诊收费价格的不断标准，领导为我们更换了一套更加科学合理的收费程序，凭着在微机应用方面的刻苦学习、认真研究特别快便熟悉了新程序的操作。随着处方的标准化要求大夫要写药品通用名，由于本人所学专业不同，在这一过程中，本人也感遭到了宏大的压力，在这段时间里，我认真学习了特别多药方并从网络上摄取了大量的有用素材，并做下相应的笔记，以便本人回家稳固复习，使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个大概的理解。渐渐地，我清晰的认识到想要胜任这份工作最重要的、最根本的事情确实是要看明白处方。因而，唯一的方法确实是多看医生开的处方.让本人做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立即能反响出。做的笔记也得认确实经历，以便在使用的时候得心应手。反复背诵，强迫经历.特别快，我便熟悉了医院各科室的收费工程和医用术语。同时，我也通过不懈努力，把由于本身操作不当而造成的无效退票降到了最低点。这一年，由于工作的需要，接受领导安排我有收费处兼任财务工作，领导从卫生科请来专业教师帮我们把帐建了起来。在这xx年不管从技术才能，依然从思想上都存在许多的缺乏。在这些方面我都得到了中心领导、单位同事的正确引导和协助，使我在工作才能上得到提高，效劳方向上得到明确，效劳态度上完全有所端正。回忆这一年，因中心开展、工作的需要服从领导的组织安排与调配。与中心共同繁荣，艰苦奋斗，以本人的责任心勤学习、勤反思方式来使本人的技术水平不断提高。工作中我们同事之间互相交流，总结经历共同进步。因不断地努力和进取，这为我以后的工作开展打下了良好地根底。从一开场我就谨记张主任说的，要求我们严格执行医院财务制度，遵照财务工作为医疗工作效劳的原则，统筹兼顾。较好的完成了张主任及上级主管部门安排的财务工作，促进了门诊各项工作的开展。所有收入、支出工程严格要求符合医院财务运转规律。加强财务治理，各项工作较以往均有较大提高，资金使用更趋合理，财务预算执行情况正常，圆满完成了领导确定的工作任务。如今，不管从财务收支依然财务治理方面，都有了长足的进步，但这些成绩依然初步的。今后需要深化治理，使财务治理、预算治理真正深化人心，为更迅速地提高我院整体财务治理水平奠定根底。1.深化贯彻以财务治理为中心的治理原则，总结上一任的经历教训，提高治理水平和执行才能，逐步完善各项财务治理工作，加强对资金的治理和对工程的财务治理，加强本钱操纵，真正构成良好的财务治理秩序，以良好的财务治理促进我院的健康开展。2.为了门诊长期开展打下更好的根底，在完善财务治理制度建立的根底上，逐步建立一整套预算、核算、分析、监视、数据信息传递、财务与其他系统间良好的管控体系。新农合的工作：围绕新型农村合作医疗办公室职责做好各项工作。1、按规定审核、补偿参合农民的医疗费用。按时上报定点医疗机构和医院医疗费用基金补偿汇总表和财务报表，按规定填报各种统计报表;2、按照新农合基金财务治理方法和会计制度，搞好财务治理和会计核算，做到基金专户储存，专账治理，专款专用，封闭运转，保证基金平安和合理有效使用，标准治理新农合档案材料，建立参合农民登记台账，及时整理立卷，装订成册并妥善保管。3、强化效劳窗口治理，为参合农民提供优质效劳。热情耐心肠接待每一位来访者，首先，把参合的手续和报销制度、程序、报销范围、报销比例等相关制度作口头宣传，并坚持以人为本，努力做到精确、及时。并定期向社会公开农村合作医疗住院补偿情况，接受群众监视。实现了全年的无过失报销。每当出现倦怠、懒散的情绪时，我的脑海中就总会出现出那忘我工作、艰苦奋斗的一幅幅画面;那掷地有声、舍我其谁的一段段话语。不自觉间，以“辛勤劳动”为荣的观念已根深蒂固于我的思想中，并化为我的实际行动、表达于我工作的点点滴滴。对病人实行“首诊负责制”，碰到标题多与相关执行科室沟通，做到尽量让病人少跑冤枉路。能够说xx年中，关于门诊是全新的一年，人事更发生了翻天覆地的变化，在张主任的带着下我深知，在创先争优的活动中，我们还有特别长的道路需要前行。但我深信：只要让我们共同行动起来，借着全面建立小康社会的东风，辛勤劳动、崇尚科学、效劳人民，遇到棘手的困难，我一直遵照的原则是“换位考虑”，假设我是一名患者，在此种情况下最需要的是什么呢?是耐心细致，诲人不倦，热情周到的效劳，依然漠不关怀，冷语相对，甚至挖苦挖苦的话语呢?当遇到再多的委屈、抱怨、甚至无理取闹时，换个角度，我们的心绪往往就会豁然活泼。“我们都是只有一个翅膀的天使，互相拥抱才会展翅飞行。”人与人之间，最为可贵的确实是彼此的信任与真诚。因而，不管是在工作依然生活中，我们都要学会效劳人民，为别人着想，用我们的真心和博爱，浇灌出那一朵朵漂亮的和谐之花!作为一名老同志，收费处的点滴工作使我深深感遭到，不管你在哪个岗位，从事着怎么样的工作，都一样能够奉献出本人的一份力量，为人民效劳不止，为国家建立不辍。在此总结经历、查找缺乏、增进团结、的目的，为20xx年工作的开展奠定了良好根底。我亦相信在张主任的带着下我们就一定能把我们的门诊建立的更加美妙：让我们人人争当践行创先争优的榜样，知荣辱、树新风，在构建和谐社会的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔!优秀的收费员个人总结(五)光阴飞逝，转眼我已经在xx收费口愉快的工作了快两年了，在这两年的工作中，我们在站长,办事员,班长的带着下，我从最初的不安和紧张，到如今能够每天沉着精确的收费，纯熟的操作设备。在高速公路的长龙上，在平坦延绵、宽敞的路面上，在庄严的收费窗口，穿越着无数的身影，构成了宽阔大地上一道独特、亮丽的风景线。他们来自不同的地点，但都是为了一个共同的奋斗目的高速公路事业的开展，北京经济的振兴与腾飞，远离亲人和朋友。这里没有城市的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪耀，有的只是边荒、艰苦与寂寞。在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着特别好的工作条件，风光又风光，令人羡慕而神往。殊不知他们也有本人的艰苦和不易，由于收费人员工作的特别性，决定了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化治理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时;再者,收费站是效劳窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。要求优质文明效劳，唱收唱付，文明用语，微笑效劳，我们心甘情愿!收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。三尺岗亭确实是我们的工作之所，奉献之地，里面所发生的确实是我们工作的全部内容，工作简单、单调而乏味。但是为了高速公路事业的兴隆兴隆，“辛苦我一人，幸福千万家”，使我们有了奉献之心!当四周漆黑一片、万籁寂静，人们进入到沉沉的梦乡时，我们又赶忙起床，匆忙洗漱完毕后，便排着整齐的队列，来到了三尺收费岗亭。星辰与我们做伴，日月伴我们同行。当大地像一位含羞的少女悄悄地揭开面纱，旭日从东方慢慢升起之时，我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。不断以来，我们就在这种经常反复、昼夜颠倒中度过，但我们毫无怨言!大多在高速公路收费站上班的收费人员，远离家人、远离朋友，更有缠绵的恋人天各一方，承受着相思的煎熬。尤其是“每逢佳节倍思亲”这种想家思人的感受浸入肌肤，渗入骨髓。要明白，在收费站是没有法定节假日可言，就连大年初一也无一例外，但是我们都能忍耐!我们把站当作本人的家，把站里的同事当作本人的兄弟姐妹，在这充满温馨与关爱的大家庭里，亲如一家人。我们在工作上互相支持、协助，在生活中互相关怀、照顾，遇到困难向站领导反映恳求协助，遇有烦心的事能够向兄弟姐妹倾吐。我们每天在重复着简单而又繁锁、平凡而又伟大的工作。我们在努力践行着“态度和气、百咨询不厌、不急不躁、车道畅通、耐心解释”的效劳承诺。以饱满的工作热忱尽最大的才能去做到“对年长者亲切、对暴躁者忍耐、对困难者协助、对询咨询者细心”。以“效劳人民、奉献社会”为主旨开展工作，“以群众是否满意”来检验本人的效劳工作是否到位。然而我们的辛劳、努力却让少数司乘人员不理解，换来的是有些司机无理的取闹与谩骂，委屈得泪水涟涟还要强露笑容，还要微笑效劳、委屈效劳、礼貌效劳。但是，我们无怨无悔!这确实是我们高速公路的收费人员，一群勇于献身高速公路事业，为了千万家的安静、幸福，为了高速公路事业的蓬勃开展，北京经济的跨跃式开展而默默无闻、无私奉献的收费人员。