简历撰写与面试技巧(3).ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,求职面试技巧,(,一,),讲师：刘洁,2025/1/11 周六,1,面试成功的关键,符合用人单位、目标职位的用人标准,企业喜欢什么样的人？,各自的标准：了解企业,了解职务内容：公司要你来做什么,了解职务条件：如何才能把这份工作做好,了解公司讯息：企业现在与未来的需求,了解产业讯息：产业趋势与公司的定位与地位,了解公司文化：公司对人的要求及潜在要求,2025/1/11 周六,2,换位思考：如果你是招聘方。,企业招人，是为了给企业创造价值,岗位要求的知识和能力,态度：踏实、主动性、合作（团队）,人品：诚实、善意、责任心,热爱公司，热爱职业,学生往往关注我能,“,得到,”,什么,有没有普适的标准？,准备面试的第一步，是端正态度。,从“得到”的心态转变为“贡献”和“付出”。,2025/1/11 周六,3,面试前的准备,知彼知己,心理准备,物品准备,着装准备,2025/1/11 周六,4,知 彼,目标公司相关信息,公司文化，发展历史，经营现状，主导产品、服务及客户，与竞争对手比独特的地方,目标职位相关信息,职位需要完成的工作任务、所需学历和经历、所需素质与知识、该职位的独特之处,面试时间、地点、要求,面试类型,单挑,or,群殴？,行为面试？压力面试？,面试常见问题,2025/1/11 周六,5,获取信息的途径,公司网站,宣讲会,高校,BBS,专业求职网站,如,hiall,行业的专业网站,与熟悉情况的人士交流,招聘广告,2025/1/11 周六,6,招聘广告,职位描述,工作目标,销售顾问应在工作中树立良好品牌形象，为客户提供高质量服务，并在客户和公司之间架起沟通的桥梁，同时销售顾问应建立并保持与客户之间的联系，获得更理想的客户满意度和品牌忠诚度。销售顾问应为客户提供有关产品和服务的信息与解决方案，以满足客户多样化的需求，并通过提供高标准的客户服务实现其销售目标。,联络关系,沟通对象,/,工作任务,2025/1/11 周六,7,销售经理,.,销售和市场活动,.,为特殊需求提出申请，获得批准,.,处理客户投诉（仅在特殊情况下）,.,承诺销售目标,.,业绩评估鉴定,.,提供有关定价的信息,零配件,/,附件管理,.,零配件检查,/,附件可用状况及价格,客服顾问,/,车间人员,.,在客户与服务顾问之间起到联络作用,客户,.,积极与客户接触,.,分析购买需求，明确购买动机,.,寻找合理购买理由让客户易于接受,.,解释销售合同,.,全程配合销售过程,.,交付新车,.,跟踪并保持长期客户关系,.,引见服务顾问和车间经理,.,根据不同原因对流失客户进行跟进，综合分析销售不利因素,2025/1/11 周六,8,职位描述,/,工作范畴：,1,接待客户,.,在展厅或现场礼貌问候客户,.,自我介绍，奉上名片,.,在客户指定的销售顾问无法马上到位时为客户提供必要的协助,.,提供招待饮料，照看儿童，可视情况介绍其他产品和服务,2,需求分析,.,在与客户交谈中注意观察、了解客户的需求和愿望,.,采用问询方式（开放型、目标型和封闭型问题）了解客户和需求，并就其需求进行探讨并加以明确,.,根据需求分析，提出符合客户需求的产品建议,.,对产品销售过程做出预估（产品到达所需提前期）,3,产品演示（静态和动态）,.,介绍产品的功能，阐明产品优势，以及能够给客户带来的收益,.,为客户提供证明产品优越性能的服务（例如试驾、相关文件和数据等）,.,静态演示,.,按照既定路线结合专业技巧进行动态演示,/,试驾,.,在静态或,/,和动态演示后与客户探讨体会,4,价格陈述,.,提供与客户需求相匹配的产品报价,.,提供其他有关辅助产品报价（附件报价）,.,讨论并明确价格条款（尤其是促销价格）,2025/1/11 周六,9,知己,性格、能力、成就,回顾并熟悉简历,（成绩、成就）,与目标职位相关的优势,性格特征、知识、技能、专长、经历,能为目标公司做出的贡献,与目标职位相关的劣势,如何弥补,SWOT,分析,2025/1/11 周六,10,心理准备,正确定位：双向选择、学习和积累的机会,对紧张的处理,了解一些放松的技巧,微笑,深呼吸,肌肉放松法,模拟面试,2025/1/11 周六,11,物品准备,公司要求准备的物品,简历,笔,相关证书复印件,可以帮助说明资质的文件,2025/1/11 周六,12,着装准备,男性,海军蓝、黑色和灰色外套,白色或者浅蓝色衬衫,黑色皮鞋,/,皮带,/,公文包,黑色袜子（绝对忌讳白色袜子）,女性,职业套装，裤子或者裙子均可,裙子,传统颜色的长袜,鞋款式职业，不花哨,2025/1/11 周六,13,着装准备,鞋与袜子,衬衫,领带,套装,整洁干净，没有污点油渍,没有怪异的饰物、简约流畅,厚度与面料符合季节，千万不要套装下面汗流浃背,颜色保守、简约风格,面料不要太闪亮，避免出位的样式,领带系的长度合适,不要太短,(,腰部以上,),或太长,(,肚脐以下,),优雅流畅，简约风格,裙子不要太短，裤子不要太长,避免闪亮的颜色,上下装颜色搭配，不要出现上下装颜色不同,皮鞋整洁闪亮,如果穿深色鞋或是裤子，则切忌穿白色袜子！,决不能露出袜子口，无论在脚踝还是大腿,2025/1/11 周六,14,着重准备,双手和指甲,头发,面部,首饰与香水,整洁干净,发式不要太怪异,不要以湿发形象出现,长发,整齐束起或者扎成马尾,不要化浓妆,如果天气炎热要确保在面试时脸上没有汗水和油光,避免太多的首饰，尤其是那些发出声响的,-,如手镯等,首饰要小巧简单，有品味,香水不宜喷洒过多，香味范围不宜过大,干净温润，不要干燥和湿漉漉的手掌,指甲要修剪短而整洁,不要涂艳丽厚重的指甲油,2025/1/11 周六,15,面试类型,常规面试,行为事件面试,压力面试,小组讨论,案例面试,电话面试,特殊的面试,2025/1/11 周六,16,常规面试,常规面试的一般流程,预备阶段：一般以社交话题引入面试，使应聘者自然进入面试的情景之中。,引入阶段：一般围绕应聘者的履历情况提出问题，给应聘者发言的机会。,正题阶段：面试进入实质性阶段，提问广泛。,变换阶段：面试接近尾声，就一些关键问题提问，此时可能出现一些特殊的问题。对一些前面表现不错的应聘者，这一阶段的提问尤其重要。,结束阶段,结构化,/,非结构化面试,2025/1/11 周六,17,常规面试问题的几个层面,你了解公司吗？,你了解这份工作吗？,你能够胜任这份工作吗？,我想要和你一起工作吗？,你会和我的团队和谐相容吗？,知 识,能力,性格,态度,2025/1/11 周六,18,常规面试常见问题,介绍你自己,谈谈你最大的优,/,缺点,你最成功,/,失败的经历,当初为什么考研,/,离职,未来的职业规划,你为什么想来我们公司,我们为什么要雇佣你,如果你的意见和老板不一致怎么办,关于薪酬,你还有什么问题要问？,原则：面试官问问题，是希望从中发现你为什么适合这个工作和公司的理由,2025/1/11 周六,19,自我介绍,应该是关于为什么个人适合目标职位的简要陈述,将岗位职责与个人素质能力结合起来,*职位要求。，我。,简历中,“,应聘优势,”,部分的扩展,用实例和数据说话,2025/1/11 周六,20,谈缺点,可转化为优点的缺点,可以诚实的谈个性上的缺点,不能和岗位职责有重大冲突,要表示已经认识到缺点，正在改进中,2025/1/11 周六,21,谈之,“,最,”,最成功、失败、遗憾、具挑战性。,确保挑选的事例体现的个人特点符合公司要求,描述行为的,STAR,法则,场景,situation,：当时的情况怎么样,任务,task,：任务是什么类型，怎样产生,行动,action,：当时采取了什么行动,结果,result,：行动的结果是什么，学到了什么,在行为事件面试法中也常用,2025/1/11 周六,22,我们为什么要雇佣你,区别于竞争对手的核心竞争力,可与招聘要求对照阐述,2025/1/11 周六,23,谈规划,考察的是稳定性及职业成熟度,最好结合公司的文化和岗位特点来谈,不需要在岗位目标上太确切，着眼于个人的成长和能力的提升,注意脚踏实地,2025/1/11 周六,24,谈考研,/,离职,可以实话实说，但当初的理由不能影响到对现在职业成熟度的评价,不论理由如何，表明自己充分利用了研究生阶段,不要说前老板的坏话,2025/1/11 周六,25,谈两难问题,如：与老板意见不一致怎么办？团队协作和个人工作哪个更有效率？,考察处理矛盾和权衡问题的能力,尽量不要简单化，态度过于极端,尽可能给出理性和稳妥的答案,2025/1/11 周六,26,谈薪酬,现实：稍具规模的公司都不大可能因为你的要求而提高或降低你的薪水,不主动谈,对于薪水要求的问题最好不要直接答复,如果必须写出，写一个较大的区间,2025/1/11 周六,27,问面试官的问题,最好包括如何更好的胜任工作相关的问题,贵公司对这项职务的工作内容和期望目标是什么？我该如何去努力达到这些目标？,贵公司的多角化经营，而且在海内外都设有分公司，将来是否有外派、轮调的机会？,在项目的执行分工上，是否有资深的人员能够带领新进者，并让新进者有发挥的机会？,贵公司强调的团队合作中，其它的成员素质和特性如何？,能否为我介绍一下工作环境，或者是否有机会能参观一下贵公司？,您觉得我如果能成功应聘这个岗位，还有哪些地方需要进一步加强的？,2025/1/11 周六,28,如何处理涉及,“,硬伤,”,的问题,专业不对口,信心、多元化、本专业在职业上的优势体现,成绩不好,冷静、承认并解释、采取的行动、取得的收获,学历问题,自信，强调优势和实际能力,没有工作经验,/,实习经历,获取和强调替代性的经验,长期方案,短期方案,2025/1/11 周六,29,一些应注意的要点,知之为知之，不知为不知,听、说各半的原则,一次陈述的时间最好不要超过三分钟,恰当处理说错的话,让面试官感觉舒服比自己展露锋芒更重要,注意非言语交流,不要表现得,“,准备太好,”,面试没有标准答案，最重要的是,“,做自己,”,2025/1/11 周六,30,The End,2025/1/11 周六,31,