公共关系[001].ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,法国 传统礼仪与社交习俗,2025/1/12 周日,2025/1/12 周日,1,目录,一,服饰礼仪,二,餐饮礼仪,三,习俗禁忌,四,法国人的商务习俗,五,法国人的谈判习惯,2025/1/12 周日,2,案例,某分公司要举办一次重要会议，请来了总公司总经理和董事会的部分董事，并邀请当地政府要员和同行业重要人士出席。由于出席的重要人物多，,领导决定用,U,字形的桌子,来布置会议桌。分公司领导坐在位于长,U,字横头处的下首。其他参加会议者坐在,U,的两侧。,在会议的当天开会时，贵宾们进入了会场，按安排好的座签找到了自己的座位就座，当会议正式开始时，坐在横头桌子上的分公司领导宣布会议开始，这时发现会议气氛有些不对劲，有些贵宾相互低语后借口有事站起来要走，分公司领导人不知道发生什么事或出了什么差错，非常尴尬。,2025/1/12 周日,3,案例,:巴西一家公司到美国去采购成套设备。巴西谈判小组成员因为,上街购物耽误了时间,。当他们到达谈判地点时，比预定时间晚了45分钟。美方代表对此极为不满，花了很长时间来指责巴西代表不遵守时间，没有信用，如果老这样下去的话，以后很多工作很难合作，浪费时间就是浪费资源、浪费金钱。对此巴西代表感到理亏，只好不停地向美方代表道歉。谈判开始以后似乎还对巴西代表来迟一事耿耿于怀，一时间弄得巴西代表手足无措，说话处处被动。无心与美方代表讨价还价，对美方提出的许多要求也没有静下心来认真考虑，匆匆忙忙就签订了合同。等到合同签订以后，巴西代表平静下来，头脑不再发热时才发现自己吃了大亏，上了美方的当，但已经晚了,2025/1/12 周日,4,一，服饰礼仪,（,正式场合,）,男士着装,在正式场合，法国人通常要穿西装、套裙或连衣裙，颜色多为蓝色、灰色或黑色，质地则多为纯,毛。,2025/1/12 周日,5,女士着装,法国人对于衣饰的讲究，在世界上是最为有名的。所谓,“,巴黎式样,”,，在世人耳中即与时尚、流行含意相同。,一，服饰礼仪,（,正式场合,）,2025/1/12 周日,6,一，服饰礼仪,（,正式场合,）,2025/1/12 周日,7,男士所穿的多为配以蝴蝶结的的燕尾服，或是黑色西装套装；,女士所穿的则多为连衣裙式的单色大礼服或小礼服。,一,，服饰礼仪,（庆典仪式等场合),2025/1/12 周日,8,对于穿着打扮，法国人认为重在搭配是否得法。在选择发型、手袋、帽子、鞋子、手表、眼镜时，都十分强调要使之与自己着装相协调相一致。,一,，服饰礼仪,（庆典仪式等场合),2025/1/12 周日,9,。,二,餐饮礼仪,（法国人喜爱的食物和饮料）,法国人爱吃面食，面包的种类很多；他们大都爱吃奶酪。,2025/1/12 周日,10,。,二,餐饮礼仪,（法国人喜爱的食物和饮料）,2，在肉食方面，他们爱吃牛肉、猪肉、鸡肉、鱼子酱、鹅肝，不吃肥肉、宠物、肝脏之外的动物内脏、无鳞鱼和带刺骨的鱼。,2025/1/12 周日,11,。,二,餐饮礼仪,（法国人喜爱的食物和饮料）,3,法国人特别善饮，他们几乎餐餐必喝，而且讲究在餐桌上要以不同品种的酒水搭配不同的菜肴；除酒水之外，法国人平时还爱喝生水和咖啡,。,2025/1/12 周日,12,这里添加描述,二,餐饮礼仪,(用餐礼仪）,2025/1/12 周日,13,二,餐饮礼仪,(用餐礼仪）,法国人用餐时，两手允许放在餐桌上，但却不许将两肘支在桌子上，在放下刀叉时，他们习惯于将其一半放在碟子上，一半放在餐桌上。,2025/1/12 周日,14,三,习俗禁忌,（,交谈，赠送礼物）,法国,在人际交往之中，法国人对礼物十分看重，但又有其特别的讲究。宜选具有艺术品味和纪念意义的物品，不宜以刀、剑、剪、餐具或是带有明显的广告标志的物品。,男士向一般关系的女士赠送香水，,也是不合适的。在接受礼品时若不当着送礼者的面打开其包装，则是一种无礼的表现。,法国人谈吐文雅，热情幽默，他们有,耸肩膀表示高兴的习惯,。,他们在同人交谈时，喜欢相互站得近一些，认为这样显得亲切。谈话过程中经常用手势来表达某种意思，但有的手势和我们的习惯不同。法国人特别爱侃，并善侃。但从不涉及粗俗话题，对庸俗下流的举止极为鄙视。,2025/1/12 周日,15,三,习俗禁忌,（饮食，色彩），,法国的国鸟是公鸡，他们认为它是勇敢、顽强的直接化身。他们讨厌孔雀、仙鹤，认为孔雀是淫鸟、祸鸟，并把仙鹤当做蠢汉和淫夫的代称。法国人不喜欢无鳞鱼，所以也不大爱吃它。,对,于色彩，法国人有着自己独特的审美观，他们忌讳的色彩 主要是黄色与墨绿色。，喜爱蓝色、白色和红色。法国人会吃，也讲究吃。法国菜风靡世界，被称为,“,法国大餐,”,。,法,国人喜欢吃蜗牛和青蛙腿，最名贵的菜是鹅肝。法国人喜欢喝酒，几乎餐餐必饮，白兰地、香槟和红白葡萄酒都是他们喜欢喝的。法国菜的特点是鲜嫩。法国人也非常喜欢中国菜。,2025/1/12 周日,16,三,习俗禁忌,（,数字忌讳，花，礼品）,法国人所忌讳的数字是,“,13,”,与,“,星期五。讨厌那些带有公司标志的广告式礼品。,法国人爱花，生活中离不开花，在他们看来，不同的花可表示不同的语言含义。他们忌送给别人菊花、杜鹃花、牡丹花、康乃馨和纸做的花。,。,法国人喜欢有文化和美学素养的礼品，唱片、磁带、艺术画册等是法国人最欣赏的礼品。,2025/1/12 周日,17,三,习俗禁忌,（,礼品）,2025/1/12 周日,18,三,习俗禁忌,“,一棵木桩做的礼物,”,与法国人交往之时要特别的注意，有句话叫入乡随俗，与外国人交往尤其要尊重他人的国家传统礼仪，这样才是有素养的人，才能交到更多外国朋友，在商业上为自己一方带来更大的礼仪。,2025/1/12 周日,19,2025/1/12 周日,三,商务习俗（,法国人的商务习俗）,法国人很珍惜人际关系，据说，商业上也一样，在尚未交成朋友以前，是不会跟你做大宗生意的。,在法国从事商务活动宜穿保守式西装，访问公私单位，绝对要预约。,在法国，礼节上要求你把自己的身份列在名片上，客人在拜访并参加晚宴的前夕，总是喜欢送花给主人。,2025/1/12 周日,20,法国商人保守而正式，尤其是在较小城市如里昂或，你得表现得格外正式，处处勿忘握手，多握几次更好，别问对方家事。,和法国人谈生意，一定要,守时,，否则不会被原谅。和法国人谈生意，要避开商业淡季。每年8月份由于天气较热，几乎全国放假。,三,商务习俗（,法国人的商务习俗）,交谈,2025/1/12 周日,21,三,商务习俗（,法国人的商务习俗）,法国人非常讲究吃，就餐是法国人的一大快事，一般喜欢晚宴，不喜欢午餐会谈。,到了招待的时候，主人的用心是无微不至的。比如，晚餐的时候，应该招待夫妇两人，这是常识。若应邀到对方家里进晚餐，应先叫花店送些花去。,进餐时法国人对味道很敏感，所以，每当有客人夸奖菜肴很好吃的时候，就会很高兴。因而，当客人把所夸奖的莱肴吃完的时候，一定会再端一盘新的上来。,有这么一种说法，即,法国人,“,夸奖着厨师的技艺吃,”,，英国人,“,注意着礼节吃,”,，德国人,“,考虑着营养吃,”,，而意大利人则,“,痛痛快快地吃,”,。,就餐礼仪,2025/1/12 周日,22,三,商务习俗（,法国人的商务习俗）,法国人天性浪漫好动，喜欢交际。,法国人使用的亲吻礼，主要是相互之间亲面颊或贴面颊。至于吻手礼，则主要限于男士在室内象征性地吻一下已婚妇女的手背，但少女的手不能吻。,见面礼,2025/1/12 周日,23,三,商务习俗（,法国人的商务习俗）,在商务活动中，法国商人特别注重,“,面子,”,，在与之交往时，如有政府官员出面，会使他们认为有,“,面子,”,而更加通情达理，有利于促进商务活动的进行。,在商务谈判中，法国商人对双方提交的各方面材料十分重视。他们通常对对方要求较高，而对自己却极少,“,求全责备,”,。,合同在法国客商眼里极富有,“,弹性,”,，所以他们经常会在合同签订后，还一再要求修改它。,2025/1/12 周日,24,三,商务习俗（,法国人的商务习俗）,商谈时作出决定的速度较慢。,在法国，要注意商务礼俗，法国人忌讳,”,13,”,，他不会住,13,号房间，不在,13,日这天外出旅行，不坐,13,号座位，更不准,13,个人共进晚餐。,在与法国人的交往中，称呼对方时宜称其姓，并冠以,“,先生,”,、,“,小姐,”,、,“,夫人,”,等尊称。唯有区别同姓之人时，方可姓与名兼称。熟人、同事之间，才直呼其名。,要回避,个人问题、政治和金钱之类,的话题。,2025/1/12 周日,25,三,商务习俗,(,法国人的谈判习惯）,在商务交往中，法国商人有一个十分独特的地方，就是,坚持要求使用法语,。,在商务活动中，法国人若发现跟自己交谈的人会说法语，却使用了英语，他肯定会生气。,但也忌讳别人讲蹩脚的法语，认为这是对其祖国语言的亵渎，若对法语不纯熟，最好讲英语或借助翻译。,2025/1/12 周日,26,三,商务习俗,(法国人的谈判习惯）,法国文化的谈判方式与美国人逐个议题的谈判方式正好相反，他们具有戴高乐的依靠坚定的,“,不,”,字以谋取利益的高超本领。,具有表现如下：,第一，立场极为坚定。,第二，坚持在谈判中使用母语,法语。,第三，喜欢先为协议勾画出一个轮廓，然后再达成原则协议，最后再确立协 议上的各个方面。这是一种横向式的谈判。,2025/1/12 周日,27,法国人的特点,1.,爱好社交，善于交际,2.,诙谐幽默天性浪漫,3.,渴求自由，纪律较差,4.,自尊心强，偏爱,“,国货,”,5.,骑士风度，尊重妇女,2025/1/12 周日,28,谢谢观看,2025/1/12 周日,2025/1/12 周日,29,