第3-5章：组织文化、全球化管理及社会责任.doc

第三章：组织文化（企业文化）
本章知识点
（1）组织文化的内涵
（2）组织文化的建设

一、组织文化内涵
（1）组织文化内涵：
组织成员共有的价值观、行为准则、传统习俗和做事的方式，它影响了组织成员的行为方式。
（2）组织文化三要素
价值观——员工思想——员工行为

如何验证企业是否有自己的文化
从三件事情来判断：
（1）第一件：公司员工是否觉得这个事情很重要？
（2）第二件：公司员工是否每天是在想这个事情？
（3）第三件：员工是否每天都把这些想法实际执行？
文化是一种共有的价值观，最终要融入思想和行为！

二、组织文化的建设
（1）企业文化的历史积累过程
（2）弱文化到强文化的发展过程
2.1 企业文化的历史积累过程
企业文化培养是一个柔性的渐进过程
2.2 强文化和弱文化
强文化
价值观广泛共享；
“什么是重要的”：价值观传递的信息是一致的；
多数员工能讲述关于公司历史或英雄的故事；
员工强烈认同价值观；
共有价值观与行为之间存在密切关系；
弱文化
价值观局限于少数人——通常是高层管理者
“什么是重要的”：价值观传递的信息相互抵触；
员工对公司历史或英雄知之甚少
员工不太认同价值观
共有价值观与行为之间没有多大联系；
强文化体现
（1）核心价值观 组织成员共同接受的主要价值观
（2）强势文化 核心价值观被广泛接受且强烈持有的文化

本章回忆
（1）组织文化的内涵
价值观——员工思想——员工行为
（2）文化积累：弱文化到强文化的过程
强文化：核心价值观被广泛接受且强烈持有的文化

第四章：全球环境中的管理
本章知识点
（1）全球化经营——跨国公司
（2）中国如何品牌国际化
一、全球化经营
联合国贸发会议1997年度报告：
全球化指货物和资源日益加强的跨国界流动，也指一套管理不断扩大的国际经济活动和交易网络的组织结构的出现。
全球化内涵
（1）各国在经济上相互依存不断加深的历史过程；
（2）表现为商品和资本、技术等要素国际流动日益加强；
（3）主要因素是信息革命以及贸易和金融的自由化。
贸易全球化——金融全球化——经济全球化（地球村）
二、中国如何品牌国际化
海尔国际化
1998年，海尔的国际化全面启动：国际化的战略规划“3个1/3”——1/3的产品国内生产国内销售；1/3的产品国内生产国外销售；1/3的产品海外生产海外销售。
目前海尔冰箱已进入全球160多个国家和地区，2007年，海尔集团实现全球营业额162亿美元，其中海外收入为41.6亿美元，占总收入的1/4。海尔冰箱在美国当地的市场份额已接近10%。

本章回忆
（1）了解全球化经济与跨国公司
（2）品牌国际化与展望中国企业走向世界之路

第5章：企业社会责任与管理道德
一、企业家的社会责任
（1）社会责任是指一个组织对社会应负的责任。
（2）企业家应不应该承担社会责任呢？
观点一：企业家的责任是让企业盈利，让股东价值最大化！企业上缴税金（纳税义务），社会责任应该政府承担！
观点二：企业家的责任是关心员工、关心消费者、关心股东，为他们创造价值，最终为社会做出贡献！
观点三：企业家应该回报社会，热衷于慈善事业，贡献社会。
二、企业家履行社会责任需要做什么？
（1）何为社会责任？
（2）企业如何承担社会责任？
三、企业家的社会责任理解
（1）你关注你的员工了没有？ 员工权益、血汗工厂、职业安全 （矿难）
（2）你给你顾客带来了什么？ 三聚氰胺、个人信息泄露、产品质量
（3）你为社会带来了什么贡献？ 生态环境（低碳）、 就业、 当地经济发展

企业社会责任解读
（1）首先保障了员工的权益与尊重消费者的权利；
（2）减少企业的负外部影响： 如：对生态环境的负面影响、诚信经营等
（3）最后标准是公益、慈善捐款

本章回忆
（1）怎样理解社会责任！
（2）作为企业家应该如何去做！

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