《客房清洁程序和质量标准》评分表.doc

考核内容质量标准分数得分一、进门处地面/地板平整、无破损、无变形、无异味、干净、光亮 5地毯平整、无破损、无卷边、无变形；无污迹、无异味、干净5门完好、有效；无污迹、无灰尘1门框完好、有效；无污迹、无灰尘1厅门器完好、有效；无污迹、无灰尘1门铃完好、有效；无污迹、无灰尘1门锁完好、有效；无污迹、无灰尘1闭门器完好、有效；无污迹、无灰尘1门镜完好、有效；无污迹、无灰尘1门牌完好、有效；无污迹、无灰尘2防盗扣完好、有效；无污迹、无灰尘1门把手完好、有效；无污迹、无灰尘1逃生图完好、有效；无污迹、无灰尘1二、厨房区灭火器完好、无损、有效、安全；无灰尘、无污迹5隔板完好、无损、有效、安全；无灰尘、无污迹2底板完好、无损、有效、安全；无灰尘、无污迹2门完好、轨道灵活、无损、无灰尘、无污迹5脱排油烟机完好、无损、有效、安全；无灰尘、无污迹5电磁炉完好、无损、有效、安全；无灰尘、无污迹5水槽完好、无损、有效、安全；无灰尘、无污迹5微波炉完好、无损、有效、安全；无灰尘、无污迹5冰箱完好、无损、有效、安全；无灰尘、无污迹5电热水壶完好、无损、有效、安全；无灰尘、无污迹2橱柜抽屉完好、轨道灵活、无损、无灰尘、无污迹5三、卧室区窗户及窗帘平整、无破损、无脱落、无污迹5/4墙面平整、无破损、无开裂、无脱落；无污迹、无蛛网5天花无破损、无裂痕、无脱落；无灰尘、无水迹、无蛛网5灯具完好、有效；无灰尘、无污迹5家具、布草无松动、完好、无变形、无破损、无脱漆；无灰尘、无污迹、无水印、无水迹1床头板无松动、完好、无变形、无破损、无脱漆；无灰尘、无污迹、无水印、无水迹2床架无松动、完好、无变形、无破损、无脱漆；无灰尘、无污迹、无水印、无水迹1席梦思无松动、完好、无变形、无破损、无脱漆；无灰尘、无污迹、无水印、无水迹1床板无松动、完好、无变形、无破损、无脱漆；无灰尘、无污迹、无水印、无水迹1床头柜无松动、完好、无变形、无破损、无脱漆；无灰尘、无污迹、无水印、无水迹2衣橱无松动、完好、无变形、无破损、无脱漆；无灰尘、无污迹、无水印、无水迹2写字台无松动、完好、无变形、无破损、无脱漆；无灰尘、无污迹、无水印、无水迹2椅子、沙发无松动、完好、无变形、无破损、无脱漆；无灰尘、无污迹、无水印、无水迹4椅子套、沙发套无松动、完好、无变形、无破损、无脱漆；无灰尘、无污迹、无水印、无水迹4茶几无松动、完好、无变形、无破损、无脱漆；无灰尘、无污迹、无水印、无水迹1抽屉无松动、完好、无变形、无破损、无脱漆；无灰尘、无污迹、无水印、无水迹2浴衣无破损、无污迹2烫斗无破损、无脱漆、无污迹、无水印、无水迹1烫板/烫板套无松动、完好、无变形、无破损、无脱漆；无灰尘、无污迹、无水印、无水迹1/1衣架无松动、完好、无破损、无脱漆、无污迹4饮具完好、无污迹、无水印、无水迹1礼品袋完好、无变形、无灰尘、无污迹、无破损1烟缸无灰尘、无污迹、无水印、无水迹1火柴完好、无变形、无破损、无灰尘、无污迹、1垃圾袋完好、无破损、无污迹1擦鞋工具完好、无破损1洗衣袋/单完好、无变形、无破损、无灰尘、无污迹1/1枕芯无破损、无污迹1枕套无破损、无污迹1床单无破损、无污迹1被套无破损、无污迹1被褥无破损、无污迹1保护垫无破损、无污迹1艺术品有品位、正规、完整、无退色、无脱落；无灰尘、无污迹2文具夹规范、完好、字迹图案清晰、无皱折、无涂抹；无灰尘、无污迹2客房印刷品完好、无损、有效、安全；无灰尘、无污迹5电话完好、无损、有效、安全；无灰尘、无污迹2电视机/遥控器完好、无损、有效、安全；无灰尘、无污迹2/2空调/遥控器完好、无损、有效、安全；无灰尘、无污迹2/2电源插座完好、无损、有效；无灰尘、无污迹5保险柜安全、有效、无破损；无灰尘、无污迹2四、卫生间门/门锁安全、有效、无破损；无灰尘、无污迹1/1墙面平整、无破损、无脱落、无变色；无灰尘、无污迹5天花无破损、无脱落；无灰尘、无污迹5地面平坦、无破损；无灰尘、无污迹5灯具完好、有效；无灰尘、无污迹2洗脸台面完好、无磨损；无灰尘、无污迹2镜子完好、明亮、无磨损；无灰尘、无污迹5排风器/浴霸完好、有效、噪音低；无灰尘、无污迹5/5面盆/龙头开关完好、无堵塞；洁净 5 恭桶完好、无堵塞、噪音低；无污迹5浴缸/淋浴房完好、畅通、无滴漏；无污迹5下水道完好、无堵塞、无滴漏2淋浴喷头完好、畅通、无滴漏；无污迹5水质清洁程度清澈、无沙质、水温稳定2空气清洁程度清新、无异味2浴帘及浴帘杆完好、无脱落；无灰尘、无污迹2/2皂架完好；无灰尘、无污迹1手纸架完好、方便取用、有效；无灰尘、无污迹1巾架完好、有效；无灰尘、无污迹1电源插座安全、有效、无破损；无灰尘、无污迹2客用品规范、完好；无灰尘、无污迹毛巾无破损、无污迹2浴巾无破损、无污迹2面巾无破损、无污迹2地巾无破损、无污迹1方巾无破损、无污迹2防滑垫无破损、无污迹、无水印、无水迹1面巾纸盒无破损、无污迹、无水印、无水迹1卷纸空房不少于三分之二1面巾纸空房不少于三分之二1香皂无破损、无污迹1沐浴液无破损、无污迹1洗发液无破损、无污迹1皂盒无破损、无污迹、无水印、无水迹1牙具完好、无破损、无污迹、无水印、无水迹2梳子完好、无破损、无污迹、无水印、无水迹2浴帽完好、无破损、无污迹、无水印、无水迹2针线包完好、无破损、无污迹、无水印、无水迹1杯垫完好、无破损、无污迹、无水印、无水迹2五、清洁工具正确抹布使用按不同颜色分类使用、摆放位置正确4吸尘器使用不拖拉软管、表面干净无污迹、尘袋无积尘4工作桶使用清洁用品分开摆放；清洁剂、清洁用品齐全；工作桶干净无水垢4工作车整理物品、布件摆放整齐；干净无灰尘、无污迹8清洁剂正确使用按不同清洁剂的用途正确使用8评分标准1、被考评者在30分钟内完成一间V/D房清洁。2、总分值为200分。总分在190分以上者为“优秀”（含190分）；总分在171-189分为“良好”；总分在141-170分为“一般”；总分在140分以下为不合格（含140分）。3、如被考评者做房超时的，按超时1分钟扣1分的标准记分，超出45分钟不合格。4、合同期员工,考核成绩优秀者，在当月工资中给予福利金奖励20元。5、合同期员工,考核成绩不合格者，在当月工资中给予福利金处罚20元。6、对于成绩不合格者，经培训后，再给予一次补考机会，如仍不合格的，在当月工资中给予福利金处罚50元。7、如经过三次考核成绩仍不合格者，薪资将下降一级。8、如被考评者薪资已是一级水平，将根据实际情况，将对员工的工作岗位作适当的调整。9、试用期转正员工考核成绩不合格的，经培训后，有一次补考机会，仍不合格的延长一个月试用期。10、如连续延长试用期满六个月,考核成绩仍不合格者，原岗位工资将下调一级或对原岗位工作进行调整。考评人： 被考评人：