2021年度工作参考总结银行人员个人年度工作参考总结范文.docx

年度工作参考总结-银行人员个人年度工作参考总结范文
　　篇一：银行人员个人年度工作总结
　　年，在市分行领导及部门负责人的正确指导与协助下，我一直坚持学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，坚持党的道路方针政策和国家的法律、法规以及农业银行内部的各项规章制度，能以农业银行员工行为守则严格要求本人，刻苦研究业务，纯熟掌握本岗位的治理方法和操作规程。现将一年来的主要工作汇报。
　　一、思想政治学习方面
　　可以认真学习马列主义、毛泽东思想及邓小平理论和“三个代表”重要思想，深化领会党的十六届五中全会精神，不断加强本身党性涵养，在政治上、思想上一直与党中央保持一致，实事求是，坚持原则，遵纪守法，没有出现违纪违规行为。特别是通过前一阶段保持党员先进性教育活动开展以来，通过学习《读本》，学习邓小平同志、同志、同志的讲话，使本人在思想政治水平方面有了更进一步的提高。撰写个人心得体会2篇，撰写分析整改材料1篇，并按照大家提出的在写作方面多下功夫，以提高写作水平等3条意见，制订了整改措施。
　　二、认真完本钱职工作及领导交办的各项工作任务。
　　1、加强对文件的收发与治理。首先加强对来文的登记与治理。年，全行共收到省分行行政及党委来文1000多份，地直机关来文20210多份，各县支行来文150多份。每份文件都能及时送领导传阅，然后按领导的批示再分送到各个部室办理，让上级行的精神迅速传达下去，根本杜绝了公文处理上的积压、延时、误事等现象的发生。其次，认真核登标准了内部发文。年全行共发文500多份，每份文件都通过认真登记编号。第三，每年年底，每个部室处理完毕的文件，都要分门别类，妥善保管，为以后装订档案做好预备。
　　2、认真做好电子公文传输工作。自从年11月份电子公文系统开通到各县以来，所有的文件都要从公文系统传输，由于关于县支行操作人员来说，这毕竟是一门新技术，每天既要收发省分行来文及本行发文，又要及时处理各县支行在传输过程中出现的咨询题，由于文件发送及时，周报被省分行“信息情况”采纳27期，“分行信息”采纳3期，“分行简报”采纳2期，发送的“分行保持党员先进性教育活动简报”27期，被省分行采纳6期，信息采纳率排名全省农行前列。
　　3、促进档案治理与达标。依照《档案法》和《档案治理条例》，严密结合《中国农业银行各类档案归档范围及保管期限的规定(够扎实，尤其是马列主义理论水平较低，分析咨询题不透彻，单独处理咨询题的才能较差。二是对金融业务知识学习不够，专业知识欠缺。三是写作水平较低，对文稿起草还需进一步提高。四是深化基层较少，尤其对档案治理工作指导不够。今后，我将进一步加强学习，努力克服工作中存在的缺乏与缺点，不断提高本身政治素养、学问水平及工作才能，尽职尽责，圆满完成各项工作任务，为农业银行的快速开展做出本人的奉献。
　　篇二：银行柜员20xx年度个人工作总结
　　20xx年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度，实在按照银行的工作要求，在本身工作岗位上认真努力工作，真诚效劳客户，较好地完成本人的工作任务，获得了一定的成绩。现将20xx年工作情况详细总结如下：
　　一、完成工作任务，获得良好成绩
　　20xx年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好前台柜员工作，二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中，我做到认真、细致，合规合法，根本实现零违规零过失;在销售银行理财产品中，我积极宣传，努力推荐，共销售银行理财产品万元，其中：基金万元，保险万元，银行卡万元。
　　二、积极拓展业务，认真做好新老客户工作
　　我在工作中一直树立客户第一思想，在做好一线前台柜员工作的同时，不忘积极销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购置银行理财产品，我急客户之所急，想客户之所想，用细节打动新客户，用真情维护老客户，获得了较好的工作成效。在效劳老客户的过程中，我用心细致，引入关系营销，让老客户对我们银行的效劳和产品保持足够的决心和好感，稳固老客户的忠诚度，鼓舞老客户持续购置，使老客户一直和银行保持信息协调的一致性，实现银行与客户的双赢。我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使本人既完成银行的理财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高。
　　三、树立效劳认识，真诚效劳客户
　　在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，老实待客为客户提供贴近的效劳，提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，实在在效劳过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情;做到效劳从微笑开场，一直给客户亮堂的笑容，真诚把客户视为朋友，用心效劳，为客户排忧解难;一直坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意展示我行优质效劳形象，做到真诚效劳关爱无限，为不同客户提供增值效劳与贴心关心，提高客户的忠诚度。