黄河发电QC.docx

黄河发电运营有限公司QC小组活动管理规定

1.目的
为加强全面质量管理，激发广大员工参加公司管理、改进质量的积极性和创造性，自觉、扎实、健康、有效地开展质量管理小组活动，不断推进公司质量管理小组活动的规范化和持续改进，特制定本规定。
2.适用范围
本《规定》适用于黄河发电运营有限公司（以下简称公司）。
3.术语和定义
QC小组：凡在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕公司的经营战略，方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人员素质和经济效益为目的，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组，统称为QC小组。
4.职责
4.1安全监督与生产部全面负责公司QC小组的管理、协调工作。
4.1.1负责公司QC小组活动管理规定的制定与完善工作。
4.1.2经常深入班值检查、督促QC小组活动的开展，总结QC小组活动的成绩、经验和存在的问题，对各QC小组的活动和课题攻关提供指导和帮助。
4.1.3负责QC小组及课题登记注册工作。
4.1.4负责组织公司QC小组评审与成果发布工作。
4.1.5推荐上报科技成果鉴定和专利申请。
4.2运行项目部具体负责本部门QC小组活动的日常管理工作。
4.2.1定期召开QC小组联席会，介绍生产经营情况，提出课题和任务，对各小组组成情况及活动课题进行审核。
4.2.2负责检查、督促QC小组活动的日常开展情况，及时总结QC小组活动的成绩、经验和存在的问题，对各QC小组的活动和课题攻关提供指导和帮助。
4.2.3负责组织QC小组成员的培训和教育。
5.工作内容、要求与程序
5.1组织和管理
5.1.1 QC小组的组建要从实际出发，采取自愿结合或行政组织等多种方式。可以在本值（班、组）组建、也可以以部门（运行项目部）牵头、各值（班、组）参加进行组建。其主要类型有“开发应用型”、“攻关型”、“现场型”、“管理型”小组。各运行项目部可因地制宜，选择类型，开展活动。鼓励运行项目部的管理人员组建“管理型”小组。
5.1.2为便于开展活动，QC小组人数一般以3至10人为宜。QC小组设组长1人，由有组织和协调能力、业务水平强、熟悉全面质量管理的人员担任。
5.1.3 QC小组要根据公司和本部门、本值（班、组）的方针目标，从调查分析本岗位、班值、部门的生产、管理、安全现状入手，围绕提高质量、降低消耗、改善管理、班组建设、提高效率、安全生产、科技开发、优质服务、增加效益、提高人员素质等方面选择课题。
5.1.4为有利于取得活动成果，选择课题采取小组自选和部门推荐、指定的方法。小组选择课题不宜过大，宜选择身边的，力所能及的课题。
5.1.5 QC小组组建和确定活动课题后，由QC小组填写注册登记表（一式两份），并由运行项目部预审同意后，再汇总报送安全监督与生产部办理注册登记手续。
5.1.6 QC小组的注册登记每年2月底前进行一次，并报送青海省电力行业协会备案。QC小组每选定一个活动课题，应在开展活动之前进行注册登记，若上一年度的活动未结束，不能注册登记新课题。对停止活动持续半年的QC小组予以注销。
5.1.7公司各职能部门要重视质量管理活动，要关心、支持、指导QC小组活动的开展。QC小组活动纳入班组建设内容中考核，对开展QC小组活动并取得成果的班组原则上优先评选先进。
5.2 QC小组活动和教育培训工作
5.2.1 QC小组活动要讲求实效、生动活泼，发扬求实、创新、协作精神，不断学习、借鉴、消化、吸收国内外先进的质量管理经验，努力做到专业技术、管理技术相结合，并根据实际需要，恰当应用统计工具和其它科学方法。
5.2.2 QC小组活动要遵循以下工作程序开展活动并如实做好记录，作到现状清楚、目标明确、对策具体、方法得当、措施落实、责任到人，并及时检查、总结。
5.2.2.1遵循PDCA循环，结合自身的特点按以下具体程序开展活动：
（1）P（计划）阶段：包含6个步骤，即选择课题、现状调查、设定目标、分析原因、确定主要原因、制定对策措施；
（2）D（执行）阶段：包含1个步骤，即实施制定的对策；
（3）C（检查）阶段：包含1个步骤，即检查确认活动的成效；
（4）A（处理）阶段：包含2个步骤，即制定巩固措施，防止问题再发生；提出遗留问题及下一步打算。
5.2.2.2以事实为依据，用数据说话。QC小组活动过程中的课题确定、目标制定、问题分析、要因确认、对策措施的制定和效果评价等，都要有证据来说明，而所提供的证据必须是客观存在、经得起检验和推敲的事实和数据。
5.2.2.3应用统计方法及其他多种工具。QC小组收集、积累的数据要用统计方法进行筛选，并借助统计技术进行整理分析。凡是对分析问题、解决问题有作用的工具方法都可以在QC小组活动中进行应用，如老七种工具、新七种工具、简易图表、水平对比等。
5.2.3 QC小组集体活动每月不少于一次，活动时间由小组根据活动计划自行安排。QC小组应如实做好活动记录，包括小组组建、分工、活动计划、活动课题、现状分析、对策措施、实施情况、数据处理及出席人员等内容，并能反映活动的全过程。
5.2.4活动记录和资料包括：小组开展集体活动的会议记录，本课题现状调查的有关数据和调查记录，要因确认和对策实施过程中进行试验、检测、分析的数据和记录，以及课题目标与国内外同行业的水平对比资料，与本公司历史最好水平的对比资料，活动前后的对比资料等。
5.2.5运行项目部、班值要为QC小组开展活动提供必要的条件，创造良好的环境，提供开展活动所用的工器具和活动场所，鼓励QC小组积极开展多种形式的活动。
5.2.6 QC小组要对取得成果制订巩固措施，对涉及技术、管理、工作标准等变更的成果，公司有关职能部门要及时做好认证、审批工作。对超越公司认证权限的成果，由运行项目部报送相关部门审核认证后方为有效。
5.2.7公司根据实际需要，对QC小组组长、骨干、成员进行培训学习。培训教育的考核成绩存入员工培训档案，作为技术考核的依据之一。
5.3经验交流和成果发表
5.3.1公司每年3月上旬组织进行QC小组活动成果发表会。
5.3.2各运行项目部每年2月上旬选拔推荐本部门小组参加公司成果发表会，并按要求报送活动原始记录（QC活动记录本）、资料和QC成果报告书。
5.3.3整理成果材料，编写成果报告书时应注意以下问题：
5.3.3.1严格按活动程序进行总结，各步骤之间要紧密衔接，逻辑性强，每一步骤所下的结论要有充分的依据和说服力，应用的工具方法正确无误。
5.3.3.2应把在活动中所下的功夫、努力克服困难、进行科学判断的情况总结到成果报告中，以使别的QC小组得到启发和借鉴。
5.3.3.3成果报告要以图表、数据为主，配以少量的文字说明来表达，尽量做到标题化、图表化、数据化。
5.3.3.4成果报告中要简要介绍QC小组的组成情况，尽量避免使用专业技术性太强的名词术语，必要时应对公司情况、生产过程（或流程）及专业名词术语作简单描述。
5.3.3.5小组活动成果报告封面采用统一格式，A4纸，文档装订美观大方。
5.3.4送审的QC小组活动成果，必须真实，可靠。反对倒套等弄虚作假行为，凡弄虚作假者，一经发现，取消一切荣誉和奖励资格，并通报批评，直至处分。
5.3.5 QC小组活动成果的评审坚持公平、公正、公开的原则，严格按“评审标准”综合评价QC小组活动的真实性、科学性、有效性和先进性。
5.3.6对QC小组活动成果的评审采取现场活动成果评审与成果发布评审相结合的方法，并侧重于现场评审（即深入小组活动的现场，了解活动过程的详细情况）。现场评审应安排在QC小组活动取得成果后1－2个月左右进行为宜，以确保成果得到时间的验证。
5.3.7 QC小组活动成果的总成绩，以现场评审占成果总分的60％，发表评审占总分的40％来计算。
5.3.8 QC小组活动成果的评审，按照水电质协《电力行业质量管理小组活动成果评审办法》（水电质[2001]25号文）的通知要求组成评审委员会，其组成人员由各部门负责人、省电力行协具有中国水电质协或国家级QC诊断师资格的人员担任。
5.3.9 QC成果发布会以交流经验、共同提高为主要目的，坚持择优分类、少而精的原则。发表时，应突出体现小组特色和成果的关键内幕内容。发表形式可以灵活多样，不拘一格，提倡图表化，避免模式化；务求简化、求实、有效。
5.3.10 QC成果发布时，要坚持现场提问，发布人答疑的方法。对每个QC成果发布后，应有QC诊断师对发布成果进行点评。
5.3.11 QC小组活动成果的发表，原则上采用微机投影进行发表。每个成果的发表时间以15分钟为限，超时扣分，每超时1分钟扣发表总成绩的1分。
5.4评审与奖励
5.4.1根据现场活动成果评审与成果发布评审结果，由评审委员会根据总成绩评选出公司优秀QC小组。
5.4.2获得优秀QC小组称号的小组，由公司颁发奖状，并根据优秀QC小组的等级分别给予相应的物质奖励。对推动小组活动做出贡献的各级领导者及质量管理工作人员，给予精神和物质奖励。
5.4.3申报参加青海省电力行业协会优秀QC成果发布评选的QC小组，应具备下列各项条件：
5.4.3.1已在本年度内注册登记。
5.4.3.2经过公司成果发布评审并被评为公司优秀成果。
6.支持性文件
6.1《关于推进质量管理小组活动的意见》（国经贸〔1997〕147号）；
6.2《全国电力行业质量管理小组活动成果评审办法》（中国水电质协〔2005〕7号）。
7.相关文件、表格
7.1《黄河发电运营有限公司QC小组及课题注册登记表》；
7.2《黄河发电运营有限公司QC小组活动成果现场评审表》；
7.3《黄河发电运营有限公司QC小组活动成果发表评审表》。

附件一：
黄河发电运营有限公司QC小组及课题注册登记表
部门： 申报时间： 年 月 日
注册日期
年 月 日
注册编号

注销时间
年 月 日
课题注册
课题名称

选题理由（范围、位置、现状）：
QC小组注册
小组名称

组 长：

小组人数

姓名
岗位
本岗工龄
学历及
专业
职称
小组分工
TQM知识

完成课题有何要求：

协助者意见：

签字 年 月 日
核准
意见
部门业务负责人意见：

签字：
(盖章) 年 月 日
部门意见：

签字：
(盖章) 年 月 日
公司意见：

签字：
(盖章) 年 月 日
附件二：
黄河发电运营有限公司QC小组活动成果现场评审表
单位名称：
小组名称： 课题名称：
序号
评审项目
评 审 内 容
评 分
标 准
得 分
1
QC小组
的组织
1. 按有关规定进行小组和课题登记注册；
2. 小组活动时，小组成员的出勤情况；
3. 小组成员参与分担组内工作的情况。
8-15

2
活动情况与活动记录
1. 活动过程按QC小组活动程序进行；
2. 取得数据的各项原始记录能妥善保存；
3. 活动记录完整、真实，并能反映活动的全过程;
4. 每一阶段的活动能按计划完成；
5. 活动记录的内容与成果报告的一致性。
26-40

3
活动成果及成果的维持巩固
1. 成果内容进行了核实和确认，并已达到所制订的目标；
2. 取得的经济效益已得到相关部门的认可；
3. 改进的有效措施已纳入有关标准；
4. 现场已按新的标准作业，并把成果巩固在较好的水准上。
21-30

4
QC小组教育
1. 小组成员对小组活动程序了解情况；
2. 小组成员对方法、工具的了解掌握情况。
8-15

总体
评价

总得分

评委
签名

年 月 日
附件三：
黄河发电运营有限公司QC小组活动成果发表评审表
单位名称：
小组名称： 课题名称：
序号
评审
项目
评 审 内 容
评分
标准
得分
1
选 题
1. 所选课题应与公司、部门方针目标相结合，或是本小组急需解决的问题，或是具有创新性、挑战性的课题；
2. 课题名称要简洁明确地针对所要解决的问题：
3. 现状已清楚掌握，数据充分，通过分析明确存在问题或是创新改进的问题所在；
4. 现状调查为制订目标提供了依据；
5. 目标值不过多，并且定量化。
8-15

2
原因
分析
1. 针对问题结症分析原因, 因果关系明确、清楚；
2. 原因分析透彻，一直分析到可采取对策措施的程度;
3. 主要原因要从末端因素中选取;
4. 对所有末端因素进行要因确认，并且是用数据、客观事实证明是主要原因
5. 工具运用正确、适宜。鼓励用“两图一表”以外的统计技术与方法，去解决现场管理中遇到的复杂问题及对大量的数据进行分析。
13-20

3
对策与
实施
1. 针对所确定的主要原因，逐条制订对策措施；
2. 按“5W1H”原则制订对策，必要时进行方案分析确定最佳方案，每条对策实施后都能定量检查是否达到目标及有无效果；
3. 按对策表安排逐条实施，且实施后的结果都有交代；
4. 大部分的对策是由本小组成员实施完成，遇到困难能努力克服：
5. 工具运用正确、适宜。鼓励用“两图一表”以外的统计技术与方法，去解决现场管理中遇到的复杂问题及对大量的数据进行分析。
13-20

4
效果
1. 取得效果后与原现状比较，确认改进的有效性；与目标值比较，看是否达到预期目标；
2. 经济效益的计算实事求是，有依据，无夸大；
3. 已注意对无形成果的评价；
4. 改进后的有效方法和措施已纳入有关标准，并按新标准实施；
5. 改进后的效果能维持、巩固在良好的水准，并用图表表示出巩固期的数据。
13-20

5
发表
1. 发表资料要系统分明，前后连贯，逻辑性好；
2. 发表资料以图、表、数据为主，避免通篇文字、照本宣读：
3. 发表资料要通俗易懂，不用专业性很强的词句和内容，在不可避免时予以深入浅出地解释；
4. 发表时要从容大方，有礼貌地讲解成果；
5. 回答问题时诚恳、简要、不强辩。
5-10

6
特点
1. 课题具体务实，有创新；
2. 活动过程(包括发表)生动活泼，具有启发性；
3. 统计方法运用突出，有特色，具有启发性
8-15

总体评价

总得分

评委签名

年 月 日