FTTH障碍原因分析.doc

FTTH障碍原因分析
提取20xx年x月FTTH障碍工单，其障碍原因主要分为五类。
FTTH障碍工单量
障碍原因1
障碍原因2
障碍原因3
障碍原因4
障碍原因5
其他
光纤断（断纤、光接子坏）
下发数据原因
光mdome故障
用户端故障（操作故障，自有设备）
接头处接触不良
其他
271
176
27
18
39
5
6

64.94%
9.96%
6.64%
14.39%
1.85%
2.21%

其中，因光纤断（断纤、光接子坏）导致的故障量占比最大，达到64.94%，而此类障碍，均为物理连接问题，主要体现在用户端方面，因对室内线路上的挤压拉扯，或宠物破坏等因素，导致光纤断纤。当然，因施工问题导致后期出现断纤现象也又发生，但几率较小
其次是用户端操作故障或自有设备问题导致，此类型障碍原因占比14.39%。比如用户自行购买了路由器、交换机等设备，组建室内局域网，当内网不通时，便申告故障。
因数据原因导致障碍发生占比近10%，该类型主要是光Modem下发数据问题，（中兴、华为modem均有此类情况）即用户使用一段时间后，光modem中的数据自动清零，需要查修人员重新上门设置。但终端本身并无其他故障。
光Modem故障占比6.64%。在FTTH方面，因终端问题导致障碍发生的几率已较原来传统宽带中的终端问题有明显的下降。（传统adsl故障中，一月份终端故障占比34.62%）