地板常见问题100问.doc

常见问题百问
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常见问题百问
地板知识
Ø 雅坤实木地板含甲醛吗？
雅坤实木地板不含甲醛，有胶的地板才会释放甲醛，如复合地板，强化地板都是由胶合成的，所以含甲醛。
Ø 雅坤地板用什么样的油漆？地板上的油漆会释放有害气体吗？
雅坤地板用的油漆是进口的优质环保UV漆，其防水性能极强，并具有瞬间固化的特性，加工过程采用紫外线（三秒钟）光固化处理，漆面平整，稳定性好，无气味，不挥发，不会释放有害气体。
Ø 雅坤地板的含水率是多少？符合国家标准吗？
雅坤地板的含水率为8—13%，符合国家标准。（国标要求实木地板的含水率平均值为10%，范围为8—13%）
Ø 选什么样的实木地板比较好？
选购实木地板主要可以从材种、尺寸以及加工工艺方面考虑：
①树种：应尽量挑选木材性能稳定的树种，避免使用过程中出现的扭、弯等现象。如西南桦，印茄等。
②尺寸：可根据使用面积而定，其实实木地板宜短不宜长，宜窄不宜宽，尺寸越小，抗变形能力越强。目前我们公司生产的产品长度规格主要910㎜、760㎜、610㎜，宽度规格主要有124㎜、122㎜、91㎜、63㎜的。
③加工精度：国标要求加工精度为长、宽、高的公差不大于±0.2㎜，可任意选取5块地板在平整的地面上拼装，就可以目测出铺装缝隙、加工精度是否符合要求。
④油漆质量及上漆工艺：看表面油漆有无漆泡，光泽度是否均匀，是否有鼓泡、孔眼，是否是UV光固化漆料，耐磨度、耐烫灼性能如何等。
Ø 实木地板有那些优点？缺点？
优点：木材是一种性能优良的建筑装修材料。实木地板，材料来源于自然，纹理优美，自然柔和，无污染，有些木材含有芳香酊，可散发出有益健康、安神的香气。实木地板质轻而强，容易加工，施工方便。实木地板脚感舒适，可缓解冲击和压力，有利于保护老人和小孩的居住安全。保温性能好，调节温度，冬暖夏凉。经久耐用，可二次利用。
缺点：消费资源大，造价相对较高，如工艺处理不完善，易产生变形、膨胀等现象，影响使用。
Ø 雅坤实木地板的优点是什么？好在什么地方？
雅坤地板选材精良，木材主要从巴西、印尼等地进口，品种多。主要生产设备是从德国、台湾进口，设备先进。加工工艺是采用脱脂烘干，六面上漆，真空UV喷涂，真正全面封漆使地板更好的防潮，正面上进口耐刮擦漆，工艺先进，使实木地板漆面达到强化地板表面的耐磨强度。
另外，公司培养了一批专业的施工人员，能给客户提供专业的地板铺装及售后服务。
Ø 实木地板色差为什么这么大？怎样减少？
实木地板由于原材料来自自然，根据生长条件、地理环境、木材的生长年龄、向阳与否等的不同，木材本身的颜色都会有差异，并显示出丰富多彩的木纹和不同的肌理结构。五颜六色的实木地板，是大自然给人类的恩赐，其丰富的色调，为用户装修营造出不同风格。
我们通过对产品严格的分色、分级包装；在铺装时，我们的工人会把地板再分选，颜色由浅到深的过度等办法，让您在视觉上不会感觉差异太大，铺出来的效果也会不错的。
Ø 优等品和一等品如何区分？
实木地板产品的等级划分主要根据产品的外观质量、物理力学性能分为优等品，一等品和合格品。
从外观上看，优等品表面无死节，无蛀孔，无树脂囊，无髓斑，无腐朽，无缺棱，无裂纹，无漆膜鼓泡，无漆膜划痕，无漏漆等等，而一等品在外观上的要求就没有这么严格。
Ø 你们公司的产品的企口有哪几种？
我们公司生产的产品有三种企口，一种是普通企口，一种是双企口，还有一种是轨道(垫扣)式企口。
Ø 你们有的地板规格为什么与标注的尺寸有差距？
任何产品在生产时，尺寸都是会有一定的偏差的，我们的地板产品也是一样，根据国家标准，在地板的长度的最大偏差为不大于1㎜，宽度的最大偏为不大于0.3㎜，厚度的最大偏差为不大于0.4㎜。
Ø 哑光漆面和半哑光漆面有什么不同？
漆面的光泽度目前只为分哑光和亮光，80°以上为亮光，20°——80°为哑光，所谓的半哑光是指光泽度为20°---40°，漆面光泽度的确定是通过往油漆内加消光剂来完成的，我公司可按客户要求来调不同的光泽度。
Ø 六面封漆和两面淋漆有什么不同？
两面淋漆是指地板的上、下两面用UV漆封闭，而前、后、左、右四个面则用PU漆封闭，这样地板容易伤外界环境的影响；如天气干燥，地板容易收缩、瓦状，天气潮湿，地板容易膨胀起鼓；六面封漆是指地板的背面、凹槽和企口都用和正面一样的UV漆进行真空喷涂，在板材表面形成一层严密的防水漆膜，把外界湿度对地板含油率的影响降到了最低，最大限度的保证了实木地板的稳定性。
Ø 你们的特价产品为什么背面的油漆和原价产品的不太一样？
我公司是从2003年3月份才进行地板UV全面封漆的，也就是说在03年3月份以前的货背面的油漆都和现在的不同，特价产品一般都是03年3月份以前的货，而原价产品一般都为03年3月份以后的货, 所以会有这样的现象。
Ø 实木地板有哪些种类？　
实木地板按铺装方式可分为榫接地板、平接地板、镶嵌地板等，现在最常见的是榫接地板；按表面是否涂饰可分为漆饰地板及未涂饰地板（俗称素板），现在最常见的是UV漆漆饰地板；按材种可分为国产材地板和进口材地板。国产材常用的材种有桦木、水曲柳、柞木、水青岗、榉木、榆木、槭木、核桃木、枫木、色木等，最常见的是桦木、水曲柳、柞木。进口材常用的材种有甘巴豆、印茄木、摘亚木、香脂木豆、重蚁木、柚木、古夷苏木、孪叶苏木、二翅豆、蒜果木、四籽木、铁线子等

铺装知识
Ø 如何铺装实木地板？
雅坤地板有五种不同的铺装方式。
①直铺式：直接把地板铺在铺好的防潮垫上。
②架梁式：先固定（用钢钉）地梁找平，铺设防潮布，再用地板钉将地板固定在地梁上。（钉装）
先固定地梁（用钢钉）找平，铺设防潮布，再将地板铺在地梁上。
③架梁轨道式：先固定（用钢钉）地梁找平，铺设防潮布，再固定轨道，然后用卡簧将地板固定在轨道上。
④轨道直铺式：铺防潮布，后铺轨道，最后用卡簧固定地板。
⑤垫扣式：铺防潮布，再铺垫扣及地板。
Ø 家装地板时要放防虫剂吗？
我们家的架梁式铺装提供的地梁（地龙骨）是香彬木，这种木材本身就是一种防虫性能极好的材种，不用再准备什么防虫剂了。
Ø 地梁都有什么规格的？多长？
地梁一般的是2.5×4㎝，3×4㎝，2×4㎝，4×5㎝（高×宽）， 4×5㎝的地梁要加2元每平方米，长一般是2米的。
Ø 一般情况下，一平方米的地板要配多少地梁？
610mm的910mm长度的地板，铺装时，每平方米用3.8米地梁，760mm长的地板，铺装时每方米用3.5米地梁。
Ø 雅坤地板的安装问题如何解决？
雅坤地板的施工安装由公司售后服务部的专业人员提供，他们受过严格的专业技能培训，施工纪律严明，技能熟练，会让每位客户放心。
Ø 雅坤实木地板铺装用胶吗？
雅坤实木地板铺装不用胶，胶含水，易造成地板膨胀，胶老化后，地板有响声，用胶铺地板，不利于通风和透气。
Ø 是不是买你们家的地板就应该让你们家的工人铺装？
最好是让我公司的工人为您铺装，我们可以提供最好的工人为你铺装地板，如果出现问题，无论是我们的地板的问题还是铺装施工的问题，我们都会在第一时间为你解决。如果不是我们自己的工人施工，出现问题时，是地板的问题还是施工的问题就比较难于界定。
Ø 那一种安装方式好？
老式架梁式安装方式比较好，经济，且这种方式是把地板用地板钉钉在地梁上，能最大限度的控制地板自身有变形、膨胀等缺点。但它本身也存在一定的缺点，就是安装好的地板如果要拆的话，难度较大，且会对地板有一定的损坏。
轨道架梁式安装方式也比较好，主要是拆卸容易且不会对地板造成什么损坏，但价格较高。
Ø 为什么你们家的安装费比别人家的贵？和别人家的比有什么优点？
安装费里面包括地梁、地板钉、钢钉、防潮布以及人工费。我公司提供的地梁是香彬木的，本身具有防虫功效，价格较高，我公司的施工安装人员是经过培训的专业施工人员，技术熟练，能够保证施工质量。
地板的维护和保养
Ø 地板日常如何保养？
1、实木地板初装半年后打一次蜡，打蜡前将污渍擦干净。平时半年或一年打一次地板蜡即可。
2、地板尽量避免太阳暴晒，以免油漆长期在紫外线照射下，提前老化、开裂。
3、在地板刚铺设完毕后，要经常保持室内空气的流通。
4、为确保地板安装后的质量稳定性，在安装12h后，家具才能搬放，人员方可走动。
5、超重物品应平稳搁放。家具和重物均不能硬行推拉拖拽，以免划伤漆面。
6、不能用利器刮划地板漆面，避免与锋利的物体碰撞、磨擦。
7、使用中千万不能用水浸泡地板。若有意外，应及时用干拖把擦干地板。
8、平时注意防止地板被暖气热烤。
9、保持地板干燥、清洁、漆面光泽，延长使用寿命，勤清扫、擦拭，以免灰沙磨损地板漆面。地板表面若遇有污迹，一般用不滴水的潮拖把擦干即可，千万不能用碱水、汽油、易燃物品等腐蚀性强的液体擦洗，以免损坏漆膜。

Ø 如果在使用过程中地板表面油漆出现滑痕怎么办？
雅坤地板的表面油漆都是进口耐刮擦漆，超强耐磨，用家庭洗碗用的金属球擦磨都不会有划痕，在正常使用下绝不会有划痕。如果因意外的尖锐物如锋利的刀、凿子等的强力撞击出现划痕，痕迹不大时可局部修复，划痕大时，雅坤售后服务中心会为您进行单板更换。
Ø 保修期是几年？
雅坤地板的保修期是一年。实木地板出问题基本上是发生在铺装后一年内。经过一个采暖期后，如果不出问题的话，地板就已经很稳定了。
Ø 实木地板有响声是什么引起的？如何维修？
新铺的地板，板与板之间会有一个磨合期，在这个期间，可能会有一些响声。一般二个月后就不会再发出这样的响声了。再有就可能是地梁未找平，钉未钉实，需局部返工。
Ø 如果漆面损坏了该怎么办？
漆面损坏可能是由于使用不当造成的，一般情况下，手工补漆就可以。
Ø 地板发生瓦片状是什么原因？如何维修？
地板发生瓦片状可能是因为地面潮湿引起的，一般轻者不影响使用，重者，局部须换板，重新铺装。
Ø 地板上出现裂纹是什么原因？怎么补？
地板上出现裂纹可一般是因为阳光直晒，暖气烘烤造成的，用刮腻子或局部换板的方法修补。
Ø 地面起拱了，为什么？
可能是因为泡水或地板周围潮湿等，可以用锯割开，或撬开一排，待干燥后再重新铺装。
Ø 地板缝隙过大是为什么？
可能是室内空气过于干燥，如果缝不大，可以刮腻子、补漆，如果缝很大，需返工重铺。

价格及促销
Ø 价格能下浮吗？可以打折吗？
我们是正规企业，产品的价格都是明码标价，不能再下浮了。做活动时会让利答谢我们的新老客户。
Ø 超市做活动，你们的产品为什么不和超市一样打折呢？
我们的产品本身是不打折的，现在建材超市太多了，他们之间的竞争很激烈，超市里走量，让利活动是超市的自身行为，我公司的供货价不受影响。
Ø 什么时间你们能搞促销活动？
一般在五一、十一、元旦时会搞一些促销活动。
Ø 为什么你们家的实木地板价格这么贵？
构成实木地板价格的因素有：材种、材种产地、等级、规格、设备和工艺、油漆、服务等。
①材种：不同的材种，其自然价值不一样，价格也不一样。如红檀香，因其自然价值很高，因而价格比其他材种的地板价格要高。
②原材料产地：同一材种，市场上叫同一名称的，其产地不同，价格也一样。如龙脑香，印尼产的和缅甸产的，价格有较明显差异。树木的大小，材质状况也是决定原材料价格的重要因素。
③与等级、规格有关：等级分选的严格程度是决定价格的重要因素。等级越高，其外观质量要求越高。
④规格方面：特长、特宽地板价格比通常规格的地板价格略高，特短、特窄的地板价格要略低一些。
⑤与设备和工艺有关：我公司主要生产设备是从德国、台湾进口，设备先进。加工工艺是采用脱脂烘干，六面上漆，真空UV喷涂，真正全面封漆，使地板更好的防潮，正面上进口耐刮擦漆，工艺先进，使实木地板漆面达到强化地板表面耐磨强度。因而高质量的地板价格也略高一些。
⑥与油漆有关：油漆的质量好坏影响加工后的漆膜厚度，决定地板的质量，也就决定地板的价格。我们公司的油漆是进口环保UV漆，其防水性能极强，并具有瞬间固化的特性，加工过程采用紫外线（三秒钟）光固化处理，漆面平整，稳定性好，无气味，不挥发，不会释放有害气体。
⑦“雅坤”是山东省著名商标，被评为青岛市消费者信得过产品。我们提供优质的铺装施工服务，如果客户家的地板有问题，我们可随时上门提供售后服务。让你买得放心，用得舒心。
Ø 雅坤在超市的价格和门市的价格是不是统一的？
我们公司专卖店、销售大厅的价格与超市的销售价格是统一的。不过有些超市在特殊时间可能会搞些促销活动，让利给客户，个别品种价格可能会低于我们的价格。
Ø 买你家的产品，多买价格是不是可以优惠？
如果是工装的话，可以考虑给予一定的优惠。
Ø 窄板既然稳定性强，为什么还比宽板便宜？
窄板从原材料来源看，比长板、宽板要容易，所在价格较为便宜。另外，现在的家庭用户房子面积越来越大，市场引导着消费者都比较倾向于宽板和长板，所以窄板和短板就不受用户的欢迎，自然价格方面要比宽板、长板要便宜一些。
售后服务
Ø 雅坤地板为什么送货不送到家？为什么不送上楼？

Ø 雅坤地板为什么黄岛、城阳、即墨不送货？

强化地板知识
Ø 强化地板耐磨到什么程度？
表面耐磨性是强化木地板一项重要指标，该性能直接影响到产品的使用寿命。目前市场上强化木地板耐磨层主要是Al2O3构成，其含量越高，耐磨转数越高，耐磨程度也就越高。
Ø 雅坤的强化地板的耐磨转数是多少？
我公司强化地板的耐磨转数为6000—9000转。
Ø 强化地板甲醛的含量是多少？环保吗？
强化地板含有一定量的甲醛，不过国家对公共场所空气甲醛的浓度已经颁布了强制性标准，标准中规定不超过0.12mg/m3，对强化木地板本身，在GB/T18102-2000标准中，明确规定采用“穿孔萃取法”其值不超过30mg/100g，最佳在9mg/100g以下。在GB18580-2001中规定的用“干燥器法”进行试验，限量值是小于等于1.5mg/L，在此范围内的，都是符合环保要求的产品。
Ø 雅坤强化地板的甲醛释放量是多少？
我公司的强化地板产品在青岛市产品质量监督检验所用干燥器法进行的检测，甲醛释放量为0.2mg/L。
Ø 实木地板和强化地板有什么区别？
生产工艺不一样，原材料本身不一样，

Ø 强化地板的优点是什么？缺点是什么？
强化地板的优点是：无须打蜡上漆，保养简单，铺装便捷；表层装饰层纹理非富，质感好；表面硬度高，耐磨性强；资源消耗少，相对造价较低。
强化地板的缺点是：含有一定的甲醛，脚感较实木地板要硬。
Ø 强化地板表面有浮雕面还有水晶面，什么样的好？
这两种表面结构在同材料下，品质是完全一样的，相比较浮雕面具有立体感而水晶面没有，这取决于顾客的审美观，有些顾客喜欢有立体感的，而有些却不喜欢。
Ø 强化地板表面的耐磨层是什么？
Al2O3
Ø 强化地板别的厂家不收安装费，为什么雅坤的地板要收安装费？
我们公司的强化地板价格是实实在在的产品价格，别的公司的强化地板产品说是免费安装，其实他的地板的价格中间已经把安装的费用包括在里面了，工人干活的人工费是不可能省下来的。
Ø 强化地板分哪些种类？
强化地板种类大体上可以分以下几类：
根据基材分：中密度板、刨花板和高密度板
根据表面图案分：浮雕面、水晶面、麻面和平面；
根据厚度分：普通型8mm厚，加厚型12mm厚等等。
Ø 雅坤强化地板有什么特点？
保养简单；铺装便捷；花样丰富；质感好；表面硬度高，耐磨性强，使用寿命长；价格适中；施工专业；地方品牌，售后有保证。
Ø 强化地板应以什么参数为选购的首要条件？
地板的耐磨系数决定了地板的使用寿命的长短；吸水膨胀率的大小直接影响到地板是否容易变形；企口是否均匀，不均匀的企口在精密度低的地板铺设完成后会有很宽的缝隙，既不美观，又容易进水使地板变形；是否符合国际环保标准，有关您的健康；还有至关重要的一点，是有无完善的售后服务作保障，专业的安装施工，保证地板使用更长时间。
Ø 强化地板是的结构是如何构成的？
强化地板由表面Al2O3耐磨层、装饰层和芯层（中、高密度纤维板或刨花板）、底层防潮层胶合而成。耐磨层采用Al2O3覆盖在装饰纸上；装饰层是印有逼真地木材花纹或其他图案的印刷纸；芯层采用高密度纤维板（HDF），中密度纤维板（MDF）或优质地特殊刨花板。
Ø 雅坤强化地板耐磨层有多厚？
强化地板表面的耐磨层是由三氧化二铝构成的，一般情况下来说，每平方米含有多少克的三氧化二铝决定地板的耐磨程度，而不是用厚度来衡量地板的耐磨度。雅坤强化地板的耐磨层符合国家生产强化地板的技术要求。（雅坤强化地板的密度是0.92g/cm3）
Ø 强化地板防水吗？
地面上跑水是不用担心的，地板是锁扣式的企口，结合紧密。如果大量的水流到地板下面去，地板被水长时间浸泡，就会受到影响。不过雅坤强化地板绿色基材中添加国际最新防潮因子，底层贴有防潮平衡层，有效平衡水分，防潮效果较好。
Ø 强化地板日常如何保养呢？
保养很简单，平时用干布或拧到半干状态的布擦拭干净就可以了。
Ø 雅坤强化地板的价格不一样是为什么？
强化地板的价格不一样，主要取决于耐磨指数的高低，耐磨指数高的，使用年限长，价格也就高一些。
Ø 这些强化地板也是你们家自己生产的吗？（你们也生产强化地板吗？）
我们以前主要生产的是实木地板，为了满足目前市场上部分客户对强化地板的需求，我们公司从2003年10月份开始生产强化地板。
Ø 雅坤地板的真假如何区分呢？
一般来说，只要是在我们的专卖店购买我们的销售柜台购买的雅坤产品绝对让您买得放心。
Ø 强化地板由什么人来安装？
都是我公司客户服务部的专业施工人员上门安装。他们受过专业的培训，技能优秀，操作熟练，您不会有任何麻烦。
Ø 雅坤强化地板的基材是什么板？
绿基材，高密度板。
Ø 安装都包括哪些配件？
加厚防潮布和接头透明胶带
Ø 一般情况下，家庭使用耐磨转数多少就够了？
家庭用一般的不低于6000转就行，不过，家里面要是有重的家具什么的，可以选耐磨转数略高一些的。
Ø 如果在使用过程中地板表面出现划痕怎么处理？
雅坤地板的是超耐磨的，在家庭正常的使用情况下，绝对不会出现划痕。如果因意外情况如锋利的工具的强力撞击等造成了划痕，小的可以局部修复，划痕大的，可以单板更换。
Ø 表面的划痕如何修复？
划痕较轻的可买相近颜色的铅笔来描，严重的也可买相近颜色的修补腻子来填充。
木门知识
Ø 木门是实木的吗？
Ø 不是实木的，里面有没有空的地方？
Ø 木门变不变形？
Ø 木门保修期是多长时间？
Ø 外面是什么材质？
Ø 门经过热压吗？
Ø 外面是手工贴的还是机器贴的？

其他
Ø 样品、产品为什么不一样？
实木地板具有丰富天然纹理和色调，样品只能展示很少一部分，不能代表该种产品的全部，也不会有两块地板完全一样，受灯光背景的不同，视觉效果也不一样。样品摆在外面时间长了，颜色也随时间一点点加深。
Ø 什么地板适合青岛地区的气候？（最适合青岛地区铺装的实木地板是什么？）
西南桦、印茄、香脂木豆、香二翅豆等稳定性较好的木材
Ø 哪种地板的稳定性好？
西南桦、印茄、香脂木豆、香二翅豆
Ø 你们这什么地板卖得好？
西南桦、印茄、甘巴豆
Ø 地板会不会变形？裂缝能裂多大？
实木地板：会，变形系数的大小取决于加工工艺和季节的干湿度，裂缝一般不超过3cm
强化地板：一般不会
Ø 强化地板是不是比实木地板更耐磨？
是强化地板的耐磨转数一般为6000—9000转，而实木地板国家标准规定优等品实木地板漆板表面耐磨指标≤0.08克/100转；一等品≤0.10克/100转；合格品≤0.15克/100转。
Ø 雅坤地板的使用年限是多少？
实木地板：正常使用下，木材为20年，表面油漆可根据使用程度不同为3—5年。
强化地板：三超板为15年，普通的为5—10年。
Ø 宽板和窄板铺装适合哪种房间？
宽板、窄板都可以，主要看您的个人看好什么样的地板，实木地板从使用的稳性来说是易窄不易宽，易短不易长。
Ø 什么颜色的地板比较好？
地板的质量与颜色无关，选什么颜色的地板主要是根据室内的装修格调，家具的颜色、个人喜好以及流行色来综合选择。
健康地板专家 健康地板专家