员工责任心培训.ppt

今天我们的楼更高、路更宽，今天我们的楼更高、路更宽，但是我们的性情却更为急躁，眼光更加狭隘但是我们的性情却更为急躁，眼光更加狭隘我们的收入增加了，但我们的收入增加了，但有的人道德却在堕落有的人道德却在堕落我们的时代更加自由了，而我们的快乐却越来越少了我们的时代更加自由了，而我们的快乐却越来越少了我们的食品更多了，但我们的营养却越来越少了我们的食品更多了，但我们的营养却越来越少了现在每个家庭的收入更高，但离婚却越来越多了现在每个家庭的收入更高，但离婚却越来越多了我们有了更完善的住房，但我们有了更多破碎的家庭我们有了更完善的住房，但我们有了更多破碎的家庭我们的花销越来越多，但是得到的享受越来越少我们的花销越来越多，但是得到的享受越来越少我们的住房更大了，但我们的家庭却更小了我们的住房更大了，但我们的家庭却更小了我们有了更多的知识，但我们的判断力变差了我们有了更多的知识，但我们的判断力变差了我们有了更多的药品，可我们的健康更差我们有了更多的药品，可我们的健康更差我们的财富倍增，但我们真正的价值却在减少我们的财富倍增，但我们真正的价值却在减少我们说得很多，但我们真正爱的太少；我们说得很多，但我们真正爱的太少；抱怨太多，承担的责任太少抱怨太多，承担的责任太少责任，我们每一个人应承担的责任是什么？责任，我们每一个人应承担的责任是什么？我们已经征服了太空，却征服不了我们的内心我们已经征服了太空，却征服不了我们的内心不要将你的东西为了某一个特别的时刻而预留着，不要将你的东西为了某一个特别的时刻而预留着，因为你生活的每一天都是那么特别因为你生活的每一天都是那么特别承担人生的责任；多学习，以求知的眼光去享受你眼前的风景，承担人生的责任；多学习，以求知的眼光去享受你眼前的风景，不要带有任何功利的想法不要带有任何功利的想法不要再说这样的词：等将来的某一天、不要再说这样的词：等将来的某一天、明天再说明天再说人生中有明天吗？人生中有明天吗？请告诉家人、朋友、同事、领导和所有人，请告诉家人、朋友、同事、领导和所有人，我们有责任去承担一切！我们有责任去承担一切！每一天、每一小时、每一分钟都是那么特别每一天、每一小时、每一分钟都是那么特别因为你真的不知道这是否就是你的最后一刻因为你真的不知道这是否就是你的最后一刻生活就是由一连串快乐时光组成的链条，生活就是由一连串快乐时光组成的链条，我们不仅仅是为了生活而生存我们不仅仅是为了生活而生存我们生存在世上就是为了承担责任，我们生存在世上就是为了承担责任，这才是人生的意义这才是人生的意义-这就是我为什么要说：这就是我为什么要说：人生就是承担责任！人生就是承担责任！工作就是责任工作就是责任-一个充满责任感的人才有机会充分展现自一个充满责任感的人才有机会充分展现自己的能力己的能力培训目的：+明确责任心的重要性；明确责任心的重要性；+工作好坏的差距就在于工作好坏的差距就在于-责任心。责任心。+无论做什么工作，重要的是否真正做好了没有。无论做什么工作，重要的是否真正做好了没有。+公司真正需要的公司真正需要的-责任与能力并有的人。责任与能力并有的人。+时时应铭记自己的责任。时时应铭记自己的责任。+只有强化责任心才能提高执行力。只有强化责任心才能提高执行力。要点：+了解什么是责任心？了解什么是责任心？+理解责任心的内涵理解责任心的内涵+缺乏责任心的根源是什么？缺乏责任心的根源是什么？+为何要增强责任心；为何要增强责任心；+责任心是提高执行力的基础。责任心是提高执行力的基础。好好想想：+是不是真正理解了责任？是不是真正理解了责任？+我们应承担什么责任？我们应承担什么责任？+是不是认真履行了所在岗位的责任？是不是认真履行了所在岗位的责任？+责任和权利责任和权利-+责任心是提高执行力的基础责任心是提高执行力的基础-+如不想承担责任就意味着？如不想承担责任就意味着？为何要承担责任？+人生就是一个舞台，任何一个角色都是应承担责任；人生就是一个舞台，任何一个角色都是应承担责任；+你的角色决定你应承担的责任你的角色决定你应承担的责任+不想承担责任意味着你放弃了权利不想承担责任意味着你放弃了权利没有责任心的具体表现1：+只做安排的工作，不会主动地做一点工作；只做安排的工作，不会主动地做一点工作；+没有积极的进取心、事业心；没有积极的进取心、事业心；+做一天和尚不想撞一天钟；做一天和尚不想撞一天钟；+满足于现状，没有工作激情；满足于现状，没有工作激情；+遇到问题绕着走，难处理的事就请示；遇到问题绕着走，难处理的事就请示；+应付工作和领导应付工作和领导-没有责任心的具体表现2：+工作上是得过且过；工作上是得过且过；+个人事大于公司事；个人事大于公司事；+当天的工作不能完成；当天的工作不能完成；+工作不认真，常有小错误发生；工作不认真，常有小错误发生；+贪恋舒服，无心工作；贪恋舒服，无心工作；+工作不能按时完成，或是工作质量达不到要求；工作不能按时完成，或是工作质量达不到要求；责任心从自身做起1 1、责任从我做起；、责任从我做起；2 2、责任从小事做起；、责任从小事做起；3 3、责任就不找借口。、责任就不找借口。4 4、执行不需要借口，没用任何借口是执行的关键。、执行不需要借口，没用任何借口是执行的关键。5 5、记住岗位的责任；、记住岗位的责任；6 6、无论在任何工作岗位上，都要尽职尽责，工作就是要不找、无论在任何工作岗位上，都要尽职尽责，工作就是要不找任何借口地去执行。任何借口地去执行。责任心不强的原因（外部）一、是管理者思想懈怠或疏于管理监督，责任心问责监督制度一、是管理者思想懈怠或疏于管理监督，责任心问责监督制度不健全。不健全。二、是各项岗位职责和工作流程不完善，缺少一些规范的工作二、是各项岗位职责和工作流程不完善，缺少一些规范的工作标准。标准。三、是对工作做到什么没有要求；三、是对工作做到什么没有要求；四、没有对员工进行提升责任心的教育；四、没有对员工进行提升责任心的教育；五、是部门的工作氛围不够。五、是部门的工作氛围不够。责任心不强的原因（自身）+一是源于人的懒惰天性。一是源于人的懒惰天性。+二是人意志力薄弱，不具备抵制强烈诱惑的能力；二是人意志力薄弱，不具备抵制强烈诱惑的能力；+三是没有树立起正确的价值观责任感；三是没有树立起正确的价值观责任感；+四是没有系统地接受责任心的教育和培训；四是没有系统地接受责任心的教育和培训；+五员工不知做什么好，不知做到什么程度？五员工不知做什么好，不知做到什么程度？+六六根本的原因是没有责任感和进取心。根本的原因是没有责任感和进取心。为什么不把工作责任心当回事+为什么新进入公司的新人为什么新进入公司的新人,做事很负责任做事很负责任,可很快丧失了责任可很快丧失了责任心；心；+表面上看表面上看,是被老员工和领导同化是被老员工和领导同化,可是可是,但这些老员工和领导但这些老员工和领导的冷漠又是怎么来的呢的冷漠又是怎么来的呢?+原因在那儿呢？原因在那儿呢？什么是工作责任心？工作责任心就是员工对待工作的一种整体态度，特征是：工作责任心就是员工对待工作的一种整体态度，特征是：1 1、为完成工作而保持高度热情和付出额外努力。、为完成工作而保持高度热情和付出额外努力。2 2、自愿做一些本不属于自己职责范围内的工作。、自愿做一些本不属于自己职责范围内的工作。3 3、助人与合作。、助人与合作。4 4、严格遵守公司的各项规章制度。、严格遵守公司的各项规章制度。5 5、赞同、支持和维护公司的品牌形象。、赞同、支持和维护公司的品牌形象。工作是为了谁？+你是在为谁工作或是给谁打工你是在为谁工作或是给谁打工+你工作得到了什么？你工作得到了什么？+好好想想好好想想-+案例（我的经历）案例（我的经历）工作是为了谁？+在为他人工作的同时，也是在为自己工作在为他人工作的同时，也是在为自己工作+为自己赚到养家糊口的薪水；为自己赚到养家糊口的薪水；+为自己积累了经验；为自己积累了经验；+为个人价值的提升充电；为个人价值的提升充电；+个人专业知识在积累；个人专业知识在积累；+为自己赚到了幸福和充实的一天天。为自己赚到了幸福和充实的一天天。+难道说还能是在为老板打工嘛。难道说还能是在为老板打工嘛。工作意味着责任+假如你非常热爱工作，你的生活就是天堂；假如你非常热爱工作，你的生活就是天堂；+假如你非常讨厌工作，你的生活就是地狱。假如你非常讨厌工作，你的生活就是地狱。+你对工作的态度决定你对人生的态度，你对工作的态度决定你对人生的态度，+你在工作中的表现决定你在人生中的表现，你在工作中的表现决定你在人生中的表现，+你在工作中的成就决定你在人生中的成就。你在工作中的成就决定你在人生中的成就。+百分之百的完成自己的工作，迟早会得到加倍回报。百分之百的完成自己的工作，迟早会得到加倍回报。责任和能力+不缺少有能力的人不缺少有能力的人,真正需要的是有能力又富有责任感的真正需要的是有能力又富有责任感的人；人；+责任贯穿于员工的全部行动；责任贯穿于员工的全部行动；微软微软+责任不仅是一种品德，是一种能力；责任不仅是一种品德，是一种能力；+缺乏责任意识，有能力也没有用。缺乏责任意识，有能力也没有用。岗位的责任+你来到世上就是承担责任；你来到世上就是承担责任；+你的岗位就是责任；你的岗位就是责任；+你的工作就应承担责任你的工作就应承担责任-责任是一种使命+责任是一种与生俱来的使命，伴随着生命的始终。责任是一种与生俱来的使命，伴随着生命的始终。+放弃了对社会的责任，就放弃了生存的机会。放弃了对社会的责任，就放弃了生存的机会。+责任有至高无上的价值，是伟大的品格，责任有至高无上的价值，是伟大的品格，+人可以不伟大，也可以清贫，但不可以没有责任。人可以不伟大，也可以清贫，但不可以没有责任。+责任让人坚强，责任让人勇敢；责任让人坚强，责任让人勇敢；+当我们对别人担负责任时，别人也为我们承担责任。当我们对别人担负责任时，别人也为我们承担责任。对工作充满激情+一个人全身心的投入工作之中并取得成绩时，是快乐而放松一个人全身心的投入工作之中并取得成绩时，是快乐而放松的。反之，生活会平凡无奇，且有可能不得安宁。的。反之，生活会平凡无奇，且有可能不得安宁。+有激情的人，无论做何工作，都会认为从事的是最神圣的职有激情的人，无论做何工作，都会认为从事的是最神圣的职业；无论有何困难，都会始终一丝不苟去完成。业；无论有何困难，都会始终一丝不苟去完成。+激情是工作最好的朋友，是高水平的兴趣，是积极的能量、激情是工作最好的朋友，是高水平的兴趣，是积极的能量、感情和动机。感情和动机。坚守责任+承担责任，则是工作最高的价值。承担责任，则是工作最高的价值。+在日常行为与工作中，责任意识会让我们表现的更加在日常行为与工作中，责任意识会让我们表现的更加优优秀秀。+坚守责任能让人变的睿智，能战胜一切困难。坚守责任能让人变的睿智，能战胜一切困难。勇于承担责任+主动认真做事主动认真做事+不要自我设限，积极面对现状不要自我设限，积极面对现状+每天多做一点每天多做一点+清楚责任，才能更好的承担责任清楚责任，才能更好的承担责任养成承担责任的习惯+承担责任，才能真正担负起自己的职责。承担责任，才能真正担负起自己的职责。+负责任是成熟的标志。负责任是成熟的标志。+负责任的人是成熟的人，他们做自己的主宰，对自己的言行负责任的人是成熟的人，他们做自己的主宰，对自己的言行负责，他们把握自己的行为，无论大事小事都认真负责。负责，他们把握自己的行为，无论大事小事都认真负责。+成熟的人必定养成了承担责任的习惯。成熟的人必定养成了承担责任的习惯。如何承担责任？+认真履行岗位职责认真履行岗位职责+先做人后做事先做人后做事+做好你应做的一切工作或是事情做好你应做的一切工作或是事情明确责任，才能更好的承担责任+学会认清责任，是为了更好的承担责任。学会认清责任，是为了更好的承担责任。+每一个员工不可能为整个公司的生存担负责任，所以认每一个员工不可能为整个公司的生存担负责任，所以认清每个人的责任是很有必要的。清每个人的责任是很有必要的。+认清自己在做什么，就已经完成了一半的责任。认清自己在做什么，就已经完成了一半的责任。人生的终极意义在于承担责任+一个人承担的责任越多越大，证明其价值越大；一个人承担的责任越多越大，证明其价值越大；+是人生自我实现的需要；是人生自我实现的需要；+是人的最高需要；是人的最高需要；+是自我价值实现的需要。是自我价值实现的需要。主动认真做事+达到追求目标的力量，其实就在自己身上。达到追求目标的力量，其实就在自己身上。+对你的工作、生活和行为切实的负责。对你的工作、生活和行为切实的负责。+责任能激发人的潜能，也能唤醒人的良知。责任能激发人的潜能，也能唤醒人的良知。+每个人在工作中应该主动的负责做事。每个人在工作中应该主动的负责做事。+不断的挖掘出自身潜力，逐步实现目标。不断的挖掘出自身潜力，逐步实现目标。不要自我设限+十年后你认为你理想的月薪是多少？十年后你认为你理想的月薪是多少？+常有这样的情形，遇到困难时会说：不可能，这是绝对常有这样的情形，遇到困难时会说：不可能，这是绝对办不到的办不到的-为何不可能！为何不可能！+平凡工作创出不平凡的业绩。平凡工作创出不平凡的业绩。+不要没有自信，时时事事要自信；不要没有自信，时时事事要自信；+世上没有不可能的事，只有暂时没有办到的事。世上没有不可能的事，只有暂时没有办到的事。如果你抱怨没有好鞋子，那就想想那些连脚都没有的人吧！每天多做一点+每天多做一点，积少成多。每天多做一点，积少成多。+细心一点，认真一点，勤快一点，精明一点，做好一点；细心一点，认真一点，勤快一点，精明一点，做好一点；+苦难能磨练人的意志；苦难能磨练人的意志；+身处困境而拼搏能够产生巨大的力量，这是人生永恒不身处困境而拼搏能够产生巨大的力量，这是人生永恒不变的法则。变的法则。责任心让你自动自发工作+积极主动地去做工作。积极主动地去做工作。+工作自动自发的人，对工作勇于负责，有独立思考的能工作自动自发的人，对工作勇于负责，有独立思考的能力。力。+比别人多努力一点，就会拥有更多的机会。比别人多努力一点，就会拥有更多的机会。+工作不是为了谋生才去做的事，而是超越了工作本身的工作不是为了谋生才去做的事，而是超越了工作本身的职能而去做的事。职能而去做的事。责任体现忠诚+责任责任-忠诚忠诚-关系关系+背叛忠诚的代价其实是给自己的尊严和人格抹上污点。背叛忠诚的代价其实是给自己的尊严和人格抹上污点。+责任心强的员工一定具备忠诚的美德。责任心强的员工一定具备忠诚的美德。+责任感源于忠诚，谁是忠诚的，谁有责任感，谁才是最责任感源于忠诚，谁是忠诚的，谁有责任感，谁才是最可靠的。可靠的。脚踏实地，勤奋苦干+一个人的品行是多年行为习惯的结果。一个人的品行是多年行为习惯的结果。+很多人习惯用薪水来衡量自己所做的工作是否值得。很多人习惯用薪水来衡量自己所做的工作是否值得。+勤奋刻苦是一所高贵的学校，所有想有所成就的人必须进入勤奋刻苦是一所高贵的学校，所有想有所成就的人必须进入其中，在那里可以学到有用的知识，独立的精神和坚忍不拔其中，在那里可以学到有用的知识，独立的精神和坚忍不拔的习惯。的习惯。+勤奋敬业的精神是走向成功的坚实基础。勤奋敬业的精神是走向成功的坚实基础。细节体现责任+责任决定成败责任决定成败+负责任就是从细节做起负责任就是从细节做起+一个连小事也不愿负责的人，如何做大事呢？一个连小事也不愿负责的人，如何做大事呢？+点滴小事体现责任。点滴小事体现责任。+责任心体现在时时处处责任心体现在时时处处一点差错就要付出代价+莎士比亚名句：一马失社稷！莎士比亚名句：一马失社稷！+少了一个铁钉，丢了一只马掌，少了一个铁钉，丢了一只马掌，+少了一只马掌，丢了一匹战马。少了一只马掌，丢了一匹战马。+少了一匹战马，败了一场战役，少了一匹战马，败了一场战役，+败了一场战役，失了一个国家。败了一场战役，失了一个国家。+所有的损失都是因为少了一个马掌钉。所有的损失都是因为少了一个马掌钉。责任体现在细节中+每个人只错了一点点，但是结局确是毁灭。每个人只错了一点点，但是结局确是毁灭。+每一件小事做到位，大事也会随之完整。每一件小事做到位，大事也会随之完整。+把每一件小事做好，体现的正是你的责任感。把每一件小事做好，体现的正是你的责任感。+具备强烈责任感的人，才能铸造完美的细节。具备强烈责任感的人，才能铸造完美的细节。工作无小事用心去工作+工作无小事，固守自己的本职和岗位，就是做出了最好的贡工作无小事，固守自己的本职和岗位，就是做出了最好的贡献。献。+细微之处见精神。细微之处见精神。+每一件事都值得我们去做，而且是用心去做。每一件事都值得我们去做，而且是用心去做。+悟 没有不承担责任的工作+职场容不得半点不负责任职场容不得半点不负责任+责任止于我责任止于我+对结果负责对结果负责+没有做不好的没有做不好的 工作，只有不负责任的人工作，只有不负责任的人职场容不得半点不负责任+差之毫厘，谬以千里。差之毫厘，谬以千里。+在细节上下工夫，是一个人责任心的最好体现。在细节上下工夫，是一个人责任心的最好体现。+勇于负责就要承担责任；勇于负责就要承担责任；+工作中没有任何借口，失败没有任何借口；工作中没有任何借口，失败没有任何借口；+试想：人生有借口嘛试想：人生有借口嘛-+10-1=010-1=0的原则的原则-有一小朋友急转弯题:树上有十只鸟,猎人开枪打死一只,问还有几只?有的说还有九只,有的说没有了,是因为剩下的吓跑了。一个员工的不负责就引响到企业的一批员工,进而引响到整个企业一个团队里，缺乏对责任的诚实信守不仅是对自身的一种懈怠，也是对整个团队的不负责任，任何一个团队成员都有义务信守责任，是基本准则，是作为一个人的起码的道德准则，信守责任才能做好一切，试想，一个在责任感方面很欠缺的员工，又怎么能给客户提供优质服务呢？又怎么有能树立企业良好的形象呢？如果一个员工没有意识到责任对于他乃至整个企业的重要性，那么就丧失了在这个企业工作的资格，因为员工的不负责任将会使企业蒙受损失。作为一名员工，自己做的事情一定要保质保量完成，当你在信守责任的同时，也是信守一个人的人格和道德。责任在此，勇于承担，敢于承诺：我是100%的承担责任者、我是命运的设计师、我是问题的源头、责任止于我。相信没有做不好的工作，只有不负责任的人，一个人承担责任越多越大，证明他的价值就越大，所以应该为你所承担的一切感到自豪。明确责任方向，就是告诉企业的每一位成员，整个企业的发展需要所有成员的共同协作，只有这样才能保证企业的整体利益，独绝“各自为政”。勇者不得独进、怯者不得独退。对结果负责+无论发生什么问题，都要达到预期的结果。无论发生什么问题，都要达到预期的结果。+恶劣表现的所有理由，实际上是站不住脚的。恶劣表现的所有理由，实际上是站不住脚的。+成功的管理者一定是负责任的管理者。成功的管理者一定是负责任的管理者。+现实中做工作不能只说是做过了，结果如何？现实中做工作不能只说是做过了，结果如何？真正的负责是对结果负责+对于真正负责任的人，如果你只让他为过程负责，他是不会对于真正负责任的人，如果你只让他为过程负责，他是不会高兴的。因为这使他们没有机会展示自己的创造力、判断力高兴的。因为这使他们没有机会展示自己的创造力、判断力和决断力，也感觉不到自己作出了贡献。和决断力，也感觉不到自己作出了贡献。+林肯说：林肯说：“人所能负的责任，我必能负；人所不能负的责任，人所能负的责任，我必能负；人所不能负的责任，我亦能负；如此，才能磨练自己。我亦能负；如此，才能磨练自己。”自觉是责任感的核心+自觉是责任感的核心要素。自觉是责任感的核心要素。+履行责任的最佳形式就是自觉履行责任的最佳形式就是自觉+以奉献和高尚的精神来做工作，履行自己的责任。以奉献和高尚的精神来做工作，履行自己的责任。没有做不好的 工作，只有不负责任的人+责任是生存的基础。责任是生存的基础。+责任是保证任务能够有效完成的基本条件。责任是保证任务能够有效完成的基本条件。+责任感的高低，决定工作绩效的高低。责任感的高低，决定工作绩效的高低。+想证明自己的最好方式就是承担责任。想证明自己的最好方式就是承担责任。责任保证绩效+责任与绩效的关系？责任与绩效的关系？+明确责任是提高绩效的前提。明确责任是提高绩效的前提。+责任是成果，责任是创新，责任即效率，责任是成果，责任是创新，责任即效率，+责任是生存，责任是立命之本。责任是生存，责任是立命之本。+要有明确的责任体系。要有明确的责任体系。不可替代的员工+谁是不可替代的员工？谁是不可替代的员工？+如何做一个不可替代的员工？如何做一个不可替代的员工？+优秀的员工总是各个岗位都需要的，让自己成为不可优秀的员工总是各个岗位都需要的，让自己成为不可替代的员工。替代的员工。负责任的精神让你做好工作+选择了这份工作，就必须承担这份责任！选择了这份工作，就必须承担这份责任！+选择了现在的工作，必然要选择努力、勤奋、负责的品质选择了现在的工作，必然要选择努力、勤奋、负责的品质来实现你的价值。来实现你的价值。+劳动成果总是由那些头脑聪明并具有激情的人实现的。劳动成果总是由那些头脑聪明并具有激情的人实现的。与公司共命运+让承担责任成为一种习惯。让承担责任成为一种习惯。+与公司同命运，与公司同成长。与公司同命运，与公司同成长。+与公司同命运是员工责任的体现，应该成为每一个与公司同命运是员工责任的体现，应该成为每一个员工的实际行动。员工的实际行动。+公司是船，员工是水手，一旦上了这条船，员工命公司是船，员工是水手，一旦上了这条船，员工命运和企业的命运就联系在一起了，需要我们在座的运和企业的命运就联系在一起了，需要我们在座的每一位全力以赴把船划向成功的彼岸。每一位全力以赴把船划向成功的彼岸。天赋责任，不容推卸+责任的范围是无限的责任的范围是无限的-+人生的责任不可推卸人生的责任不可推卸+不要找任何借口，不要找任何借口，+不要说不可能不要说不可能-应学习或掌握的理念：+有责任心的人不一定成功，没有责任心的人肯定不会成功！有责任心的人不一定成功，没有责任心的人肯定不会成功！+放弃责任就意味着放弃了权利；放弃责任就意味着放弃了权利；+工作意味着责任；工作意味着责任；+有责任心才能有执行力；有责任心才能有执行力；+你是在为自己工作；你是在为自己工作；+人生的终极意义在于承担责任。人生的终极意义在于承担责任。结束语：祝愿每一位从小事做起，每天多做一点，尽职尽责，祝愿每一位从小事做起，每天多做一点，尽职尽责，成为公司不可替代的员工，我们在公司这个平台上尽个成为公司不可替代的员工，我们在公司这个平台上尽个人的责任，实现个人的价值！人的责任，实现个人的价值！