前台工作参考总结（通用）.docx

前台工作参考总结（通用）前台工作总结马上过去的2xx年是充实繁忙而又欢乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望将来!过去的1月份开场，在公司的指引下，在部门领导的关怀协助及同事之间的友好合作下，我们的工作学习得到了不少的进步。一、提高效劳质量，标准前台效劳前台是展示公司的形象、效劳的起点。关于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是特别重要的。因此前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的效劳，从前台迎客开场，好的开场是成功的一半。有了对其重要性的认识，因此我们一定要认真做好本职工作。努力提高效劳质量。认真接听每一个，对反响的咨询题认真解答做好记录同时依照信息涉及的部门或责任人进展调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注重保持良好的效劳态度，热情的接待。在适宜的环境下巧妙答复客户提出的咨询题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于技巧和效劳礼仪知识。不断的为本人充电，以习惯公司的快速开展。依照记录统计，2xx年我来公司开场：填写钢、铝基价8余次、接待来访客人3余次、订饮用水3余次、做员工考勤表2次、转接2余次、更新通讯录3次、快递收发1余次、盘点申购库存3次、收发5余次、打印文件1余次、清扫卫生8余次、周末转接4次、指纹登记1余次等。二、做好仓库治理，按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进展采购或维修。依照统计2xx年1月份至今共办理各部门各项物品入库2余次，入库物品都配有相应出库记录。三、应以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间依然休假时间，公司有临时任务分配，我们都服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为华天的一员，我们将奉献本人的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。同时多理解公司的根本情况和运营内容。为了往后能更好的工作不断的打下根底。尽管前台的工作有时是比拟的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。因此我们都会用心的去做每一件事。感激部门领导的教导和公司给予我们的时机;通过这将近三个月的工作，我也清醒地看到了本人还存在许多缺乏，在以后的日子里我们将加强学习，努力把工作做得更好!四、来年工作计划2xx年已过，将来的日子仍然会特别漫长，接下来的20xx年会如何开展没人能意料，我总觉得所要做的确实是努力和坚持着，看似容易的一句话，做起来却是相当的不易，不断的汲取，不断的总结，汲取别人的优点，总结本人的缺点，学习别人的优点通过本人的方式表达出来，这确实是我做人的观点，将来的一段时间内，我会按照这个办法努力做下去。曾经的一位朋友对我说过一句话“不断的努力和坚持是一种真正的等待，等来的也许确实是属于本人的一个时机”。是啊!我相信这句话，等待，等待的背后是需要不断的努力，一直认为，只要努力了，不用本人去鼓吹，自然会有人去说，也自然会有人来认可。现将关于明年的工作计划如下：1、加强本职工作，技能学习使本人本职工作才能得进一步提高于加强。2、树立终身学习的观念，加强本身文化素养学习，不断提高本身素养。3、工作中做到积极主动，团结同事，结合不同的工作环境及个人脾气、性格做好一线工作配合，使各种人际关系更加融洽和谐。4、在工程部工作中，努力熟悉学习工程特点、施工技巧、方法等，提高本人专业水平，为明年工程部工作中奉献出本人的力量。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在来年中，我将加强自主治理的认识，勇于开辟创新，加强理论和设计学习，不断提高专业技术水平。也将会遇到特别多困难，我相信，在领导关怀培养下、同事的协助下、本人的努力下，我将不断提升本人的工作技能水平和个人文化素养，为企业建立做应有的奉献。前台工作总结时间总是转眼即逝，在前台工作的两个多月，我的收获和感触都特别多，任职以来，我努力习惯工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行本人的工作职责，完成各项工作任务。一、日常工作内容：1、转接，精确的转接来访者，委婉对待骚扰，提高工作效率;2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记;3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，妨碍各部门之间以及客户与公司之间沟通。因此要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联络，便于及时得到正确信息;4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录;5、记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁;6、每天9：31：开启led大屏，并检查其使用，假设出现毛病，立即联络相关人员维修;7、做好总经理、董事长办公室的清洁;8、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员;9、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去;1、会务工作，会议前通知人员准时到会，并预备茶水;会议时要及时添加茶水;会议完毕后做好会议室的清洁;11、每天登记温度，按规定开启空调并做好记录;12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。二、存在的咨询题：做事情不够细心，考虑咨询题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流淌较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。三、对本人的建议：1、作为总办员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该留意与各部门的沟通。理解公司的开展情况和各部门的工作内容，有了这些知识储藏能及时精确地答复来访者的咨询题，精确地转接来电者的。2、按规定做事的前提下还应该留意方式方法，态度坚决、讲话委婉，努力提高本人的效劳质量。3、做事要考虑周全、细心。有时由于一些小咨询题铸成大错，因此但凡都要先想到后果;4、工作进度及工作过程中遇到的咨询题因不能及时处理的应向上级反响。5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，理解在待人接物中必需要恪守的礼仪常识。以上这些正是我在工作中缺少的。通过考虑，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织构造中的一部分，都是为了公司的总体目的而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、效劳的起点”。由于对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象特别重要，因此前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的效劳，从前台迎客开场，好的开场是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步考虑如何做好本职工作。因此在今后的日子里我一定会更加努力的工作!前台工作总结：1.前台试用期工作总结2.营业厅前台的个人工作总结3.营业厅前台工作人员的工作总结4.前台文员个人年终工作总结5.前台年终工作总结6.2021年度前台文员个人工作总结4篇7.公司前台工作总结范文8.前台文员工作总结