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商务接待工作参考总结（通用）公司接待工作总结范文2021接待是一项细致而重要的公关工作。一个组织或单位在别人心中第一印象的好坏，往往看初次接待工作是否做的细致到位。预备了四天的XX集团接待工作已经完毕，由于其中变数太多，加之初次面对如此重要的接待任务，非常多方面都考虑不周，缺乏突发事件的应对才能，因而，非常有必要对这次活动做一个总结，以便在以后的接待事务中，汲取教训，使我们预备的更周到，做的更好。首先，我们应该拟定整体接待方案，列出方案的主要几大部分。其中包括:访咨询目的、来访人员名单、接待人员名单、日程安排、会议及访咨询参观详细内容、其他相关事宜及联络人联络方式、两地近期天气情况等。第二，对整体方案各环节的每个细节做详细描绘和分工，整理成文发给每位工作人员，使他们做到心中有数，各负其责。每人关于本人管辖和负责的事项从开场预备到最后完毕都要全程跟进，不得忽略。不管是接站时车内预备的应急药品和矿泉水，依然引导入住时的鲜花和欢迎辞，我们要从这些细节上让客人感遭到我们的热情和细心。第三，要做到团队之间互相协助，与其他相关单位和部门亲密合作。没有完满的个人，只有完满的团队。一个人的思想和力量是有限的，团队之间各成员应积极主动互相配合，随时保持联络，出现咨询题及时想方法处理，不应互相抱怨，推脱责任。同时，还要留意加强跟其他相关单位和部门的联络和沟通，希望得到他们的协助和配合，完善我们的接待工作。第四，物品的购置和接待宣传材料的设计应先征集大家的意见，确定好款式和内容之后再去购置和制造，同时要留意在保证整体效果的前提下节约本钱，减少开支。第五，接待过程中假如遇到突发事件和紧急情况，不要慌张，尽量不要擅自处理，应及时向领导反响，征求意见，妥善处理。通过这次接待活动，使我理解了公司接待工作总结范文2021光阴飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在马上过去的XX年里，我在公司领导和同事的关怀协助下，顺利完成了相应的工作，现对XX年的工作做一个总结。一、前台接待方面。XX年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。二、会议接待方面。1.外部会议接待参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网运营部工作会议、神族分公司与神族分公司共同召开的运营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的效劳，在这个过程中，我学到了2.内部会议治理按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并留意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的效劳。一年来，共安排内部会议500次以上。3.视讯会议治理在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提早半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提早进展会议预定，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。三、费用报销、合同录入工作。在这方面，严格按照公司要求，周一汇总搜集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。四、综合事务工作。XX年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂治理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库治理等工作。至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联络维修网点，进展电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽搁正常工作。五、其他工作在完本钱职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会;在神族联通诚信演讲活动中获得第一名;神族联通诚信演讲竞赛获三等奖，目前正在积极筹备XX年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。六、工作中的缺乏在工作中主动性缺乏，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，妨碍公司在全省的信息排名。七、XX年工作计划1.加强本身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。2.积极学习其他单位、酒店等会议接待经历，提高接待水平，提升公司形象。3.做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送暖和”活动接着开展下去。公司接待工作总结范文2021光阴飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在马上过去的XX年年里，我在公司领导和同事的关怀协助下，顺利完成了相应的工作，现对XX年年的工作做一个总结。岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在马上过去的20xx年里，我在公司领导是同事的关怀和热情协助下，顺利完成了前台接待相应的工作。如今对20xx8年的工作作出总结。