第六章-公共关系专题活动(已修改)PPT课件.ppt

第六章 公共关系专题活动一、举办记者招待会二、实施社会赞助活动三、举办展览会四、组织开幕（开业）典礼五、对外开放参观六、处理危机公关1一、举办记者招待会 记者招待会是社会组织或个人，根据自身的某种需要，邀请有关新闻单位的记者、编辑、主持人，宣布某一消息，并接受参加者提问的一种特殊会议。会前准备工作。确定举行开会的必要。选择会议的地点。确定主持人和发言人。准备发言和报道提纲。准备宣传辅助材料。做好记者参观的准备。确定时间。小型宴会的安排。选择邀请记者的范围。2二、实施社会赞助活动 市场竞争一个有趣的结论是哪家企业能够在公共关系方面，慷慨资助社会公益事业的发展，哪家企业就地得到消费者的回报。因此，积极支持社会的公益活动，看似不赚钱，却赢得了消费者的心，为自己的产品不断更新，开拓市场，营造一种“心心相印”的氛围。3 明确赞助的目的。扩大知名度。增强信任度。提高美誉度。确定赞助的目的。体育事业。文化事业。教育事业。社会福利和慈善事业。拟定赞助计划。测定赞助的效果。4三、举办展览会o 展览是通过实物、文字、图表来展现成果、风貌、特征的一种宣传形式，是综合运用多种传播手段的专项公关活动。o 1.把握特点o 展览会是一种复合性的传播方式。展览会是一种直观、形象和生动的传播方式。展览会提供了与公众进行直接双向沟通的机会。展览会是一种高度集中和高效率的沟通方式。5 展览会是一种综合性的大型公关专题活动，往往能成为新闻媒介假定踪的对象，是新闻报道的好题材。展览会带有娱乐的性质，可以吸引公众前来参观，以增进对组织的理解。2.科学分类 展览会的类型大致归纳为以下几类：6 （1）从内容来划分，可分为综合性展览和专题展览，综合性展览介绍一个地区或一个组织的全面情况。专题性展览是围绕某一专业或一个专题举办的展览。（2）从举办的地点划分，或分为室内展览和露天展览。（3）从展出商品种类的多少来划分，可分为单一商品展览会和混合商品展览会。单一商品展览会也称为纵向展览会。商品展览会也叫横向展览会。7 （4）从展览的性质划分，可分为贸易展览会和宣传展览会。目的是大做实物广告，促进商品的销售。（5）从展览的规模看，有大型的综合展览会、小型展览会和袖珍展览会之会。3.精心组织8 在举办展览会时一般应注意下列问题：确定展览会的主题和目的。确定参展单位和参展项目。明确参观者类型。选择展览的时间、地点。培训展览会的工作人员。准备展览会的辅助设备的相关服务。成立一个专门对外以布新闻的机构。设计展览会的徽志，准备好展览会的纪念品，并事先准备录音、录像带、各种小册子、展览会目录表等各种辅助宣传资料。9布置展厅时，要考虑在人口处设立咨询台和签到处，贴出展览会平面图，要在出口处置留言簿。确定展览会的费用预算。注意采用一些展览会的技巧，如邀请知名人士出席，展览会办得有生气、有吸引办、有新闻价值。4.效果测定 主办有奖测验活动。设置观众留言簿，主动征求意见。当场召开观众座谈会或茶话会，搜集观众的反映。会后登门访问或发放调查信件（表格），了解观众的意见，了解展览的实际效果。10四、组织开幕（开业）典礼 开幕（开业）典礼的必备工作的注意事项：精心拟定出席典礼的宾客名单，拟定典礼程序，事先确定致贺词人名单，确定剪彩人员，安排各项接待事宜，安排一些必要的余兴节目。典礼仪式结束后，可以组织来宾参观本企业的生产设施、服务设施，以及产品或商品陈列，通过座谈和留言的形式广泛征求意见。11五、对外开放参观 组织以外开放参观活动须作以下工作：确立主题、安排时间、成立专门机构、准备宣传工作、划分参观线路、做好接待服务工作。12六、处理危机公关 危机管理又称危机公关。它是指组织在自身运作中对发生的具有重大破坏性影响，造成组织形象受到损伤的意外事件进行全面处理，并使其转危为安的一整套工作过程。什么是企业突发事件 企业突发事件是指由于外界环境因素或企业自身引起的危及企业形象或生存的突发性和灾难性的事故与事件。13 企业突发事件的基本特征是：突发性、不可预测性、严重危害性、舆论的关注性。处理突发事件程序 迅速制定救急措施，以保证事态不再蔓延，将损失控制在最小范围内。尽快掌握事件真相，以为进行公关策划提供翔实而有价值的资料，并能有的放矢地制定方案。14 与新闻界保持联系，让新闻界了解事实真相，以使其不发表猜测性和偏激性的报道，使新闻界保持公正立场和积极态度。加强内部信息交流 处理突发性事件的对策：企业内部对策、对受害者对策、对上级主管部门的对策、对消费者的对策、对新闻界的对策。如何对付突发事件过程中的谣言。15 如何辟谣：分析谣言的起因、动机、造谣者的背景。同受到谣言影响以及被谣言中伤的人交谈.立即提供全面的、确凿的事件真相。邀请行政首脑、知名人士、舆论界权威人士共商对策；澄清谣言，争取他们的支持和帮助。动员可靠的同事和朋友宣传事件真相，以对付谣言的流传。16