售后电话及升级到3.0版本的通知.doc

上海网众NXD、上海锐起无盘XP攀西地区总代理
一、 关于百慕网络维护部售后服务电话变化的通知
二、 关于锐起无盘2.5版本用户升级3.0版本的通知
2009-6-3

关于百慕网络维护部售后服务电话变更的通知

各位网吧业主：
由于公司网络维护部技术员培训在6月份正式展开，此次培训将培训更多的技术员来为网吧业主提供优质的技术服务。为此公司专门花费巨资在二街坊好吃街下部(意浓咖啡公路对面)买下一办公地点，为网吧业主提供365天X24小时全天候的技术支持和服务。今后无论网吧技术上任何问题或故障，请业主或网吧技术员直接致电0812----6662000,夜间我们有专门的值班技术员接听和记录，能远程处理的技术员将直接远程处理。不能远程处理的，值班人员将根据情况立即或次日派技术员上门处理。
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一、维护收费标准：
网吧维护分为包月维护和按次维护：
包月维护包含网吧游戏更新、游戏增加，删除、病毒查杀、磁盘检查，6个月从做一次服务器和客户机器系统、网络故障排查、收费系统检查，会员数据备份，电影盘查毒、每周1-2次例行检查等技术问题全权委托给公司维护，其费用按照协议，每月收取，不再收取其他费用（包含夜间紧急上门故障处理），锐起无盘软件升级按照锐起公司价格，按照进货价格收取。
按次维护是接到网吧业主或网吧技术员的电话报修后，由公司派出技术员上门处理。每处理一次，费用按照下面的按次维护收取。夜间（18：00---9：00）上门处理的，加收往返出租车费。锐起无盘软件升级按照市场价格收取。按次维护每年年底一次免费上门例行检查。
1、 按次维护：
A） 服务器重装（含游戏盘拷贝）：500元/次
B） 服务器简单问题：100元/次
C） 客户机故障维护：100元/次
2、 包月维护：
A） 按服务器计算：400元/每台/每月
B） 其他设备维护（收费系统、路由、电影）另加
二、 车旅费（此费用包月维护用户不再收取）
A) 东区、西区、仁和乘坐公交车免费，如有急事乘坐出租车费用由网吧报销。夜间上门按照来回次数依照出租车费用收取。
B) 盐边，米易每次上门收取车费100元/人。如需住宿，由网吧业主安排和承担。

关于锐起无盘2.5版本用户升级3.0版本的通知

一、 锐起无盘3.0版本情况简介

1）主要基于缓存技术的突破，使带机数量直线上升。

2）单服务器上的读写速度和带机数量。

3）企业级别的热备份功能，在大型网吧中，任何一台服务器当机，下面的客户机不受任何影响，客户机不需要从启，对玩家没有任何影响，客户机系统自动热备切换。

4）更高的可靠性能。使无盘在1000M网络环境下更胜有盘成为现实。

5）综合性能评比

二、 按照上海锐起公司的部署，今后无盘保留2.X版本和3.X版本，本次升级需要缴纳软件升级费用。网吧业主可以自行选择。不升级的用户，保留2.X版本，技术支持和原来的一样不变。
经过公司和锐起市场部磋商，争取上海锐起对本地网吧的价格支持，本次价格调整，结合本地实际情况，充分考虑业主利益，完全依照上海价格体系进行。对于本公司包月维护的用户，由我公司出资免费升级为3.X。对于非包月维护用户，按照上海价格体系进行。本次升级价格已报上海锐起备案。
1）每月缴纳软件授权使用费的用户；从2.X升级到3.X无盘，按照客户机器数量，每台收取10元一次性的版本升级费用。
2）一次性买断软件使用权的用户；从2.X升级到3.X无盘，按照软件注册数量，每台收取15元。升级后的版本为锐起无盘3.0买断版本，在同版本内升级免费。
（注：本月或次月（6-7月）签订一年以上包月维护的新用户，同样享受由公司出资免费升级到3.X版本。）
三、 升级方法：
业主决定要升级后（本次升级后无法退回2.X 版本），电话告知公司，由公司统一安排适当的时间进行升级操作。业主需按照下面的方法和公司进行沟通。

1、下载升级工具到无盘服务器桌面（在点这里下载或在QQ群下载：群号42239884锐起攀西地区网吧联盟里面的共享文件3.0升级工具.EXE
2、 运行升级工具
3、 点击“读加密锁”
4、 将网吧名称，用户号，序列号通过邮件发送到370010070@
并电话告知
升级操作

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