美容院工作制度.doc

精选资料美容院工作制度一、美容师仪容仪表1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。2、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩发。3、给顾客做护理时，不得佩带任何饰务，保持良好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。5、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。二、员工日常行为规范 1、早8：30晚7:30员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。4、上班时间不准吃早餐、吃零食到厨房，保持厨房干净整齐。5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间自己掌握。6、上班给顾客操作时间，不准玩手机，发短信和接听手提电话，切以顾客护理为主。7、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。8、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，注意自身修养，保持良好形象。9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。10、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立本店自身的形象。（转载自第一范文网n11、实行岗位责任制，伙食费由王宝云管理记帐，店内伙食每月总体伙食费用（包括购买米、面、油、及调料不得超过1000元）。周彦丽进行小库房管理，每月从大库进货有进货单，从小库房出库有出库单，记好物品发放记录工作。王宝云和周燕丽负责店内面部、中医五行，及十四经等理论知识的统一培训考核（包括排毒、拨筋），每周至少三次学习，一次考核。王宝云记录每个人的手工，周彦丽记录考勤。12、店内实行岗位责任制，同时也有各自配合的责任，如果发现她人没有做到的举手之劳的事情，直接做，不要视而不见。新人工作安排由王宝云和周燕丽共同完成，两人需相协作，事事以身做则。13、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕，物归原处，摆放整齐。14、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出护理范围的物品，更不能未经同意用店内的产品给自己做护理，一经发现，3倍赔偿。15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来不必要的麻烦，更不容许将店内情况与不满对外界人私自宣泄，如有问题请直接找到领导人解决。16、维护自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。关门开门注意力度，不要惊醒客人。17、认真配合工作，服从领导安排和调遣，违者一次警告，二次罚款，三次视开除处理。18、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很好维护本店形象。19、员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚。20、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，共同发展，共同进步。21、维护美容院利益，不得带情绪上班，应创造良好的工作氛围和环境。22、尊敬上司及领导，尊重同事，见面要问候，互敬互爱，保持良好的企业形象。23、树立良好思想品德，避免店内公共物品丢失，客人物品遗留在本院，负责做护理的美容师负责收起，如果遗失，所有做护理的美容师共同承担。三、卫生制度1、实行卫生岗位责任制，分区划片，楼上楼下地面、床铺、浴室、镜子、墙面、楼梯、厨房、卫生间及各个角落，保持店内环境卫生，做到全天整洁干净。2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，不得将私人物品随便乱放。，每星期一大扫除，定于周六，周天，周一下午没有客人的时候清洁。一次提醒，二次警告，三次罚款。美容院的员工每天必须在八点半之前吃完早餐，九点之前打扫完卫生，九点准时开早会。3、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。4、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后干净卫生。四、学习培训制度1、每天早上必须早上九点准时开晨会，每个人轮流主持，请前一天就做好晨会准备。可以分享故事，可以总结前一天是工作，分享销售成功经验，也可以读本店所有项目的培训资料，以便更好的了解项目，更专业的向顾客讲解项目，同时为为当天定好销售目标。会议结束后可以查看顾客档案本，给一些不常来的顾客打电话，约顾客来做护理，也可以用店里一些活动吸收一些老顾客。2、对本店进行项目培训的老师给予尊重，以空杯的心态认真积极学习，店里培训如果需要加班学习，必须留下来认真进行学习，通过项目考核后方为过关。3、次学习培训结束后都要写出自己感悟，每月写出自己的工作总结。五、基本工资制度1、工资由保底+任务+业绩提成+手工+奖金2、学徒及基本工资标准：无验学徒进门后保底800元，无任务，如有业绩直接提成4%，等面部、身体手法全部学会，能够独立操作后开始涨工资；3、有半年经验进店员工工资保底为1000元，任务3000元，（完成任务内业绩按2%提成，如果完不成按业绩任务2%扣除）任务之外如有业绩直接提成4%，等面部、身体手法全部学会，能够独立操作后开如涨工资；4、有一年经验进店员工工资保底为1200元，任务为6000元，（完成任务内业绩按2%提成，如果完不成按业绩任务2%扣除）任务之外如有业绩直接提成4%，等面部、身体手法全部学会，能够独立操作后开如涨工资；1、保底1400元，业绩任务为8000元，（完成任务内业绩按2%提成，如果完不成按业绩任务2%扣除）2、保底1600元，业绩任务为10000元，（完成任务内业绩按2%提成，如果完不成按业绩任务2%扣除）3、保底1800元，业绩任务为12000元（完成任务内业绩按2%提成，如果完不成按业绩任务2%扣除）4、保底2000元，业绩任务为14000元（完成任务内业绩按2%提成，如果完不成按业绩任务2%扣除）六、工资涨幅制度考核1、服务得到顾客认可2、面部及身体手法基本可以独立操作3、连续3个月业绩任务均完成4、爱学习，团结友爱，心态好，无事非。5、基本理论知识能够到位，并且会灵活运用。七、提成发放：保底任务外提成发放6000以下内3%提；60008000元以内5%提；800010000以内8%提；10000以人上8%提，如果是大家共同配合完成销售，没有完成任务内销售业绩的平要业绩，如果是业绩以外的按10%提点，大家平分。八、奖励制度1、为店里成功拓进新客人一名，并且进行销售，顾客终身消费都与本人有关，顾客每次消费都按1%点提，同时计入业绩。2、为店里成功推荐一名美容师并且在店里工作满一年，每月可得零售价产品100元3、每人每月如果能够通过发卡或者其他渠道带进3位新客人进行消费，每个人奖励零售价产品200元，同时这三位客人在店内的终身消费都与本人有关，同时计入业绩。4、用良好的服务推动老顾客带新顾客也计入个人拓客业绩5、如果一个员工2个月内不发卡，也没有介绍一个新顾客，罚款50元。6、新学徒为自己制定每周学习目标，按周考核，老员工每次专业项目学习考核期为半个月到一个月，每个人有三次机会，三次考核均不过关者罚款50元。考核内容从顾客为什么要做这个项目，到销售话术，产品知识以及产品知识的灵活运用），店内组织公司学习，如果主管带去学习，费用主管全包，如果员工组织去学习，费用自费平摊。9、主管培训的员工如果在规定期限让员工各种手法都掌握并且通过考核，给予价值200元零售价产品奖励，如果规定期限不能完成，员工罚现金50元，主管培训员工罚款50元，并且继续培训一直到考核过关且取消奖励。10、学徒或者新人到岗后需要培养，店内耗费精力，所和店内签订工作协议，并且每月扣除押金200元，扣满半年后，不再扣除，如要离职，按规定做完手续后予以发放。九、请假及离职制度1、每月无请假、迟到、早退者视为全勤，奖励价值100元零售产品2、迟到30分钟以内扣5元，迟到十分钟以内不计，并且不列入全勤，请假一个小时扣除10元3、每月总计迟到10次，事前不请假且突然消失者按旷工论处，旷工超过4天都可以办理自动离职。4、事假休息1天请提前告之，需要休息2-4天请提前半月告之，如遇到突发事件请假均以电话为主，微信，短信，不算！5、员工在美容院住宿，不得私自带异性朋友上二楼，更不得留宿，因私人事情外出出现意外事故店内不承担责任。十、离职（一）分自动辞职、开除。1、辞职：员工因故要求辞职者。2、开除：盗窃本院财物，玩忽职守对本院造成重大损失者。突然无任何消息就消失都视为旷工的同时并予以开除。（二）离职规定1、员人因病、因事或其他原因自动辞职者，需提前两个月提出申请，填写辞职报告书，报本店内领导批准，同时不能因为离职而影响对客人的服务质量，同时散布对本店不良的消息，一经发现将不给予发放最后个月工资2、离职时应交回的物品不全，本店有权留部分薪资，待交齐物品后，才予以发放。3、凡未按本本店规定前两月申请辞职者，直接离职都本店将扣除本人当月工资十一、员工福利制度l本会所每月15日发放工资l本会所每月公休四天，逢元旦、五一、端午、中秋、十一、各放假一天，不计入公休l员工生日赠予零售价200元产品做为生日礼物，不变换现金。l工作满一年后，可依下列规定享受带薪年假（如果每月薪年月事假病假达七天以上的不享受带薪年假）l工作满一年未满两年者，每年过年享受年休5天的带薪年假并补助价值300元零售价产品l工作满二年未满三年者，每年过年享受年休7天的带薪年假并补助价值500元零售价产品l工作满三年未满四年者，每年过年享受年休9天的带薪年假并补助价值900元零售价产品l转正员工有年终奖，工作未满一年的，年终奖100元，工作满两年的年终奖为200元，工作满三年的年终奖为500元l本会所为员工提供吃住本制度之规定，员工签字之日起生效，并各持一份，如有修改经核准后按修定后执行。会所名称： 员工姓名： 身份证号：2014年8月1日 年月日THANKS !致力为企业和个人提供合同协议，策划案计划书，学习课件等等打造全网一站式需求欢迎您的下载，资料仅供参考可修改编辑