2021年度工作参考总结年度工作参考总结大全.docx

年度工作参考总结-年度工作参考总结大全业务经理助理年度工作总结光阴如梭，不知不觉中来绿城青竹园效劳中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，光阴已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定特别漫长。回忆当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不过现在的我已从懵明白的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由生疏变成了熟悉。特别多人不理解客服工作，认为它特别简单、单调、甚至无聊，不过是接下、做下记录、没事时上上网罢了;事实上不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、渎职情况;所以，这一点我也并不是一开场就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深化体会到。下面是我这一年来的主要工作内容1、业主收房、入注装修等手续和证件的办理以及业主材料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户;2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进展处理，并对此过程进展跟踪，完成后进展回访;3、函件、文件的制造、发送与归档，目前年度工作联络单发函150份，整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。在完成上述工作的过程中，我学到了特别多，也成长了不少：1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了本身的心理素养。关于我这个刚刚步入社会，工作经历不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的协助下，尤其是在任主管的悉心教诲下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“斜，往往被人所轻视，甚至被无视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深化体会到细节忽略不得，马虎不得;不管是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，依然领导强调的效劳做细化，卫生无死角等，都使我深化的认识到，只有深化细节，才能从中获得报答;细节产生效益，细节带来成功;3、工作学习中拓展了我的才能;当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与确信。前两天刚制造完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我本人做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激-情;至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作4、加强学习物业治理的根本知识，提高客户效劳技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪;5、加强文案、会务等制造才能;拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等;6、进一步改善本人的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性;7、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升本人各方面才能，跟上公司前进的步伐。特别幸运刚从学校毕业就能够参加绿城青竹园这个可爱而优秀的团队，绿城的文化理念，管家部的工作气氛已不自觉地感染着我、推进着我;让我能够在工作中学习，在学习中成长;也确定了本人努力的方向。现在此刻，我的最大目的确实是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，获得更大的进步!感激大家，我的工作总结完毕!行政经理助理年度工作总结时间飞逝，转眼已经到了2021年底了，而我到裕恒佳也正好10个月了。现回首这将近一年的时间里，我虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，关于每一个追求进步的人来说，都免不了会在年终岁未对本人进展一番“盘点”，也算是对本人的一种鞭策。现就近一年来的工作情况向领导作简要汇报，主要分为以下几个方面：一、行政工作行政工作是繁琐的，小到复印、订餐、送水、收发快件、订阅报刊杂志、办理车证、办公设备维护，大到申请办公用品及对其领用情况进展备案、文件整理与保管、租房、与外界沟通协调事务、装修干净间每一项工作的完成都是对责任心和工作才能的考验，面对繁杂琐碎的工作，在时间上，我尽量做到最快，在完成质量上，我尽量做到最好，争取用最小的本钱获得最高的效益。因而，也只有永不倦怠地提高本人，才能胜任看似简单的行政事务工作。二、库房治理在未进入裕恒佳之前，我从未做过库房治理工作，因而库房的物品出入和登记帐页关于我来说都是生疏的。幸亏有公司同事和领导的协助，让我特别快的熟悉了这一系列的流程，从最初的盘库、物品出入填写领料单和入库单、到登记帐页，这些看似简单的工作，却分外重要。首先我要保证库存量：需及时的通知采购购置待加工物品，不能让它处于零库存的状态，否则会导致机加工没有物品加工，然后妨碍消费，这是最严峻的征询题;其二，出入库物品时，要保证数目精确，并能够及时登记帐页，不能让账目出现混乱的状态。因而总的来说，库房的治理工作是举足轻重的，足够的库存量是消费正常进展的先决条件，不能有一点懈怠。这将近1年的时间里，我在库房治理工作方面，尽管出现过一些小的征询题，但我特别庆幸，没有出现过严重妨碍消费的情况，因而以后的工作我会再接再厉，争取杜绝一系列小征询题的产生。三、其他工作由于机加工和消费不在一个办公地点，因而机加工加工的物品，就必须及时的送到消费部检验。刚开场送检物品时，我真是一点怨言都没有，觉得特别新鲜，因而特别乐意去干，但是由于天气逐步变冷，我的思想上产生了一些波动，我觉得本人来公司工作不是来跑腿的，因而产生了抵抗情绪，不愿意跑来跑去为他们送东西。确实是由于我如此的办法，导致出现过一次差点妨碍消费的事件，通过领导的教育与批判，我已经深化认识到本人的错误，也让本人的情绪特别快的调整过来，现在只要有送检的物品，都能保证及时的送交质检科，不会耽搁消费。四、存在的征询题和今后的努力方向总结这10个月期间的工作情况，本人能敬业爱岗、全力以赴地开展工作，获得了一些成绩，但也存在一些征询题和缺乏。工作中，我不断谦虚请教，恪尽职守，努力做好本职工作，不过本人主观情绪总是会不由自主的支配本人的神经系统，会偶然表现在工作上面，关于这一点，我已深化认识到本人的缺乏，我会认真努力的抑制，力求做到更好!另外有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位，在以后的工作中，我会努力提高本人的协调才能和处理征询题才能。在下半年里，我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手工作;第三，不断改良办公室对其他部门的支持才能、效劳水平。恪守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司制造更高价值，力争获得更大的工作成绩。最后，感激各位领导能够提供给我这份工作，使我有时机和大家共同提高、共同进步;感激每位同事在这一年来对我工作的热情协助和悉心照顾。尽管我还有特别多经历上的缺乏和才能上的欠缺，但我相信，功在不舍，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上本人的不懈努力，相信裕恒佳明天会更好!销售经理助理年度个人工作总结XX年马上过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我对本人的工作做一下总结。目的在于汲取教训，提高本人，以致于把工作做的更好，本人有决心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对今年的工作进展简要的总结。一、我是XX年2月份到公司的，XX年4月份，我调到了国内部当销售助理，在没有负责市场部工作往常，我是没有销售经历的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经历和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到国内部之后，一切从零开场，一边学习产品知识，一边尽我本职，担任期间，我学到了许多产品知识，从接单到发完货，认真监视检验物资。确保物资数量正确，不受损!但我也有做得不好的地点，比方在与客户的沟通中，我不能特别快的回复客户的征询题，不过请教了经理跟同事后，后来渐渐的我能够清晰、流利的应对客户所提到的各种征询题，精确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因而逐步获得了客户的信任。在不断的学习产品知识和积累经历的同时，本人的才能都比往常有了一个较大幅度的提高!二、自XX年5月份月底到现在，承蒙公司上级领导的厚爱，我调动到了北京办事处担任后勤!这几个月我完成的情况大概如下：1)财务方面，我天天都做好日记账，将天天的每一笔进出帐详细做好记录!上交总公司。应收账款，我把好关。催促销售员及时收回账款!财务方面，由于之前没接触过。依然有特别多地点不明白。但是我会谦虚讨教，把工作做得更出色!2)至于仓库的治理，天天认真登记出库情况，铺货登记!库存方面一般都是最低库存订货，但有时由于忽略，零库存订货。造成断货的现象，这点我会细心。防止再有零库存订货的发生!3)帮销售员分担一些销售上的征询题，销售员不在的时候，跟客户洽谈。接下订单!(所以。价格方面是征询过销售员的!)这方面主要表现在，还有上!由于之前在国内部担任助理时。与客户的沟通得到了锻炼。现在跟客户交流已经不成征询题了!不过前几天由于我粗心。客户要货，我不记得跟销售员说。导致送货不及时。客户不满足!接下来的日子。我会尽量防止此类事情的发生。4)认真负责本人的本职工作，协助上司交代完成的工作!三、以下是存在的征询题1)总公司仓库希望能把严点。自办事处创办以来，那边发货频频出现过失。已经提议屡次了。后来略微了有了好转。但是这几次又出现了往常同样的错误，产品经常发错型号!2)返修货不及时。给客户留下不好的印象。感受我们的售后效劳做得不到位!客观上的一些要素尽管存在，在工作中其他的一些做法也有特别大的征询题，主要表现在销售工作最根本的客户访征询量太少。北京办事处是今年六月份开场工作的，在开场工作倒现在有记载的客户访征询记录有105个，加上没有记录的概括为20个，6个月的时间，总体计算三个销售人员一天访问的客户量20个。从上面的数字上看我们根本的访征询客户工作没有做好。以上是我的总结。有不对之处，还望上级领导指点!客户经理助理年度工作总结时间过得真快，转眼间2021年马上逝去，新的一年又将到来，回忆这三年来的工作，才发觉本人的成绩虽未拔得头筹，但也不低于别人。现在想来，能获得如此的成绩，顾然同单位领导的关心、各位同事的协助是密不可分的，但同本人的努力和付出的辛勤也同样密不可分。现就我个人方面以及对三年来的工作做一下总结分析：一、敬业爱岗，视单位为家自进入烟草公司至今已过了三年多的时间，作为一名客户经理，我深深明白爱岗敬业的重要性和一份工作的来之不易，从进入公司以来我对烟草公司怀着一份深深感激之情，也许正是如此，才使我对新的工作充满热情。正所谓隔行如隔山，关于从事烟草公司客户经理一职来说，我往常所学知识和工作经历完全无用武之地。现在要面对的是一个个活生生的人，这就要求我重新做起，从头再来。我想尽一切方法，利用业余时间向一些同事请教，但随着卷烟销售网络的改变提升，再加上这项工作在我县起步较晚，也算是一种新惹事物，实在是没有太多现成的经历可学，一切几乎全得靠本人探索，包括怎么样搞好同客户的关系，怎么样培育新的卷烟品牌，怎么样调剂卷烟品种来满足不同的消费地域和群体等等。总之，学这学那只有一个目的。确实是抓紧一切时间学习业务知识，充实头脑，提高工作技能的同时，我更注重与单位的同事之间保持一种亲切的兄弟关系，作为一个基层单位，一个单位确实是一个家，单位里的同事确实是本人的弟兄，而一个人的成绩也不仅是靠一个人就能获得的，每个人实际上确实是所有的工作链条中的一环，哪一个环节出了征询题都不可能把工作干好，因而与同事之间的团结协作也是特别重要的，不管是稽查员、送货员依然司机师傅，都与我的所谓成绩密不可分，而我作为集体的一员，单位效益的好坏直截了当妨碍到我的既得利益，对此我有切身体会，而单位要想有好的效益，又与每个员工的一点一滴的积累不无关系，因而我在单位就像在本人家里一样，就像为家里人做事一样，认真负责、殚精竭虑、不遗余力。如此我与同事们的关系特别融洽，为我在工作中能获得优良成绩奠定了良好的人际关系。二、加强对客户的沟通，维护客户利益作为烟草公司的客户经理，同我每天接触最多的就要算是卷烟零售客户了，没有他们的支持，我所做的一切全是无用功，通过三年的磨合，我同他们之间建立了牢不可破的亲情和友谊关系。事实上卷烟与药品一样，都是属于国家垄断的产品。烟草公司是属于专卖专营的商业批发企业，尽管其体制与一般的商业批发企业有所不同，但有一点是完全一样的，那确实是所面对的市场及商业批发企业的立足之本确实是客户。因而我必须把他们的利益放在第一位，设身处地为他们的利益着想，如此做的目的也正是为了使他们成为我公司忠实的客户。把我们作为商品的第一供给商，自觉地抵抗假冒伪劣卷烟的冲击，更好地保护好消费者身体健康、维护好消费者利益的同时，无形中也为公司制造了效益，在客户能获得最大利益的时候他们也就真正成为了烟草公司的销售终端，为今后烟草公司的可持续开展提供了充足的网络保障。进入2021年，随着卷烟销售网络的进一步提升，我们客户经理的工作职能也在发生转变;而我同卷烟客户的关系也进入一个新阶段，我对他们可说是已经特别熟悉了，谁最爱卖什么样的卷烟，谁最爱老品牌，谁最爱新品牌，谁几天该补一次货等，我都了如指掌，关于他们提出的一些征询题我也能够及时处理并提供协助。关于个性化效劳，我更是驾轻就熟，运用自如，我把本人的号给每个客户都留了一份，他们谁有征询题能够随时同我联络，关于该补仓而未补的情况，我也会打过去或亲身登门去提示一下，他们对此都特别感激，把我当成知心人，有什么事全对我说，而我在卷烟品牌的调剂方面尽量做到紧俏烟户户有，断档卷烟一定会告知他们一个合理的理由。现在广大农民的收入还较有限，消费水平也比城市低特别多，加上外出务工人员较多，因而四、五类卷烟在农村这块市场的消费需求比拟大，而由于烟厂在消费方面也在提档增效，因而，五类卷烟的消费量极小，根本无法满足消费需求。在访销过程中，就有特别多客户、一般消费者征询到这个征询题，征询为什么没有五类卷烟，我对他们提出的征询题一一答复，不管时间再晚都会解释清晰每个征询题，直到他们满意为止，这些东西看来是微缺乏道的小事，实际上并不尽然，尽管多费些口舌，但关于他们来说却是一种信息的传达，使他们增加了对我、对烟草公司的信任度，不解释清晰的话，他会认为是烟草公司成心不给他烟，断他的财路，他就会转向别的地点寻求货源，关于烟草公司以后的开展造成不稳定要素。由于我与客户的沟通，他们都特别理解和支持我的工作，这种融洽的关系也使我收获颇丰，他们向我反应了特别多有价值的需求信息，(比方我和同事李忠在走访客户时、卷烟客户把他们看到有人在我们辖区兜售假烟的情况第一时间就告诉了我们，而且我和李忠在市场也是第一时间发觉了我们的客户有假烟、我们也是第一时间通知了主管部门)。更有客户直截了当回绝那些来路不明的私烟，认为通过我给他订的卷烟才货真价实。三、对工作乐观自信、要养成良好的心态自信是使看似不可为的事情获得成功的前提，有了自信才有获得成功的可能性，而乐观却是一种关于工作的态度，视工作为欢乐、享受，必定会得到工作给你带来的最大报答。2021年是我们卷烟行业改革深化推进结合重组的一年，随着卷烟运营的稳步开展，我作为一名卷烟企业的客户经理，不管在思想上、知识上、行动上都必须跟上时代开展的要求，不然就会被淘汰，为了做一个合格的烟草人，我不断告诫本人，“学习、学习、再学习”，自觉养成勤于学习、勤于考虑的良好环境，在学习中加强本身涵养，不断提高本人习惯改革开展的才能，加强个人素养。为今后烟草公司的可持续开展奉献一份力量。财务经理助理年度工作总结作为*集团子公司*公司财务部柯莱公司关键部门之一对内财务治理水平要求应不断提升对外要应对税务、审计及财政等机关各项检查、掌握税收政策及合理应用在这一年里全体财务部员工任劳任怨、齐心协力把各项工作都扛下来了。回忆马上过去这一年在公司领导及部门经理正确领导下我们工作着重于公司运营方针、主旨和效益目的上紧紧围绕重点展开工作紧跟公司各项工作部署在核算、治理方面做了应尽责任，现将20*年工作做如下简要回忆和总结：一、费用本钱方面治理1、标准了库存材料核算治理严格操纵材料库存合理储藏减少资金占用建立了材料领用制度改变了原来不管否需要、不管那个部门使用、也不管购进数量多少都在购进之日起一次摊销到某一个部门来核算模糊本钱2.在原来根底上细划了本钱费用治理加强了运输费用工程治理分门别类计算每辆车实际消耗费用工程真实反映每一辆车当期运输本钱为运输车辆绩效治理提供参考根据二、会计根底工作(1)认真执行会计法进一步对财务人员加强财务根底工作指导标准记账凭证编制严格对原始凭证合理性进展审核强化会计档案治理等对所有本钱费用按部门、工程进展归集分类月底将共同费用进展分摊结转表达部门效益(2)国家财政部门对柯莱公司财务等级评定还第一次我们在无任何前期预备前提下忽然接受检查但长宁区财政局还对柯莱公司财务根底治理工作给予了确信给柯莱公司财务等级分数也评定组有史以来评给最高分一家公司(3)按规定时间编制本公司及集团公司需要各品种型财务报表及时申报各项税金在集团公司年中审计、年终预审及财政税务检查中积极配合相关人员工作三、财务核算与治理工作(1)按公司要求对分公司以及营业点收入、本钱进展监视、审核制定相应财务制度统一核算口径日常工作中及时沟通、亲切联络并留意对们工作提出些指导性意见与各分公司、营业点核算部门建立了良好合作关系(2)正确计算营业税款及个人所得税及时、足额地缴纳税款积极配合税务部门使用新税收申报软件及时发觉违犯税务法规征询题并予以改正保持与税务部门沟通与联络获得们支持与指导(3)在紧张工作之余加强团队建立,打造一个业务全面工作热情高涨团队作为一个治理者对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长“充分发挥们主观能动性及工作积极性提高团队整体素养树立起开辟创新、务实高效部门新形象(4)作为基层治理者我充分认识到本人既一个治理者更一个执行者要想带好一个团队除了熟悉业务外还需要负责详细工作及业务首先要以身作则如此才能保证在人员偏紧情况下大家都能够主动承担工作新一年意味着新起点、新机遇、新挑战我们决心再接再厉更上一层楼2021年我们将向财务精细化治理进军精细化财务治理需要“确保营运资金流转顺畅”、“确保投资效益”、“优化财务治理手段”等如此就足以对公司财务治理做精做细要以“细”为起点做到细致入微对每一岗位、部门每一项详细业务都建立起一套相应本钱归集并将财务治理触角延伸到公司各个运营领域通过行使财务监视职能拓展财务治理与效劳职能实现财务治理“零”死角挖掘财务活动潜在价值尽管精细化财务治理件极为复杂事情事实上正所谓“天下难事始于易天下大事始于细”。年度工作总结大全：1.个人年终工作总结(各行业)【11篇合集】2.2021年度工作总结范文汇总【6篇】3.年度工作总结精选5篇4.年度工作总结【7篇】5.年度工作总结【5篇】6.年度工作总结【6篇】7.年终工作总结【12篇】8.年度工作总结(5篇)9.办公室2021年度工作总结两篇