客房清洁十步骤.doc

客房清洁十步骤
1备 2进 3倒 4撤 5铺 6抹 7洗 8补 9吸 10检
1 备
     做好上岗前的准备工作.准备工作车.卫生清洁工具清洁剂房间耗用品等.
2 进
     ①敲门.进入客房整理卫生时.房间内有无客人都用手指在门的表层敲3次.每次3下相隔3秒钟1次.并报你好服务员.有应声.礼貌的询问宾客是否可以整理房间.得到同意后方可进入房间整理.如无应声.经核实后方可进入房间.
②填写工作量化表，进房时间.
③窗帘拉开.使室内光线充足.关上房内电灯及电器.
3倒
   将桌面.抽屉.柜子杂物连同纸缕内的垃圾一起收到工作车上的垃圾袋内.
4撤
   将2张床拉出离窗头50厘米.将B床上的棉被枕蕊分别放在围椅上，将A床.棉被枕芯放在B床上，注意.一条条打开看是否有其它物品.
5铺
   ①带上床单.枕套.被套放在B床上
   ②铺床单.先做A床.床单正面朝上.床面平整.包成直角.结实.对称.平整.
   ③套被套
   把被褥.被套放在床上.
   打开被套.将被褥两角塞进被套两脚并固定.双手将后面的被褥均匀的装进被套中.并系好.
   被套正面朝上.平铺于床上.两边下垂尺度相同.被尾离地面10-15公分.
   把床头部分被子回折40公分左右.
   ④套枕套
   用双手将枕套张开.让空气充足枕套内.以便放枕头.
   右手拿枕头的前方.左手将枕套张开.将枕头堆进枕套的尽头.
   拿枕头前方的右手须放开并将枕头两角堆到枕套尽头.
   ⑤放枕头
   将两个枕头置放居中.枕套口与床头柜是相反的.
   注.在铺床时注意布草是否有毛发.破洞.污迹.禁止猛扯床单.
   要求.铺好床应平整.挺括.美观.A床与B床铺法一样.
6抹
   ①准备干.湿两种抹布干布抹尘.湿布除渍
   ②从门铃开始抹起按顺时针方向由上而下由里到外抹.
   抹门框及房门正.背面.
   抹衣柜内外.
   抹迷你吧.热水壶.
   抹行李柜内外.
   抹电视机.电冰箱内外.电视柜内外.
   抹梳妆镜.台灯.书桌及抽屉.
   抹玻璃窗.窗台.窗轨.窗台下方地角线.
   抹围椅及茶几.
   抹落地灯.
   抹床头板边沿.
   抹床头柜.电话.
   抹挂画和地脚线.
   注; 在抹尘同时检查设备设施是否齐全.或摆放得标准.
7洗
   ①将清洁篮放到卫生间云石台靠墙一则.
   ②用洁厕灵倒在马桶周边浸泡3分钟
   ③清洗淋浴间，用玻璃水清洁玻璃并擦亮金属器.
④倒热水壶水并抹干净.清洁杯具.烟灰缸.
   ⑤用百洁布刷洗脸盆.沐浴间.用马桶刷洗马桶.
   ⑥洗防滑垫地面及墙壁.(无毛发.污渍)
要求:检查中水系统水质是否清澈.面盆干净.沐浴间干净.地漏光亮，镜面干净明亮.马桶干净.无渍.无尘.小五金发亮无水迹.地板干净无杂物.(用湿布抹地板).卫生间干净无异味.
8补
   ①更换卫生间 中巾、地巾、浴巾.按规定摆放.
   ②防滑垫和地脚巾按规定摆放.
   ③香皂.洗发.沐浴.润肤.浴帽.牙具.梳子.剃须刀. 卷纸等耗品补齐.并按规定摆放.
   ④套垃圾袋.
   ⑤衣柜物品齐全.浴袍2件.衣架4个.一把衣刷.
   ⑥补充文具. 购物袋. 火柴. 茶叶等.
9吸
   先从窗台下吸起.
   毛刷管拔下吸地毯边角.吸茶几下.床边和床底.走道.门后.衣柜内.
10检
   ①关窗.纱窗.窗帘打开
   ②把空调调到一定的位置.
   ③空气清新喷雾器完好.
   ④环顾房间是否有遗漏.
   ⑤关总电源
⑥关房门
   ⑦填写离房时间及其它情况.