导购、理货管理办法.doc

导购、理货员管理办法

为了规范导购、理货员的招聘录用工作，确保录用人员符合公司基本条件，特制定本办法。
目录：
第一部分：招聘和录用
l 招聘原则
l 招聘程序
l 报到程序
第二部分：岗位职责
l 导购的岗位职责
l 理货员的岗位职责
l 市场督导的岗位职责
第三部分：岗位工资和奖金确定方案
第四部分：岗位工资发放流程
l 导购、理货员工资发放流程
l 督导工资发放流程
附表：人员编制及工资表住标准表一
应聘报名表二
导购、理货人员资料留存表三
导购、理货员状况登记表四
导购、理货员日报表五
导购、理货员月考评表六
督导月考评表七

第一部分：招聘和录用
1.1.招聘原则：促销员的招聘应择优录用，坚持避亲原则，所有应聘人员必须在法定工作年龄以上。
1.2.2.招聘程序
1.2.1市场部根据区域业务发展需要，制定区域导购、理货员人员编制（目前人员编制见《人员编制及工资标准》表1），如需改动向市场处提出申请。
1.2.2各区域根据额定的编制招聘区域市场导购、理货员，确定后报市场处。
1.2.3.用人区域在得到市场处的批准后，可在当地进行实施。
1.2.4应聘人员需填写《应聘报名表二》，同时提供学历证明、身份证复印件等个人材料，并在市场处及所属区域存档。
1.2.5各区域负责审查所有应聘材料（初选），并通知符合招聘条件的人员参加面试。面试必须有详细记录，由主拭人在面试记录上签署意见及签名，并在所属区域内存档。
1.2.6根据择优录用原则，用人部门对面试结果进行汇总分析，确定录用的人员名单，并将相关信息填入《导购、理货人员资料留存表四》）报市场处备案。
1.3.报到程序
1.3.1新招导购、理货员须在规定的时间内携带下列个人证件到指定地点办理报到手续；
身份证原件；
最高学历证明原件；
所受专业知识、技能培训证明原件等。
1.3.2各区域用人部门经核对各种证件符合规定要求后，与新员工签订《劳动服务协议》传市场处备案。
1.3.3新导购、理货员办妥报到手续后，就开始考勤上班，不得借故拖延。无故拖延太长未到职者即停止聘用，但事先以书面申请并获批准者不在此限。
1.3.4新促销员报到后，用人部门应介绍新员工的具体工作和岗位职责，必要时给予充分的工作指导，在条件许可时，组织新员工培训。
1.3.5促销员不设试用期，如发现促销员品行欠佳或经试用部门认为不适用，或发现进入公司前已犯有不法事件者，可随时停止聘用。

第二部分：岗位职责
2.1导购员的职责
岗位：导购员
直属主管：促销督导
主要工作描述：

整理商超卖场所陈列的产品；观察公司产品及同行产品的市场状况；宣传维护、推广伊利品牌的市场形象；开拓市场，扩大产品的覆盖率和占有率。

工作指责：
1. 统一穿着公司服装，保持整齐洁净，维护公司形象。
2. 积极、主动、热情地向消费者宣传我司产品。
3. 每日收集并记录售点相关信息，包括销量、库存比例、陈列比例、客户促销信息，收集竞争对手动向、消费者信息等。
4. 每天晚5：30—6：00，向促销督导汇报工作情况并交日报表。
5. 检查库存，先进先出，防止断货，码放整齐（若发生段货情况应及时通知相关业务人员）。
6. 认真履行《伊利产品终端陈列规范》布置、检查店内POP广告宣传，保持美观整洁。
7. 参与公司的各种促销活动。
8. 每天认真填写《导购、理货员日报表》中的内容，翔实客观，字迹清晰，数据准确。

2.2理货员的职责
岗位：理货员
直属主管：促销督导
主要工作描述：

整理商超卖场所陈列的产品；观察公司产品及同行产品的市场状况；宣传维护、推广伊利品牌的市场形象；开拓市场，扩大产品的覆盖率和占有率。

工作指责：
1.统一穿着公司服装，保持整齐洁净，维护公司形象。
2.严格遵守公司规定的工作时间，每日工作8小时，不许身兼二职，严禁在工作时间从事与公司业务无关的事情。
3.严格按照公司指定的计划路线定期拜访超市客户，不得随意改变，严禁私自漏访或不访。
4.努力与客户搞好关系，进出售点时必须与相关人员打招呼，做到文明礼貌。热情服务。严禁与客户发生任何形式争吵。
5.每天晚5：30—6：00，向促销督导汇报工作情况并交日报表。
6.检查库存，先进先出，防止段货，码放整齐（若发生段货情况应及时通知相关业务人员）。
7.认真履行《伊利产品终端陈列规范》布置、检查内外POP广告宣传，保持美观整洁。
8.收集并记录售点相关信息，包括销量、库存比例、陈列比例、客户促销信息，收集竞争对手动向、消费者信息等。
9.每天认真填写《导购、理货员日报表》中的内容，翔实客观，字迹清晰，数据准确。
10.每天拜访客户请店方在相关表格签字，并向客户致谢，告知下次拜访时间。

2.3促销督导的岗位职责
岗位：促销督导
直属主管：市场部促销专员
主要工作描述：
沟通协调部门经理交办事项，有效管理促销人员，全面负责终端各种数据的录入，及时准确的数据反馈。
工作职责：
1. 对理货员、导购员进行合理的区域划分及路线管理，使其理货员、导购员的工作效率最大化。
2. 定期召开导购员、理货员会议，传达公司计划，总结活动成效，交流活动执行意见。
3. 传达、组织、监督导购员、理货员的工作，保证公司各项促销活动顺利完成。
4. 按照公司考核系统的标准要求及管理导购员、理货员，努力提高售点的生动化水平。
5. 对理货员、导购员进行日常工作管理（出勤／日报表／工作安排）并追踪检查导购员、理货员的日报表等项工作的填写情况，确保其完整，真实。
6. 负责各终端有关数据的录入，并及时准确地将有关信息反馈给市场部。
7. 密切关注市场动态，竞争对手情况并提出建议和对策上报给市场部。
8. 完成上级委派的其他工作。

第三部分：岗位工资和奖金确定方案
3.1薪资总额=岗位工资+奖励工资
3.2岗位工资根据城市的等级来确定。
3.3奖励工资总额确定：
3.4个人奖励工资确定（根据导购、理货员所在区域的月考评指标进行考核）
3.4.1.由区域销售员、市场督导抽查考核，总部市场处部人员对区域市场不定期抽查。
3.4.督导对导购、理货人员具体工作评估按照《导购、理货员月考评表》进行考评。
第四部分：工资发放流程
4.1导购、理货员的工资发放流程：
4.1.1每月月初，各区域市场督导将上月导购、理货员的考勤、工作评估上报该区域经理，区域经理根据导购、理货的月考评情况，将导购、理货员工资及奖励上报市场处（详见《导购、理货员月工资汇总表》截止到次月3日。
4.1.2市场处4—10日将各区域导购、理货员工资进行审核，审核完成将工资清单交财务处核准。
4.1.3建议人财务处20日将导购、理货员工资打入每个人员的邮政绿卡中。
4.1.4工资发放流程备注：
为了便于导购、理货人员的管理，各区域确定专门负责人，接口以上相关工作，如有人员变动请填写《导购、理货员资料留存表》，并及时将《导购、理货员资料留存表》传市场处备案，将《劳动服务协议》传人力资源部备案。
为了确保导购、理货人员的工资发放，请各区域提供导购、理货人员邮政绿卡的名单和卡号，市场部将导购、理货人员邮政绿卡的名单和卡号报财务处，如有变动及时和市场部联系。
4.2.督导工资发放流程（参照导购/理货的发放流程执行）
导购、理货员/市场督导
劳动服务协议

甲方：伊利奶粉事业部市场处 乙方姓名：
所有制性质：股份制 居民身份证号码：
地址： 住址：

根据《中华人民共和国劳动法》以及有关法律、法规的规定，经双方平等协商，聘用乙方为甲方导购、理货员（市场督导），并订立本协议。
协议期限：本协议为以完成一定工作为期限的劳动协议。协议期 年
月 日起至 年 月 日；
工作内容：乙方同意完全按甲方工作需要，完成促销所需承担的各项工作内容。
导购、理货员/督导工作范围包括祥见《各岗位职责》和《工作手册》：
整理市场信息并提出可参考建议。
劳动报酬
甲应建立与乙方岗位、能力和贡献挂钩的劳动报酬体系，且支付乙方的工资不低于当地最低工资标准。
甲方应支付乙方（导购、理货员/促销督导）岗位工资 元，并根据促销状况提供奖金。
经双方协商，导购、理货员/促销督导在工作期间不享受任何福利待遇。

保密条款：
鉴于甲方的商业秘密是保持市场竞争优势的关键因素，乙方对在工作中获得或了解到的甲方的商业秘密负有保密的义务。未经甲方同意，乙方不能公开、透露或以其他不当方式泄露甲方商业秘密。
协议终止：
乙方具有下列情形之一的，甲方有权解除劳动合同：
在应聘期间提供虚假证明材料的；
严重违反公司工作职责或严重失职，导致甲方利益重大损害的；
在协议期间泄露公司商业秘密，给公司造成重大损失的；
被依法追究刑事责任的。
甲方欲解除劳动协议，需提前十五日以书面形式通知乙方；乙方欲解除劳动协议，需提前一周以书面形式通知甲方。
本协议条款与相关法律、法规或总部制定规章相抵触的，以及本协议未尽事宜，一律按依法制定或总部制定的规章制度招待。
本协议一式古人发，甲方执有二份，乙方执有一份。

甲方： 乙方：

签订日期： 签订日期：

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