质量中级考试模拟题含答案15.doc

2005年05月30日中级质量专业技术人员职业资格模拟考试[3]

一、单选[共40题，每题1分，总计40分]
1、一样本空间含有个等可能的样本点，而事件A与B各含有13个与7个样本点，其中4个是共有的样本点，则P()＝（ ）。
A．9/13
B．7/16
C．3/7
D．13/20

2、Pi做为离散分布应满足的条件为（ ）。
A．Pi≥0
B．P1+P2+…+Pn＝1
C．Pi≤0
D．Pi≥0且P1+P2+…+Pn＝1

3、以下关于抽样分布说法错误的是（ ）。
A．统计量的分布称为抽样分布
B．每一个统计量都有一个抽样分布
C．不同的统计量可得不同的抽样分布
D．抽样分布只能通过理论推导获得

4、以下是对正态标准差σ的无偏估计的是（ ）。
A．1/n(X1+X2+…+Xn)
B．

C．(X（h）-X（1）)·d2

D．

5、10个螺丝钉中有3个不合格品；随机取4个使用，4个全是合格品的概率是（ ）。
A．1/6
B．1/5
C．1/4
D．1/3

6、正态方差σ2的无偏估计是（ ）。
A．
B．
C．
D．

7、在对铸件进行检验时，根据样本中包含的不合格铸件数和根据样本中包含的不合格砂眼数判断该批产品是否接收的判定方式属于（ ）检验。
A．计点和计量
B．计件和计点
C．计数和计量
D．计数和序贯

8、在使用计数标准型一次抽样表时，只要给出（ ），就可以从中求出样本量n和接收数Ac。
A．p0，P1
B．σ，β
C．P0，α
D．β1，β

9、某零件有3个质量特性，根据其重要程度分为A、B和C类不合格，若规定A类不合格的AQL=0.10(%)，C类不合格的AQL=2.5(%)，则B类的AQL值应为（ ）。
A．0.01(%)
B．2.0(%)
C．2.5(%)
D．4.5(%)

10、对于同一过程而言，通常长期标准差的估计值（ ）短期标准差的估计值。
A．大于
B．小于
C．等于
D．不大于

11、作-R控制图时，取预备数据，至少取（ ）组。
A．15
B．25
C．35
D．45

12、（ ）是产品质量的一种特性，即由产品设计赋予的使其 维修简便、迅速和经济的固有特性。
A．保障性
B．维修性
C．可用性
D．可靠性

13、不是因为耗损性因素引起的是（ ）。
A．老化
B．疲劳
C．磨损
D．加工缺陷

14、贮存产品的（ ）是在不断下降的。
A．可用性
B．维修性
C．可靠性
D．可信性

15、故障模式发生的概率等级中，（ ）产品在工作期间发生故障的概率很高，即一种故障模式发生的概率大于总故障概率的0.2。
A．B级（很可能发生）
B．A级（经常发生）
C．D级（很少发生）
D．E级（极不可能发生）

16、排列图按（ ）的顺序显示出每个项目在整个结果中的相应作用。
A．上升
B．下降
C．稳定
D．上下波动

17、（ ）是采用会议的方式，利用集体的思考，引导每个参 加会议的人围绕某个中心议题，广开言路、激发灵感，在自己的头脑中掀起风暴，毫无顾忌，畅所欲言地发表独立见解的一种创造性思考的方法。
A．排列图法
B．直方图法
C．头脑风暴法
D．过程决策程序法

18、亲和图是由（ ）于1970年前后研究开发并加以推广的方法。
A．美国的甘特
B．美国的奥斯本
C．日本的喜田二郎
D．意大利的巴雷特

19、（ ）是将一个过程（如工艺过程、检验过程、质量改进过程等）的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。
A．亲和图
B．流程图
C．PDPC图
D．网络图

20、质量改进的步骤，其正确顺序为（ ）。
①选择课题；②拟定对策并实施；③分析问题原因；④防止再发生和标准化；⑤总结；⑥掌握现状；⑦确认效果
A．⑥③①⑦②④⑤
B．③⑦①②⑥④⑤
C．①⑥③②⑦④⑤
D．⑦⑥①④②③⑤

21、从管理职能的作用看，下列说法正确的是（ ）。
A．计划是手段
B．组织是前提
C．控制是保证
D．领导是关键

22、企业的产品标准，应在发布后（ ）日内办理备案。
A．15
B．20
C．30
D．45

23、1993年2月22日七届人大常委会第（ ）次会议通过了我国质量领域第一部法律--《中华人民共和国产品质量法》。
A．10
B．15
C．30
D．20

24、（ ）主要是指供应商的产品质量和服务质量，是评价供应商业绩的最重要指标。
A．订货满足率
B．供货及时率
C．供应商的产品及服务
D．供应商的顾客反馈

25、（ ）是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。
A．满意
B．报怨
C．顾客满意
D．顾客报怨

26、（ ）是对供应商进行质量控制最有效的手段。
A．对供应商的合理选择
B．对供应商的重要性分类
C．对供应商的基本情况调查
D．对供应商的审核

27、评价与选择供应商的基本原则不包括（ ）。
A．全面兼顾和突出重点原则
B．科学性原则
C．可操作性原则
D．灵活性原则

28、如果Ⅲ类供应商的业绩为C级，其供货比例应为（ ）。
A．暂停供货
B．维持在20%以下
C．维持在40%以下
D．维持在60%以下

29、（ ）是确保选择顾客认为最关键的绩效指标的惟一途径，要倾听顾客怎么说。
A．顾客满意度评价
B．绩效指标的选择
C．特殊绩效指标
D．让顾客定义满意

30、标准对设计和开发的要求是针对（ ）。
A．产品设计和开发
B．过程设计和开发
C．体系设计和开发
D．服务设计和开发

31、组织自我评价、自我完善机制的一种重要手段是（ ）。
A．自我评审
B．内部审核
C．管理评审
D．外部审核

32、（ ）包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需要，包括质量方针、目标变更的需要。
A．管理评审
B．内部审核
C．外部审核
D．多方审核

33、下列各选项说法错误的一项是（ ）。
A．质量方针应能体现一个组织在质量上的追求，对顾客在质量方面的承诺，也是规范全体员工质量行为的准则，但一个好的质量方针必须有好的质量目标的支持
B．质量方针是质量目标的框架，质量目标必须能全面反映质量方针要求和组织特点
C．方针可以原则一些，但目标必须具体。这里讲的可测量仅指对事物大小或质量参数的测定
D．在目标的设定上应能全方位地体现质量方针，应包括组织上的、技术上的、资源方面的、以及为满足产品要求所需的内容

34、（ ）是指将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果。
A．审核发现
B．审核证据
C．审核方案
D．审核发现

35、基于质量管理体系的基本要求，资源至少应包括人力资源、（ ）和工作环境。
A．自然资源
B．财务资源
C．基础设施
D．合作伙伴

36、以下各项不属于质量检验的准备工作的是（ ）。
A．熟悉检验标准和技术文件规定的要求
B．确定检验方法，选择仪器设置
C．获取检测的样品
D．制定规范化的检验规程、检验指导书、绘成图表形式的检验流程卡、工序检验卡等

37、机械零件的检验不包括（ ）。
A．功能试验
B．化学分析
C．几何量测量
D．物理试验

38、为控制测量过程的实施，不仅需要确定该测量过程预期用途下所要求的特性，还需对这些特性进行（ ）。
A．比对/控制
B．监测/分析
C．检验/控制
D．分析/控制

39、确定计量要求属于（ ）的职责范畴。
A．计量专业人员
B．计量单位
C．顾客
D．计量行政部门

40、测量结果与在重复性条件下，对同一被测量进行无限多次测量所得的结果的平均值之差，称为（ ）。
A．随机误差
B．系统误差
C．均值误差
D．测量误差

二、多选[共30题，每题2分，总计60分]
41、事件的运算关系有（ ）。
A．对立事件
B．事件的并
C．事件的交
D．事件的差
E．事件的补

42、符合对数正态分布的随机变量具有（ ）共同特点。
A．这些随机变量都在正半轴(0，+∞)上取值
B．这些变量分布大都为“右偏分布”
C．若随机变量X服从对数正态分布，则经过对数变换Y＝lnX后服从正态分布
D．若记正态分布的均值为μY，方差为σY2，则相应的对数正态分布均值μX与方差σX2分别为μX＝E（X）＝exp(μY＋σ2Y/2)σX2＝Var(X)＝UX2｛exp(σY2/2)-1｝
E．对数正态变量经过对数变化后变为标准正态变量

43、以下关于抽样分布的说法正确的是（ ）。
A．抽样分布也就是统计量的分布
B．抽样分布是进行统计推断的基础
C．每一个统计量都有一个抽样分布
D．不同的统计量有不同的抽样分布
E．抽样分布必须通过理论推导才可获得

44、正态总体参数均值、方差、标准差的1-α置信区间为（ ）。
A．对于参数μ，当参数标准差σ已知的情况下为
B．对于参数μ，当参数标准差σ不知的情况下为
C．对于参数μ，当参数标准差σ已知的情况下为
D．对于σ，当参数均值μ不知道的情况下为
E．对于σ2，当参数均值μ不知道的情况下为

45、因子常被分为（ ）。
A．定性因子
B．定量因子
C．相关因子
D．不相关因子
E．变量因子

46、以下关于相关系数的说法正确的是（ ）。
A．n个点基本在一条直线附近，但又不完全在一条直线上，则可用一个统计 量来表示它们的线性关系的密切程度，这就是相关系数
B．可以根据r的绝对值的大小去判断两个变量间线性相关的程度，｜r｜愈 大，线性相关就愈强
C．线性相关系数r=0时的两个变量一定相互独立
D．如果两个变量不相关，则求出的相关系数r一定为零
E．线性相关性我们用r来表示，r是理论推导出来的

47、抽样检验是一种重要的产品质量检验方法，它适用于（ ）。
A．测量对象是散装或流程性材料
B．产品的可靠性试验
C．材料的疲劳试验，零件的强度检验
D．产品的安全性检验
E．其他适于使用全数检验或全数检验不经济的场合

48、在控制状态下，生产的好处有（ ）。
A．对产品的质量有完全的把握
B．生产也是最经济的
C．在控制状态下，过程的变异最小
D．推行SPC能够保证实现全过程的预防
E．推行SPC不能够保证实现全过程的预防

49、属于《常规控制图》的图标GB/T4091-2001的8种判异准则的是（ ）。
A．1点落在B区以外
B．连续9点落在中心线同一侧
C．连续6点递增或递减
D．连续14点中相邻点上下交替
E．连续15点在C区中心线上下

50、对合理子组原则的正确说法有（ ）。
A．合理子组原则是由朱兰提出的
B．其内容是：“组内差异只由偶因造成，组间差异主要由异因造成。”
C．组内差异只由偶因造成，其目的是保证控制图上、下控制线的间隔距离6δ为最小，从而对异因能够及时发出统计信号小，从而对异因能够及时发出统计信号
D．在取样本组时应在短间隔内取，以避免异因进入
E．为了便于发现异因，在过程不稳，变化激烈时应多抽取样本，而在过程平稳时，则可少抽取样本

51、维修性定义中“规定条件”指的是（ ）。
A．维修的机构和场所
B．人员与设备
C．设施与工具
D．备件
E．技术方法

52、下列各项中，属于制作排列图的步骤的有（ ）。
A．根据对质量特性影响的重要程度，将认为对质量特性有显著影响的重要因素标出来
B．确定所要调查的问题以及如何收集数据
C．设计一张数据记录表
D．制作排列图用数据表
E．在图上记入有关必要事项

53、PDPC法的特征是（ ）。
A．PDPC法是从局部掌握系统的状态，作出局部性判断
B．PDPC法是从全局、整体掌握系统的状态，因而可作全局性判断
C．可按时间先后顺序掌握系统的进展情况
D．可密切注意系统进程的方向，在追踪系统运转时，能掌握产生非理想状态的原因
E．当出现过去没有想到的情况时，可不断补充、修订计划措施

54、下列属于质量改进障碍的有（ ）。
A．对质量水平的错误认识
B．对“低成本就是低质量”的错误认识
C．员工的素质教育
D．对失败缺乏正确的认识
E．对权力下放的错误理解

55、持续的质量改进必须做好的工作有（ ）。
A．使质量改进制度化
B．批评与表彰
C．检查
D．报酬
E．培训

56、企业需要改进的问题有很多，经常提到的不外乎是（ ）方面。
A．质量
B．收益
C．提货期
D．安全
E．激励

57、产品具有的通用类别包括（ ）。
A．服务
B．体系
C．软件
D．硬件
E．流程性材料

58、在管理评审中，组织应提供成本和顾客满意度报告，以便（ ）。
A．由管理者定期对报告进行评审
B．使用相关数据将报告和计划加以比较
C．依据变化的经营环境对报告进行分析
D．持续改进
E．进行成本和(或)收益分析

59、关于内部故障(损失)成本有关叙述正确的有（ ）。
A．返工或返修损失费不包括重新投入运行前的再次检验费用
B．降级损失费指因产品质量达不到规定的质量等级而降级或让步所损失的费用
C．停工损失费指因质量问题造成停工所损失的费用
D．产品质量事故处理费指因处理内部产品质量事故所支付的费用
E．其他内部故障费用包括输入延迟、重新设计、资源闲置等费用

60、从一般意义上说，需求大体可分为（ ）。
A．明示的需求
B．明确的需求和真正的需求
C．隐含的或必须履行的需求或期望
D．未明确的需求
E．秘密的需求和令人愉悦的需求

61、顾客关系管理技术组成有（ ）。
A．CRM引擎和CRM后端办公软件
B．前台办公解决方案
C．后台办公解决方案
D．CRM前端办公软件
E．CRM的企业应用集成(EAI)

62、在对供应商质量保证能力的初步评价中，企业对供应商的评价内容一般包括（ ）。
A．质量
B．价格
C．供货的及时性
D．设备
E．信誉

63、根据对供应商的业绩评价，可以将所有供应商划分为（ ）。
A．A级
B．B级
C．C级
D．D级
E．E级

64、顾客个人信息包括（ ）。
A．姓名、年龄、性别
B．收入、学历、个人爱好
C．产品名称、型号
D．产品质量投诉
E．服务投诉、改进建议等

65、根据ISO/TC176的规划，ISO9000族标准/文件的结构由（ ）组成。
A．会议报告
B．五项标准
C．核心标准
D．其他标准和小册子
E．技术报告

66、组织应采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再次发生。纠正措施程序应形成文件，该程序应规定的要求有（ ）。
A．确定潜在不合格及其原因
B．评审不合格(包括顾客抱怨)
C．确定和实施所需的措施
D．记录所采取措施的结果
E．评审所采取的预防措施

67、质量检验计划的基本内容有（ ）。
A．编制检验流程图，确定适合作业特点的检验程序
B．合理设置检验站、点(组)
C．对关键的和重要的产品组成部分编制检验规程(检验指导书、细则或检验卡片)
D．编制测量工具、仪器设备明细表，提出补充仪器设备及测量工具的计划
E．确定质量检验产品的数量和品种

68、以下关于产品验证说法正确的是（ ）。
A．产品验证是对产品形成过程中的有形产品，通过物理的，化学的技术手段和方法进行观察、测量、试验后所提供的客观证据，证实已满足了规定要求
B．产品检验是产品验证的基础和依据，是产品验证的前提
C．产品验证是产品检验的延伸，也是产品检验后放行、交付必经的过程
D．产品验证必须有客观证据
E．产品验证是一种技术性检查活动，其性质和产品检验相同

69、以下有关环境试验方法的表述中正确的是（ ）。
A．湿热试验主要用于确定产品对湿热的适应性，特别是产品的电气性能和机械性能的变化情况；也可用于检查试验样品耐受某些腐蚀的能力
B．防腐试验广泛用于电子电工、轻工、金属材料等产品中，可以检查产品对含盐水分或工业大气腐蚀的抵抗性能
C．产品由于表面有霉菌生长，其菌丝易于吸收潮湿气体，分泌有机酸性物质，使产品部件发生腐蚀，因而需进行霉菌试验，该试验分为大气暴露腐蚀试验和人工加速腐蚀试验
D．振动试验是为了检查产品对正弦振动或随机振动的适应性以及评价其结构的完好性
E．运输包装试验是评定包装件承受动压力、冲击、振动、摩擦、温度和湿度变化的能力及包装对内装物保护能力的综合试验

70、属于显示式测量仪器的有（ ）。
A．千分尺、电流表、转速计
B．功率表、频率计
C．电位差计、测量电桥
D．电子轨道衡、家庭用电能表
E．温度计、密度计

答案：

第1题
试题答案：C
试题解析：
P（）=1-P（A|B）=1-4/7=3/7

第2题
试题答案：D
试题解析：
离散分布的概率函数Pi应满足两个条件。即Pi≥0，P1+P2+…+Pn=1

第3题
试题答案：D
试题解析：
一些抽样分布可通过抽样方法的运用获得，一些可通过理论推导获得。

第4题
试题答案：D
试题解析：
对于选项A，它是正态均值μ的无偏估计中的一个。对于选项B，它是正态方差σ2的无偏估计。对于选项C，其正确的表达形式是（x（n）-x(1)）/d2。

第5题
试题答案：A
试题解析：
设事件A=“随机取4个，全是合格品”，则有：
P（A）=

第6题
试题答案：C
试题解析：
正态方差σ2的无偏估计是。

第7题
试题答案：B
第8题
试题答案：A
第9题
试题答案：B
第10题
试题答案：A
试题解析：
过程长期标准差的估计值是在系统不一定处于稳态下求得的，所以通常它大于过程在稳态下求得的短期标准差估计值。

第11题
试题答案：B
第12题
试题答案：B
第13题
试题答案：D
第14题
试题答案：C
试题解析：
贮存产品的可靠性是在不断下降的。

第15题
试题答案：B
试题解析：
A级（经常发生），产品在工作期间发生故障的概率很高，即一种故障模式发生的概率大于总故障概率的0.2。

第16题
试题答案：B
第17题
试题答案：C
试题解析：
头脑风暴法，又叫畅谈法、集思法等，是由美国奥斯本博士于1941年提出来的。

第18题
试题答案：C
试题解析：
B项美国的奥斯本于1941年提出了头脑风暴法；D项意大利的巴雷特1897年提出了一个表明社会上人们收入的分布是不均匀的公式。故正确答案为C。

第19题
试题答案：B
第20题
试题答案：C
第21题
试题答案：D
试题解析：
管理的主要职能是计划、组织、领导和控制。从职能的作用看，计划是前提，组织是保证、领导是关键、控制是手段。

第22题
试题答案：C
第23题
试题答案：C
第24题
试题答案：C
试题解析：
供应商产品及服务是评价供应商业绩的最重要指标，除此还有供货及时率和订货满足率。

第25题
试题答案：C
第26题
试题答案：A
试题解析：
如果供应商选择不当，无论后续的控制方法多么先进、控制手段多么严格，都只能起到事倍功半的效果。因此要对供应商进行质量控制首先必须科学合理地选择供应商。

第27题
试题答案：D
试题解析：
评价和选择供应商的指标体系必须全面反映供应商目前的综合水平，但对于重点指标要给予优先考虑，指标体系的大小必须适宜，亦即指标体系的设置应有一定的科学性。评价和选择供应商的指标体系应具有足够的灵活性和可操作性，使评价与选择工作易于进行。

第28题
试题答案：C
试题解析：
对于企业来说，如果Ⅰ类供应商的业绩只有C级，应暂停供货，但可以作为应急备选供应商；如果Ⅱ类供应商的业绩为C级，其供货比例应维持在20%以下；如果Ⅲ类供应商的业绩为C级，其供货比例应维持在40%以下。对于所有的C级供应商，企业应向其提出警示，促使其由合格供应商发展到良好供应商。

第29题
试题答案：D
第30题
试题答案：A
试题解析：
设计和开发包括产品设计和开发、过程设计和开发、体系设计和开发，标准对设计和开发的要求是针对产品设计和开发。产品设计和开发必须满足标准对设计和开发的要求。

第31题
试题答案：B
试题解析：
组织在质量管理体系运行一段时间后，应组织内审员对质量管理体系进行内部审核，以确保质量管理体系是否符合策划的安排及组织所确定的质量管理体系要求，是否得到有效实施和保持。

第32题
试题答案：A
试题解析：
在内部审核的基础上，组织的最高管理者应就质量方针、质量目标，对管理体系进行系统的评审(管理评审)，确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性(评审也可包括效率，但不是认证要求)。通过内部审核和管理评审，在确认质量管理体系运行符合要求且有效的基础上，组织可向质量管理体系认证机构提出认证的申请。

第33题
试题答案：C
试题解析：
C项错在可测量不仅指对事物大小或质量参数的测定，也包括可感知的评价。

第34题
试题答案：D
试题解析：
审核发现是评价的结果，评价的对象是审核证据，评价的依据是审核准则；评价的过程是将审核证据对照审核准则进行评价，审核准则用作确定符合性的依据，评价的结果可能是符合，也可能是不符合，因此审核发现能表明审核证据符合审核准则或不符合审核准则；评价的结果可能不仅是符合或不符合，还可以识别改进的机会。因此，当审核目的有规定时，审核发现还能指出改进的机会。

第35题
试题答案：C
第36题
试题答案：C
试题解析：
ABE均属于产品质量检验的准备工作，而C项是准备工作的后序工作。

第37题
试题答案：A
试题解析：
A项是机械产品性能试验的内容之一。

第38题
试题答案：D
第39题
试题答案：C
试题解析：
顾客计量要求是指顾客根据相应的生产过程所规定的测量要求，它取决于被测量的情况。显然，确定计量要求属于顾客的职责范畴。

第40题
试题答案：A
第41题
试题答案：ABCD
第42题
试题答案：ABCD
试题解析：
对于E项，对数正态变量经过对数变换后变为正态变量而并不是如题干中所说的变为标准正态变量。

第43题
试题答案：ABCD
第44题
试题答案：ABDE
试题解析：
正态总体均值、方差、标准差的1-α置信区间为
参数
条件
1-α置信区间
μ
σ已知

μ
σ未知

σ2
μ未知

σ
μ未知

第45题
试题答案：AB
第46题
试题答案：AB
试题解析：
选项A是相关系数的定义，是正确的。选项B也是正确的。对于选项C，如果两个变量相互独立，则它们一定不线性相关，但两个不相关的变量不一定相互独立。对于选项D，由于相关系数r是根据样本求出来的，即使实际上两个变量不相关，但是求出的相关系数r不见得恰好等于零。

第47题
试题答案：ABC
试题解析：
抽样检验一般适用于下述情况：
①破坏性检验，如产品的寿命试验等可靠性试验，材料的疲劳试验，零件的强度检验等，
②批量很大，全数检验工作量很大的产品的检验，如螺钉、销钉、垫圈、电阻等。
③测量对象是散装或流程性材料，如煤炭、矿石、水泥、钢水、整卷钢板的检验等。
④其他不适于使用全数检验或全数检验不经济的场合。

第48题
试题答案：ABCD
第49题
试题答案：BCDE
试题解析：
《常规控制图》的图标GB/T4091--2001的8种判异准则除选项外还包括一点落在A区以外，连续3点中有2点落在中心线同一侧的B区以外，连续5点中有4点落在中心线同一侧的C区以外，连续8点在中心线两侧，但无一在C区中。

第50题
试题答案：BCDE
试题解析：
合理子组原则是由休哈特提出的。

第51题
试题答案：ABCD
第52题
试题答案：BCDE
试题解析：
A项是利用逻辑推理法绘制因果图的步骤。
制作排列图的步骤：
第一步，确定所要调查的问题以及如何收集数据；
第二步，设计一张数据记录表；
第三步，将数据填入表中，并合计；
第四步，制作排列图用数据表；
第五步，按数量从大到小顺序，将数据填入数据表中；
第六步，画两根纵轴和一根横轴，左边纵轴总频数的刻度与右边纵轴总频率的刻度高度相等；
第七步，在横轴上按频数大小画出矩形，矩形的高度代表各不合格项频数的大小；
第八步，在每个直方柱右侧上方，标上累计值，描点，用实线连接，画累计频数折线（巴雷特曲线）；
第九步，在图上记入有关必要事项。
故正确答案为BCDE。

第53题
试题答案：BCDE
试题解析：
PDPC法不是从局部，而是从全局、整体掌握系统的状态，因而可作全局性判断。故A项不正确。

第54题
试题答案：ADE
试题解析：
质量改进的主要障碍有：
（1）对质量水平的错误认识；
（2）对失败缺乏正确的认识；
（3）“高质量意味着高成本”的错误认识；
（4）对权力下放的错误理解；
（5）员工的顾虑。
故正确答案为ADE。

第55题
试题答案：ACDE
试题解析：
持续的质量改进应做好的工作有：
（1）使质量改进制度化；
（2）检查；
（3）表彰；
（4）报酬；
（5）培训。

第56题
试题答案：ADE
试题解析：
企业需要改进的问题会有很多，经常提到的不外乎是质量、成本、交货期、安全、激励、环境六方面。

第57题
试题答案：ACDE
试题解析：
产品有四种通用的类别：服务(如：商贸、运输)；软件(如：计算机程序、字典)；硬件(如：发动机机械零件、电视机)；流程性材料(如：润滑油)。

第58题
试题答案：ACD
第59题
试题答案：BCDE
试题解析：
返工或返修损失费是为修复不合格品使之达到质量要求或预期使用要求所支付的费用(包括重新投入运行前的再次检验费用)。

第60题
试题答案：BDE
第61题
试题答案：ABE
第62题
试题答案：ABCE
第63题
试题答案：ABCD
试题解析：
A级供应商是优秀供应商。对于优秀供应商，企业首先应肯定供应商的优异供货业绩，并对供应商表示感谢。其次，应根据优秀供应商的重要性类别来选择管理对策。B级供应商是良好供应商。良好供应商可以较好地满足企业的要求。C级供应商是合格供应商，合格供应商能够满足合同约定的当前运作要求。D级供应商是不合格供应商，不能满足企业的基本采购要求。

第64题
试题答案：AB
试题解析：
C项属于购买产品信息；DE项属于顾客意见信息。

第65题
试题答案：CDE
第66题
试题答案：BCD
试题解析：
AE两项为预防措施程序应规定的内容。“纠正措施”是指为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。

第67题
试题答案：ABCD
第68题
试题答案：BCD
试题解析：
产品验证就是对产品实现过程形成的有形产品和无形产品，通过物理的、化学的和其他科学技术手段和方法进行观察、测量、试验后所提供的客观证据，证实规定要求已经得到满足的认定，因此A的表述是片面的。另外，产品检验是对产品质量特性是否符合规定要求所做的技术性检查活动，而产品验证则是规定要求已得到满足的认定，是管理性检查活动，两者性质是不同的，是相辅相承的，因此E项的表述是错误的。

第69题
试题答案：ABDE
试题解析：
大气暴露腐蚀试验和人工加速腐蚀试验都属于防腐试验，而不是霉菌试验，所以C项的表述是不正确的。

第70题
试题答案：ABE
试题解析：
C项中的电位差计和测量电桥都属于比较式测量仪器；D项中的电子轨道衡是累积式测量仪器，家庭用电能表属于积分式测量仪器。