质量及职业健康安全管理体系复习题(简).doc

质量管理体系复习题一、 选择题1、设计和开发评审的目的是（ C）。A 确认产品能够满足预期使用要求 B 确保输出满足输入的要求C 评价满足要求的能力，识别问题并提出跟踪措施D 评价满足规定要求的能力2、评价顾客满意度主要依据是（ B ）。A 有没有顾客投诉 B 综合测量顾客对某一业务满足其需求和期望的程度C 能否按合同规定时间交货 D 顾客投诉是否都得到解决3、关于持续改进有以下几种说法，哪种是正确？（ D ）A 在发现问题时需要进行改进 B 只有突破性的技术改造才能实现改进C 质量改进是渐进的，并应积极寻求改进机会 D 以上全是4、资源包括：人力资源、基础设施和（ C ）。A 生产设备 B 运输工具C 工作环境 D 以上都不是。5、对产品要求的评审应确保（ D ）A 产品要求得到规定 B 与产品有关的义务C 确定任何附加要求 D 以上全是6、设计输出应包括（ ）。A 满足设计和开发输入要求 B 为生产和服务提供适当的信息C 规定对安全和正常使用至观重要的产品特性 D 以上全是7、未经检测完毕的产品，如需要交货应（ ）。A 经顾客批准，可以交货 B 经顾客批准，也不能交货C 不需要组织内授权人员批准，可以交货 D 以上都不是8、钢铁产品属于产品类型中的（ C ）。A 硬件 B 软件C 流程性材料 D 服务9、ISO 9001：2000标准是（ D ）A 质量管理体系要求 B 质量管理体系改进业绩指南C 质量管理体系基础和术语 D 以上全是10、ISO 9001：2000可以用于（ ）A 质量管理体系审核 B 质量管理体系认证C 用于组织内部评价满足顾客和法律法规能力 D 以上全是11、与产品有关要求的确定内容应包括（ D ） A 价格 B 付款的要求C交付地点 D 以上全是12、提供产品的人或组织，是（ ）。A 供方 B 顾客C 受益方 D 以上全不是13、客观证据是通过（ ）获得的。A 观察 B 测量C 试验。 D 以上全是。14、2000版ISO9000族标准的核心标准包括（ ） A ISO9000、ISO9001、ISO9004、ISO19012 B ISO9000、ISO9002、ISO9003、ISO9004 C ISO9000、ISO9001、ISO9004、ISO19011 D ISO9000、ISO9001、ISO9004、ISO1901215、ISO9001：2000标准中7.5.2条款要求确认的过程是（ ）。A 所有的生产过程 B 关键的生产过程C 检验过程 D 以上都不是16、管理评审输出应包括（ ） A 资源的需要 B 质量管理体系及其过程的改进 C 与顾客要求有关的产品的改进 D 以上全是17、ISO9001：2000标准规定标识和可追溯性应（ ）.A 在任何场合，组织应控制并记录产品的唯一性标识B 在有可追溯性要求的场合，组织应控制并记录产品的唯一性标识C 在任何场合，组织都不需要控制并记录产品的唯一性标识D 以上全不是18、评价质量管理体系的活动包括（ ）A 质量体系审核 B 管理评审 C 自我评定 D以上全是19、组织应通过（ ），促进质量管理体系持续改进。 A 纠正措施、预防措施和管理评审 B 质量方针和质量目标 C 审核结果、数据分析 D 以上全是20、 以下列举的活动中，哪个是属于纠正？（ ） A 返工 B 返修 C 降级 D 以上全是二、判断题（对的用“”表示，错的用“”表示）（ ）1、建立质量方针和质量目标是质量管理体系的八项原则之一。（ ）2、ISO 9000：2000质量管理体系标准适用于产品的使用者。（ ）3、ISO 9004：2000是ISO 9001：2000的指南。（ ）4、降级也是纠正的一种形式。（ ）5、ISO 9001：2000标准本身不规定产品要求。（ ）6、术语“产品”既包括预期产品，也包括同时产生的副产品。（ ）7、记录也是一种文件。（ ）8、纠正也是纠正措施的一种形式。（ ）9、产品防护只指产品，不包括产品标识。（ ）10、质量管理体系能增进顾客满意。（ ）11、组织可以剪裁质量管理体系要求，但仅限于第8章。（ ）12、建立质量管理体系就是为了生产质量最好的产品。（ ）13、文件的形成本身并不是目的，它应是一项增殖的活动。（ ）14、ISO9001：2000标准既规定了质量管理体系要求，也规定了产品要求。（ ）15、建立质量管理体系后，应该买质量最好的原材料，以确保产品质量。（ ）16、不合格品如果出厂，必须得到顾客的同意。（ ）17、对于口头合同可以不进行评审。（ ）18、所有的生产过程都应该按ISO9001：2000标准中7.5.2条款要求进行确认。（ ）19、对产品目录、产品广告的进行评审，不属于对与产品有关的要求的评审内容。（ ）20、让步接收的产品，必须经过顾客批准。三、情景题1、在工艺室，工作人员拿出一份修改过的工艺技术文件，并向审核人员解释说，“我们在工艺设计时，经过重新计算证实，顾客提供的图纸有错误，这个更改经过室主任的审查和批准，不会有错的”。你认为这样的解释合适吗？为什么？2、在某机械厂顾客服务部门内审时发现，第3季度的顾客投诉比第2季度增加了15起，大部分是反映包装问题的。部门领导解释说主要是交付时运输造成的，经主管厂长同意，已按赔款处理了，并出示了顾客同意信件。内审员认为不合格已纠正，没有开具不符合项，是否合适？为什么？3、在装置车间，审核员问装配工A：“为什么要控制轴的装配间隙？其对整机性能有何影响？”装配工A显得有些茫然不知所措。装配车间主任在旁解释：“他已经过了培训，工人只要会正确操作就够了。”你认为这种说法正确吗？为什么？4、棒线材车间的轧辊工段进行内审时，发现轧辊加工有问题,内审员问段长是否有轧辊加工图纸和作业指导书，段长说：“标准中只规定有六种文件，轧辊加工按图纸加工就行了，没有必要再搞文件”。内审员发现图纸是从外厂来的，内审员开了一项外来文件没有得到识别和控制的不符合。你认为内审员的判断是否合适？是否还有不符合项？为什么？环境管理体系复习题一、 选择题1、环境因素识别应考虑（ ）。A. 组织的活动、产品或服务 B. 组织可能对其施加影响的环境因素C. 现场范围之内产生的环境因素 D. 以上全是2、组织在建立环境管理体系时，必须收集并掌握的法律和其他要求不包括 A、适用于组织识别的环境因素的所有环境法规B、我国签署的环境国际公约C、有关组织的职业健康法规D、组织所处行业的环境法规和要求3、控制重大环境因素的途径有 A、目标和指标 B、4.4.6运行控制C、4.4.7应急准备和响应 D、A+B+C4、下面中哪一个能被描述为环境指标 A、将在每一个商业决定中考虑环境；B、将寻求减少当地社区内对噪声抱怨；C、将在1999年与1998年比减少能源消费15%。D、将收集基础数据来帮助量化环境影响。5、制定环境管理方案的目的在于 A、消除组织的环境影响； B、实现组织的目标和指标；C、满足相关的所有要求； D、所有上述答案。6、ISO14001环境管理体系审核采用的工作方法不包括 A、现场监测； B、面谈；C、查阅文件和记录； D、现场观察。7、一个组织排放的污染物既有国家标准又有地方标准，则该组织应 。A、执行国家标准 B、执行地方标准 C、AB D、中央企业执行国家标准，地方企业执行地方标准8、组织建立环境管理体系，应对相关方施加影响 A、原材料供应方； B、生活垃圾处理方；C、分承包方； D、以上全是9、组织建立其环境管理体系应采用下列哪项标准 A、 ISO14001； B、ISO14011；C、 ISO14040； D、ISO14012；10、ISO14001标准4.6条款要求进行评审的内容应包括 A、相关方关注的问题； B、审核的结果；C、环境管理体系是否具有持续的适用性； D、以上全是。11、ISO14001所说的组织，应具备的条件是 。A、必须是法人团体 B、有其自身职能C、具有环境管理能力 D、非政府机构12、ISO14001的环境方针中必须 。 A、做出对污染预防的承诺 B、做出对持续改进的承诺C、做出对遵守有关法律、法规的承诺 D、所有上述答案13、对于环境管理工作中相关方的管理，下列说法哪种是正确的 。 A、 相关方不属于我公司能管辖的范围，因此进行环境管理时可以不考虑B、 应要求环境污染严重的相关方建立环境管理体系 C、 对相关方要尽可能地宣传本公司的环境管理体系D、必须对重要的相关方进行环境知识的培训14、我国对造成重要污染的污染源实行限期治理制度，限期治理的决定权在 。A、环境保护行政主管部门 B、县级以上人民政府（包括县级）C、司法机关 D、各级人民政府15、确定审核范围应考虑 。A、组织的管理权限和产品范围 B、组织的活动范围和现场区域C、A+B D、组织自己确定的区域16、ISO14001标准中4.5.2的主要要求是 。A、监测设备的校准与维护 B、检查目标、指标的完成情况 C、环境法律、法规的遵循情况 D、以上全对 17、下列不属于污染预防内容的是 。 A、材料替代 B、工业污水处理后循环利用C、生活垃圾外运 D、固体废弃物分类收集处理18、组织的环境管理体系文件不包括 。A、环境方针 B、环境目标、指标C、环境管理手册 D、以上全是19、以下哪一项不属于环境记录 。A、环境监测部门提供的监测报告； B、计量站监测设备的检定记录；C、环保局提供的本市环保规范及其他要求； D、周围居民的投诉信。20、组织就重要环境因素是否与外界交流应 A、必须交流 B、不必交流C、组织自行决定 D、以上都不对二、判断题 （ ）1、水、电的节省或有效利用也是环境管理体系的管理范围。（ ）2、ISO14004标准是第三方认证审核的审核准则之一。（ ）3、在环境法律、法规变更的情况下，要及时进行环境影响评价，更新环境因素。（ ）4、一个组织可以有多名环境管理者代表。（ ）5、某厂的噪声排放已经达到国家排放标准，但被识别为重要环境因素则仍然需要降低噪声的排放。（ ）6、环境管理体系文件不可以上网发布。（ ）7、对周围环境有影响的组织不能取得ISO14001认证。（ ）8、一种活动（产品或服务）可能含有多个环境因素，一种环境因素也可能造成多种环境影响。（ ）9、有的组织可能没有重要环境因素，如没有生产活动的贸易公司。（ ）10、实施ISO14001标准不会加重组织的法律责任。（ ）（ ）11、内审必须覆盖组织环境活动的所有方面和细节。（ ）12、“应急准备和响应”的程序是为了发生事故后的应急操作程序。（ ）13、环境影响是指给环境造成某种有害的变化。（ ）14、企业要想证实建立的环境管理体系符合ISO14001标准，只能通过第三方认证。（ ）15、环境管理者代表应定期主持管理评审。（ ）16、GB/T24001之“4.4.3信息交流”，强调的是信息的传递，而不是处理。（ ）17、重要环境因素是指具有或可能具有重大环境影响的环境因素。（ ）18、质量管理体系强调“过程方式”，环境管理体系应用PDCA的运行模式，这两种方式是兼容的。（ ）19、管理评审的内容不包括评审环境方针。（ ）20、不同地区的两个组织，只要生产同种产品，他们评价重大环境因素的尺度应该是一致的。三、情景题1、审核员来到工程部审核，看到工人正在进行设备的维修，审核员问该工人，维修中使用的含油纱布如何处置？工人回答，我们有文件规定，使用后应收集到专用的有害废物收集桶中，审核员问有害废物收集桶在何处，工人指向车间一头的一个铁桶，审核员走过去发现，铁桶里有含油棉纱，也有生活垃圾，审核员问工程部的部长，为什么铁桶里有含油棉纱，也有生活垃圾，部长说，这是生活垃圾桶，那个工人不知道这是生活垃圾桶。2、某运输公司按合同约定为耐火材料公司提供运煤服务。在运输途中常有散落的煤屑和机油的现象，而耐火材料公司对运输公司并没有对此提出任何要求。3、审核员查阅喷漆车间环境因素清单时，发现环境因素清单是在引进“静电喷漆工艺”之前确定的，而之后没有对环境因素进行重新识别。4、某清洁公司，内审发现操作工人未按操作规程操作，随手把酸性的清洁剂废液到入市政雨水口。5、现场观察发现，某企业原料仓库堆放有大量易燃的包装材料，仓库有相应的火灾应急程序，现场摆放有灭火器。但审核员询问后发现，仓库管理员不知道如何使用灭火器。6、在机加车间发现操作员工未按文件的要求将铜、铁边脚料分开放置，员工解释说，反正市废旧金属回收公司在收取的时候会分开，文件的规定完全是多余的。7、查某化工厂环境管理部门“相关法律、法规及要求一览表”，没有将“化学危险品安全管理条例”列入。职业健康安全管理体系复习题一、 选择题1、BG/T28001-2001标准4.3.2强调的不是（ ）A 组织应遵守相应的法规和其他要求 B 组织要及时更新有关法规和其他要求C 组织应有获得法规和其他要求的程序 D 以上全是2、中华人民共和国消防法是由（ ）批准的A 国务院 B 全国人民代表大会C 全国人民代表大会常务委员会 D 公安部3、GB/T28001-2001标准有（ ）个要素A 17 B 6C 15 D 214、审核范围的确定应考虑（ ）A 组织的管理权限 B 组织的活动范围C 组织的产品范围 D 以上全是5、职业健康安全管理制度包括（ ）A 安全生产责任制 B “三同时”制度C 职业健康安全检查制度 D 以上全是6、为了从根本上消除或降低职业健康安全风险，应从（ ）考虑。A 使用材料 B 设计C 工作环境 D 以上全是7、下列哪一种不属于相关方（ ）A 竞争对手 B 政府主管部门C 供方 D 员工家属8、组织建立职业健康安全方针应（ ）A 包括持续改进的承诺 B 形成文件、实施并保持C 定期评审 D 以上全是9、组织的员工应（ ）A 了解管理者代表 B 了解员工代表C 参与职业健康安全事务 D 以上全是10、 GB/T 28001-2001标准引用的术语包括（ ）。A GB/T 19000-2000标准 B GB/T 19001-2000标准C GB/T 24001-1996标准 D GB/T 24001-2004标准11、危险源是可能导致伤害或疾病、财产损失、工作环境破坏或这些情况组合的（ ）。A. 根源 B. 状态C. 根源与状态的乘积 D. A+B 12、风险是某一特定危险情况发生的（ ）。A. 可能性 B. 后果B. 可能性和后果的组合 D. 可能性加后果13、 危险源辩识的范围应包括：（ ）A. 在生产现场的施工单位 B. 外来参观者C. 来公司提货的顾客 D. 以上全是14、 培训程序应考虑：（ ）A. 职责、能力及文化程度 B. 经费C. 风险 D. A+C15、 制定应急准备和响应的计划和程序的目的是（ ）A预防可能随之引发的疾病和伤害 B.减少可能随之引发的疾病和伤害C预防和减少可能随之引发的疾病和伤害 D. 以上均不是16、 对于没有造成人员伤亡的事故，可以（ ）A. 不进行处理和调查 B. 应进行调查但可以不进行处理C 应进行处理和调查 D. 以上均不是17、 组织建立OHS方针（ ）A. 应予以保密 B. 形成文件C. 可为相关方所获取 D. B+C18、 组织的员工应：（ ）A. 了解谁是OHSMS管理者代表 B. 表明其对OHS绩效持续改进的承诺C. 参与OHS方面的事务 D. A+C19、 对职业健康安全绩效的测量应（ ）。A. 定性的 B. 定量的C 常规的 D. A+B+C20、组织的危险源辨识和风险评价的方法应（ ）A 主动的 B 定量的C 被动的 D 以上全是二、判断题（ ）1、组织在建立和评审职业健康安全目标时，应考虑相关方的意见。（ ）2、组织的职业健康安全管理体系的管理者代表应在最高管理者中指定。（ ）3、在事件火紧急情况发生后，组织应评审其应急准备和响应的计划和程序。（ ）4、管理评审应确保收集到必要的信息以供管理者进行评审。（ ）5、职业健康安全管理体系文件应提供查询相关文件的途径。（ ）6、制订职业健康安全方针时应考虑绩效测量的结果。（ ）7、制订职业健康安全目标时应考虑财务要求。（ ）8、用人单位不得安排未经上岗前职业健康检查的劳动者从事接触职业病危害的作业。（ ）9、地方性职业健康安全标准可以重复或代替国家标准。（ ）10、新建、改建、扩建工程的初步设计和竣工验收必须经环境安全管理行政部门审查和批准。（ ）11、我国职业健康安全方针是“安全第一，预防为主”。（ ）12、危险源辩识、风险评价和控制程序主要是针对常规活动。（ ）13、救火是属于应急准备和响应活动。（ ）14、事故是导致或可能导致事件的情况。（ ）15、管理评审不必形成文件。（ ）16、职业健康安全管理体系文件应在保证活动的有效性和效率的前提下尽可能少。（ ）17、危险辨识不包含的内容有供应商在其自身工作场所的活动。（ ）18、一个组织符合国家职业健康安全法律法规要求即符合了OHSMS的要求。（ ）19、针对职业健康安全事故、事件和不符合采取的纠正和预防措施，在实施后应进行风险评价。（ ）20、OHSMS针对的是人员职业健康安全，而非产品和服务的安全。三、案例题1. 审核员在安全处看到的重大工伤事故响应和处理程序中第3.2.1条规定：公司应配备急救箱，存放急救用品，并定期检查、补充和更换。但是在检查中发现该公司为对识别的安全卫生风险确定应配备的急救药品和器材，也没有定期检查、补充和更换的记录。2. 建筑公司混凝土搅拌站，混凝土添加剂和油料敞口放置在搅拌间，产品标签和使用说明均没有任何安全提示，经证实生产厂家已经向采购部门提供了有关信息，但现场工人不了解情况。3. 审核员在化学品库看到见到库房内各类油漆、涂料、柴油、汽油等易燃物品混放在一起。4. 审核员在冲压车间发现冲床没有安全保护装置，问车间主任，主任说已经报告给公司，要求安装光电保护装置，但资金没有落实，因此没有实施。5. 小王检查配电室，看到墙上挂着配电室管理规范。桌上放着值班记录和送电联系单。送电联系单上记录着每次送停电的时间、原因、申请人和批准人。但是发现3月2日只有停电时间，没有送电时间，也没有停电原因的记录，4月6日只有送电时间，没有停电时间的记录。值班电工解释说：“停送电主要听总调度室的电话通知，一忙就忘记了。” 6. 小王走到另一跨的冲压机前，工人正在冲压一个工件。小王要求测试一下噪声。车间外是95dB，车间内是110 dB，但工人都没有带耳塞。当问到工人噪声是否影响听力时，回答说：“没有检查过，反正下班后耳头里面还在嗡嗡响。”问他为什么不带耳塞时，回答说：“费事，作用不大。”7. 小张查阅文件收发登记本，其中有一个从集团公司转发的有关电工和锅炉作业人员安全培训的文件。当问到对这些文件怎么处理时，办公室主任说：“登记保存，有人借时，我们就复印一份给他，一般不外借。”第 8 页 共 8 页