虹城VIP客户选房及冷餐会活动方案：星海虹城VIP客户预选房活动方案.doc

星海虹城VIP客户预选房活动方案
一. 目的
1. 在项目正式开盘前确定意向购房客户，防止VIP客户的流失。
2. 进一步检测客户需求，为价格调整、销控提供及时的市场反馈。
二. 时间
1. 2006年6月17日 （周六）
三. 地点
1. 汉口香格里拉大酒店，三楼××厅
四. 活动内容
1. 在预选房日（即2006年6月17日），客户凭VIP卡进行价格试算，如有中意的房号，在补足伍万元购房诚意金后（即需补交4.2万元），可按照VIP卡顺序，在本次推出的房源中预选一个房号，且不能与前面的客户重复选择同一房号；如没有中意的房号，可在次日以后到星海虹城售楼部办理退卡手续，开发商全额退还客户缴纳的购房诚意金，客户也可在开盘日按VIP卡顺序，在剩余房源中继续参加选房。
2. 该预选房号预留至一期开盘日（不含开盘日）为止。开发商办理完本项目预售手续后，提前5天通知客户，客户应在接到通知后，至一期开盘日之前，到星海虹城售楼部签订正式购房协议，所缴纳的伍万元购房诚意金转为购房定金；逾期未办理以上手续的，视为客户放弃保留该房号，可在次日以后到星海虹城售楼部办理退卡手续，开发商全额退还客户缴纳的购房诚意金，客户也可在开盘日按VIP卡顺序，在剩余房源中继续参加选房。
3. 在签订正式购房协议前，如客户要变更预选房号，则只能在本次推出房源的剩余房号中选择，即其他VIP客户已预选的房号，客户不得重复预选。
4. 客户已经预选的房号，除非客户未能按照上述要求，在规定的时间内办理有关手续，甲方不另行预留给其他客户。
5. 客户预选房号后，在签订正式购房协议时，价格按照预选房当日的单价执行。一期开盘时，甲方有权调整本项目销售单价，客户如放弃预选房或者预选房号，并在开盘日选房，则应该按照开盘价格签订购房协议。
6. 一期开盘具体时间待定，开发商将提前5天在武汉市有关媒体上刊登开盘广告，并电话通知VIP客户。

五. 内部工作流程

预选房活动工作安排

销售经理
销售员
策划部
广告部
6/10
1. 通知客户的统一说辞

1. 活动方案
1. 预定场地
2. 确定礼品
6/11

1. 电话通知客户
2. 邮寄挂号信
1. 销控表
2. 价格表
1. 全体工作人员职责编制
2. 外请人员确定
3. 表演确定
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1. 人员培训
1. 老客户维护
2. 正常接待
3. 办理无诚意客户的退卡
1. 各种文件准备：合同、预售证
2. 现场喷绘文件准备

6/13

1. 喷绘等制作
6/14

6/15

1. 全部物料准备到位
6/16
1. 组织全体人员彩排

1. 组织进场布展
6/17
1. 活动销售总筹
2. 售楼部暂停接待（留守1人）

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1. 活动当天未到场客户的维护
2. 资料整理

1. 活动总结

六. 预选房流程
1、 活动具体安排
内容
责任人
完成时间
备注
销售部制定统一口径，6.10日开始通知和邀约客户
刘邦
6.11日
统一口径必须由章总确认签字
销售道具的准备（楼书、折页、户型单张、户型模型、沙盘、手提袋）
刘邦
6.16日

酒店合同的签定，酒店冷餐的确定，服务人员安排
徐丹
陈冲
6.12日

设展物料的准备和酒店设展（喷绘、X展架、销控板、贴销控的LOGO）
余代俊
杨惠明
6.16日
设展当天徐丹和陈冲要到酒店现场
礼品的购置（包括赠送客户的礼品制作和现场抽奖的礼品购置），吊牌购买和活动当天工作人员就餐预定
徐丹
陈冲
6.15日

货车和接人大巴的联系
陈冲
6.12日
货车是在6月16日布展时需要，接人大巴是在活动当天安排接客户
客户选房协议、客户选房流程单、选房流程、认购须知的内容编写并报批
詹辉辉
6.13日
报批完成后要交给余代俊制作，制作必须在6.16日前完成
音乐会的人员安排、乐器到位，礼仪人员（4个）、保安人员（4个）确定
陈冲
6.15日

2、6.17日活动当天流程安排
时间
内容
责任人
备注
8：00
所有工作人员到达酒店并签到
张黎
准备签到表，发放工作人员吊牌
8：20
2辆大巴抵达星海虹城销售中心，接客户去酒店
刘邦
接完第一批客户后，由售楼部留守人员及时联系陈冲，安排大巴再次接送客户，安排跟车人员2名
8：30
现场开始音乐演奏，各工作人员到达指定岗位，准备工作完成
陈冲
徐丹
包括礼仪、保安
8：45
VIP客户陆续入场、签到，签到完由礼仪人员引导入座
张黎
张黎、礼仪人员1名
9：30
主持人上场讲解本次活动细则及流程并宣布选房活动开始
徐丹
根据客户情况，适当调整开场时间
9：45
依照VIP卡号码顺序，选房区工作负责人在门口查验卡号后，第一组10名客户进入选房区,11—20号客户在预备选房区等待叫号，其余客户在外场休息区
黄非
方略
黄非叫号，方略、礼仪1名引导客户进入选房区、并验证卡号
9：50
1、预备选房区由3名销售人员对第一批客户进行算价，然后由5名销售人员引导客户到销控板前确认认购的单位； 2、VIP客户填写选房意向单，客户和销售人员签字确认，主销控确认签字； 3 、客户凭借选房意向单到缴款区交纳诚意金42000元，并开具诚意金收据，收款人员在选房单签字；4、粘贴销控
刘邦
余代俊
杨波
周慧峰
徐丹
刘邦负责安排现场销售人员接待客户并确认房号，徐丹负责主销控，余代俊贴内场销控表，杨波负责及时将内场销控传递给外场销控人员周慧峰。缴款区设2名保安
10：00
客户凭选房意向单在出口工作人员并进行抽奖，出口人员在选房单签字确认
刘进
刘进和礼仪人员1名
10：05
首次茶歇
陈冲
陈冲负责每轮茶歇的时间间隔的控制
10：10
按照以上顺序10分钟一组客户

3、活动当天人员安排
岗位
人员
负责人
工作内容
总指挥
1人
章总
全程操控
现场协调
4人
詹辉
章总、詹辉、刘邦和保安1名，现场整体协调，处理突发事件
入口处
3人
张黎
张黎和2名礼仪，电梯处1人、签到台2人
传送员
1人
杨波
负责2块销控表之间的房号传送
后勤
1人
周司机
负责现场资料的及时补足，就餐和早餐
摄影
1人
陈冲
抓拍火爆场面
销控板
2人
余代峻、周汇峰
负责内、外场销控板粘贴
选房区入口
2人
方略
方略和礼仪1名，负责验证VIP卡卡号
总销控
1人
徐丹
负责销控
选房区出口
2人
刘进
刘进和保安1名，进行抽奖，发放奖品
收款处
6人
开发商财务部
负责收款，并开付款凭证，可以安排银行收款人员，安排2名保安
司仪
1人
黄非
每认购一套要高声呼叫，制造热销的气氛
冷餐区、音乐
4人
陈冲
联系酒店服务人员，安排冷餐、负责在现场演奏音乐；安排员工午餐
置业顾问
8人
刘邦
现场销售人员5名在选房区，3名在外场等候区
售楼部留守人员
2人
张杰
张杰和另一位销售人员，由刘邦指定

七、 总体费用预算

序号
项 目
工 作 明 细
费用预算

1

场地
场租（全天）
22000元；
提前布展费
3000元
横幅悬挂费用（主车道）
2000元
2
茶歇
点心，水果，红茶，咖啡（400份）
14000元

3

会场布置
舞台背景行架（11m＋4m＋2m）×4
1700元
喷绘背景（11m×4m×2m＋2m×4m×2m）
1700元
横幅制作费用20m×1.5 m
300元
选房流程：2m×80㎝（易拉宝）
认购须知：2m×80㎝（易拉宝）
销控板行架：（3.47 m ＋7 m） ×2
喷绘：（2.4 m ×7 m） ×2

1900元
4
签到台
手提袋、折页
————
5
抽奖奖品
一等奖：价值10000元液晶电视或者笔记本电脑1个
二等奖：价值3000元手机一部（3个）
三等奖：价值1000元家电1个（5个）
纪念奖：价值100元水晶烟灰缸400份
45000元
6
选房单
400份
————
7
其他用品
笔（10支）、便签（10本）、销控贴花（红、黄、蓝色400张）、签到本
600元
8
现场音乐演奏
大提琴，小提琴，萨克司
预计5000元
9
礼仪小姐
3名
600元
10
大巴费用
2辆（49座）
2400元
11
工作人员餐费
39人
400元
12
工作人员吊牌
39个
40元
13
不可预计费用

2000元
总预算费用：102640元