经验分享：老板该如何掌握说话的时机.doc

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经验分享：老板们何时该说话，何时不该说话

如果你是那种总是自然而然掌控一切，宣布一切的老板——无论面对的是什么样的情况——那么你就应该读一读这篇文章。
我曾经在台下和一位Nascar车手以及他的公关助理站在一起。他正准备要登台和大约2500名热情的粉丝进行一个问答环节。

你可能会问在问答环节，主办者为什么要出现？一个原因是因为粉丝们喜欢这种互动。第二个原因是他不需要做准备。他只需要回答那些他已经千百次回答过的老问题就可以了。对于他来说，完全实现了投入最小化，而产出却达到了最大化。

当他的名字被念出来的时候，他用胳膊肘捅了捅我，说：“嗨，你为什么不代替我去呢？”他笑着开玩笑，同时沉浸在雷鸣般的掌声里。

他的公关人员靠在我耳边大喊大叫地说，“你知道……这个主意并不算太坏，如果你到那里去，你至少会得到一个问题。”

我说，“是吗？”

她笑着说，“当然啦：你（这里是一个关于生育行为的庸俗的词）到底是谁？”

这是个好问题，如果修改一下这个问题的措辞，就变成了一个你应当常常问自己的问题。

想想那些你召集的会议，你做的演示，你负责的面试或者你宣布的消息：你是说这些话的适当的人选吗？

如果你的回答是这样的，“当然啦，因为是我在负责嘛。”那么你的答案常常会是错的。即使你没有意识到这一点，我敢保证你的听众们的心里一定也是这样认为的。

应该让谁来发言？下面是如何决定发言人的原则：

如果是好消息，那么发言人永远不应该是你。

好吧，也许你确实干了所有的工作。也许你确实克服了所有的障碍。也许如果没有你，这个高绩效的团队就什么都不是。也许你确实是那个英雄。

这都没关系。让别人来享受这份荣耀吧。挑选一个在这件事情中扮演了重要角色的核心的下属。挑选一个能够通过一次漂亮的公众亮相提振信心的人。每个人都知道是你在负责，所以通过其他人来庆祝你们的成就吧。

站在后台，让你的员工大放异彩吧。

如果你碰巧读到了这篇文章，但是你并不是公司的老板，那么你应该竭尽全力地阻止在企业内部食物链中更高级别的人宣布好消息，特别是当这个人并没有直接参与这件事的情况下，更应该如此。

否则，你的团队的努力在别人的眼中就会贬值，更糟糕的是，这些努力在团队成员自己的眼中也会贬值。

如果有坏消息，那么一定是你来宣布。

是因为某一家供应商犯了错，还是一个主要的投资者撤出，或者是因为某些超出你控制范围的力量给你的公司造成了负面影响，究竟是什么原因，一点也不重要。

如果你是在负责，你必须始终负责告诉大家坏消息。对于你的员工、你的团队、你的客户和顾客来说，你就是公司。支持你的合作伙伴的决定，即使你在私下里并不赞同这些决定。

问尖锐的问题。承担责任。如果你希望你的员工表现出什么样的行为，你就应该以身作则。

如果没有消息，那么就不应该有人发言。

每个人都痛恨无用的会议——当然，除非他们自己就是召集会议的人。每个人都痛恨这样的会议开场，“我知道这件事我们没什么好说的，但是我仍然认为我们坐在一起讨论一下……是非常重要的。”

我曾经在一个长期项目中工作，这个项目每周都计划了四次长度以小时计的会议。无论情况如何，我们每周都要开这么多次会，仅仅是因为团队领导觉得我们需要“养成参与定期会议的习惯。”

本着养成习惯的精神，我决定培养我自己的习惯：我准时参加会议，但是总是会被在中途叫走。（对于那些在这些会议中把我叫出来处理“紧急事情”的人，谢谢你们！）

如果会议不会产生决策结论或者计划或者行动，那么取消它。让你的员工做一些有意义的其他工作吧。这样，下次你就会有开会的理由了。

总是花点时间挑选适当的人来发言。永远不要想当然地认为那个适当的人就是你。说的内容当然很重要，但是由谁来说对于那些最重要的人——你的员工来说差别就很大了。