链家地产 学员管理制度P4.doc

北京链家房地产经纪有限公司
学员管理制度

二○一一年六月

链家房地产经纪有限公司
学员管理制度

1、 培训
新入职员工上岗前必须参加三天岗前培训，否则不能上岗。
2、 目的
岗前培训是使新员工正确服务意识、服从意识，熟悉公司各项管理规章制度及组织机构，初步掌握本岗位服务技能。通过对培训学员的科学管理，使与培训学员相关的各个工作环节处于受控状态，提高工作效率和服务质量；通过培训学习，提高培训学员的综合素质。
3、 培训内容
经纪人培训内容主要是：新经纪人培训（三天）；租赁培训（一天）；经纪人衔接1培训(2天)；经纪人衔接2培训（2天）；在职经纪人培训（X天）
店经理培训内容主要是：储备店经理培训（2天）；新任店经理培训（4天）；在职店经理培训（月）
一、员工考勤及纪律要求：
1) 上午8：50准时点到，9：00正试上课；下午13：00准时点到，13：10正试上课。（特殊情况由带班人员临时通知）；
2) 每迟到或早退一次（不超过10分钟），第一次人事罚款20元,以后每次50元；超过10分钟按旷工半天计算，罚款100元；超过45分钟视为全天旷课,罚款200元，取消考试资格；
3) 职前培训课程请假一般不批，如必须请假的，需隔级领导在请假单上签字确认，并在下期培训补上方可参加考试，请假超过半天者取消考试资格；
4) 服从教师统一安排、指导，不得无故拒绝教师的正确决定,不提与课上内容无关的问题；
5) 保持教室安静，不得低声私语、大声喧哗；
6) 特别强调手机应静音，课上不得接听手机;不得做与课程无关的事，如看小说、报纸；睡觉、发短信等；
7) 上课期间不得随意走动或未经允许离开教室，有问题应向教师举手示意；
8) 保持正确的坐姿，不斜靠，不仰卧；
9) 自备文具，认真做好笔记、练习；
10) 主动配合回答讲师问题者；
11) 积极配合班主任工作；
12) 考试成绩不满70分不允许办理入职；
二、员上课期间着装要求：
学员应着正装上课。
(一) 男士：
1) 男士要深色或灰色西服、深色袜子，不可穿着T恤衫，无袖上衣，以及颜色过于鲜艳的上衣，不可穿着任何形式的短裤及牛仔裤，下装颜色不能过于鲜艳，不可穿着任何裸露脚趾部分的鞋子；
2) 如穿着衬衫，衬衫下部应放入西裤内，必须戴领带；
3) 头发整齐前不过眉后不过肩，禁止染太浓的颜色如白色，黄色等，胡须干净，不化妆，不戴耳环。
(二) 女士：
1) 要求穿职业装，不可穿着T恤衫，无袖上衣，吊带装，以及颜色过于鲜艳的上衣，不可穿着任何形式的短裤、休闲裙及牛仔裤，下装颜色不能过于鲜艳。不可穿着任何形式的拖鞋；
2) 如穿着西服裙，着裙装时须穿丝袜，丝袜不应有脱丝、破埙现象；
3) 头发整齐禁止染太浓的颜色如白色，黄色等，建议化淡妆；
4) 禁止使用味道浓烈的香水；
5) 耳环、戒指尺码数量限一个；
(三) 着装不合格累计两次者取消考试资格；

北京链家房地产经纪有限公司
培训中心
2011年6月
3