岗位技能竞赛实施方案.doc

物业岗位技能竞赛实施方案
为了给广大员工创造“学技能、练技能、比技能”的良好学习氛围，扎实推进人才的培养与选拔，物业管理部拟在部门范围内组织开展职工技能大赛活动，具体实施方案如下：
一、竞赛宗旨
通过开展职工技能大赛活动，全面提升各岗位人员的理论素质和业务技能，选拔优秀人员，激发员工学知识、钻技术、争先进的积极性，努力打造一支作风过硬、业务精通、操作娴熟的专业队伍，营造以赛促学、争先创优的良好风气，展示物业公司的积极向上的新风貌。
二、竞赛范围
紧紧围绕“全员参与、注重实效”的工作原则，参赛范围包括案场秩序维护部和客服部两个所属部门的全体员工。
三、比赛方式
本届技能大赛共设两个专业进行比赛，包括：
1. 客服接待礼仪实操比赛
2. 秩序维护部接待礼仪实操比赛。
四、组织结构
为做好本次竞赛工作，成立竞赛领导小组，并下设出题组、赛务组、裁判组三个工作小组。负责组织、协调、指挥竞赛活动。各组成员及其工作职责如下：
（一）竞赛领导小组
组 长：
副组长：
组 员：
具体职责：

1．负责审定参赛部门、个人的投诉和有关竞赛规程、方案性缺陷，并做出裁决。
2．负责对竞赛全过程的公正性监督
（二）赛务组
组长：
成员：
具体职责：
1．负责竞赛场地的布置和组织工作；
2．负责赛务组织保障工作，包括场地、设备、设施、器材以及后勤、应急措施的保障等；
3．负责按照竞赛日程安排，做好参赛人员的后勤保障工作；
（三）裁判组
裁判长：
具体职责：
1．负责组织现场；
2．负责组织有关人员进行评分、检测、核分、统计、提出获奖名单，报竞赛领导小组审定；
3．负责处理竞赛中出现的技术问题；
4．负责配合各组做好相关工作；
5．宣布竞赛结果，同时对竞赛过程和选手水平进行评价和分等
五、竞赛规程
1、竞赛组时间顺序安排，秩序维护部为第一个参赛部门，客服部为第二个参赛部门。
2、此次竞赛以实操操作为考核重点。
由各部门结合实际自定标准，包含岗位，比赛内容和竞赛地点；
3、竞赛在相同的部门，相同的岗位展开，在规定的时间范围内
按照正确的操作规程竞赛，以完成的动作要求，作为基本评分标
准；
4、 参赛所有人员和观摩人员须提前15分钟着物业公司统一的工装到达比赛现场。
5、 比赛过程中参赛人员不得擅自离场，有疑问可向评审组提出；
6、 评比参照各部门制定的评比标准打分，从评委会成员打分结
果中，分别去掉一个最高分，再去掉一个最低分，取其他人平均值即为实际得分。如出现平分情况，裁判组根据情况临时选择情景模拟题，考核员工对待突发事件的应变能力，根据实际表现给予评分。
7、 裁判组将于比赛结束当天对所有参赛的团体和个人成绩予
以公示。
8、 本竞赛方案的最终解释权归竞赛领导小组。在竞赛过程中，
如有变化，以竞赛领导小组通知为准。
六、奖项设置
本次比赛共设个人单项奖6个；团体优秀奖2个。
1、 个人奖：评委会根据参加竞赛两个部门制定的评分标准分别评选出部门前三名并颁发相应证书。第一名为岗位状元，第二名为岗位标兵，第三名为岗位能手。
2、 优秀团体奖：共计2个。评委会根据参加竞赛的两个部门制
定的评分标准分别评选出部门团体第一名并颁发团体奖牌。
3、 参加竞赛并取得团体奖和个人奖项的员工可分别获得相应的
物质奖励。
备注：具体奖励由项目部结合行政人事部提报上级领导审批后决定。
七、 赛前需协调准备事项
（一） 场地
（二）物品
1、 准备团体奖牌一个，个人奖项证书。（行政人事部协调采买）
2、 写有比赛主题的条幅两组。（由办公室负责协调）
3、 选手号码贴30张。（由办公室负责协调）
4、 客服演示欢迎茶的桌子，椅子，杯具。（由客服部负责协调）
5、 评委使用碳素笔10支，计算器一个，档案袋4个。（由办公室负责协调）
6、其他参与奖品。（行政人事部协调采买）