班组长如何开好班前会.ppt

目目 录录1.1.班前会的重要性班前会的重要性班前会的重要性班前会的重要性2.2.班前会的目标班前会的目标班前会的目标班前会的目标3.3.班前会的作用班前会的作用班前会的作用班前会的作用4.4.班前会的做法班前会的做法班前会的做法班前会的做法5.5.班前会的内容班前会的内容班前会的内容班前会的内容6.6.班前会的程序班前会的程序班前会的程序班前会的程序7.7.班前会的注意事项班前会的注意事项班前会的注意事项班前会的注意事项8.8.班组长谈班前会班组长谈班前会班组长谈班前会班组长谈班前会9.9.各行各业的班前会演示各行各业的班前会演示各行各业的班前会演示各行各业的班前会演示一、班前会的重要性一、班前会的重要性一、班前会的重要性一、班前会的重要性班前会，是企业基层管理的重要组成部分，是基层管理干部（班组长）班前会，是企业基层管理的重要组成部分，是基层管理干部（班组长）班前会，是企业基层管理的重要组成部分，是基层管理干部（班组长）班前会，是企业基层管理的重要组成部分，是基层管理干部（班组长）向向向向部属传达上层的意见，布置工作任务，检讨工作绩效的部属传达上层的意见，布置工作任务，检讨工作绩效的部属传达上层的意见，布置工作任务，检讨工作绩效的部属传达上层的意见，布置工作任务，检讨工作绩效的主要途径。主要途径。主要途径。主要途径。基层管理干部（班组长）可以通过主持班前会来培养组织和领导才能，基层管理干部（班组长）可以通过主持班前会来培养组织和领导才能，基层管理干部（班组长）可以通过主持班前会来培养组织和领导才能，基层管理干部（班组长）可以通过主持班前会来培养组织和领导才能，还可以籍此向部属宣导企业的文化理念和管理思想，带动部门气氛并还可以籍此向部属宣导企业的文化理念和管理思想，带动部门气氛并还可以籍此向部属宣导企业的文化理念和管理思想，带动部门气氛并还可以籍此向部属宣导企业的文化理念和管理思想，带动部门气氛并提供良好的沟通园地。提供良好的沟通园地。提供良好的沟通园地。提供良好的沟通园地。车间员工通过参与班前会，可以培养良好的工作习惯，适应公司的氛车间员工通过参与班前会，可以培养良好的工作习惯，适应公司的氛车间员工通过参与班前会，可以培养良好的工作习惯，适应公司的氛车间员工通过参与班前会，可以培养良好的工作习惯，适应公司的氛围。围。围。围。班前会，也是基层管理干部（班组长）向部属进行工作教导、激励工班前会，也是基层管理干部（班组长）向部属进行工作教导、激励工班前会，也是基层管理干部（班组长）向部属进行工作教导、激励工班前会，也是基层管理干部（班组长）向部属进行工作教导、激励工作热情的手段。作热情的手段。作热情的手段。作热情的手段。二、班前会的目标二、班前会的目标通过班前会制度，使员工安全意通过班前会制度，使员工安全意识、质量意识、服务意识和专业素质识、质量意识、服务意识和专业素质得到提高，从而使工作现场规范化。得到提高，从而使工作现场规范化。班前会要突出三查（查仪表、查安全班前会要突出三查（查仪表、查安全、查精神状态）、三交（交任务、交、查精神状态）、三交（交任务、交安全、交技术）的主题。安全、交技术）的主题。三、班前会的作用三、班前会的作用 利用班前会执行管理。利用班前会执行管理。利用班前会检讨近期的工作绩效，督利用班前会检讨近期的工作绩效，督导作业任务的完成。导作业任务的完成。适时进行工作教导。适时进行工作教导。针对员工普遍存在的问题实施培训，针对员工普遍存在的问题实施培训，以利于下属的工作技能的提升。以利于下属的工作技能的提升。利用主持班前会，树立基层管理干部良利用主持班前会，树立基层管理干部良好形象，在下属中培养威信。好形象，在下属中培养威信。四、班前会的做法四、班前会的做法四、班前会的做法四、班前会的做法 第一阶段：学习准备第一阶段：学习准备第一阶段：学习准备第一阶段：学习准备 平心静气、营造学习的气氛平心静气、营造学习的气氛平心静气、营造学习的气氛平心静气、营造学习的气氛 了解员工对工作认知程度了解员工对工作认知程度了解员工对工作认知程度了解员工对工作认知程度 进入正确位置进入正确位置进入正确位置进入正确位置 场所物品准备场所物品准备场所物品准备场所物品准备 材料、工具、样品、工作分解表等材料、工具、样品、工作分解表等材料、工具、样品、工作分解表等材料、工具、样品、工作分解表等第二阶段：心理准备第二阶段：心理准备第二阶段：心理准备第二阶段：心理准备 传授工作主要步骤一步一步地：讲给他听、传授工作主要步骤一步一步地：讲给他听、传授工作主要步骤一步一步地：讲给他听、传授工作主要步骤一步一步地：讲给他听、写给他读、做给他看。写给他读、做给他看。写给他读、做给他看。写给他读、做给他看。强调要点（窍门、安全规定）。强调要点（窍门、安全规定）。强调要点（窍门、安全规定）。强调要点（窍门、安全规定）。讲做同步，不脱节。讲做同步，不脱节。讲做同步，不脱节。讲做同步，不脱节。手势要正确，不能误导。手势要正确，不能误导。手势要正确，不能误导。手势要正确，不能误导。清楚、完整、耐心，不要超过他理解能力。清楚、完整、耐心，不要超过他理解能力。清楚、完整、耐心，不要超过他理解能力。清楚、完整、耐心，不要超过他理解能力。第三阶段：试做第三阶段：试做第三阶段：试做第三阶段：试做 请他边做边说出主要步骤、同时说出要点请他边做边说出主要步骤、同时说出要点请他边做边说出主要步骤、同时说出要点请他边做边说出主要步骤、同时说出要点 多做几遍，确实了解为止多做几遍，确实了解为止多做几遍，确实了解为止多做几遍，确实了解为止 鼓励发问，避免责备鼓励发问，避免责备鼓励发问，避免责备鼓励发问，避免责备第四阶段：考验成效第四阶段：考验成效第四阶段：考验成效第四阶段：考验成效 指定协助他的人指定协助他的人指定协助他的人指定协助他的人 常常检查常常检查常常检查常常检查 逐渐减少指导逐渐减少指导逐渐减少指导逐渐减少指导五、班前会的内容1、目标2、教导班前会内容之目标主要包括：主要包括：l l生产安排：交期、进度、工作分配（人与机）、物料。生产安排：交期、进度、工作分配（人与机）、物料。l l工作目标：前期跟踪、本期重点、注意事项。工作目标：前期跟踪、本期重点、注意事项。l l市场反应：质量、数量、服务、上期跟踪等。市场反应：质量、数量、服务、上期跟踪等。班前会内容班前会内容之教导之教导包括：包括：1 1、新产品、新产品5 5、新进人员介绍新进人员介绍2 2、新工艺、新工艺6 6、品质要求的宣贯、品质要求的宣贯3 3、新设备、新设备7 7、品质异常的点评、品质异常的点评4 4、新项目、新项目8 8、安全意识的提醒等、安全意识的提醒等六、班前会的程序六、班前会的程序六、班前会的程序六、班前会的程序 首先，班组长应先准备好班前会报告单，并拟定好内容；首先，班组长应先准备好班前会报告单，并拟定好内容；首先，班组长应先准备好班前会报告单，并拟定好内容；首先，班组长应先准备好班前会报告单，并拟定好内容；其次，班组长根据其次，班组长根据其次，班组长根据其次，班组长根据“班前会报告单班前会报告单班前会报告单班前会报告单”进行报告；进行报告；进行报告；进行报告；然后，生产人员可以反映问题；然后，生产人员可以反映问题；然后，生产人员可以反映问题；然后，生产人员可以反映问题；有必要的还可以请上司位临指导、协助及列席；有必要的还可以请上司位临指导、协助及列席；有必要的还可以请上司位临指导、协助及列席；有必要的还可以请上司位临指导、协助及列席；最后，操作标准之维持。（现场管理之主题）最后，操作标准之维持。（现场管理之主题）最后，操作标准之维持。（现场管理之主题）最后，操作标准之维持。（现场管理之主题）1 1、班前点名、班前点名、班前点名、班前点名所有参会人员以班组为单位到指定的地点集合，所有参会人员以班组为单位到指定的地点集合，列队站好（一般列两面横队）等待班组长点名。列队站好（一般列两面横队）等待班组长点名。站姿要求：脚跟并拢，脚尖分开呈站姿要求：脚跟并拢，脚尖分开呈6060度，挺胸、收腹、度，挺胸、收腹、腰直、肩平，双臂在体前交叉，两手相握准备点名，腰直、肩平，双臂在体前交叉，两手相握准备点名，班组长面对员工，点名时员工应答班组长面对员工，点名时员工应答“到到”。2 2、整理队列、整理队列、整理队列、整理队列点完名后，要进行整理队列训点完名后，要进行整理队列训练，由班长喊立正、稍息、向右看练，由班长喊立正、稍息、向右看齐等口令，员工要按照口令进行相齐等口令，员工要按照口令进行相应动作。应动作。3 3、宣读口号、宣读口号、宣读口号、宣读口号公司理念要作为班前会一项内容集体宣读。公司理念要作为班前会一项内容集体宣读。公司理念要作为班前会一项内容集体宣读。公司理念要作为班前会一项内容集体宣读。（如：改善、改善，天天向上！）（如：改善、改善，天天向上！）（又如：不接受不良品，不制造不良品，不让不良品流入下工序！）（又如：不接受不良品，不制造不良品，不让不良品流入下工序！）4 4、班前排查、班前排查、班前排查、班前排查班前会上做好班前会上做好“三查三查”1 1、查仪表：、查仪表：检查工作服、工作帽穿戴情况，有无不符合检查工作服、工作帽穿戴情况，有无不符合要求；要求；2 2、查安全：检查安全帽、安全带、防护眼镜等防护用品、查安全：检查安全帽、安全带、防护眼镜等防护用品是否佩戴正确；是否佩戴正确；3 3、查精神状态：要做到察言观色，观察员工是否有未休、查精神状态：要做到察言观色，观察员工是否有未休息好、班前饮洒、身体不适、情绪波动等不利于工作的息好、班前饮洒、身体不适、情绪波动等不利于工作的状态，确保员工精神饱满，心情舒畅。状态，确保员工精神饱满，心情舒畅。5 5、布置工作、布置工作、布置工作、布置工作1 1、交任务：做到工作任务目标明确，员工对干什么、如何干、达到何种、交任务：做到工作任务目标明确，员工对干什么、如何干、达到何种质量标准明明白白，清清楚楚，明确本班要完成的工作指标并分工到质量标准明明白白，清清楚楚，明确本班要完成的工作指标并分工到个人，增强当班员工完成工作任务的信心和决心。个人，增强当班员工完成工作任务的信心和决心。2 2、交安全：介绍当天作业的内容和部位，分析存在的安全隐患，制定防、交安全：介绍当天作业的内容和部位，分析存在的安全隐患，制定防范措施逐项交代，并落实责任人。范措施逐项交代，并落实责任人。3 3、交技术、交技术：对当天作业的工艺及技术要求进行交代，要求逐项、逐条，：对当天作业的工艺及技术要求进行交代，要求逐项、逐条，讲清、讲透，让员工掌握工作的要点。讲清、讲透，让员工掌握工作的要点。6 6、总结表扬、总结表扬、总结表扬、总结表扬总结前一天工作情况，对出现的问题或存在的总结前一天工作情况，对出现的问题或存在的隐患进行点评、分析，并表扬、鼓励在前一天工作隐患进行点评、分析，并表扬、鼓励在前一天工作中表现突出的员工，倡导大家向其学习。中表现突出的员工，倡导大家向其学习。最后，应加重语气询问员工最后，应加重语气询问员工“对完成今天的对完成今天的工作有没有信心工作有没有信心”？班前会报告单班前会报告单班前会报告单班前会报告单部门：部门：班组：班组：1 1、员工出勤状况及仪容、仪表：、员工出勤状况及仪容、仪表：2 2、前日工作回顾及总结：、前日工作回顾及总结：3 3、上级指示事项、上级指示事项;4 4、本日报告事项、本日报告事项(工作要点及注意事例）工作要点及注意事例）;5 5、部属工作反映之事项、部属工作反映之事项;备注备注本单应于每日交接班后，报部门主管审本单应于每日交接班后，报部门主管审核、确认后存档。核、确认后存档。七、注意事项七、注意事项班组长在做班前会时，请先说：班组长在做班前会时，请先说：班组长在做班前会时，请先说：班组长在做班前会时，请先说：“各位同仁、大家好各位同仁、大家好各位同仁、大家好各位同仁、大家好”，注意礼貌用语；，注意礼貌用语；，注意礼貌用语；，注意礼貌用语；生产人员反映问题应是自己在工作时无法解决的或客观存在的；生产人员反映问题应是自己在工作时无法解决的或客观存在的；生产人员反映问题应是自己在工作时无法解决的或客观存在的；生产人员反映问题应是自己在工作时无法解决的或客观存在的；班组长应让轻松和谐的气氛贯穿始终；班组长应让轻松和谐的气氛贯穿始终；班组长应让轻松和谐的气氛贯穿始终；班组长应让轻松和谐的气氛贯穿始终；班组长应衣着整齐、干净；面带微笑、态度诚恳、吐词清晰、音调大；班组长应衣着整齐、干净；面带微笑、态度诚恳、吐词清晰、音调大；班组长应衣着整齐、干净；面带微笑、态度诚恳、吐词清晰、音调大；班组长应衣着整齐、干净；面带微笑、态度诚恳、吐词清晰、音调大；并注意自己的站立姿势、不可左右摇摆。并注意自己的站立姿势、不可左右摇摆。并注意自己的站立姿势、不可左右摇摆。并注意自己的站立姿势、不可左右摇摆。不可做人身攻击的发言和动作；不可做人身攻击的发言和动作；不可做人身攻击的发言和动作；不可做人身攻击的发言和动作；不可不懂装懂、胡言乱语，或者中途离席。不可不懂装懂、胡言乱语，或者中途离席。不可不懂装懂、胡言乱语，或者中途离席。不可不懂装懂、胡言乱语，或者中途离席。八、班组长谈班前会八、班组长谈班前会班组长谈班前会班组长谈班前会班组长谈班前会班组长谈班前会 例一例一例一例一班前会是生产部重要会议，然而在非常有限班前会上，有些班队长把班班前会是生产部重要会议，然而在非常有限班前会上，有些班队长把班前会当成了前会当成了“大杂烩大杂烩”，眉毛胡子一把抓，东扯葫芦西扯瓢，有职工随便乱，眉毛胡子一把抓，东扯葫芦西扯瓢，有职工随便乱讲话、打瞌睡。大家知道班前会不过十几分钟，如果班队长讲面面俱到，侧讲话、打瞌睡。大家知道班前会不过十几分钟，如果班队长讲面面俱到，侧重点把握不好，安全生产这个主题，硬是要把各种事情往里塞，只能适得其重点把握不好，安全生产这个主题，硬是要把各种事情往里塞，只能适得其反，让人不知所以然，根本就无法收到预期效果。反，让人不知所以然，根本就无法收到预期效果。班前会主要内容是：结合生产任务工序，调配、衔接等，工作突出、重班前会主要内容是：结合生产任务工序，调配、衔接等，工作突出、重点布置安全生产，有针对性地进行安全分析，提出必要安全措施，做好安全点布置安全生产，有针对性地进行安全分析，提出必要安全措施，做好安全防控工作。因此：班队长要从落实安全措施和严格按照作业规程、作业实际防控工作。因此：班队长要从落实安全措施和严格按照作业规程、作业实际出发，理清工作思路，突出重点，语言精练，表达准确，如此班前会才不会出发，理清工作思路，突出重点，语言精练，表达准确，如此班前会才不会开成开成“大杂烩大杂烩”，才能真正发挥班前会作用，职工们在工作时才会有的放矢，才能真正发挥班前会作用，职工们在工作时才会有的放矢，提高工作效率。提高工作效率。班组长谈班前会班组长谈班前会班组长谈班前会班组长谈班前会 例二例二例二例二经常听到员工埋怨：每天的班前会都是重复的老一套，没有任何经常听到员工埋怨：每天的班前会都是重复的老一套，没有任何新意，讲来讲去都是那枯燥无味的老问题。而基层管理者也困惑不解：新意，讲来讲去都是那枯燥无味的老问题。而基层管理者也困惑不解：本来工作就是这样，不知道怎么使他有新意。我们应该觉得明确班前本来工作就是这样，不知道怎么使他有新意。我们应该觉得明确班前会的目的、认识班前会的重要外，要抓好以下一些环节：会的目的、认识班前会的重要外，要抓好以下一些环节：l l 首先是时间限制，一般为首先是时间限制，一般为10151015分钟左右，不可太长，不可太短。分钟左右，不可太长，不可太短。l l 最好要求员工排队。最好要求员工排队。l l 开会前要有充分准备，即写下要讲的工作重点。开会前要有充分准备，即写下要讲的工作重点。l l开会要抱着一种期望员工做好的态度去多激励员工，而不能在会上开会要抱着一种期望员工做好的态度去多激励员工，而不能在会上乱发脾气。乱发脾气。l l 讲话声音要大，气氛要轻松，着重强调工作重点，让员工易于接受。讲话声音要大，气氛要轻松，着重强调工作重点，让员工易于接受。l l 要及时传达上级的指示，做到下情上报，上情下传，使班前会成为管要及时传达上级的指示，做到下情上报，上情下传，使班前会成为管理沟通的一个重要渠道。理沟通的一个重要渠道。l l 要允许员工反映问题，而且要重视员工提出的问题。要允许员工反映问题，而且要重视员工提出的问题。l l 利用班前会实施教育和技术交流。利用班前会实施教育和技术交流。班组长谈班前会班组长谈班前会班组长谈班前会班组长谈班前会 例三例三例三例三1 1、严格执行班前会制度，雷打不动。把召开班前会作为一种制度认真落实，从、严格执行班前会制度，雷打不动。把召开班前会作为一种制度认真落实，从行为上进行规范，使职工养成良好的工作习惯。行为上进行规范，使职工养成良好的工作习惯。2 2、班前会内容要与质量、安全和标准化作业、事故案例等相结合，要做到具体、班前会内容要与质量、安全和标准化作业、事故案例等相结合，要做到具体却不罗唆，有重点且无盲点。却不罗唆，有重点且无盲点。3 3、必须清楚和明确工作任务、作业范围和操作方法，开工前，要向作业人员现、必须清楚和明确工作任务、作业范围和操作方法，开工前，要向作业人员现场交底，做到场交底，做到“四清楚四清楚”，即作业任务清楚、现场危险点清楚、现场的作，即作业任务清楚、现场危险点清楚、现场的作业程序清楚、应采取的安全措施清楚。业程序清楚、应采取的安全措施清楚。4 4、可以采取问答的方式，例如，班长针对当天的作业，提出问题，员工来解答，、可以采取问答的方式，例如，班长针对当天的作业，提出问题，员工来解答，或是班长解答工作班成员对工作的所有疑问，做到了全所人员的充分互动。或是班长解答工作班成员对工作的所有疑问，做到了全所人员的充分互动。5 5、班前会内容要详实、针对性强，切忌笼统。可以举一些典型事故案例，结合、班前会内容要详实、针对性强，切忌笼统。可以举一些典型事故案例，结合当天的作业进行讲解分析，以此来提高作业人员的安全思想意识。当天的作业进行讲解分析，以此来提高作业人员的安全思想意识。6 6、应把工作任务、安全责任分配并落实到每个员工身上，对不同工作分别进行、应把工作任务、安全责任分配并落实到每个员工身上，对不同工作分别进行技术交底。技术交底。7 7、领导干部要定期审查班前会内容，还要不定期参加前班会，并检查班前会召、领导干部要定期审查班前会内容，还要不定期参加前班会，并检查班前会召开和落实情况，及时进行点评。开和落实情况，及时进行点评。