资源描述
二版复习题参考答案
第一章 复习题参考答案
一、单选题：
1、A 2、A 3、A 4、A 5、C 6、A 7、A 8、A 9、B 10、C
二、多选题
1、ABCDE 2、ABCDE 3、BDE 4、ABE 5、ABC
三、名词解释
1、物流是“物品从供应地到接收地的实体流动中，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合来实现用户要求的过程。”
2、商流是指物品在流通中发生形态变化的过程，即由货币形态转化为商品形态，以及由商品形态转化为货币形态的过程，随着买卖关系的发生，商品所有权发生转移。
3、配送是指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
4、物流的基本职能是指物流活动应该具有的基本能力以及通过对物流活动最佳的有效组合，形成物流的总体功能，以达到物流的最终经济目的。一般认为，物流职能应该由包装、装卸搬运、运输、储存保管、流通加工、配送、废旧物的回收与处理，以及与上述职能相关的情报信息等所构成。也就是说，物流目的是通过实现上述职能来完成的。
5、流通加工是物品在生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。
四、简答题
1. 简述物流与运输的关系
运输是指物品借助于运力在空间上产生的位置移动；而物流是根据实际需要，通过将运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送和信息处理等基本功能实施有机结合，实现物品从供应地到接受地的实体流动过程。因此，物流的含义远远超出了运输含义，运输只是物流过程中的主要环节。
2． 商业内部物流包括哪些内容？
商业内部的物流包括商业批发业与零售业所组织的物流运动。
3. 简述物流职能的内容
（1）运输职能（2）保管职能（3）流通加工职能（4）配送的职能（5）信息职能
4. 试析物流在国民经济中的作用
物流在国民经济增长中起到了基础性支撑作用。在国民经济和地区经济中能够发挥带动作用和支持整个国民经济的作用，能够成为国家或地区财政收入的主要来源和创造就业领域，能成为现代科技的应用领域。其作用主要表现在宏观和微观两个方面。物流在宏观层面上的作用主要表现在：（1）对国民经济的持续、稳定、健康发展的保障作用；（2）对国民经济各行业资源配置的促进作用；（3）对推动经济增长方式转变的作用；（4）对区域经济发展的促进作用；（5）对物流业相关产业快速发展的推动作用。物流在微观层面上的作用主要表现在：（1）降低企业物流成本；（2）实现企业竞争战略；（3）满足消费者多样化需求和增加消费者剩余。
5. 商流与物流的关系
物流和商流是从商品流通职能中引伸和分解而来的。商流是指生产资料商品在流通买卖中发生形态变化的过程，即由货币形态转化为商品形态，以及由商品形态转化为货币形态的过程；物流是指生产资料商品物理移动的过程，即伴随商流过程发生的产品从生产地到消费地的移动过程。
一般来讲，商流和物流是前后继起的运动。在商品经济的条件下，商流是物流的前提，而物流是商流的继续和完成。只有通过商流，才能实现产品所有权、支配权、使用权的转移；而在商流的基础上必须通过物流才能实现产品由生产领域向消费领域的运动。因此，物流要受商流的制约，而商流要靠物流来完成。
五、讨论题
1．论述现代物流的主要特征
根据国外物流发展情况，将现代物流的主要特征归纳为以下几个方面∶
（1）物流反应快速化。物流服务提供者对上游、下游的物流、配送需求的反应速度越来越快，前置时间越来越短，配送间隔越来越短，物流配送速度越来越快，商品周转次数越来越多。
（2）物流功能集成化。现代物流着重于将物流与供应链的其他环节进行集成，包括∶物流渠道与商流渠道的集成、物流渠道之间的集成、物流功能的集成、物流环节与制造环节的集成等。
（3）物流服务系列化。现代物流强调物流服务功能的恰当定位与完善化、系列化。除了传统的储存、运输、包装、流通加工等服务外，现代物流服务在外延上向上扩展至市场调查与预测、采购及订单处理，向下延伸至配送、物流咨询、物流方案的选择与规划、库存控制策略建议、货款回收与结算、教育培训等增值服务；在内涵上则提高了以上服务对决策的支持作用。
（4）物流作业规范化。现代物流强调功能、作业流程、作业、动作的标准化与程式化，使复杂的作业变成简单的易于推广与考核的动作。
(5)物流目标系统化。现代物流从系统的角度统筹规划一个公司整体的各种物流活动，处理好物流活动与商流活动及公司目标之间、物流活动与物流活动之间的关系，不求单个活动的最优化，但求整体活动的最优化。
(6)物流手段现代化。现代物流使用先进的技术、设备与管理为销售提供服务，生产、流通、销售规模越大、范围越广，物流技术、设备及管理越现代化。计算机技术、通讯技术、机电一体化技术、语音识别技术等得到普遍应用。世界上最先进的物流系统运用了GPS(全球卫星定位系统)、卫星通讯、射频识别装置(RF)、机器人，实现了自动化、机械化、无纸化和智能化，如20世纪90年代中期，美国国防部(DOD)为在前南地区执行维和行动的多国部队提供的军事物流后勤系统就采用了这些技术，其技术之复杂与精坚堪称世界之最。
(7)物流组织网络化。为了保证对产品促销提供快速、全方位的物流支持，现代物流需要有完善、健全的物流网络体系，网络上点与点之间的物流活动保持系统性、一致性，这样可以保证整个物流网络有最优的库存总水平及库存分布，运输与配送快速、机动，既能铺开又能收拢。分散的物流单体只有形成网络才能满足现代生产与流通的需要。
(8)物流经营市场化。现代物流的具体经营采用市场机制，无论是企业自己组织物流，还是委托社会化物流企业承担物流任务，都以“服务-成本”的最佳配合为总目标，谁能提供最佳的“服务-成本”组合，就找谁服务。国际上既有大量自办物流相当出色的“大而全” 、“小而全”的例子，也有大量利用第三方物流企业提供物流服务的例子，比较而言，物流的社会化、专业化已经占到主流，即使是非社会化、非专业化的物流组织也都实行严格的经济核算。 (9)物流信息电子化。由于计算机信息技术的应用，现代物流过程的可见性(Visibility)明显增加，物流过程中库存积压、延期交货、送货不及时、库存与运输不可控等风险大大降低，从而可以加强供应商、物流商、批发商、零售商在组织物流过程中的协调和配合以及对物流过程的控制。
2．物流在国民经济中的地位和作用主要表现在哪些方面？
物流在国民经济增长中起到了基础性支撑作用。在国民经济和地区经济中能够发挥带动作用和支持整个国民经济的作用，能够成为国家或地区财政收入的主要来源和创造就业领域，能成为现代科技的应用领域。例如，2008年奥运会对我国国民经济和物流业经济的增长起到了巨大的拉动作用。同时，奥运会对提高中国国民素质、改善投资环境、推动物流业的发展、提高开放度和提升国际形象具有更长远、更持久的积极作用。深刻的理解到了“人文奥运、绿色奥运、科技奥运”三大理念的内涵，还给物流业发展带来进一步扩张的有利环境和机遇。在国民经济持续高速发展的拉动下，我国物流行业保持了快速增长的态势，对经济发展的贡献明显。物流在国民经济中的地位随着物流业的不断发展呈现出越来越重要的作用。其作用主要表现在宏观和微观两个方面。物流在宏观层面上的作用主要表现在：（1）对国民经济的持续、稳定、健康发展的保障作用；（2）对国民经济各行业资源配置的促进作用；（3）对推动经济增长方式转变的作用；（4）对区域经济发展的促进作用；（5）对物流业相关产业快速发展的推动作用。物流在微观层面上的作用主要表现在：（1）降低企业物流成本；（2）实现企业竞争战略；（3）满足消费者多样化需求和增加消费者剩余。
第二章 复习题参考答案
一、单选题
1、B 2、B 3、D 4、C 5、A 6、7、D 8、D 9、B 10、
二、多选题：
1、 BC 2、AD 3、ABCD 4、ABCD 5、ABC
三、简答题
1、什么是物流运输？阐述运输在物流中的地位。
物流运输的定义是：用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的物流活动。其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。运输在物流中的地位是（1）运输是物流活动的核心 、（2）运输影响着物流的其它构成因素 、（3）合理运输是降低物流费用的关键。
2、水路运输方式的优缺点是什么？
优点：
（1）运输能力大
（2）在运输条件良好的船道，船舶的通过能力几乎不受限制。一般说来，水运系统的综合运输能力主要由船队的运输能力和港口的通行能力决定
（3）运输的通用性能不错，可运输各种货物
（4）成本低
（5）续航能力大。
水路运输的缺点有：
（1）运输速度慢
（2）受气候和商港的限制，可及性较低。
（3）船舶投资和港口投资巨大
3、运输合理化的措施有哪些？
（1）提高运输工具实载率
（2）减少动力投入，增加运输能力
（3）发展社会化运输体系
（4）发展直达运输
（5）配载运输
（6）发展特殊运输技术和运输工具
（7）通过流通加工，使运输合理化
4、联合运输的具体内容是什么？
联合运输，就是在各个运输环节之问的结合部上予似紧密衔接以及产、供、销之间的运输协作上的有机配合，为货物的运输全过程提供良好的服务。联合运输不仅要考虑每一种运输方式的特点，更要考虑各种运输方式整体功能和独特优势的利用。只有这样，才能做到场长避短，相互协作，提供优质、高效的运输条件。
5、试述集装箱运输的优越性。
（1）提高装卸效率，减轻劳动强度。
（2）减少货损货差，提高货物运输的安全与质量。
（3）缩短货物的在途时间，加快车船的周转。
（4）节省货物运输的包装，简化理货手续。
（5）减少货物运输费用。
（6）推动包装的标准化。
（7）有利于组织多种运输方式的联合运输。
四、论述题
1、试述运输业有别于其他行业的特点。
（1）运输具有生产的本质属性；
（2）运输服务的公共性；
（3）运输产品是无形产品；
（4）运输生产与运输消费同时进行；
（5）运输产品具有非储存性；
（6）运输产品的同一性。
2、 试述降低运输成本的途径。
（1）选择合理的运输工具；
（2）降低装卸搬运成本；
（3）拥有适当的运输工具；
（4）优化运输路线；
（5）优化运输方式；
（6）优化仓库布局；
（7）开展集运方式。
第三章 复习题参考答案
一、单选题
1．车辆作为仓储物入库检验适用的检验方法为（A）。
A．视觉检验 B．触觉检验 C．嗅觉检验 Ｄ．运行检验
2．对于C类货物盘点周期一般选择（C）。
A．每天一次 B．每周一次 C．每月一次甚至更长 Ｄ．每两周一次
3．为了防止由于不确定因素影响订货需求而设定的缓冲库存称为（B）。
A．季节性库存 B．安全库存 C．投机库存 Ｄ．在途库存
4．下列货物属于单周期需求的是（C）。
A．原材料 B．零部件 C．报纸 Ｄ．在制品
二、多选题
1．通风的方式具体有（ABCD）。
A．自然通风 B．机械自然通风 C．制冷通风 D．机械循环通风
2．盘点的作用有（ABCD）。
A．检查作用，检查收发资料和搬运过程中产生的错误
B．订货依据，盘点数量准确无误，可以作为订货的依据
C．确认作业，确认账、物的一致性和准确性
D．衡量效率，利用盘点的结果评价物业管理工作的有效性，并为做出新决策提供新依据
3．定量订货法预先设定的参数是（CD）。
A．最高库存水平 B．订货周期 C．订货点 D．经济订货批量
4．影响订货点的因素有（ACD）。
A．安全库存 B．订货周期 C．订货提前期 D．平均需求量
三、名词解释
1． 回答：
① 仓储管理：就是对仓库及仓库内的物资所进行的有效管理，是仓库机构为了充分利用所具有的仓储资源，提供高效的仓储服务所进行的计划、组织、协调和控制的过程。
② 库存：库存是指处于储存状态的物品。广义的库存还包括处于制造加工状态和运输状态的物品。
③ 经常库存：指在正常的经营环境下，企业为满足日常需要而建立的库存。目的是满足一定条件下物资周转的需要，保证生产的顺利进行。
④ 库存控制：是在保障供应的前提下，使库存物品的数量最少所进行的有效管理的技术经济措施。
四、简答题
1．库内的相对湿度高于仓储物的湿度保管范围时，可以采取哪些具体的措施？
回答：库内的相对湿度高于仓储物的湿度保管范围时，可以采取以下具体的措施：①封闭仓门或密封货垛，避免空气流入仓内或货垛；②在仓库摆放吸湿材料，如生石灰、木炭、氯化钙等；③有条件的仓库也可采用制冷除湿、干燥式通风等方式进行除湿。
2．根据库存积聚的理由，库存可以分为哪几种？
回答：根据库存积聚的理由，库存可以分为：①经常库存②安全库存③在途库存④季节性库存⑤投机库存⑥呆滞库存
3．库存的功能有哪些？
回答：库存的功能有：
①保证生产的顺利进行
②调节供需矛盾，稳定市场。
③降低物流成本
④创造商品的时间效用时间效用
4．仓库管理的基本制度具体包括哪些方面？
回答：仓库管理的基本制度具体包括：（1）人员的岗位责任制度。（2）管理者的指挥职能。（3）仓管员责任制。（4）收发物料责任制。（5）物料养护责任制。（6）财务与统计责任制。（7）安全责任制。（8）人员出入检查责任制。（9）火源监控制度。（10）安全与事故隐患监督责任制。（11）消防责任制。
5．零库存的内涵主要包括哪些方面？
回答：
①零库存采购
②零库存生产
③零库存销售
④零库存配送
五、讨论题
1．企业经常进行盘点是十分必要的，但是盘点次数过多，人力、物力、财力投入太多，企业无法承受，但是盘点次数太少又起不到盘点作用。那么，企业应该怎样确定自己的盘点频率？盘点时间选在什么时间比较合理？企业在解决这些问题时应考虑哪些因素？
(1) 收集整理各种观点和看法
（2）总结归纳结论
2．就某企业对ABC分析法和VCA分析法的应用进行调研分析，并分别讨论二者的优势所在。
参照教材要点，结合调研企业实际回答。
第四章 复习题参考答案
一、选择题
1、D 2、AB 3、A 4、ABCD 5、ABC
二、填空题
1、包装的功能主要有保护功能、便利功能、促进功能、单元化功能。
2、包装按在流通过程中的作用分为单个包装、内包装、外包装。
3、运输标志由收货人代号； 发货人代号； 目的港（地）名称； 件数、批号四部分组成。
4、包装标准化的内容有包装尺寸的标准化、包装容器标准化、集合包装标准化、装卸作业标准化。
5、防震技术主要有全面防震包装技术、部分防震方法、悬浮式防震技术。
三、简答题
（一）简述包装合理化的内容。
包装合理化是指在包装过程中使用适当的材料和技术，制成与物品相匹配的容量，节约包装费用，是既满足包装保护商品、方便储运、便于销售的要求，又提高包装的经济效益的综合管理活动。包装合理化要符合以下要求：
1、 广泛采用先进包装技术
2、 保护产品，外形美观
3、 符合集装单元化和标准化的要求
4、 采用无包装的物流形态
5、 易于入库，易于开包
6、 注意与其他环节相结合
（二）简述包装现代化的趋势表现。
所谓包装现代化，是指在包装产品的包装设计、制造、印刷、信息传递等各个环节上，采用先进、适用的技术和管理方法，以最低的包装费用，使物资产品经过包装顺利地进入了消费领域。
要实现包装的现代化，就需要大力发展现代化的包装产品，加快开发现代化的包装机械设备和推广普及先进的包装技术，加快新型包装材料的研制和生产。在物资的运输包装方面，要充分发挥集装箱、集装袋、纸箱和托盘的作用，逐步实现包装集装化；同时，包装要和运输工具、储存、装卸手段相互配套，以便实现包装的系列化、规格化和标准化。
（三）包装机械主要有哪些？
计量充填机械、灌装机械、封口机械、裹包机械、捆扎机械、装箱机与纸箱包装机
第五章 复习题参考答案
一、单选题
1、D 2、B 3、D 4、C 5、D 6 、C 7、B 8、A 9、D 10、C
二、多项选择题
1、BCD 2、ABD 3、ABCD 4、ABD
三、名词解释
1．装卸: 是指物品在指定地点以人力或机械装入或卸下运输设备。
2．搬运: 是指同一场所内，以对物品进行水平移动为主的物流作业。
3．装卸搬运: 在某一物流节点范围内进行的，以改变物料的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动，统称为装卸搬运。
4．机械化作业法: 是指采用各种机械，采用专门的工作机构，通过舀、抓、铲等作业方式，达到装卸搬运的目的。
5．自动导引搬运车: 是一种柔性化和智能化的物流搬运机器人。
第六章 复习题参考答案
一、CABB
二、1.AB 2.ABCD 3.ABCD
三、1.流通加工：物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、检标签、组装等简单作业的总称。
2.流通加工合理化：是实现流通加工的最优配置，不仅做到避免各种不合理加工，使流通加工有存在的价值，而且综合考虑流通加工与配送、合理运输、合理商流等的有机结合，做到最优的选择。
四、1.答：流通加工和一般的生产型加工在加工方法、加工组织、生产管理方面并无显著区别，但在加工对象、加工程度方面差别较大，其差别的主要点为：（1）加工对象的区别。流通加工的对象是进入流通过程的商品，具有商品的属性，以此来区别多环节生产加工中的一环。流通加工的对象是商品而生产加工对象不是最终产品，而是原材料、零配件、半成品。（2）加工程度的区别。流通加工程度大多是简单加工，而不是复杂加工，一般来讲，如果必须进行复杂加工才能形成人们所需的商品，那么，这种复杂加工应专设生产加工过程，生产过程理应完成大部分加工活动，流通加工对生产加工则是一种辅助及补充。特别需要指出的是，流通加工绝不是对生产加工的取消或代替。（3）附加价值的区别。从价值观点看，生产加工目的在于创造价值及使用价值而流通加工则在于完善其使用价值并在不做大改变情况下提高价值。（4）加工责任人的区别。流通加工的组织者是从事流通工作的人，能密切结合流通的需要进行这种加工活动，从加工单位来看，流通加工由商业或物资流通企业完成，而生产加工则由生产企业完成。（5）加工目的的区别。商品生产是为交换为消费而生产的，流通加工一个重要目的，是为了消费（或再生产）所进行的加工，这一点与商品生产有共同之处。但是流通加工也有时候是以自身流通为目的，纯粹是为流通创造条件，这种为流通所进行的加工与直接为消费进行的加工从目的来讲是有区别的，这又是流通加工不同于一般生产的特殊之处
2.答：（1）提高原材料利用率（2）进行初级加工，方便用户（3）提高加工效率及设备利用率（4）提高物流效率，降低物流成本（5）促进物流合理化
3.答：（1）为弥补生产领域加工不足的深加工（2）为满足需求多样化进行的服务性加工（3）为保护产品所进行的加工（4）为提高物流效率，方便物流的加工（5）为促进销售的流通加工（6）为提高加工效率的流通加工（7）为提高原材料利用率的流通加工（8）衔接不同运输方式，使物流合理化的流通加工（9）以提高经济效益，追求企业利润为目的流通加工（10）生产和流通一体化的流通加工加工形式（11）绿色流通加工
4.答：（1）加工和配送结合。这是将流通加工设置在配送点中，一方面按配送的需要进行加工，另一方面加工又是配送业务流程中分货、拣货、配货之一环，加工后的产品直接投入配货作业．这就无需单独设置一个加工的中间环节，使流通加工有别于独立的生产，而使流通加工与中转流通巧妙结合在一起。同时，由于配送之前有加工，可使配送服务水平大大提高。这是当前对流通加工做合理选择的重要形式，在煤炭、水泥等产品的流通中已表现出较大的优势。
（2）加工和配套结合。在对配套要求较高的流通中，配套的主体来自各个生产单位，但是，完全配套有时无法全部依靠现有的生产单位，进行适当流通加工，可以有效促成配套，大大提高流通的桥梁与纽带的能力。
（3）加工和合理运输结合。前文已提到过流通加工能有效衔接干线运输与支线运输，促进两种运输形式的合理化。利用流通加工，在支线运输转干线运输或干线运输转支线运输这本来就必须停顿的环节，不进行一般的支转干或干转支，而是按干线或支线运输合理的要求进行适当加工，从而大大提高运输及运输转载水平。
（4）加工和合理商流相结合。通过加工有效促进销售，使商流合理化，也是流通加工合理化的考虑方向之一。
加工和配送的结合，通过加工，提高了配送水平，强化了销售，是加工与合理商流相结合的一个成功的例证。
此外，通过简单地改变包装加工，形成方便的购买量，通过组装加工解除用户使用前进行组装、调试的难处，都是有效促进商流的例子。
（5）加工和节约相结合。节约能源、节约设备、节约人力、节约耗费是流通加工合理化重要的考虑因素，也是目前我国设置流通加工，考虑其合理化的较普遍形式。
对于流通加工合理化的最终判断，是看其是否能实现社会的和企业本身的两个效益，而且是否取得了最优效益。对流通加工企业而言，与一般生产企业一个重要不同之处是，流通加工企业更应树立社会效益为第一观念，只有在补充完善为己任前提下才有生存的价值。如果只是追求企业的微观效益，不适当地进行加工，甚至与生产企业争利，这就有违于流通加工的初衷，或者其本身已不属于流通加工范畴了。
第七章 复习题参考答案
一、单选题：
1、A 2、C 3、C 4、D 5、B 6、A 7、D 8、D 9、A 10、C
二、多选题
1、ABCDE2、ABC3、ABCDE4、ABCD5、BD
三、简答题：
1、什么是配送？它除了创造空间效用外，还具有哪些延伸功能？
配送是指：在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动；
其延伸功能有：
（1）完善了运输系统
（2）消除交叉输送
（3）提高了末端物流的经济效益
（4）实现代库存或零库存
（5）简化手续，方便用户
（6）提高了供应保证程度
2、配送在物流中的作用？
配送在物流活动中的作用体现在如下几方面:
(1）可以降低社会的总库存；
(2）可以提高物流系统的效率；
（3）可以降低物流成本；
（4）可以促进流通的社会化。
3、配送中心的功能？
配送中心是配送活动的主要承担者，主要有以下几个方面的功能：
(1)集货。配送中心为实现按用户需要配送，须从众多供应商手中购进大量的品种比较齐全的商品。一般来说，集货批量大于配送批量。
(2)储存保管。为保证正常配送的需要，在配送中心应保持一定的储备。同时做好这些储备的保管工作。
(3)分货、拣货、配货。将储存货物按用户要求分拣配齐以后，送到制定配货场，经配装送至用户。这是配送中心的主要功能之一。
(4)装卸搬运。集货、储存、分拣、配货等过程，都需要进行装卸搬运。装卸搬运作业效率的高低、质量的好坏直接影响到配送的速度和质量。
(5)加工。配送过程中，为解决生产中大批量、少品种和消费中的小批量、多样化要求的矛盾，按照用户对商品的不同要求，应对商品进行分割、分装、配装、配载等加工活动。
(6)送货。将配好的商品按到达点或到达路线进行送货。运输车辆可借用社会运输车辆，也可自配专业运输队。
(7)物流信息情报收集、汇总、储存及传递。配送中心必须有灵敏、完整的信息情报系统，这是保证配送中心业务顺利进行的关键。
4、配送合理化可采取的做法
(1)推行一定综合程度的专业化配送
(2)推行加工配送
(3)推行共同配送
(4)实行送取结合
(5)推行准时配送系统
(6)推行即时配送
5、配送成本包括几个部分？
根据配送流程及配送环节，配送成本实际上是含配送运输费用、分拣费用、配装及流通加工费用等全过程。
第八章 复习题参考答案
一、单选题
1．D 2．D 3．A 4．D 5．B 6．C
二、多项选择题
1．ACD 2．ABD 3．ACD 4．ABCD 5．ABCD
三、名词解释
1．数据: 数据是用来描述客观事物的可识别的符号。描述事物的符号可以是数字，也可以是文字、声音、图形和图像。
2．信息: 人们通过各种方式所获得的数据，利用解释、推理、分析、归纳和综合等方法，从中获得的有用的数据就称为信息。
3．物流信息：物流信息是物流活动各个环节高效、合理、协调运作所必需的信息，是由物流活动引起并能反映物流活动实际状况、特征及发展变化，并被人们处理了的对物流有用的数据。
4．条码：是由一组规则排列的条、空及其对应的字符组成的标记，用以表示一定的信息。
第九章 复习题参考答案
一. 单选题
CCCDC BDBDB
二．多选题：
1.ABCD 2.AC 3.ABC 4.ABCD 5.ABCD
三，名词解释
1. 系统：系统是人类在长期开发自然和改造社会的实践活动中逐步形成的整体的观念.
2. 物流系统：物流系统是指在一定的时间和空间内，由所需位移的物资与包装设备，装卸机械，运输工具，仓储设施，人员和信息联系等若干互相制约的动态要素所构成的有机整体。
3. 物流系统工程：物流系统工程是指在物流管理中，从物流系统的整体利益出发，把物流与信息流融为一体，运用系统工程的理论和方法，为物流系统的规划，管理和控制选择最优方案。
4. 仿真技术：仿真技术是一门多学科的综合性技 术，它以控制论、系统论、相似原理和信息技术为基础，以计算机和专用设备为工具，利用系统模型对实际的 或设想的系统进行动态试验。
5. 效益背反：效益背反指的是物流的若干功能要素之间存在着损益的矛盾，也即，某一个功能要素的优化和利益发生的同时，必然会存在另一个或另几个功能要素的利益损失，反之也如此。
四.简答题：
1. 物流系统目标
服务目标：物流系统是"桥梁、纽带"作用的流通系统的一部分，它具体地联结着生产与再生产、生产与消费，因此要求有很强的服务性。物流系统采取送货、配送等形式，就是其服务性的体现。在技术方面，近年来出 现的"准时供货方式"、"柔性供货方式"等，也是其服务性的表现。
快速、及时目标：及时性不但是服务性的延伸，也是流通对物流提出的要求。快速、及时既是一个传统目标，更是一个现代目标。其原因是随社会大生产发展，这一要求更加强烈了。在物流领域采取的诸如直达物流、联 合一贯运输、高速公路、时间表系统等管理和技术，就是这一目标的体现。
节约目标：节约是经济领域的重要规律，在物流领域中除流通时间的节约外，由于流通过程消耗大而又基本上不增加或提高商品使用价值，所以领先节约来降低投入，是提高相对产出的重要手段。
规模化目标：以物流规模作为物流系统的目标，是以此来追求"规模效益" 。生产领域的规模生产是早已为社会所承认的。由于物流系统比生产系统 的稳定性差，因而难于形成标准的规模化格式。在物流领域以分散或集中 等不同方式建立物流系统，研究物流集约化的程度，就是规模优化这一目标的体现。
库存调节目标：是服务性的延伸，也是宏观调控的要求，当然，也涉及到物流系统本身的效益。在物流领域中正确确定库存方式、库存数量、库存 结构、库存分布就是这一目标的体现。
2. 物流系统的一般要素：劳动者要素，资金要素和物的要素。
物流系统的功能要素：指的是物流系统所具有的基本能力，这些基本能力有效地组合、联结在一起，便成了物流的总功能，便能合理、有效地实现 物流系统的总目的。物流系统的功能要素一般认为运输、储存保管、包装； 装卸搬运、流通加工、配送、物流信息等。
物流系统的支撑要素：以系统的建立需要有许多支撑手段，尤其是处于复杂的社会经济系统中，要确定物流系统的地位，要协调与其它系统关系， 这些要素必不可少。主要包括：体制、制度；法律、规章；行政、命令和 标准化系统。
物流系统的物资基础要素：物流系统的建立和运行，需要有大量技术装备手段，这些手段的有机联系对物流系统的运行有决定意义。这些要素对实 现物流和某一方面的功能也是必不可少的。要素主要有：①物流设施；② 物流装备；③物流工具；④信息技术及网络；⑤组织及管理。
3.物流系统工程的基本方法：
1）模型化技术：通过说明系统的结构和行为，采用适当的数学方程，图像，甚至是以物理的形势来表达系统实体的一种科学方法。模型表现了实际系统的各组成因素以及其相互间的因果关系，反映实际系统的特征。
2）最优化的方法：建立一个物流系统工程的模型，应该充分考虑到客观条件是否具备，进行全面分析，以达到合理的提出任务，即如何使物流系统在外界环境约束条件下，正确处理好众多因素之间的关心，采用系统优化技术，得到满意的结果。如数学规划法，动态规划法，分割法，运筹法。
4.系统工程的程序：
遵循分析-实践-再分析-再实践的反复认识过程。这里的实践常常是指对分析结论的验证试验。开发过程中分析、综合的思维过程和系统工程活动如下图所示，常称为系统工程过程（SEP）。
系统工程过程是一个自顶层开始，依次反复应用于开发全过程的、规范化的问题解决过程，它把要求逐步转化为系统规范和一个相应的体系结构。
五，讨论题
1. 对物流系统模式的理解：
一般地，物流系统具有输入、处理(转化)、输出、限制(制约)和反馈等功能，其具体内容因物流系统的性质不同而有所区别，
1）．输入：输入包括原材料、设备、劳力、能源等。就是通过提供资源、能源、设备、劳力等手段对某一系统发生作用，统称为外部环境对物流系统的输入。
2）．处理(转化)：处理(转化)是指物流本身的转化过程。从输入到输出之间所进行的生产、供应、销售、服务等活动中的物流业务活动称为物流系统的处理或转化。具体内容有：物流设施设备的建设；物流业务活动，如运输、储存、包装、装卸、搬运等；信息处理及管理工作。
3）．输出：物流系统的输出则指物流系统与其本身所具有的各种手段和功能，对环境的输入进行各种处理后所提供的物流服务。具体内容有：产品位置与场所的转移；各种劳务，如合同的履行及其它服务等；能源与信息。
4）．限制或制约：外部环境对物流系统施加一定的约束称之为外部环境对物流系统的限制和干扰。具体有：资源条件，能源限制，资金与生产能力的限制；价格影响，需求变化；仓库容量；装卸与运输的能力；政策的变化等。
5）．反馈：物流系统在把输入转化为输出的过程中，由于受系统各种因素的限制，不能按原计划实现，需要把输出结果返回给输入，进行调整，即使按原计划实现，也要把信息返回，以对工作做出评价，这称为信息反馈。信息反馈的活动包括：各种物流活动分析报告；各种统计报告数据；典型调查；国内外市场信息与有关动态等。
2. 物流系统工程技术：
物流系统工程的常用技术有仿真技术、系统最优化技术、网络技术、分解协调技术。
其中物流仿真技术的作用 ：
（一）避免凭经验办事造成损失
通过物流仿真技术的运用,不但能提高效率,缩短研究开发周期,而且对保证安全、节约开支、提高质量尤其具有突出的功效。通过电脑虚拟现实的结果,决策者可以知道方案或设计的可行性。从而帮助他们做出明智的决定。
(二)降低企业成本,提高经济效益
仿真技术是分析、设计和优化复杂系统的有力的工具。只用实体模型的一小部分费用在计算机中建立虚拟模型来测试各种想法和假设条件,因而可以节省大量的资金投入,最重要的是,极大地降低了决策的风险。通过对研发设计、生产制造、物流配送、售后服务等产品生命周期的各个流程的研究,可以帮助企业找到增值能力不强、资源没有充分利用和反应速度不够及时的环节,并做出改进的建议。
(三)量化绩效,提供分析数据
仿真技术在流程管理中应用的另一个优势是绩效的可量化性。企业的运营管理质量是通过一系列绩效指标体现出来,例如制造周期,库存周转,按时送货率,资源利用率等等。这些指标都可以在仿真模型中得到量化体现,并通过对模型的改进,观察绩效指标的改善,指导实际的操作。所以,计算机仿真技术比任何其他分析手段,在企业流程绩效管理方面,都具有更直观更准确的结果,对经济效益有更直接的影响。
(四)为各流程管理者提供交流的平台
企业管理者可以通过仿真模型,直观、具体、无误的向其他人员表达对系统的理解和对未来的设想,成为企业跨部门和企业之间合作交流的共同平台。
第十章 复习题参考答案
一、单选题
D A B C D A C B A D
二、多选题
1.ABCD 2.ABC 3.BCD 4.ABD 5.ACD
三、名词解释
1、物流战略指为寻求物流的可持续发展，就物流发展目标以及达成目标的途径与手段而制定的长远性、全局性的规划与谋略。
2、JIT战略的基本思想是“在恰当的时间，对恰当的产品从事恰当的生产或经营”，它的目标是彻底消除无效劳动和浪费，具体要达到以下目标：废品量最低、零库存、准备时间最短、生产提前期最短、减少零件搬运、机器损坏率低、批量少。
3、企业物流战略资源指企业用于物流战略行动及计划推行的人力、物力、财力等的总和。
4、物流标准化指在运输、配送、包装、装卸、保管、流通加工、资源回收及信息管理等环节中，对同类实物和概念制定及实施各类标准，达到协调统一，以获得最佳秩序和效益。
5、物流渠道指物流运动的场所，承担着产品和服务的所有权的交换。
四、简答题
1.（1）企业物流战略的地位：
物流战略是企业总体战略的组成部分。企业战略带动各功能部门的战略，物流战略与生产、营销、财务战略一起，支持企业战略的实现。
（2）物流战略的基本目标：
企业物流战略有三个目标：降低成本、减少资金占用、改进服务。
（3）物流战略的内容：
物流战略的内容一般包括：物流发展的方向；物流发展的方法、途径；物流发展的目标；物流发展的策略。
2.包括：仓储战略；运输战略；配送战略；物流信息战略
其中：（1）仓储战略主要包括仓库的合理布局、仓储方式选择、存储管理等。（2）运输战略主要包括：运输方式的选择和运输路线的选择。（3）配送战略主要有：推行一定综合程度的专业化配送；推行加工配送；推行共同配送；实行送取结合；推行准时配送系统；推行及时配送。（4）物流信息战略就是企业根据总体物流发展战略和竞争战略，对内部所有与信息生成、收集、管理相关的业务活动和职能部门作出的安排，旨在提高企业主动利用信息的能力，从而提高企业的盈利水平，是企业物流战略的有机组成部分。
3. 企业物流战略制定的步骤包括：（1）物流战略规划机构和人员的确定；（2）物流资源和需求的调查；（3）物流战略制定的资源分析；（4）物流战略制定的决策咨询；（5）物流战略制定内容的确定。
企业物流战略的控制过程有四个基本环节：确定评价标准；衡量、评价物流战略实施的成效；信息反馈；适时纠正措施。
4. 企业竞争力是竞争的产物所谓企业家成功之路，就是企业家有多大的能力来提升企业竞争力，使企业具有长期
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