分销系统管理方案.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,移动分销管理系统手持终端方案,上海靖腾数码科技有限企业,第1页,项目背景,成本提升利润降低？,业务人员工作状态难以控制？,客户造访效率无法管理？,库存管理混乱无序？,运行情况无法掌控？,订单或投诉无法实时处理？,最终一公里决定成败？,以上问题怎样处理？,第2页,模块规划,Track,Measure,Optimize,Plan,计划,优化,运载,审核,第3页,系统目,降低成本,提升效率,客户满意度,维修,油耗,全效运输,降低绕路,高效率,及时回复,业务增加,时间,现场处理,造访时间,流畅沟通,全程跟踪,旅程,可预见性,第4页,系统架构图,第5页,一：销售造访管理,第6页,建立造访管理系统目标,经过人性化伎俩，有效跟踪采集真实数据,经过信息化技术，全方面动态分析运行情况,结合科学调控，有效有据提升造访效率,激发内外竞争力，增强客情关系提升销量,第7页,造访管理系统现实意义,透视真实造访执行情况；,以真实数据为依据，科学统计各项指标，准确掌握服务时间、在途时间等第一手资料；,以真实数据为依据，从计划管理着手，在实践中发觉问题，并指导造访计划深入调整；,第8页,1,：造访客户前期规划,零售网点版图,-,以上海为例,第9页,已覆盖客户及未覆盖客户,第10页,2,：利用电子地图规划监管,将网点直观定位在电子地图上,连接计划中网点，展现造访路线,查看造访次序合理性，方便调整,在途时间核实愈加真实、合理,跨地域直观监控，轻松发觉管理漏洞,第11页,电子地图增强路线计划科学性,第12页,对路线初步分析,第13页,系统深入优化分析,第14页,形成路线分析报表,第15页,分析后制订正确路顺和时间表,第16页,调整后前后对比,第17页,服务时间：销售人员在网点服务时间,在途时间：上一网点与下一网点间行程时间,平均服务时间：不一样类型网点平均服务时间,造访达成率：实际与计划造访门店数百分比,满频率：实际造访频率与应用造访频率比率,3,：确定造访指标,第18页,对达成率和满频率统计,利用手持设备,GPS,定位和客户处,RFID,管理形成报表,第19页,实态分析,满频率,路线优化,满频率提升不代表人力资源增加,科学设计造访路线,利用优化系统合理降低造访区域重合,合理安排每七天造访计划，优化人力资源,第20页,4,：经过报表展现真实情况,报表管理,销售人员造访详细报表,主观详细造访报表,区域经理造访详细报表,督导造访详细报表,造访达成率报表,主管汇总报表,区域经理汇总报表,督导汇总报表,作用与意义,使用电子标签考评方式，快速掌握真实情况,方便自上而下层层监管实际工作情况,依据报表数据及科学地调整造访计划,第21页,业务详细造访报表示例,第22页,报表真实性作用,造访达成率报表,逐层查看大区,-,区域,/,分企业,-,销售人员造访达成率,便捷连接，方便查看销售人员当日详细造访情况,作用与意义,多维立体直观监督各区域,/,分企业实际达成率情况,由面及点层层渗透，及时洞察各级管理问题,有利于合理采取行政伎俩，有效排除潜在问题,第23页,发觉问题,第24页,分析区域问题,第25页,分析人员问题,第26页,分析其它问题,第27页,5,：系统总体分析,第28页,第29页,二：服务管理,经过广域网终端采集,平均造访服务时间及服务现场处理,平均服务时间：以各中心、各区域,/,分企业、各大区为集 合统计不一样终端渠道平均在店服务时间,现场问题处理：退货、换货、异常情况处理、投诉处理,后台数据跟踪：报表中实时表达客户群动态情况,经过排除服务延迟和配送异常来提升资源可控度和效率,经过提升服务水平提升整体效益,第30页,现场投诉管理,加紧客诉处理速度,远程实时互动沟通，将有利于在现场及时与相关部门协同工作，大幅提升工作效率，深入紧密客情关系,第31页,计算,服务时间,报表,第32页,三：销售管理,利用广域网手持,PDA,实现销售及库存数据实时更新,提升销售人员工作效率，降低犯错率,掌握最终客户群，确保销售市场,经过统计报表随时调整销售策略,实时更新促销信息,加强重点客户销售绩效比,增加客户满意度，提升向心力,第33页,特点：提升市场能见度,进行相关数据采集，经过业务人员工作过程，实现门店管理、卖场管理、促销品管理、供给商、销售商管理中所需数据实时采集；,不但仅是自己数据需要搜集，在必要时候，业务人员接收层指令，在造访过程中同时搜集竞争对手关键市场数据，为快速科学地决议提供可靠依据。,第34页,特点：实现动态管理销售,销售活动将得到更多信息支持,及时获知网点开单量趋势，依据在店库由系统提议开单数量，降低后续补损发生,及时公布和更新促销活动，并经过采集促销情况提供调整依据，促进促销活动安排更趋科学合理,自定义公布市场调查活动及内容，及时掌握消费者需求和动态,第35页,四：仓库管理,应用手持终端和条码实现仓库管理信息化,最大程度降低仓库管理中差错率,实现出库、入库、调拨、盘点等流程规范化,实现仓库数据准确性与实时性,提供各种报表，及时掌控仓库信息,降低损耗降低流失成本,第36页,基本架构,第37页,第38页,系统模块,第39页,五,：系统服务框架图,第40页,客户资源管理,第41页,客户资源管理,将客户位置显示在地图上，方便造访与管理,每个客户一张,RFID,卡或者固定标签，利用手持设备进行数据搜集,客户分类管理，依据区域、经营方式、规模划分客户，方便管理,业务员造访时，使用,PDA,扫描,RFID,客户卡或固定标签，用于采集造访信息，显示企业在自动化上实力，提升企业形象,第42页,据客户区域不一样，划分不一样区域价格,依据客户经营性质不一样，制订不一样产品价格,针对库存积压产品，制订特价策略,节假日促销 特价政策,价格体系管理,第43页,采购管理,规范采购流程,掌握供给商库存信息,降低企业库存量,确保企业正向现金流,实时查询确保监管,权限同意降低随意性,财务部门提升审核权限,第44页,采购流程,第45页,靖腾企业介绍,AZYK 上海靖腾成立,致力于自动识别技术推广应用和发展,专注无线网络及移动终端条码系统软硬件研发和应用,专注于医疗、铁路、快销、军队、零售、制造、物流仓储配送等行业,研发中心设在台湾,拥有多项自主专利和知识产权,拥有独立系统集成能力和完善软件服务体系,韩国M3 mobile企业大中华区总代理,AZYK秉承“没有最好，只有更加好”企业精神,主动自信工作态度，从客户需求角度出发，为客户提供更广泛、更直接、更专业服务,第46页,M3 mobile,企业介绍,创建M3 MOBILE,专门开发制造手持式数据采集终端机企业,自动识别行业领导型企业,全世界有60多个国家客户用M3提升工作效率。,M3 MOBILE是全球第一家制造广域网（GSM/GPRS）模块工业级手持终端厂商,第47页,M3 mobile,产品介绍,M3,系列产品是综合以下尖端技术,无线广域网（,3G+GSMGPRS,）,局域网（,802.11b/g,）,扫描器（,1,维和,2,维）,蓝牙和彩色摄影机（带闪光灯）,RFID,电子标签（,13.56MHz,）,GPS,定位,IP65,工业等级标准,-20,到,60,环境下也可正常运行,第48页,产品介绍,M3 Sky,（一）,处理器,:PXA-270,（,624MHz,）,操作系统：,Windows Mobile 6.1,内存：,128MB RAM 256Flash ROM,显示器：,LED,背光，,3.5,寸,TFT,触摸屏，,240X320,260K,彩色,条码扫描引擎：,1D,激光,外型及重量：,163.5 x 78.6 x 24.9 mm 320,克,第49页,通讯方式：,USB,，,RS232,工作温度：,20C,60C,防尘防水性：符合,IP65,工业标准,电池：锂电池，,8,10,个小时（,2200mAh,）,蓝牙无线模块：,II,级,1.2,版,SecureDigital,存放卡,内置,GPS,：,SIRF III,彩色摄影机：,200W,，,LED,闪光灯,产品介绍,M3 Sky,（二）,第50页,打印方式：热敏,打印精度：,203dpi,（,8,点,/,毫米）,打印速度：每秒,50,毫米（,2,英寸）,最大打印宽度：,73.6,毫米,最大打印长度：,80,毫米（,3.15,英寸）,打印介质：热敏票据打印标签或收据纸、,UV,涂层介质、合成介质,形态：卷状或连续标签、吊牌、票卡；,类型：热敏,产品介绍,Zebra EZ320,（一）,第51页,最大底纸宽度：,80,毫米（,3.15,英寸）,最小底纸宽度：,60,毫米（,2.36,英寸）,最大介质长度：小于,18,米,最小介质长度：无,打印介质厚度：,0.064,毫米,/2.5ml,至,0.114,毫米,/4.5ml,卷状介质最大外径：卷芯外径,40,毫米,/1.57,英寸,卷芯直径：,10.2,毫米,/0.4,英寸 到,19,毫米,/0.75,英寸,产品介绍,Zebra EZ320,（二）,第52页,售后服务体系,上海靖腾数码科技有限企业承诺所提供移开工业级手持终端、便携打印机、标签、耗材等产品原厂或原厂授权认证。,7二十四小时服务，在接到报修电话10分钟内响应，一般性故障二十四小时内完成维修任务，疑难故障48小时内完成维修任务，包含硬件保修、软件技术支持、软件版本升级，系统故障排除等。,保修期后提供长久一站式服务，在使用寿命期内，上海靖腾数码科技有限企业确保对设备配件、易损件供给。,在质保期内上海靖腾数码科技有限企业对产品质量实施三包，因设备制造质量问题而引发故障，将在48小时内立即给予更换，确保设备及时恢复正常使用。,第53页,尤其说明,以下,M3,产品保修协议恪守前提为上海靖腾数码科技有限企业为项目标唯一供货商,如本企业非唯一供货商，则对应保修条款时限缩短为主机质保两年，配件质保,6,个月（注：电池、屏幕除外），其余条款不变,第54页,3,、售后保障：,需方收到货物品之后，需及时检验，如遇产品故障、物品货损等质量原因时，请于一个工作日之内通知供方，提交可视性证实材料，并将货物返回供方发货地点。,产品使用过程中，提供终生质保服务，因维修而产生快递费用，由供、需双方各自负担二分之一，即需方负担其发往供方运费，供方负担其返回需方运费。,人为原因破坏时,按照损坏配件单价收取费用,M3,产品保修协议,第55页,为了不影响需方正常工作，供方在收到返修设备之日起（以快递签收单为准），五个工作日内维修完成，十个工作日之内将维修完成设备以快递方式返回至需方。,为了不影响需方正常工作，供方在收到返修设备并确定属于非人为原因故障二十四小时之内，给需方提供相同数量备用设备使用。需方在维修后设备签收当日，必须将供方提供备用设备返回供方。,M3,产品保修协议,第56页,M3,安装、调试与验收承诺,上海靖腾数码科技有限企业承诺提供现场技术支持及集中技术培训；承诺负责提供软件恢复与升级服务、软件技术服务、软件版本升级、系统故障排除；,包装：原厂原包装送货，货到买方指定地点，经北京连奎指定人员验证后方可开箱，包装属于北京连奎财产；,第57页,安装指导：本项目标安装指导工作由上海靖腾数码科技有限企业负责，上海靖腾数码科技有限企业对产品和系统安装提供全方面技术服务与支持，为顺利安装运行提供完全技术确保。,M3,安装、调试与验收承诺,第58页,质量确保：上海靖腾数码科技有限企业有完善质量检测伎俩和质量确保体系，产品符合最新国家和国际标准及行业标准。产品性能到达招标文件所述各项技术指标，确保按产品产地、型号、交货期供货及安装调试。,调试：上海靖腾数码科技有限企业为运行调试提供技术和产品必要条件，并向北京连奎相关人员（北京连奎项目组人员）讲解产品和系统结构与计划使用方法，包含系统性能、技术特点、调试技巧等相关技术原理、方法，指导处理使用过程中出现技术问题。,M3,安装、调试与验收承诺,第59页,验收：货物运抵北京连奎指定地点后，由双方对到货产品数量、型号、外观质量、随机备品备件、技术资料等进行检验，上海靖腾数码科技有限企业提供验收方案，与北京连奎协商后最终确定。,验收地点：可由北京连奎指定地点。,M3,安装、调试与验收承诺,第60页,严格按照国家及行业相关标准进行验收。对未到达技术要求不合格产品，一律拒收；并可终止协议执行。,因上海靖腾数码科技有限企业所提供产品出现质量问题而引发纠纷，则以北京连奎当地技术监督局或国家权威部门指定质量判定单位判定结果为准；由此而发生费用由责任方负责。,M3,安装、调试与验收承诺,第61页,经典案例一,第62页,经典案例二,第63页,